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Competências Gerenciais Eduardo Name Risk Aula 7 Temas Aprendizagem organizacional Teoria do Aprendizado Social ou Teoria Social Cognitiva * © Tarragona | Dreamstime.com Aprendizagem organizacional Organizações = “aprender a aprender”, renovação (FLEURY; FLEURY, 2004): mudanças tecnológicas; comportamento do consumidor; surgimento de novos produtos e serviços. Capacidade de adaptação às aceleradas mudanças. Processo de aprendizagem organizacional: estratégia criativa e produtiva de construir o futuro desejado pela empresa (SENGE, 1990). * Níveis de aprendizagem Nível do indivíduo: conhecimento tácito e explícito. Conhecimento tácito: experiência e arcabouço de conhecimentos do próprio indivíduo, acumulado e internalizado ao longo de sua vida. Conhecimento explícito: maneiras formais e racionais de aprender. Fonte: (NONAKA; TAKEUCHI, 1995) * Níveis de aprendizagem Nível do grupo: aprendizagem - processo social e coletivo: observar como o grupo aprende; como combina os conhecimentos e as crenças individuais, integrando-as em esquemas coletivos partilhados. Fonte: (NONAKA; TAKEUCHI, 1995) * © Corepics Vof | Dreamstime.com Níveis de aprendizagem Nível da organização: processo de aprendizagem individual, de compreensão e interpretação partilhados pelo grupo, torna-se institucionalizado (memória organizacional): Cultura organizacional Regras e normas de conduta Procedimentos e manuais operacionais Artefatos e elementos simbólicos Fonte: (NONAKA; TAKEUCHI, 1995) * Teoria do Aprendizado Social * Albert Bandura (1925), canadense, professor da Universidade de Stanford (EUA). Determinismo recíproco: probabilidade de associação entre eventos cognitivos, ambientais e comportamentais afetarem-se mutuamente em graus variados. Comportamento, cognição e ambiente constituem fatores que influenciam os contextos humanos. http://learningandtheadolescentmind.org Ambiente Cognição Comportamento Teoria do Aprendizado Social: modelo do determinismo recíproco Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais são responsáveis de modo recíproco pelas ações humanas. O grau de influência de cada um varia conforme a circunstância. O que é cognição? “Processos internos envolvidos em extrair sentido do ambiente e decidir que ação deve ser apropriada” (EYSENCK; KEANE, 2007, p. 11). “Incluem atenção, percepção, aprendizagem, memória, linguagem, resolução de problemas, raciocínio e pensamento” (EYSENCK; KEANE, 2007, p. 11). * © Ratch0013 | Dreamstime.com Teoria Social Cognitiva: fatores básicos Intencionalidade / capacidade simbólica Capacidade vicária Capacidade de previsão Capacidade autorreguladora Capacidade autorreflexiva * © Pogonici | Dreamstime.com Intencionalidade / capacidade simbólica Seres humanos agem sobre o mundo de modo intencional, seus atos são dotados de sentido e intenção (BANDURA, 2008b). * “Representação de um curso de ação futuro. Não é uma simples expectativa ou previsão de ações futuras, mas um compromisso pró-ativo com sua realização” (BANDURA, 2008b, p. 74). Capacidade vicária O ser humano pode aprender por imitação ou modelos. Aprendizagem vicária: "novas respostas são adquiridas ou respostas já existentes são modificadas": observação do comportamento de outras pessoas; não há desempenho aberto do observador durante o período de exposição ao modelo (COSTA, 2008). * Capacidade de previsão Indivíduos: objetivos a si mesmos, estabelecem as prováveis consequências de suas ações, planejam-nas de modo a obterem êxito e a evitarem o fracasso. Acontecimentos futuros: previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. * Capacidade autorreguladora Os sujeitos não apenas planejam e antecipam suas ações. Após estabelecerem um plano, eles devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. * © Photographerlondon | Dreamstime.com Autorregulação “Mecanismo interno consciente e voluntário de controle, que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tendo como referência metas e padrões pessoais de conduta a partir dos quais se estabelece consequência para o mesmo”. (POLYDORO; AZZI, 2008, p. 151). * Capacidade autorreflexiva Autoconsciência reflexiva: as pessoas avaliam suas motivações, valores, o significado das buscas de suas vidas. (BANDURA, 2008b). * © Erik Reis | Dreamstime.com Capacidade autorreflexiva Crenças: para que os indivíduos empenhem-se em seus objetivos, é preciso que acreditem ter condições de alcançar os resultados esperados e, assim, se precaver dos insucessos, o que lhes permite superar as dificuldades existentes. * © Sindlera | Dreamstime.com Referências BANDURA, A. A teoria social cognitiva na perspectiva da agência. In: BANDURA, A.; AZZI, R. G.; POLYDORO, S. et al. Teoria social cognitiva: conceitos básicos. Porto Alegre: Artmed, 2008b. p. 69-96. COSTA, A. E. B. Modelação. In: BANDURA, A.; AZZI, R. G.; POLYDORO, S. et al. Teoria social cognitiva: conceitos básicos. Porto Alegre: Artmed, 2008. p. 123-148. EYSENCK, M. W.; KEANE, M. T. Manual de psicologia cognitiva. 5. ed. Porto Alegre: Artmed, 2007. NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997. POLYDORO, S. A. J.; AZZI, R. G. Autorregulação: aspectos introdutórios. In: BANDURA, A.; AZZI, R. G.; POLYDORO, S. et al. Teoria social cognitiva: conceitos básicos. Porto Alegre: Artmed, 2008. p. 149-164. SENGE, P. The fifth discipline: the art and pratice of the learning organization. New York: Doubleday: Currency, 1990. * Competências Gerenciais Eduardo Name Risk Atividade 7 Mapear a organização Objetivo Refletir sobre onde você se encaixa na empresa em que trabalha e como está conectado aos outros setores. Compreender a estrutura geral da empresa, irá auxiliá-lo a identificar onde deve buscar informações e para onde deve encaminhá-las. * Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. * Mapear a organização Atividade (1) Consiga uma cópia do organograma da empresa em que você trabalha: Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Observe como a estrutura da empresa é apresentada; Há algo que indique como os diferentes setores da organização trabalham juntos? As diferenças de poder e hierarquia são evidentes? * Mapear a organização Atividade (1) Continuação: Caso você precisasse formar uma equipe interfuncional para trabalhar em um projeto, está claro quem precisaria compor a equipe? Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Há divisões ou unidades que poderiam estar competindo por clientes? * Mapear a organização Atividade (2) Pense no cargo que você desempenha na empresa e desenhe um novo quadro: Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Coloque-se no centro e desenhe conexões com todos os setores da organização dos quais você depende para efetivar seu trabalho; De quais áreas você depende mais? Quais áreas dependem de suas contribuições para executar o trabalho? Mapear a organização Reflexão A estrutura formal encontrada na maior parte dos organogramas é uma representação moderadamente precisa de como as coisas de fato funcionam; Gestores efetivos precisam compreender não apenas as funções e responsabilidades formais da organização; Conhecer as redes informais que ajudam ou impedem a realização das tarefas. * Fonte: QUINN, R. E. et al. Competências gerenciais: a abordagem de valores concorrentes na gestão. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
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