Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Av2 - Cst G R Humanos - Gestão do Conhecimento Período: 26/03/2018 00:00 à 19/05/2018 23:59 1) Conhecimento e informação estão interligados, isto é, informação gera conhecimento, o que quer dizer que um alimenta o outro. No entanto, Gestão da Informação (GI) não pode ser confundida com Gestão do Conhecimento (GC)! Os processos de Gestão da Informação antecedem os processos de Gestão do Conhecimento. Nessa perspectiva, assinale a alternativa que diz respeito a uma atividade-base relacionada à Gestão da Informação (GI): Alternativas: a) Mapear e reconhecer fluxos informais; b) Criar espaços criativos dentro da corporação; c) Desenvolver competências e habilidades voltadas ao negócio; d) Manter a cultura organizacional rígida em relação ao compartilhamento de informações; e) Mapear e reconhecer fluxos formais. (correta) 2) Quando as pessoas falam da gestão do conhecimento, a conversa geralmente deriva para enunciações altamente abstratas e filosóficas. Mas existe um mundo real da gestão do conhecimento. Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 173. Levando em consideração as ideias de Davenport e Prusak (1998), renomados estudiosos da gestão do conhecimento, analise as afirmações a seguir e classifique cada uma delas em V (Verdadeira) ou F (Falsa): 1. A matriz de competências é uma lista que contém as competências dos trabalhadores. Sua finalidade é identificar os profissionais mais adequados para desenvolver determinada função. 2. A transferência de conhecimentos entre trabalhadores novatos e veteranos contribui para que o know-how de uma organização seja preservado. 3. Aplicar metodologias testadas antecipadamente em projetos-piloto amplia as possibilidades de que a implantação da gestão do conhecimento seja bem-sucedida. 4. Clientes e fornecedores são algumas fontes importantes de informações e de criação do conhecimento para melhoria de processos, produtos e serviços. 5. A gestão do conhecimento requer a promoção de novos papéis dos colaboradores e novas maneiras de relacionamento e de gerir as organizações. Identifique a sequência correta das afirmações: Alternativas: a) 1 V – 2 V – 3 F – 4 V – 5 V. b) 1 V – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V. (correta) c) 1 V – 2 F – 3 V – 4 F – 5 V. d) 1 F – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V. e)1 F – 2 F – 3 F – 4 V – 5 V. 3) A gestão do conhecimento pode começar por um problema empresarial relacionado com o conhecimento, como perda de clientes, produtos mal desenhados, perda de pessoas-chave ou redução do índice de vitórias de contratos de prestação de serviços. Todos esses são problemas atribuídos à má gestão do conhecimento. Fonte: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. p. 198. As estratégias consistem na definição das metas e dos objetivos a serem alcançados. Quando as estratégias organizacionais são bem estabelecidas, os problemas, como os apontados por Davenport e Prusak (1998), tendem a ser evitados. Identifique os fatores estratégicos relacionados à gestão do conhecimento: I. Podemos citar três objetivos estratégicos: liderança de produto, intimidade com o cliente e produtividade e qualidade. II. As estratégias de negócios devem estar alinhadas à gestão do conhecimento. III. Estabelecer políticas e práticas de gestão de pessoas que favoreçam a disseminação e criação de conhecimento é um fator crítico de sucesso para gerir conhecimento. IV. A cultura organizacional, a orientação direcionada a processos e a avaliação de resultados dependem, entre outras coisas, das decisões da alta administração da empresa. V. Para traçar as estratégias, deve ser considerado especificamente o ambiente interno que exerce influência na gestão de uma empresa. Assinale a alternativa que contém as afirmações verdadeiras: Alternativas: a) II, III, IV e V, apenas. b) I, II e IV, apenas. (correta) c) II, III e IV, apenas. d) I, II, III, IV e V. e) I, II, III e IV, apenas. 4) Criatividade e inovação caminham juntas! Assim como a inovação, a criatividade pode encontrar soluções para problemas. A criatividade é uma competência essencial nos dias atuais e, de acordo com Gramigna (2002, p. 55), "é a capacidade para conceber soluções inovadoras viáveis e adequadas para as situações apresentadas". Vale lembrar que se trata de uma competência que pode ser estimulada e desenvolvida nas pessoas nos mais diferentes ambientes, como o educacional e o organizacional. Pensando nessa importante competência, podemos afirmar que: I. Pessoas criativas tem em comum determinadas características como fluência e flexibilidade de ideias; II. Pessoas criativas apresentam dificuldade de aceitação diante de situações ambíguas e que envolve riscos; III. Pessoas criativas tendem a ampliar e implantar suas ideias, são ousadas, curiosas e automotivadas. É correto o que se apresenta apenas em: Alternativas: a) I, II e III. b) I e III; (correta) c) I e II; d) I; e) II. 5) O conhecimento é um elemento fundamental para que as empresas gerem competitividade e ganhos. Para tanto, deve-se valorizar a inovação e a aprendizagem organizacional. O know-how da organização, que se configura por meio do conhecimento de seus colaboradores, é que garante o seu diferencial que, por sua vez, contribui para que a empresa se destaque perante as demais. A habilidade de uma empresa garantir os resultados diz respeito à sua capacidade de colocar em prática o know-how adquirido ao longo do tempo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de know-how. Alternativas: a) Conjunto de informações dos concorrentes que evitam falhas nos processos; b) Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes voltados à vida pessoal do trabalhador; c) Conjunto de conhecimentos explícitos que indicam o conjunto de informações descartadas; d) Conjunto de conhecimentos práticos, em que se incluem fórmulas, tecnologias, técnicas, procedimentos. (correta) e) Capacidade da empresa de se ocultar para preservar sua imagem no mercado de trabalho.
Compartilhar