O Desafio da Gestão Pública na Atualidade Exercício de Fixação 1 (E1)

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03/04/2018 Exercício de Fixação 1 (E1)
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Teoria Geral da Administração
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Iniciado em sábado, 24 Mar 2018, 12:20
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 24 Mar 2018, 13:06
Nota 1,00 de um máximo de 10,00(10%)
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Questão 1
Incorreto
Apesar das visões diferentes entre a Administração Cientí�ca de Taylor e a
Teoria Clássica de Fayol, complementaram-se em seus conceitos e
abordagens e o conjunto das suas obras deu o corpo necessário à criação da
Teoria Administrativa. As duas teorias dão o enfoque necessário para a
organização. Identi�que a alternativa que mostra as principais características
dos estudos de Taylor e Fayol.
Escolha uma:
A resposta correta é: Taylor apontou problemas e soluções voltados unicamente
ao processo fabril, linhas de produção e capacitação de mão de obra. Fayol se
preocupou com os processos, de�nindo padrões e criou os departamentos nas
empresas o que facilitou o processo de gestão..
Gabarito comentado: A Administração Cienti�ca de Taylor deu ênfase nas
tarefas, o processo de produção e capacitação operária. A Teoria Clássica de Fayol
deu ênfase na estrutura criando a departamentalização e criação de funções dentro
das empresas.
a. A Teoria de Cientí�ca de Taylor uniu a produção fabril ao processo de
departamentalização e servindo como base para as tomadas de decisões
referente a preparação da mão de obra necessária.

b. Taylor e Fayol apontaram a linha de produção como sendo o principal
problema dentro da organização devido à falta de mão de obra quali�cada.
c. A falta de aplicação dos princípios das teorias administrativas pode
identi�car os insucessos empresariais ocorridos nas empresas à época dos
estudos.
d. Taylor apontou problemas e soluções voltados unicamente ao processo
fabril, linhas de produção e capacitação de mão de obra. Fayol se
preocupou com os processos, de�nindo padrões e criou os departamentos
nas empresas o que facilitou o processo de gestão.
e. A Teoria Clássica de Fayol estabeleceu uma série de cargos e órgãos
arrumados de forma estruturada, de tal modo dispostos que as funções
organizacionais pudessem se relacionar entre si e os objetivos globais
como um todo.
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Questão 2
Incorreto
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que
administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa.
Seria algo diferenciado das funções de �nanças, produção, comerciais ou
técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor
estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos
ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro
em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às
demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples,
mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à
importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao
alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se
desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções
essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções
administrativas:
Escolha uma:
A resposta correta é: POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e
Controlar..
a. POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Comentários: As cinco funções administrativas são: Prever, Organizar,
Comandar, Coordenar e Controlar (POC3). Resposta no capítulo 2 do livro.
b. Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.

c. Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.
d. POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.
e. Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.
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Questão 3
Incorreto
A visão totalmente mecanicista sobre o ser humano na sua relação com o
ambiente de trabalho começou a ser questionada, primeiro pelos sindicatos
e depois pela psicologia industrial. O mundo estava saindo da grande
recessão econômica e cada vez mais buscava-se a e�ciência nas
organizações, mas, apesar ou por causa disso, iniciou-se uma corrente que
questionava os princípios da Administração Clássica. As ciências sociais
estavam se desenvolvendo, principalmente a psicologia e sua vertente
industrial. O estudo do homem, de sua relação com o trabalho e de sua
relação no grupo e suas interdependências fortaleceu-se por meio de
estudos e pesquisas. Surgiu a corrente que mais ferrenhamente se opôs à
Teoria Clássica e seus preceitos, mediante evidências de que existiam outros
aspectos que in�uenciavam a produtividade humana dentro das
organizações. Esses aspectos relacionavam-se ao lado humano e não
mecanicista ou operacional das organizações. Avalie as a�rmativas abaixo e
assinale a resposta que referencia dois pontos que formaram a preocupação
da psicologia industrial:
I. A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na
seleção cientí�ca dos trabalhadores. Todo o estudo das características
exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro
dessas exigências, toda a orientação pro�ssional, os fatores da
aprendizagem, a in�uência psicológica da fadiga, a �siologia do trabalho e a
análise dos acidentes de trabalho.
II. A adaptação do trabalhador aos meios econômicos – tem como foco de
estudo a viabilidade econômica do local em que se trabalha e os aspectos
mais promissores do trabalhador.
III. A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os
aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a
relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos
do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos
operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as
comunicações formais e não formais.
Escolha uma:
a. A�rmativas II e III estão corretas.
b. Somente a a�rmativa II está correta.
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A resposta correta é: A�rmativas I e III estão corretas..
Comentários: A�rmativas I e III estão corretas. Dois pontos formaram a
preocupação da psicologia industrial: 
1) A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na
seleção cientí�ca dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos
trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda
a orientação pro�ssional, os fatores da aprendizagem, a in�uência psicológica da
fadiga, a �siologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho e 2) A
adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais
psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os
trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o
ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e
interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais.
Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.

c. A�rmativas I e II estão corretas.
d. A�rmativas I e III estão corretas.
e. Somente a a�rmativa I está correta.
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Questão 4
Incorreto
Taylor,na sua carreira como engenheiro, pôde observar os problemas
vividos na época. Como não poderia deixar de ser, em função dos problemas
da Administração do período serem eminentemente fabris, o movimento da
Administração Cientí�ca surgiu na Sociedade Americana de Engenheiros,
instituição presidida por Taylor em determinada época. A ideia central do
movimento da Administração Cientí�ca foi a organização racional do
trabalho, visando eliminar o empirismo aos diferentes processos de
trabalho. Por meio da uniformidade de interesses entre patrões e
empregados e da aplicação dos princípios da racionalização do trabalho,
ambos poderiam ganhar o máximo possível. Neste âmbito, foram
determinadas bases conceituais que apoiaram o movimento. Avalie as
a�rmativas abaixo e assinale a alternativa que menciona corretamente bases
conceituais de apoio ao movimento. 
I. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos
operários nos seus trabalhos.
II. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo
em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada
operação.
III. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las,
a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada
dessas tarefas.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho
a ser executado.
Escolha uma:
Comentários: A�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos
operários nos seus trabalhos. A criação dos métodos de trabalho que levassem ao
desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais
indicadas a cada operação. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor
método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução
repetitiva e prolongada dessas tarefas. A especialização do operário a partir de uma
divisão racional do trabalho a ser executado. Estão são algumas das bases
conceituais de apoio ao movimento. Resposta no capítulo 2 do livro.
a. A�rmativas II e III estão corretas.

b. A�rmativas I, II e III estão corretas.
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A resposta correta é: A�rmativas I, II, III e IV estão corretas..
c. Somente a a�rmativa III está correta.
d. A�rmativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Somente a a�rmativa I está correta.
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Questão 5
Incorreto
Com o avanço dos estudos realizados por Taylor, percebeu-se que o
problema da remuneração dos operários, sua produtividade e a
consequente premiação e incentivo à melhoria da produção era apenas um
daqueles com que se debatiam as indústrias da época. A análise mais
profunda da situação vigente permitiu perceber outras variáveis
in�uenciadoras e ampliar a visão do problema. Aponte a alternativa que
de�ne quais outras in�uências foram levantadas no estudo:
Escolha uma:
A resposta correta é: O estudo de Taylor se dividiu em três fases distintas, saindo
do enfoque na produtividade e remuneração dos operários para o
estabelecimento e a consolidação dos princípios norteadores da Administração
Cientí�ca, substituindo os velhos métodos de trabalho empíricos por processos
padronizados e, assim modi�cando o processo de chão de fábrica..
a. A medida que as tarefas eram executadas o foco era na maneira mais
produtiva e na forma como fossem distribuídas a cada operário.
Gabarito: As variáveis in�uenciadoras de Taylor foram os principais problemas
apontados por Taylor nas fábricas e os dividiu em três fases: 1° procurou resolver o
problema dos salários propondo a remuneração por produtividade, o melhor uso e
aproveitamento do tempo e movimento, de�niram padrões de produção e tarefas.
2° detalhou a tarefa de administrar e seu propósito. 3° Consolidou esses princípios
e dividiu responsabilidades e autoridades.
b. Na análise do princípio do preparo da mão de obra quali�cada, teve
papel principal para que se pudesse ter a máxima produtividade e a menor
perda de tempo entre tarefas e movimentações dos materiais.

c. O processo de produção empírico ainda foi analisado por Taylor como
sendo o principal fator de desperdício na linha de produção.
d. Na execução das tarefas Taylor substitui o processo empírico usado na
época e comandado pela vontade do operário por um processo de
planejamento das tarefas a serem executadas e estabelecendo um método
de tempo de produção.
e. O estudo de Taylor se dividiu em três fases distintas, saindo do enfoque
na produtividade e remuneração dos operários para o estabelecimento e a
consolidação dos princípios norteadores da Administração Cientí�ca,
substituindo os velhos métodos de trabalho empíricos por processos
padronizados e, assim modi�cando o processo de chão de fábrica.
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Questão 6
Incorreto
Taylor em relação à busca da melhoria da e�ciência por meio da divisão do
trabalho, do estudo dos tempos e movimentos, da padronização de
equipamentos e ferramentas, da seleção criteriosa dos operários e
treinamentos especí�cos para as funções e da supervisão e planejamento, a
Administração começou a ter método cientí�co e as empresas puderam se
bene�ciar dos princípios propostos por Taylor e seus seguidores. Aponte
qual característica teve papel fundamental para ocorrer tais melhorias:
Escolha uma:
A resposta correta é: A especialização do operário a partir de uma divisão
racional do trabalho a ser executado. Sendo estabelecida a especialização exigida
ao trabalhador, a seleção adequada dos trabalhadores aptos para as tarefas, o
treinamento necessário, tudo sendo como consequência racional do processo..
a. A modernização das máquinas para que a linha de produção chegasse ao
seu desempenho máximo nas tarefas e a princípio não levando em conta a
capacitação dos operários, �cando está para uma segunda fase.
Gabarito: A principal característica do estudo realizado por Taylor foram suas
inovações em termos de padronização e o uso de métodos cientí�cos. Os outros
conceitos vieram após essa padronização.
b. A insatisfação salarial da época apontou como a principal causa da baixa
produtividade e desinteresse dos operários. O que impulsionou a
estratégia de remuneração a partir da produtividade.

c. A identi�cação da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e
prolongada das tarefas despertou em Taylor o interesse por criar
departamentos dentro da organização.
d. A valorização do indivíduo ao longo do estudo de Taylor com a
introdução de princípios de psicologia e o homem na sociedade
correspondeu para uma signi�cativa melhoria nos aspectos produtivos das
empresas.
e. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho
a ser executado. Sendo estabelecida a especialização exigida ao
trabalhador, a seleção adequada dos trabalhadores aptos para as tarefas, o
treinamento necessário, tudo sendo como consequência racional do
processo.
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Questão 7
Não respondido
Planejar – é estabelecer os objetivos da empresa, especi�cando, também, a
forma como alcançá-los; a partir de uma visão do futuro, desenvolvendo um
plano de ações para atingir as metas traçadas; é a primeira das funções,
servirá para operacionalizar as demais funções com a formalização das
metas e forma de atuação. Organizar – é arranjo de todos os recursos da
empresa, sejam humanos, �nanceiros ou materiais, alocando-os da melhor
forma possívelpara atingir o estabelecido. Coordenar – é a coordenação dos
esforços de toda a empresa é fundamental para implantar o planejamento e
torná-lo viável para atingir as metas traçadas. Comandar – é o processo de
executar as tarefas pelos subordinados e que eles façam o que tem de ser
feito. Controlar – é de�nir os padrões e as medidas de desempenho que
permitam assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis
com o que a empresa espera; o controle objetiva assegurar que tudo seja
feito o mais igual possível ao que foi estabelecido. Os cinco elementos
citados acima (POC3) foram de�nidos por:
Escolha uma:
A resposta correta é: Fayol.
a. Thomas
b. Ford
c. Chiavenato
d. Fayol
e. Taylor
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Questão 8
Incorreto
A procura por pro�ssionais competentes da Administração, focados em
resultados, aumenta em função da alta competição que o mundo
globalizado provocou em todos os setores da economia. Dentro desse leque
variado e extenso de organizações e cargos nelas existentes, o
administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas
habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos
nas estruturas das organizações. Aponte as habilidades essenciais que um
gestor necessita para desempenhar sua função com e�ciência.
Escolha uma:
A resposta correta é: Habilidades técnicas – o conhecimento e experiência
pro�ssional, técnicas e processos para a realização das tarefas, é o saber fazer.
a. As habilidades interpessoais são as mais importantes, pois se relacionam
com as pessoas. Referem-se à forma como o administrador se relaciona e
in�uencia pessoas, em decorrência das suas habilidades humanas.
Gabarito: Habilidades técnicas, humanas e conceituais são as principais
habilidades que um gestor deve mostrar na execução de seu trabalho. As demais
questões pontam competências e não habilidades. 
Habilidade é o grau de competência de um sujeito frente a um determinado
objetivo. 
Competência é uma aptidão para cumprir alguma tarefa ou função.
b. O gestor deve orientar suas habilidades dentro das linhas mestras
duráveis, o conhecimento, seu referencial, sua base de decisão, sua
experiência pro�ssional e não deve estar estagnado e imutável.

c. O gestor precisa unicamente de habilidades comportamental e atitudes
para interagir com o mundo ao seu redor. Deve se ocupar em liderar suas
equipes para direcionar aos objetivos da organização.
d. Habilidades técnicas – o conhecimento e experiência pro�ssional,
técnicas e processos para a realização das tarefas, é o saber fazer.
Habilidades humanas – É a capacidade de trabalhar em equipe, liderança e
resolução de con�itos. Habilidade conceitual – visualizar o futuro, de tomar
decisões por meio do raciocínio e diagnósticos previsíveis.
e. As habilidades do gestor se de�nem apenas com os papéis decisórios e
na forma como o administrador toma decisões, escolhe opções, processa e
usa as informações e também como põem em prática suas habilidades
humanas e de relacionamento interpessoal.
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Habilidades humanas – É a capacidade de trabalhar em equipe, liderança e
resolução de con�itos. Habilidade conceitual – visualizar o futuro, de tomar
decisões por meio do raciocínio e diagnósticos previsíveis..
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Questão 9
Não respondido
A Administração Cientí�ca veio introduzir um novo conceito industrial, a era
da máquina e da produção em massa. A total racionalização, mecanicismo e
estudo de tempos e métodos nos mínimos detalhes era a regra geral a ser
aplicada para tudo. E quando se falava tudo, incluíam-se, também, os
operários, vistos única e simplesmente como:
A - recursos fornecedores da mão de obra capaz de fazer funcionar as
máquinas ou outros equipamentos e que, consequentemente, deveriam ter
comportamentos semelhantes às máquinas
B - recursos �nanceiros capazes de movimentar as máquinas ou outros
equipamentos
C - recursos administrativos capazes de fazer ampliar o parque de máquinas
ou outros equipamentos
D - recursos fornecedores de logística capaz de fazer funcionar as operações
de modo rápido
E - recursos fornecedores de detalhes capaz de fazer melhorar as máquinas
ou outros equipamentos
Está correta somente a alternativa:
Escolha uma:
A resposta correta é: ( ) A.
a. ( ) C
b. ( ) C
c. ( ) D
d. ( ) A
e. ( ) B
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Questão 10
Correto
Mesmo considerando todas as diversi�cações de tamanho, estrutura,
características, tipos de produtos ou processos, as organizações podem ser
classi�cadas em dois grandes grupos que podemos considerar como:
Lucrativas, as chamadas empresas privadas e as não lucrativas, aí incluindo
um grande leque de organizações, desde as �lantrópicas, ONGs, igrejas, até
os serviços públicos, exército, dentre outras. Dentro desse leque variado e
extenso de organizações e cargos nelas existentes, o administrador deve
procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a
se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das
organizações. Essas habilidades podem ser divididas em três grandes
grupos, que podemos considerar como:
Escolha uma:
A resposta correta é: Habilidades técnicas; Habilidades humanas; Habilidade
conceitual.
a. Habilidade verbal; Habilidade criativa; Habilidade conceitual
b. Habilidades técnicas; Habilidades criativas; Habilidade linguística
GABARITO COMENTADO 
Essas habilidades podem ser divididas em três grandes grupos conforme
(CHIAVENATO, 2004): Habilidades técnicas – são aquelas decorrentes do
conhecimento e da experiência pro�ssional e são a implantação de métodos,
técnicas e processos para a realização das tarefas, é o fazer. Habilidades humanas –
relacionadas ao convívio social com seus colegas. É a capacidade de trabalhar em
equipe e de propor soluções à interação, à liderança e à resolução de con�itos.
Habilidade conceitual – refere-se à capacidade de abstração, de visualizar o futuro,
de tomar decisões por meio do raciocínio e do diagnóstico das situações e
alternativas disponíveis; de interpretar o ambiente, os dados disponíveis, a missão
da organização e poder levá-la a novos horizontes e a novos patamares de e�cácia e
produtividade, otimizando recursos e aproveitando oportunidades. Ver livro da
disciplina página 17 e 18.
c. Habilidades técnicas; Habilidades humanas; Habilidade conceitual

d. Habilidades factuais; Habilidades rústicas; Habilidade conceitual
e. Habilidades operacionais; Habilidades humanas; Habilidade nominal
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