Aula_02_Psicologia nas Organizações_completo

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
AULA 2
*
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES
*
AULA 2
*
 “Organizações são entidades abstratas; no entanto elas são reais e podem, de fato, ser consideradas ‘vivas’”. (Muchinsky, 2004, p.239)
 
“Uma organização somente existe quando: (1)Há pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p. 25) 
 ORGANIZAÇÕES
AULA 2
*
*
 Definição de organização;
 As três etapas ou eras das organizações no decorrer do século XX;
 Complexidade das organizações;
As Organizações
*
*
A organização é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. 
Conceito de Organização
Fonte: Barnard, 1971
*
*
Uma organização é um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito comum.
As organizações são um sistema cooperativo racional. As pessoas se dispõem a cooperar entre si de maneira racional e intencional para alcançar objetivos e proporcionar resultados que individualmente não teriam nenhuma condição de realizar. 
Conceito de Organização
Fonte: Chiavenato, 2005
*
*
Uma organização somente existe quando:
Há pessoas capazes de se comunicarem e que
Estão dispostas a contribuir com ação conjunta,
A fim de alcançarem um objetivo comum.
Fonte: Chiavenato, 2005
Conceito de Organização
*
*
“ A essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações , aquilo que lhe dá vida e vigor”.
*
*
Escolas e Universidades
Empresas Industriais
Empresas comerciais
Bancos
Hospitais
Igrejas
Etc.
Quais são as organizações que vocês conhecem?
*
*
Complexidade
Anonimato
Rotinas padronizadas
Estruturas personalizadas e não oficiais
Tendência à especialização
Tamanho
Características das
 Organizações Complexas
*
*
As Eras Organizacionais
Burocrática
 Piramidal 
Centralizadora
Departamentos 
produtos/serviços
Ágil, Flexível, 
Descentrali-
zadora
Foco no 
Passado,
nas tradições 
Foco no Presente,
Adaptação
 do ambiente
Foco no 
Futuro,
Mudanças
inovação
Estático, previsível
Aceleração
das mudanças ambientais
Mutável,
Imprevisível,
turbulento
Pessoas como
fatores inertes
e estáticos
Pessoas que devem ser administradas
Pessoas proativas e inteligentes
Fonte: Adaptação de Chiavenato (1999 p.33)
Relações
Industriais
Gestão 
de 
Pessoas
Administração
de Recursos 
Humanos
*
AULA 2
*
Industrialização Clássica (1900-1950)
*
AULA 2
*
Industrialização Neoclássica (1950-1990) 
*
AULA 2
*
Industrialização Neoclássica (1950-1990) 
*
AULA 2
*
Informação (após 1990)
*
AULA 2
*
Do que são formadas as Organizações?
5 % Infra-estrutura 
15% Processos e programas
80% = PESSOAS
SUCESSO ORGANIZACIONAL = PESSOAS
“ Não são as organizações que são inteligentes, mas as pessoas que nelas trabalham e cooperam.”
Fonte: Chiaventato, 2005
*
AULA 2
*
 As organizações estão passando por mudanças e transformações a cada dia que passa:
Introduzindo novas e diferentes tecnologias;
Modificando seus serviços;
Alterando o comportamento das pessoas;
Mudanças nos processos;
OBS: Essas alterações provocam constantes impactos na sociedade e na vida das pessoas, acelerando cada vez mais as mudanças ambientais.
As Diferentes Eras da Organização
*
*
O Estudo das Organizações
As organizações se baseiam na cooperação e colaboração das pessoas.
As organizações surgiram em função das limitações individuais das pessoas.
Juntando esforços, as pessoas conseguem ultrapassar suas limitações individuais e alcançar resultados que sozinhas jamais poderiam alcançar.
O fundamento das organizações é a colaboração e a cooperação das pessoas envolvidas no sentido de alcançar objetivos comuns.
*
*
O resultado desse esforço coletivo não é uma soma, mas a multiplicação dos esforços individuais.
O instrumento de controle das organizações deixou de ser o comando hierárquico e regras burocráticas para chegar ao compromisso pessoal e à responsabilidade solidária através do trabalho em equipe.
A gestão de pessoas hoje se faz em toda a organização. As unidades de RH funcionam como consultores internos, gerando e oferecendo recursos e condições para um efetivo gerenciamento do talento, conhecimento e do capital humano por meio dos gerentes que trabalham como gestores de pessoas.
O Estudo das Organizações
*
AULA 2
*
Organizações
*
*
Relações de Reciprocidade
Pessoas
Organização
As pessoas oferecem contribuições como:
 Trabalho
 Dedicação
 Esforço
 Alcance de objetivos
 Agregar valor
 Utilização do conhecimento
As organizações oferecem incentivos como:
 Salários e benefícios
 Treinamento e aprendizagem
 Segurança no emprego
 Excelente ambiente de trabalho
Oportunidades de crescimento
 Participação nas decisões 
*
*
Cada parte faz investimentos na outra com a expectativa de obter retornos mediatos ou imediatos.
 Cada parte toma decisões sobre a continuidade de seus investimentos na dependência dos retornos alcançados . 
Se os retornos forem satisfatórios, a decisão final será manter e continuar os investimentos.
Relações de Reciprocidade
*
*
O que as pessoas 
esperam da organização?
Um excelente
 lugar para trabalhar
Reconhecimento
e recompensas:
 salário, benefícios
 e incentivos
Oportunidade 
de crescimento:
Educação e carreira
Liberdade e 
autonomia
Empregabilidade
e ocupabilidade 
Apoio e suporte:
Liderança renovadora: 
Coaching
e mentoring
Camaradagem e 
coleguismo
Divertimento,
Alegria e satisfação
Qualidade de vida no trabalho
Participação 
das decisões
*
*
O que as organizações 
esperam das pessoas?
Foco na missão
organizacional
Foco na visão
 de futuro da 
organização
Foco do
 cliente
Foco em metas 
e resultados
Foco em melhorias
e desenvolvimento
contínuo
Comprometimento
e dedicação
Talento, 
Habilidades
e competência
Aprendizado e 
crescimento 
profissional
Ética e
responsabilidade
Foco no trabalho
Participativo 
em equipe
*
AULA 2
*
INÍCIO DA PSICOLOGIA APLICADA AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES
Principais fundadores do campo: 
Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott. 
Influência da Primeira Guerra Mundial (1914-1918) e da Segunda Guerra Mundial (1939-1945)
Construção de testes psicológicos
Seleção e colocação de pessoal
AULA 2
*
AULA 2
*
PRECURSORES DA PSICOLOGIA APLICADA AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES
Walter Dill Scott
 - A publicidade e a Sugestionabilidade humana
 - Seleção de pessoal
Hugo Münsterberg
- Seleção de pessoal
- Eficiência no trabalho
AULA 2
*
AULA 2
*
RELAÇÕES HUMANAS( A PARTIR DA DÉCADA DE 30 ):
Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados
Os estudos de Hawthorne(1924-32) e contribuições à Psicologia das Organizações
	
Concluíram que as condições sociais e psicológicas do ambiente de trabalho tinham mais importância do que as condições físicas em que as funções eram realizadas
AULA 2
*
AULA 2
*
ORGANIZAÇÕES
Por que existem?
As organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre outras.
AULA 2
*
AULA 2
*
O processo de socialização nas organizações tem como objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos padrões da cultura da organização.
AS ORGANIZAÇÕES
AULA 2
*
AULA 2
*
É o estudo científico do comportamento humano em situações de trabalho.
A Psicologia Organizacional contemporânea enfatiza a interação das características do trabalhador, na natureza do trabalho, a estrutura organizacional e o ambiente externo. 
 DEFINIÇÕES
DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
AULA 2
*
AULA 2
*
Estudar o comportamento humano em situações de trabalho e realizar intervenções sempre que necessário
Investiga-se possíveis efeitos de diferentes estruturas da organização na eficiência humana.
Os psicólogos organizacionais não lidam diretamente com os problemas emocionais ou pessoais do funcionário. 
OBJETIVOS PRINCIPAIS:
AULA 2
*
AULA 2
*
Convergência entre PSIcologia e ADMinistração
Promover ganhos de produtividade junto a melhoria de qualidade de vida, ao bem estar do trabalhador.
Ela se preocupa em compreender o comportamento individual e aumentar o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho.
CONVERGÊNCIA ENTRE PSI E ADM
AULA 2
*
A QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES ESTÁ RELACIONADA COM ALGUNS FATORES, DENTRE ELES:
AULA 2
*
AULA 2
*
“A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica, conhecimentos, características, preconceitos e experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112)
O indivíduo carrega para a organização a sua visão de mundo.
O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS
AULA 2
*
AULA 2
*
Um conjunto de expectativas sobre o comportamento adequado em uma função.
Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade.
Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam na organização.
Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais) na organização. Define as subordinações. 
PAPEL
AULA 2
*
AULA 2
*
Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo sobre o comportamento adequado.
NORMAS
AULA 2
*
AULA 2
*
 Os papéis têm a finalidade de promover a interação. Entretanto podem ocorrer conflitos, tais como: a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa (conflito intra-emissor); b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de alguém e outros têm um conjunto contraditório (conflito interemissor); c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si (conflito interpapéis); d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel). 
CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS 
 SOCIAIS
AULA 2
*
AULA 2
*
“É o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento." 
(Dubrin, 2003, p. 02)
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
AULA 2
*
AULA 2
*
Existem duas teorias acerca da questão do comportamento organizacional:
Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há influência do ambiente sobre o comportamento.
Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende a tese do conflito de idéias acerca da certeza da decisão tomada entre as alternativas apresentadas.
AULA 2
*
AULA 2
*
Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de interação e relacionamentos típicos de cada organização.
CULTURA ORGANIZACIONAL
AULA 2
*
AULA 2
*
É a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos colaboradores da organização participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar.
CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 2
*
AULA 2
*
 São postuladas como uma necessidade contínua para as organizações, podendo ser de ordem:
 Organizacionais, Tecnológicas e Humanas
MUDANÇAS
AULA 2
*
AULA 2
*
MUDANÇA: ASPECTOS QUE A INFLUENCIAM 
AULA 2
*
AULA 2
*
 Passa a fazer parte do contexto organizacional temáticas como: estresse, diversidade, qualidade de vida, identidade profissional, trabalho em equipe, ética, responsabilidade social e ambiental...
 Para atender a este contexto mudanças comportamentais. 
 
FINAL DO SÉCULO XX
AULA 2
*
AULA 2
*
Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras pessoas;
Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional;
Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos objetivos organizacionais.
GERENCIAMENTO DE PESSOAS
AULA 2
*
*