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27/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=4799286693 1/4 GST0455_201401252567 V.3 PESQUISA DE MERCADO Avaiação Parcial: GST0455_SM_201401252567 V.3 Aluno(a): AMANDA GOMES DOS SANTOS SILVA MARTINS Matrícula: 201401252567 Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 27/03/2017 21:12:03 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201402032537) Acerto: 1,0 / 1,0 Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazêla. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa. Disponibilidade de recursos Uso dos resultados Relevância Tipo e natureza da informação buscada Decisões sobre produto 2a Questão (Ref.: 201402032516) Acerto: 1,0 / 1,0 A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: (1) Pesquisa de Potencial de Consumo (2) Pesquisa de Satisfação do Cliente (3) Pesquisa de Participação de Mercado (marketshare) (4) Pesquisa de Mídia ( ) Empregada para medir a participação e o perfil do públicoalvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. ( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica. ( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. ( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 4 2 1 3 4 3 2 1 3 2 1 4 amand Rectangle amand Rectangle 27/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=4799286693 2/4 3 1 2 4 4 1 3 2 3a Questão (Ref.: 201401976927) Acerto: 1,0 / 1,0 A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. ( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. ( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. ( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. ( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. ( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. V, F, V, F, V F, F, V, F, V F, V, F, V, V V, V, V, F, V F, F, V, F, F Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201401976933) Acerto: 1,0 / 1,0 O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseiase na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: ( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. ( ) Questões inerentes ao tema. ( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. ( ) Questão básica para análise de outras questões. ( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 1, 1, 2, 2, 1 2, 1, 2, 1, 1 2, 2, 1, 1, 1 2. 1, 1, 1, 2 1, 2, 1, 1, 2 Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201401957608) Acerto: 1,0 / 1,0 A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 27/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=4799286693 3/4 Entrevistas em profundidade. Entrevistas por telefone. Entrevistas pessoais. Entrevistas pelos Correios. Entrevistas via internet. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201401957613) Acerto: 1,0 / 1,0 A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: Os dados secundários podem estar desatualizados. Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. Difícil recrutamento de entrevistados para DG. Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. Difícil definição do tamanho da amostra. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201401534697) Acerto: 1,0 / 1,0 As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? Grupo de discussão e amostragem probabilística Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal Entrevista de profundidade e pesquisa causal Grupo de discussão e técnicas projetivas Entrevista de profundidade e grupo de discussão Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201401455388) Acerto: 1,0 / 1,0 A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005) Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada. Certifiquese de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais. Gabarito Comentado. 27/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=4799286693 4/4 9a Questão (Ref.: 201402046086) Acerto: 1,0 / 1,0 A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra dedeterminada população. Sobre o processo de amostragem, assinale a opção FALSA: Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o nível de confiança. As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizandose conceitos estatísticos. O Planejamento amostral referese à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os elementos a serem investigados. As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros. 10a Questão (Ref.: 201402021180) Acerto: 1,0 / 1,0 É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens: (1) Censo (2) Amostragem ( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. ( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. ( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. ( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. ( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1
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