Administração de marketing - avaliação parcial 1 2018

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As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
Organizacional, Industrial e Meso.
Industrial, Organizacional e Interno.
Externo, Pessoal e Político.
 Pessoal; Organizacional e Macro
Interno, Meso e Externo.
 
2a Questão (Ref.:201608440575) Acerto: 0,0 / 1,0
Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem
fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
 O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
 Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
 
3a Questão (Ref.:201607963277) Acerto: 1,0 / 1,0
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
 Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o
valor que seus clientes desejam
Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
Readequar sua política de preços
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201608238462) Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
 análise das necessidades do cliente
apresentação do produto ao cliente
saudação do cliente
 identificação de potenciais clientes
Negociação com o cliente
 
5a Questão (Ref.:201607933649) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
Merchandsing
Praça
 Produto
Promoção
Preço
 
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6a Questão (Ref.:201607959854) Acerto: 1,0 / 1,0
Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes,
apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características
do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos,
compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve
completar a frase acima é:
d) Oswald
 a) Porter
Kotler
b) Jackes
c) Steven
 
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7a Questão (Ref.:201607925940) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O
tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e
interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles
fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando
que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do
reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e
psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e
as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e
convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
I, apenas.
 I e III, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
 
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8a Questão (Ref.:201608446217) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do
Marketing, "valor" é a
percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios
físicos e experienciais proporcionados.
 diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em
relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no
mercado.
conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a
produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
 
9a Questão (Ref.:201607589938) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
 Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
 
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10a Questão (Ref.:201608063877) Acerto: 1,0 / 1,0
A estratégia de de marketing deve alinhar o estudo de mercado/segmentação, identificação do mercado-alvo e por
conseguinte:
Análise do ambiente de marketing
Criação da matriz SWOT
Definição de metas
Definição de Objetivos
 Posicionamento do mercado