GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS AULA 1

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
1a aula
		
	 
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	Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	
	 
	Ref.: 201602719321
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo o indicador que auxilia a organização a verificar se está atingindo o objetivo da Retenção de Pessoas.
		
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Rotatividade
	
	Absenteísmo
	
	Folha de pagamento
	
	Desempenho
	
	 
	Ref.: 201602719282
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
		
	
	Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não.
	 
	Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
	
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
	
	O número de empregados não pode ser considerado uma métrica¿ouumindicador¿.
	 
	São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável.
	
	 
	Ref.: 201602719272
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.
		
	 
	O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
	
	Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
	 
	Contra fatos e dados, não há o que discutir.
	
	Quem não mede, não gerencia.
	
	O que não se mede, não se avalia.
	
	 
	Ref.: 201602718068
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as empresas precisam se manter estáveis e com boa saúde organizacional para enfrentarem as adversidades do mercado atual. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em 3 níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	 
	Nível Operacional, Alta Gestão e Nível Médio.
	
	Alta Direção, Nível Operacional e Nível Tático.
	 
	Alta Administração, Nível Intermediário e Nível Operacional.
	
	Alta Gestão, Nível Operacional e Nível Tático.
	
	Alta Administração, Nível Burocrático e Nível Médio.
	
	 
	Ref.: 201602718999
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais são os benchmarking?
		
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201602719168
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase de:
		
	
	Conscientização
	
	Job Rotaion
	 
	Benchmarking
	
	Acompanhamento Constante
	
	Certificação Ambiental
	
	 
	Ref.: 201602718177
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
	 
	Ref.: 201602717504
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Pesquisa de clima
	
	Qualidade de vida no trabalho
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Caixa de sugestões
	 
	Trabalho em equipe