PORVA 1

Prévia do material em texto

1
a
 Questão (Ref.:201608001907) Acerto: 0,0 / 1,0 
1) Os problemas de comunicação podem gerar muito mais do que problemas internos 
na empresa, podem causar também problemas com os clientes, consequentemente, 
insatisfação, baixa produtividade e perda do market share. Para evitar estes problemas, 
a melhor sugestão é que você exercite a auto percepção e também perceba melhor os 
outros e o contexto de cada situação. (Artigo por Colunista Portal - Finanças E Areas 
Afins - quinta-feira, 20 de março de 2014) A partir desse entendimento, quais os 
principais tipos de barreiras para a comunicação? 
 
 Barreira pessoal. Barreira física. Barreira semântica. 
 Barreira interpessoal. Barreira física. Barreira ambiental. 
 Barreira interpessoal. Barreira física. Barreira semântica 
 Barreira pessoal. Barreira metafísica. Barreira ambiental 
 Barreira interpessoal. Barreira intrapessoal. Barreira semântica. 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.:201608105839) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e 
a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, 
marque a opção que apresenta a correspondência correta sobre os elementos 
existentes na comunicação, considerando V (Verdadeiro) e F (Falso): 
EMISSOR - MENSAGEM - RECEPTOR - INTERPRETAÇÃO 
 
 V; V; V; V 
 F; F; V; V 
 V; F; V; F 
 F; V; F; F 
 V; V; V; F 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.:201607076526) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos 
membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo 
normalmente se torna 
 Nenhuma das alternativas é a correta. 
 Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão 
grupal 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo 
normalmente se torna 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo 
normalmente se torna 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.:201607598522) Acerto: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três 
tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é 
definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco 
da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do 
parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que 
corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 Aditiva. 
 Conjuntiva. 
 Disjuntiva. 
 Abstrata. 
 Inversa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.:201607050954) Acerto: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada 
e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 Chefia 
 Gestão de desempenho. 
 Adestramento. 
 Mentoria 
 Subgerenciamento. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.:201607076442) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve 
realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, 
capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do 
gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 Execução do plano de ação. 
 Diagnóstico do problema. 
 Coordenação de ação. 
 Elaboração do plano de ação. 
 Discussão da melhora do desempenho. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7
a
 Questão (Ref.:201607258022) Acerto: 1,0 / 1,0 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em 
Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a 
satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é 
esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
 
 Avaliação de salários. 
 Avaliação de desempenho. 
 Avaliação de cargos. 
 Controle de ponto. 
 Acompanhamento clínico. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8
a
 Questão (Ref.:201607263382) Acerto: 1,0 / 1,0 
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se 
insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do 
cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes 
de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na 
organização. Esta ferramenta pode ser entendida como: 
 
 diagnóstico, monitoramento e controle social 
 metas de desenvolvimento 
 alinhamento do comportamento 
 avaliação do desempenho 
 monitoramento do processo 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9
a
 Questão (Ref.:201607599073) Acerto: 1,0 / 1,0 
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade 
como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de 
mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, 
tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um 
primeiro passo da estruturação do problema seria: 
 
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público 
 um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em 
eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar 
seus objetivos estabelecidos. 
 o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também 
fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às 
mudanças. 
 preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, 
que deve estar em consonância com a estratégia pessoal 
 buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a 
manter e, se possível, conquistar novos clientes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
10
a
 Questão (Ref.:201607050959) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança 
ocorra para que eles participem desse processo? 
 
 Definição de metas como resultados. 
 Chamada para ação. 
 Exteriorização de ameaças e inimigos. 
 Consolidação de resultados.