Sistemas de Informação - Aula 9

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Sistemas de Informação
Aula
21/07
Processos e Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
3 camadas, cada uma representando o serviço fornecido.
Apresentação
Lógica de Aplicação
Gerenciamento de Dados
Processos
As 3 camadas acima, mais duas superiores
Missão, Estratégia e Metas
Processo de Negócio – Entrega valor ao negócio, envolvendo pessoas, estrutura e atividades
Processos e Sistemas de Informação
Apresentação
Interface (GUI)
Equipamentos e projeto para interação
Lógica de Aplicação
Aplicações programadas com a lógica para forçar as regras do negócio e manter arquivos e bases de dados
Gerenciamento de Dados
Armazenamento e recuperação dos dados necessários para o negócio
Processos e Sistemas de Informação
A camada de Apresentação comunica comandos para a
... Camada de Lógica da Aplicação, que reforça as regras de negócio e coordena atualizações para a
... Camada de Gerenciamento de Dados, que armazena os registros
Modelando Processos
1 – Construir, enquadrar o processo
Identificar conjunto de processos relacionados através de um mapa geral de processos.
Esclarece o que está dentro e o que está fora do escopo, mostrando o processo de interesse e as ligações com os outros processos
Selecionar o processo desejado
Eventos, resultados e clientes do processo
Atores e mecanismos
Frequência, tempo...
Modelando Processos
1 – Construir, enquadrar o processo
Rever o documento da organização com missão, estratégia, objetivos e metas
Executar avaliação inicial do processo.
Baseada em interessados: cliente, executor, gerente, fornecedor
Geração de um sumário resumindo ações do processo
Modelando Processos
1 – Construir, enquadrar o processo
Determinar a Visão do processo e seus objetivos de desempenho
Descreve como o interessados vão perceber o novo processo e especifica as dimensões de melhoramentos
Desenvolver um glossário de termos e definições (isso é o começo do modelo de dados)
Fazer um sumário, através de um cartaz com informações geradas, para compartilhamento
Modelando Processos
2 – Entender o processo atual (como-é-feito)
Uma vez definidas os objetivos, vai ser possível entender porque uns não estão sendo atingidos.
Mapear o fluxo atual do processo, mostrando “o que” e “quando”, através de diagramas de raias
Investigar outros facilitadores (uso de TI, motivação, indicadores etc)
Registrar pensamentos iniciais sobre forças e fraquezas do processo atual, especialmente pontos de influência onde é possível melhorar
Modelando Processos
2 – Entender o processo atual (como-é-feito)
Executar uma avaliação final do processo atual baseada em facilitadores
Workflow, TI, motivação, indicadores de medidas, políticas e regras, RH, etc
Começar a coletar ideias para o processo futuro, estabelecendo uma base de comparação entre os dois.
Se necessário, avaliar os passos individuais
... é necessário ? ... é feito pelo executor apropriado ?
Documentar aspectos importantes da cultura, das competências vitais e dos sistemas de gerenciamento
Modelando Processos
3 – Projetar o novo processo (como-deve-ser)
A) Caracterizar o novo processo
Melhorias e características para atingir os objetivos
Decidir a direção – abandonar, manter, incrementar, reprojetar ou terceirizar o processo atual ?
Desenvolver ideias para características ou recursos do novo processo (melhorias que apontem para pontos de influência, desafios envolvidos nos passos do processo)
Avaliar ideias promissoras em contexto. O que será afetado pelas mudanças propostas
Baseado na avaliação, selecionar características do novo processo
Desenvolver / revisar o modelo conceitual de dados
Modelando Processos
3 – Projetar o novo processo (como-deve-ser)
B) Projetar o novo workflow
Se os passos anteriores foram bem feitos, isso é um resultado quase direto
Desenhar o novo fluxo (workflow)
Avançar por diferentes níveis de detalhe
Avaliar e conferir a viabilidade de cada nível
Revisar ou avançar para o próximo nível de detalhe
Iteragir – repetir o ciclo, até um nível de entendimento
Modelando Processos
4 – Desenvolver cenários de caso de uso
“Como” sistemas vão suportar o processo
Identificar cenários de caso de uso
Revisar o novo workflow para identificar casos de uso individuais
Identificar conjunto de cenários de processo, que vão exercitar os caminhos principais no novo fluxo. Para cada cenário identificar cenários individuais de casu de uso e documentar pré-condições, decisões mais importantes e resultados para cada um
Modelando Processos
4 – Desenvolver cenários de caso de uso
Desenvolver cenários individuais de caso de uso
Primeira abordagem – foco no diálogo
Segunda abordagem – adicionar dados, transações e objetos de interface
A partir da análise de casos de uso pode-se ir para outras atividades como modelagem detalhada de dados, especificação de regras de negócio e projeto de interface de usuário
Atividade
Para os processos escolhidos para modelagem com o grupo, executar os passos de 1 a 4 descritos nesta aula.
Pode ser necessário incluir outros processos na organização, mesmo que estes não sejam modelados no trabalho do grupo, para poder ser possível entender o contexto.
Esta atividade está definida no AVA.