3-Planej Estrategico e Processo decisorio

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Teoria Geral da Administração Prof. Úrsula Maruyama
3. Planejamento Estratégico & Processo 
Decisório
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Fases da Administração Estratégica
“Planejamento é um processo de estabelecer 
objetivos e definir a maneira como alcançá-los”
(CHIAVENATO, 2008)
Controle 
Estratégico
Execução 
da 
Estratégia
Formulação 
Estratégica
Análise 
Estratégica
Diagnóstico 
da situação 
atual
Adaptado de Sobral & Peci (2008)
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Níveis de Planejamento e os 5 Passos do Planejamento
Estratégico – foco em toda a 
empresa no longo prazo e 
objetivos globais e genéricos
Tático – foco em um 
departamento, no médio prazo 
e objetivos mais detalhados 
(metas)
Operacional – foco nas tarefas e 
atividades, no curto prazo e 
metas detalhados (planos de 
ação)
Planejamento
Definição 
dos 
objetivos
Determinar 
atual 
situação
Desenvolver 
os cenários 
futuros
Analisar e 
escolher 
alternativas
Executar e 
avaliar
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Fases do Planejamento Estratégico
Definição do 
Negócio
Missão, 
Visão, 
Valores
Análise 
interna
Análise 
Externa
Formulação 
de Estratégia
Implantação 
e Controle
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Análise SWOT ou Matriz FOFA
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Missão, visão, objetivos, metas e planos de ação
Razão de ser da 
organização
Mostra qual deve ser 
o papel da 
organização na 
sociedade
Ajuda a buscar o 
comprometimento 
dos membros e serve 
para motivá-los
Define quais são as 
necessidades a 
serem atendidas
Missão
Visão
Como a 
empresa se vê 
no futuro
Destino desejado 
e desafiador
Não estabelece 
valores, mas uma 
direção geral
Objetivos Metas Plano de 
ação
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Safári de Estratégia (Mintzberg, Ahlstrand & Lampel, 2005)
DESIGN
(concepção)
PLANEJAMENTO
(formal)
POSICIONAMENTO
(analítico)
EMPREENDEDORA
(visionário)
COGNITIVA 
(mental)
APRENDIZADO
(emergente)
AMBIENTAL 
(reativo)
PODER
(negociação)
CULTURAL 
(coletivo)
CONFIGURAÇÃO
(transformação)
1. ESCOLA PRESCRITIVAS (COMO DEVE SER)
2. ESCOLA DESCRITIVAS (REAL)
3. ESCOLA DA CONFIGURAÇÃO
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Planejamento por cenários
CENÁRIOS FUTUROSBase histórica
CENÁRIOS PROJETIVOS
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Matriz Ansoff (KOTLER, 2000)
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As 5 Forças de Porter e as Estratégias Genéricas de Porter
Porter
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS
Especificação dos objetivos
Planos de Ação
Monitoramento
Avaliação dos resultados
Peter Drucker
Todos participam da construção dos objetivos. O processo 
não é de cima para baixo, mas de baixo para cima.
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BALANCED SCORECARD (KAPLAN & NORTON, 1996)
Exemplo: 
Retorno sobre o 
investimento
Exemplo: 
Tempo entre a 
produção e a 
entrega
Exemplo: Índice 
de satisfação dos 
clientes
Exemplo: H/h 
de treinamento
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PENSAMENTO PARA REFLEXÃO