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ADM GERAL Marco APOSTILA 539959

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ADMINISTRAÇÃO GERAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARCO FERRARI 
2016 
ADMINISTRAÇÃO GERAL www.energiaconcursos.com.br 1
	
  
Assistente	
  em	
  Administração	
  –	
  UFSC	
  
	
  
Professor	
  Marco	
  Ferrari	
  
	
  
professormarcoferrari@gmail.com	
  
	
  
Tópicos	
  
	
  
1.	
  Administração	
  geral:	
  evolução	
  das	
  teorias	
  da	
  
administração,	
  ideias	
  e	
  conceitos	
  fundamentais.	
  	
  
2.	
  Organização	
  do	
  trabalho:	
  departamentalização,	
  
planejamento,	
  tomada	
  de	
  decisão,	
  objetivos,	
  
gráficos	
  de	
  organização,	
  controle,	
  ambiente	
  
externo.	
  
	
  3.	
  Relações	
  humanas	
  no	
  trabalho:	
  motivação,	
  
comunicação,	
  chefia	
  e	
  liderança,	
  grupos	
  e	
  equipes	
  
a	
  organização	
  formal	
  e	
  informal.	
  	
  
4.	
  Gestão	
  de	
  Pessoas.	
  
	
  5.	
  Administração	
  de	
  compras,	
  administração	
  de	
  
materiais.	
  	
  
6.	
  Arquivo	
  e	
  documentação.	
  
	
  
1.	
  TEORIA	
  GERAL	
  DA	
  ADMINISTRAÇÃO	
  (TGA)	
  
	
  
1.	
  CONCEITO	
  DE	
  ADMINISTRAÇÃO	
  
	
  
Segundo	
   Chiavenato	
   (1997,	
   p.	
   10),	
  
administração	
   é	
   a	
   aplicação	
   de	
   técnicas	
   com	
   o	
  
intuito	
   de	
   estabelecer	
   metas	
   e	
   operacionalizar	
   o	
  
seu	
  alcance	
  pelos	
  colaboradores	
  participantes	
  das	
  
organizações	
  a	
   fim	
  de	
  que	
   se	
  obtenha	
   resultados	
  
que	
   satisfaçam	
   as	
   necessidades	
   de	
   seus	
   clientes	
  
assim	
   como	
   às	
   suas	
   próprias.	
   Silva	
   (1977,	
   p.16)	
  
coloca	
  que	
  “não	
  se	
  pode	
  imaginar	
  a	
  existência	
  de	
  
uma	
   empresa	
   (visando	
   lucros)	
   ou	
   entidade	
   (sem	
  
fins	
   lucrativos)	
   sem	
  o	
  concurso	
  da	
  administração,	
  
pois	
   não	
   podemos	
   alcançar	
   um	
   fim	
   sem	
   usar	
   os	
  
meios,	
   e	
   uma	
   das	
   vias	
   que	
   nos	
   conduzem	
   ao	
  
objetivo	
   das	
   empresas	
   ou	
   entidades	
   é	
   a	
  
administração”.	
   Levando-­‐se	
  em	
  consideração	
  que	
  
vivemos	
   numa	
   época	
   de	
   complexidades,	
  
mudanças	
  e	
  incertezas,	
  a	
  administração	
  tornou-­‐se	
  
uma	
   das	
   mais	
   importantes	
   áreas	
   da	
   atividade	
  
humana.	
   Maximiano	
   (2002,	
   p.25),	
   um	
   estudioso	
  
de	
   administração,	
   diz	
   que	
   essa	
   palavra	
   “é	
   usada	
  
tão	
  freqüentemente	
  no	
  dia-­‐a-­‐dia,	
  que	
  parece	
  não	
  
haver	
  dúvidas	
  com	
  relação	
  a	
  seu	
  significado”.	
  Mas	
  
para	
   começarmos	
   o	
   entendimento	
   do	
   que	
   é	
  
administração,	
  devemos	
  levar	
  em	
  conta	
  o	
  fato	
  de	
  
que	
   encontraremos	
   muitas	
   definições	
   diferentes	
  
em	
  várias	
  apostilas,	
   livros,	
  sites,	
   textos	
  e	
  revistas,	
  
sendo	
  todas,	
  no	
  geral,	
  variações	
  do	
  mesmo	
  tema.	
  
De	
   acordo	
   com	
   Chiavenato	
   (1997,	
   p.	
   12):	
   “a	
  
palavra	
   administração	
   vem	
   do	
   latim	
   ad	
   (direção	
  
para,	
   tendência)	
   e	
   minister	
   (subordinação	
   ou	
  
obediência)	
   e	
   significa	
   aquele	
   que	
   realiza	
   uma	
  
função	
   abaixo	
   do	
   comando	
   de	
   outrem,	
   isto	
   é,	
  
aquele	
  que	
  presta	
  serviço	
  a	
  outro”.	
  Uma	
  definição	
  
mais	
  atual	
  nos	
  é	
  dada	
  por	
  Stoner	
  (2000,	
  p.4),	
  onde	
  
a	
   administração	
   é	
   o	
   “processo	
   de	
   planejar,	
  
organizar,	
   dirigir	
   e	
   controlar	
   o	
   trabalho	
   dos	
  
membros	
   da	
   organização,	
   e	
   	
   usar	
   todos	
   os	
  
recursos	
  disponíveis	
  da	
  organização	
  para	
  alcançar	
  
objetivos	
  estabelecidos”.	
  Já	
  para	
  Kwasnicka	
  (1981)	
  
administração	
  é	
  a	
  atividade	
  que	
  utiliza	
  métodos	
  da	
  
ciência	
   para	
   tomar	
   decisões	
   e	
   estabelecer	
   cursos	
  
de	
  ação.	
  Ou	
  ainda,	
  conforme,	
  Maximiano	
  (1995,	
  p.	
  
60)	
  onde	
  administrar	
  “é	
  o	
  processo	
  que	
  tem	
  como	
  
finalidade	
   garantir	
   a	
   eficiência	
   e	
   eficácia	
   de	
   um	
  
sistema	
  ou	
  organização”.	
  
	
  
	
  
Assistente	
  em	
  Administração	
  –	
  UFSC	
  
	
  
Professor	
  Marco	
  Ferrari	
  
	
  
professormarcoferrari@gmail.com	
  
	
  
Tópicos	
  
	
  
1.	
  Administração	
  geral:	
  evolução	
  das	
  teorias	
  da	
  
administração,	
  ideias	
  e	
  conceitos	
  fundamentais.	
  	
  
2.	
  Organização	
  do	
  trabalho:	
  departamentalização,	
  
planejamento,	
  tomada	
  de	
  decisão,	
  objetivos,	
  
gráficos	
  de	
  organização,	
  controle,	
  ambiente	
  
externo.	
  
	
  3.	
  Relações	
  humanas	
  no	
  trabalho:	
  motivação,	
  
comunicação,	
  chefia	
  e	
  liderança,	
  grupos	
  e	
  equipes	
  
a	
  organização	
  formal	
  e	
  informal.	
  	
  
4.	
  Gestão	
  de	
  Pessoas.	
  
	
  5.	
  Administração	
  de	
  compras,	
  administração	
  de	
  
materiais.	
  	
  
6.	
  Arquivo	
  e	
  documentação.	
  
	
  
1.	
  TEORIA	
  GERAL	
  DA	
  ADMINISTRAÇÃO	
  (TGA)	
  
	
  
1.	
  CONCEITO	
  DE	
  ADMINISTRAÇÃO	
  
	
  
Segundo	
   Chiavenato	
   (1997,	
   p.	
   10),	
  
administração	
   é	
   a	
   aplicação	
   de	
   técnicas	
   com	
   o	
  
intuito	
   de	
   estabelecer	
   metas	
   e	
   operacionalizar	
   o	
  
seu	
  alcance	
  pelos	
  colaboradores	
  participantes	
  das	
  
organizações	
  a	
   fim	
  de	
  que	
   se	
  obtenha	
   resultados	
  
que	
   satisfaçam	
   as	
   necessidades	
   de	
   seus	
   clientes	
  
assim	
   como	
   às	
   suas	
   próprias.	
   Silva	
   (1977,	
   p.16)	
  
coloca	
  que	
  “não	
  se	
  pode	
  imaginar	
  a	
  existência	
  de	
  
uma	
   empresa	
   (visando	
   lucros)	
   ou	
   entidade	
   (sem	
  
fins	
   lucrativos)	
   sem	
  o	
  concurso	
  da	
  administração,	
  
pois	
   não	
   podemos	
   alcançar	
   um	
   fim	
   sem	
   usar	
   os	
  
meios,	
   e	
   uma	
   das	
   vias	
   que	
   nos	
   conduzem	
   ao	
  
objetivo	
   das	
   empresas	
   ou	
   entidades	
   é	
   a	
  
administração”.	
   Levando-­‐se	
  em	
  consideração	
  que	
  
vivemos	
   numa	
   época	
   de	
   complexidades,	
  
mudanças	
  e	
  incertezas,	
  a	
  administração	
  tornou-­‐se	
  
uma	
   das	
   mais	
   importantes	
   áreas	
   da	
   atividade	
  
humana.	
   Maximiano	
   (2002,	
   p.25),	
   um	
   estudioso	
  
de	
   administração,	
   diz	
   que	
   essa	
   palavra	
   “é	
   usada	
  
tão	
  freqüentemente	
  no	
  dia-­‐a-­‐dia,	
  que	
  parece	
  não	
  
haver	
  dúvidas	
  com	
  relação	
  a	
  seu	
  significado”.	
  Mas	
  
para	
   começarmos	
   o	
   entendimento	
   do	
   que	
   é	
  
administração,	
  devemos	
  levar	
  em	
  conta	
  o	
  fato	
  de	
  
que	
   encontraremos	
   muitas	
   definições	
   diferentes	
  
em	
  várias	
  apostilas,	
   livros,	
  sites,	
   textos	
  e	
  revistas,	
  
sendo	
  todas,	
  no	
  geral,	
  variações	
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