comunicação organizacional

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1.
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	 
	F, V, F.
	
	
	F, V, V.
	
	
	V, V, V.
	
	 
	V, V, F.
	
	
	V, F, V.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	2.
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	
	
	
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	3.
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
	
	
	
	
	Comunicação Verbal.
	
	
	Comunicação Simbólica.
	
	
	Comunicação Pessoal.
	
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	4.
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Não verbal
	
	
	Simbólica.
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Verbal escrita.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	5.
	Com uma formação acadêmica impecável e experiência em empresas de grande porte no exterior, Pedro Ernesto é o que se denomina de profissional com alto potencial. Ao assumir a gerência de uma grande equipe de uma fábrica de produtos alimentícios, preocupou-se, sobretudo, com a comunicação. Assim, emitia boletins informativos semanais à todos os seus subordinados. Após algumas semanas, Pedro viu que algumas informações transmitidas por meio dos boletins não eram plenamente compreendidas pelos seus receptores, principalmente pelo uso de expressões técnicas ou em inglês. Pode-se afirmar que o problema de comunicação de Pedro com a equipe se deu por falhas no:
	
	
	
	
	Referente.
	
	
	Canal de comunicação.
	
	
	Feedback.
	
	
	Receptor.
	
	 
	Código.
	
	
	
	
	
	6.
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	
	
	Receptor.
	
	 
	Regulador.
	
	
	Comunicador
	
	
	Fonte.
	
	
	Interpretação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	7.
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	
	 
	Controle.
	
	
	Função.
	
	
	Desenvolvimento.
	
	
	Descrição.
	
	
	Avaliação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	8.
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que apresenta a correspondência correta sobre os elementos existentes na comunicação, considerando V (Verdadeiro) e F (Falso):
EMISSOR - MENSAGEM - RECEPTOR - INTERPRETAÇÃO
	
	
	
	
	V; V; V; F
	
	
	F; V; F; F
	
	
	F; F; V; V
	
	
	V; F; V; F
	
	 
	V; V; V; V
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