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Aula08 - Implementação de Sistemas de informação- parte 1

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10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Aula 08 
 Implementação de sistemas de 
informação – parte 1 
Adaptado por Claudia Regina Tinós Peviani 
claudiapeviani@ufgd.edu.br 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A finalidade desta aula é: 
– Mostrar uma abordagem sistemática à solução de 
problemas. 
– Apresentar as abordagens tradicionais – a de 
prototipagem e a do usuário final para o 
desenvolvimento de sistemas de informação. 
– Apresentar diversas abordagens utilizadas pelos 
profissionais e usuários finais de SI para 
desenvolver soluções aos problemas empresariais 
dos sistemas de informação. 
Abordagem Sistêmica 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Nesta aula será mostrada uma abordagem 
genérica de sistemas para solução de 
problemas. 
• Trata da seguinte questão: Como as 
organizações podem desenvolver maneiras 
sistemáticas para solução de problemas. 
• Este processo é conhecido como abordagem 
sistêmica. 
 
 
Abordagem Sistêmica 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A abordagem sistêmica na solução de 
problemas utiliza uma orientação sistêmica 
para definir problemas e oportunidades e 
desenvolver soluções. 
• A abordagem sistêmica vê um processo 
empresarial como um sistema que possui 5 
componentes: entrada, processamento, 
saída, feedback e controle. 
 
Abordagem Sistêmica 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A abordagem sistêmica à solução de 
problemas utiliza a orientação sistêmica para 
conceituar a natureza do problema. 
• Sob a orientação sistêmica, todos os 
elementos de um problema interagem uns 
com os outros. 
• A abordagem sistêmica considera que cada 
―etapa‖ influi e fornece feedback sobre cada 
uma das outras etapas. Veja a seguir as 
etapas: 
 
Abordagem Sistêmica 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas 
Projetar 
a 
Solução 
Definir 
o 
Problema 
Desenvolver 
Soluções 
Alternativas 
Selecionar 
a 
Solução 
Implantar 
a 
Solução 
M
o
n
it
o
ra
r 
e
 a
v
a
li
a
r 
o
s
 
R
e
s
u
lt
a
d
o
s
 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• O uso da abordagem sistêmica para 
desenvolver soluções de sistemas de 
informação pode ser entendido como um 
processo de múltiplas etapas chamado de 
ciclo de desenvolvimento de sistemas de 
informação, também conhecido como ciclo 
de vida do desenvolvimento de sistemas. 
• Esse ciclo, abrange as seguintes cinco etapas: 
 
 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
Implantação de Sistemas 
Produto: 
Sistema Operacional 
Investigação de Sistemas 
Produto: 
Estudo de Viabilidade 
Análise de Sistemas 
Produto: 
Requisitos Funcionais 
Projeto de Sistemas 
Produto: 
Especificações do Sistema 
Manutenção de Sistemas 
Produto: 
Melhoria do Sistema 
Compreender 
Problema ou 
Oportunidade 
Empresarial 
Desenvolver 
uma Solução 
de Sistemas 
de Informação 
Implantar a 
Solução de 
Sistemas de 
Informação 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Investigação de sistemas 
– Esta etapa pode começar com um processo formal 
de planejamento de sistemas de informação para 
ajudar a escolha entre muitas oportunidades. 
– Devido à despesa associada ao desenvolvimento de 
sistemas de informação, esta etapa inclui uma 
análise de custo /benefício como parte de um 
estudo de viabilidade. 
 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análise de sistemas 
– Inclui uma análise das necessidades de informação 
dos usuários finais, do ambiente organizacional, e 
de qualquer sistema atualmente utilizado, para 
desenvolver os requisitos funcionais de um novo 
sistema. 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Projeto de sistemas 
– Desenvolve especificações para o hardware, 
software, pessoas, rede, e recursos de dados do 
sistema. 
– Também são projetados os produtos de informação 
que, espera-se, o sistema venha a produzir. 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Implantação de sistemas 
– A organização desenvolve ou adquire o hardware e 
o software necessário para implementar o projeto 
do sistema. 
– O teste do sistema e o treinamento das pessoas 
para operá-lo e utilizá-lo também fazem parte 
dessa etapa. 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Manutenção de sistemas 
– A administração utiliza um processo de reexame 
pós-implantação para monitorar, avaliar e modificar 
o sistema conforme for necessário. 
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Prototipagem é o rápido desenvolvimento e 
teste de modelos de funcionamento, ou 
protótipos, de novas aplicações em um 
processo interativo e repetitivo que envolve 
tanto analistas de sistemas como usuários 
finais. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A prototipagem torna mais rápido e fácil para 
os analistas de sistemas o processo de 
desenvolvimento, principalmente para projetos 
onde os requisitos do usuário final são difíceis 
de definir. 
 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A prototipagem pode ser utilizada tanto para 
grandes como para pequenas aplicações. 
• Normalmente, os grandes sistemas ainda 
exigem o uso da abordagem tradicional de 
desenvolvimento de sistemas, mas geralmente 
é possível elaborar protótipos de componentes 
desses sistemas. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Um protótipo de uma aplicação empresarial 
necessária pelo usuário final é desenvolvido 
rapidamente utilizando-se dos diversos 
pacotes de desenvolvimento de aplicações. 
• O sistema protótipo é, em seguida, 
repetidamente aperfeiçoado até se tornar 
adequado. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A prototipagem é um processo interativo e 
repetitivo que combina etapas do ciclo 
tradicional de desenvolvimento de sistemas, e 
permite o desenvolvimento rápido e o teste de 
um modelo funcional. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemasde Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Processo de Prototipagem 
Utilizar e Manter 
o Sistema Aceito 
Identificar os Requisitos 
de Informação do 
Usuário Final 
Desenvolver 
Protótipos de Sistemas 
de Informação 
Rever os Protótipos para 
Atender Melhor aos 
Requisitos do Usuário Final 
Ciclo de 
Prototipagem 
Ciclo de 
Manutenção 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Identifique Requisitos 
– Os usuários finais identificam suas necessidade de 
informação e avaliam a viabilidade de várias 
soluções alternativas de sistemas de informação. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Desenvolva Protótipos 
– Os usuários finais e /ou os analistas de sistemas 
utilizam pacotes de desenvolvimento de aplicações 
para projetar e testar interativamente os protótipos 
de componentes de sistemas de informação que 
atendam às necessidades de informação de 
usuários finais. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Rever o Protótipo 
– Os protótipos do sistema de informação são 
utilizados, avaliados e modificados repetidamente 
até que os usuários finais os julguem aceitáveis. 
Processo de Prototipagem 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Utilizar e Manter 
– O sistema aceito pode ser modificado facilmente 
desde que a maior parte de sua documentação 
esteja armazenada em disco. 
Processo de Prototipagem 
Utilizar e Manter 
o Sistema Aceito 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A primeira etapa no processo de 
desenvolvimento de sistemas é a etapa de 
investigação de sistemas. 
• A etapa de investigação dá início ao estudo 
preliminar das soluções propostas de sistemas 
de informação para atender às necessidades 
da empresa. 
 
Processo de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Seu enfoque é buscar responder as perguntas: 
– quais são nossas oportunidades? 
– quais são nossas prioridades? 
– o sistema de informação pode ser utilizado para 
atender essas necessidades? 
 
 
Processo de Desenvolvimento de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Implantação de Sistemas 
Produto: 
Sistema Operacional 
Investigação de Sistemas 
Produto: 
Estudo de Viabilidade 
Análise de Sistemas 
Produto: 
Requisitos Funcionais 
Projeto de Sistemas 
Produto: 
Especificações do Sistema 
Manutenção de Sistemas 
Produto: 
Melhoria do Sistema 
Compreender 
Problema ou 
Oportunidade 
Empresarial 
Desenvolver 
uma Solução 
de Sistemas 
de Informação 
Implantar a 
Solução de 
Sistemas de 
Informação 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Uma vez que o processo de desenvolvimento 
de aplicações pode ser dispendioso em tempo 
e recursos, a etapa de investigação do 
sistema começa com um estudo de 
viabilidade. 
• A meta de estudos de viabilidade é avaliar 
sistemas alternativos e propor sistemas mais 
viáveis e desejáveis possíveis. 
 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Investigação de Sistemas 
 
Viabilidade 
Organizacional 
Isso se ajusta 
bem? 
Viabilidade 
Operacional 
Será aceita? 
Viabilidade 
Econômica 
Dispomos de 
recursos? 
Viabilidade 
Técnica 
Existe tal 
capacidade? 
• A viabilidade é avaliada por quatro categorias 
principais: 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Viabilidade organizacional: 
– concentra-se na eficácia de um sistema de 
informação para apoiar os objetivos da 
organização. 
• Viabilidade técnica: 
– Verifica se hardware confiável e software capaz de 
atender às necessidades do sistema proposto 
podem ser adquiridos ou desenvolvidos. 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Viabilidade operacional: 
– Refere-se à disposição e capacidade da 
administração, funcionários, clientes, fornecedores, 
e outros operarem, utilizarem e apoiarem o sistema 
proposto. 
• Viabilidade econômica: 
– Preocupa-se em verificar se o sistema de 
informação proposto possui maiores benefícios que 
seus custos. 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análises de Custo/Benefício 
– Toda solução autêntica terá algumas vantagens ou 
benefícios e algumas desvantagens ou custos. 
– Essas vantagens e desvantagens são identificadas 
quando cada solução alternativa é avaliada. 
– Este processo é normalmente conhecido como 
análise de custo/benefício. 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análises de Custo/Benefício 
– Custos Tangíveis: são custos que podem ser 
quantificados (por exemplo, custos de hardware e 
software, salários dos funcionários e outros custos 
quantificáveis necessários para desenvolver e 
implementar uma solução). 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análises de Custo/Benefício 
– Custos Intangíveis: são custos que não podem 
ser quantificados (por exemplo, a perda do 
aviamento dos clientes ou do moral dos 
funcionários provocada por erros e perturbações 
derivadas da instalação de um novo sistema). 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análises de Custo/Benefício 
– Benefícios Tangíveis: são resultados favoráveis 
(por exemplo, redução nos custos da folha de 
pagamento provocada por uma redução no quadro 
de pessoal ou uma diminuição nos custos de 
manutenção de estoque provocada por uma 
redução no estoque. 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análises de Custo/Benefício 
– Benefícios Intangíveis: são mais difíceis de 
calcular (por exemplo, melhor atendimento ao 
cliente ou informações mais rápidas e mais 
acuradas para a administração). 
Investigação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Implantação de Sistemas 
Produto: 
Sistema Operacional 
Investigação de Sistemas 
Produto: 
Estudo de Viabilidade 
Análise de Sistemas 
Produto: 
Requisitos Funcionais 
Projeto de Sistemas 
Produto: 
Especificações do Sistema 
Manutenção de Sistemas 
Produto: 
Melhoria do Sistema 
Compreender 
Problema ou 
Oportunidade 
Empresarial 
Desenvolver 
uma Solução 
de Sistemas 
de Informação 
Implantar a 
Solução de 
Sistemas de 
Informação 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A meta da análise de sistemas é determinar o 
queo sistema deveria fazer. 
• A análise de sistemas é um estudo em 
profundidade sobre necessidades de 
informação do usuário final que produz 
requisitos funcionais utilizados como base para 
o projeto de um novo sistema de informação. 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A análise de sistemas tradicionalmente envolve 
um estudo detalhado sobre: 
– As necessidades de informação da organização e 
dos usuários finais. 
– As atividades, recursos e produtos de quaisquer 
sistemas de informação existentes. 
– As capacidades dos sistemas de informação 
exigidas para satisfazer as necessidades de 
informação de usuários finais. 
 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Análise de Sistemas 
Áreas 
Chaves da 
Análise de 
Sistemas 
Organizacional 
Requisitos 
Funcionais 
Sistema 
Atual 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análise organizacional: 
– Um sistema de informação eficaz só pode ser 
projetado com pleno conhecimento da organização 
a que ele atenderá. 
– Por isso, a análise de sistemas começa com uma 
análise completa da organização, sua estrutura de 
administração, seu pessoal, suas atividades 
empresariais, os sistemas ambientais que enfrenta, 
e seus atuais sistemas de informação. 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análise do Sistema Atual: 
– Se já existe um sistema, é útil estudá-lo para 
ajudar a avaliar como pode ser melhorado, ou 
substituído pelo novo sistema proposto. 
– Particularmente, a análise deveria identificar como 
as coisas são feitas atualmente (como os métodos 
de interface com o usuário) e determinar como elas 
deveriam ser feitas no sistema que está sendo 
projetado. 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análise dos Requisitos Funcionais: 
– Os requisitos funcionais especificam as capacidades 
dos sistemas de informação requeridas para 
atender às necessidades de informação dos 
usuários. 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Análise dos Requisitos Funcionais: 
– A análise dos requisitos funcionais deve especificar 
em especial: 
• Requisitos da interface com o usuário; 
• Requisitos de processamento; 
• Requisitos de armazenamento; 
• Requisitos de controle. 
Análise de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Implantação de Sistemas 
Produto: 
Sistema Operacional 
Investigação de Sistemas 
Produto: 
Estudo de Viabilidade 
Análise de Sistemas 
Produto: 
Requisitos Funcionais 
Projeto de Sistemas 
Produto: 
Especificações do Sistema 
Manutenção de Sistemas 
Produto: 
Melhoria do Sistema 
Compreender 
Problema ou 
Oportunidade 
Empresarial 
Desenvolver 
uma Solução 
de Sistemas 
de Informação 
Implantar a 
Solução de 
Sistemas de 
Informação 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• A análise de sistemas descreve o que um 
sistema deve fazer para atender as 
necessidades de informação dos usuários. 
• O projeto de sistemas especifica como o 
sistema realizará os objetivos de atender às 
necessidades de informação dos usuários, 
descritas pela análise de sistemas. 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• O projeto de sistemas consiste em atividades 
de projeto que produzem especificações de 
sistemas que satisfazem os requisitos 
funcionais desenvolvidos na etapa de análise 
de sistemas. 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Essas especificações são utilizadas como base 
para: 
– Desenvolvimento de software 
– Aquisição de hardware 
– Teste de sistemas 
– Outras atividades da etapa de implementação 
 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• O conceito de projeto de sistemas se 
concentra em três produtos principais ou 
resultados potenciais que devem resultar da 
etapa de projeto. 
• O projeto de sistemas consiste em três 
atividades: 
– Projeto da Interface com o Usuário 
– Projeto de Dados 
– Projeto do Processo 
 
 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Projeto de Sistemas 
Projeto dos 
Dados 
Projeto da 
Interface 
do Usuário 
Projeto do 
Processo 
Projeto de Tela, 
Formulário, 
Relatório e Diálogo 
Projeto da Estrutura 
dos Elementos 
dos Dados 
Projeto de 
Programas e 
Procedimentos 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Projeto da Interface com o usuário: 
– Concentra-se na interação entre os usuários finais e 
os sistemas de computador. 
– No e-business, os projetistas concentram-se no 
projeto de formulários atraentes e eficientes para a 
entrada e saída do usuário nas páginas de intranet. 
– A prototipagem é frequentemente utilizada nessa 
etapa para envolver os usuários no 
desenvolvimento de interfaces aceitáveis. 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Projeto dos Dados: 
– Está focalizado no projeto da estrutura de bancos 
de dados e arquivos a serem utilizados pelo sistema 
de informação proposto. 
– Frequentemente produz um dicionário de dados 
que cataloga descrições detalhadas dos atributos 
das entidades (objetos, pessoas, lugares, eventos) 
sobre as quais o sistema de informação precisa 
manter informações. 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Projeto dos Dados: 
– O dicionário de dados também especifica as 
relações das entidades umas com as outras, os 
elementos de dados específicos para cada 
entidade, e as regras de integridade que 
determinam como cada elemento de dados é 
especificado e utilizado no sistema de informação. 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Projeto do processo: 
– Concentra-se no projeto de recursos de software — 
programas e procedimentos necessários ao sistema 
de informação proposto. 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• Especificações do sistema: 
– A finalização das áreas anteriores do projeto do 
sistema resulta numa declaração clara das 
especificações do sistema quanto: 
• à Interface com o Usuário 
• Banco de dados 
• Software 
• Hardware e Instalações 
• Pessoal 
Projeto de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Implantação de Sistemas 
Produto: 
Sistema Operacional 
Investigação de Sistemas 
Produto: 
Estudo de Viabilidade 
Análise de Sistemas 
Produto: 
RequisitosFuncionais 
Projeto de Sistemas 
Produto: 
Especificações do Sistema 
Manutenção de Sistemas 
Produto: 
Melhoria do Sistema 
Compreender 
Problema ou 
Oportunidade 
Empresarial 
Desenvolver 
uma Solução 
de Sistemas 
de Informação 
Implantar a 
Solução de 
Sistemas de 
Informação 
Implantação de Sistemas 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
• O processo de implantação é a próxima etapa 
principal depois das etapas de investigação, 
análise e projeto do processo de 
desenvolvimento de sistemas. 
• Dessa forma, ela é uma atividade importante 
planejada por uma organização e seus 
usuários finais. 
• Ela envolve uma diversidade de atividades que 
incluem: 
O Processo de Implantação 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
O Processo de Implantação 
Conversão 
Documentação 
do Sistema 
Treinamento do 
Usuário Final 
Desenvolvimento 
e 
Modificação 
Aquisição 
Atividades de 
Implantação 
Teste do 
Sistema 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
O Processo de Implantação 
•Veremos na próxima aula 
com todos os detalhes. 
10 Desenvolvimento de Soluções de e-Business 
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva 
Referências 
• Capítulo 10 da referência abaixo: 
– O’ Brien, James A. Sistemas de informação. São Paulo: 
SARAIVA, 2007.

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