Aula 02 A Importância dos SI para as Organizações

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Curso Redes de Computadores
Professora: Emanoela Lopes
Cenários de Tecnologia da Informação
Aula 2:A Importância dos SI para as Organizações 
O modelo das ”Cinco Forças de Porter”;
A importância de S.I para as Organizações;
Organização em transformação;
Dados, informação e conhecimento;
AGENDA
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Um diagrama de contexto permite identificar os limites dos processos, as áreas envolvidas com o processo e os relacionamentos com outros processos e elementos externos à empresa (ex.: clientes, fornecedores)e mostra as características do sistema como:
Diagrama de Contexto
Organizações/sistemas/pessoas que se comunicam com o sistema;
Dados que o sistema absorve e deve processar; 
Dados que o sistema gera para o ambiente; 
 Fronteira do sistema com o ambiente. 
Os Sistemas de Informação são sistemas que recebem dados, armazenam estes dados em meios de armazenamento persistente e manipulam estes dados gerando informações para seus usuários.
 Existem diversos SI a nossa volta, desde um controle de estoque de uma loja, a um sistema de controle acadêmico da sua faculdade.
Diagrama de Contexto
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 Diagrama de Contexto
O diagrama de contexto deve mostrar as relações estabelecidas entre o sistema e o meio ambiente apresentando o sistema como um processo único
Sistema
de
Gerenciamento
de
Consultas
Paciente
Médico
identificação
do paciente +
horário da consulta
horário
disponível
diagnóstico
ficha cadastral
+ histórico do
paciente
 Exemplo...
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 Diagrama de Contexto
O modelo das ”Cinco Forças de Porter", concebido por Michael Porter, foi publicado na forma do artigo "As cinco forças competitivas que moldam a estratégia", em 1979, na Harvard Business Review e destina-se à análise da competição entre empresas. 
Considera cinco fatores, as "forças competitivas”, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. 
O modelo das ‘’Cinco Forças de Porter”;
Vídeo de Apoio
Tema: O modelo das cinco forças de porter
Link de apoio: https://www.youtube.com/watch?v=Lc8nMNpMsOA
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A importância de S.I para as Organizações
Estudo de Caso P&G
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A importância de S.I para as Organizações
Estudo de Caso P&G
A importância de S.I para as Organizações
Estudo de Caso P&G
A importância de S.I para as Organizações
Estudo de Caso P&G
A organização em Transformação
Características:
A rápida mudança tecnológica ameaça constantemente produtos e serviços estabelecidos.
 Como resultado: as empresas têm que modernizar sua tecnologia mais frequentemente do que o faziam no passado, para permanecerem competitivas diante do mercado.
A globalização dos negócios pede gestores com habilidades de liderança em situação culturais adversas. Elas devem corresponder a contínuas e imprevisíveis mudanças econômicas e políticas.
A organização em Transformação
Características:
Flexibilidade organizacional, adaptabilidade e colaboração caracterizam a organização em transformação.
As organizações precisam ter a capacidade de reorganizar-se rapidamente para responder as condições de mercado mutáveis.
Equipes de Trabalho e Profissionais com autoridade e autonomia, acompanham essa necessidade de maior flexibilidade, adaptabilidade e colaboração.
A importância de S.I para as Organizações
Exemplo de aplicação da Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação.
Estudo de Caso - Hospital Albert Einstein.
Link de apoio: https://www.youtube.com/watch?v=IsQytvWBL6A
Sap: https://www.youtube.com/watch?v=7PS0qq1Ybgg
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Dados, Informação e Conhecimento
Dado é qualquer elemento identificado em sua prova bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. (Oliveira, 2005).
São quantificáveis e os únicos passíveis de uma real definição:
Símbolos;
Marcas;
Números.
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Dados, Informação e Conhecimento
Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. (Oliveira, 2005).
Informação é o dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).
As informações são o resultado dos dados devidamente tratados, comparados, classificados, relacionáveis entre outros dados servindo para a tomada de decisões e para melhor noção do objeto estruturado.
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 Informação como Recurso
Quanto à informação como recurso, tem-se o dinheiro, pessoas, matérias-primas, equipamentos ou tempo, onde a informação pode servir como um insumo na produção de bens e serviços.
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 Informação como Ativo
Quanto à informação como um ativo tem-se a propriedade de uma pessoa ou de uma organização que contribui para os resultados de uma instituição, os gestores podem visualizar a informação como um investimento que eles podem usar estrategicamente para dar à organização uma vantagem sobre competidores.
Ativo: Qualquer coisa que tenha valor
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 Informação como Produto
Quanto à informação como produto, as organizações também podem vender: informações, o resultado de seu processo produtivo, como um produto ou serviço, ou como componente embutido em um produto, visto que na economia orientada para serviços um número crescente de empresas encara a informação desta forma.
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Exercício
Como visto em aula, a informação pode ser trabalhada pela empresa como um recurso, um ativo ou um produto. Marque a opção que representa a melhor definição de INFORMAÇÃO COMO UM PRODUTO. 
a) É o nome dado aos de recursos tecnológicos e computacionais adquiridos para a geração e uso da informação. De modo geral, a coleção de recursos de informação de uma organização e seus usuários, inclui a infraestrutura de TI e todos os outros sistemas de informação em uma organização. 
b) Assim como matéria primas, pessoas, recursos financeiros, tempo ou equipamentos, a informação pode servir como um insumo na produção de bens e serviços. 
 
c) Dados ou informação que foram organizados e processados para carregar conhecimento, experiência, aprendizado acumulado e especialidade conforme se aplicam a um problema ou atividade atual. Os dados são processados para extrair implicações críticas e refletir experiências e especialidades passadas. 
 
d) Assemelha-se a instalações, equipamentos e outros ativos da empresa contribuindo para os resultados da empresa. A informação é um investimento que pode ser utilizado estrategicamente para dar a empresa vantagens sobre seus competidores. 
e) A informação é comercializada como o resultado de se seu processo produtivo ou como componente embutido em seus produtos. 
Gabarito: Item e
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Dados, Informação e Conhecimento
As informações são valiosas na compreensão dos sistemas, mas o conhecimento constitui um estágio superior. 
O conhecimento é capaz de contribuir na produção de novas ideias, na tomada de decisão.
A Informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo (Peter Drucker).
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Dados, Informação e Conhecimento
Conhecimento é o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar a informação (LAUDON e LAUDON, 1999).
Conhecimento é uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações (Thomas Davenport).
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Tipos de Conhecimento
Conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela experiência. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa. 
 Percepções
 Ideias
 Experiências
 Know-How
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Tipos de Conhecimento
Know-how é um termo em inglês que significa literalmente "saber como". 
Know-how é o conjunto de conhecimentos práticos (fórmulas secretas, informações, tecnologias, técnicas, procedimentos, etc.) adquiridos por uma empresa ou um profissional, que traz para si vantagens competitivas.25
Tipos de Conhecimento
Conhecimento Explícito  
Melhores Práticas;
Políticas;
Procedimentos;
Informações;
Documentos.
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A Tomada de Decisão
A produção de conhecimentos permite a tomada de decisões mais próxima da realidade da organização e do ambiente externo.
Essa inteligência das informações compreende um “know how” de informações da organização possibilita maior competitividade diante do mercado.
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Gestão do Conhecimento
Componentes da Gestão do Conhecimento:
Pessoas;
Processos;
Resultados.
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Sites de Apoio
https://www.youtube.com/watch?v=IsQytvWBL6A (vídeo)
https://www.youtube.com/watch?v=Lc8nMNpMsOA(vídeo)
Leitura do capítulo 1 do material didático
Para aprofundar a aula 03:
https://www.youtube.com/watch?v=xOmM4arFzO8
https://www.youtube.com/watch?v=P5tF-MRTweA
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