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1) _________________ é um conjunto de atividades que transforma os insumos (input ou entrada), agregando-lhe valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo (output ou saída). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Sistema. Alternativa assinalada b) Brainstorming. c) Benchmarking. d) Desorganização. e) Saída 2) Fazem parte das fases do processo de Tomada de Decisão, EXCETO: Alternativas: a) Implementar a decisão. b) Selecionar a melhor alternativa. c) Perder a alternativa. Alternativa assinalada d) Identificar o problema. e) Desenvolver alternativas. 3) O(a) _______________________ representa um modelo mental voltado para a mudança pela inovação, com base em alguns princípios da Lean Manufacturing (produção enxuta) desenvolvida pela montadora Toyota no Japão. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da descrição acima: Alternativas: a) Brainstorming. b) Benchmarking. c) Estrutura organizacional. d) Lean Innovation Management. Alternativa assinalada e) Liderança descontinuada. 4) Uma ______________________________ define como a empresa deve funcionar para realizar seus objetivos e determina onde as pessoas se posicionam, em que nível hierárquico estão, quais são suas responsabilidades, o fluxo de comunicação entre os níveis organizacionais, entre outros aspectos. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a) Saída. b) Estrutura organizacional. Alternativa assinalada c) Avaliação da alternativa. d) Implantação da estratégia. e) Perda da estratégia. 5) É uma tecnologia de gestão para identificar boas práticas utilizadas por empresas de sucesso para realizar atividades similares à organização. Essa descrição refere-se à definição de: Alternativas: a) Benchmarking. Alternativa assinalada b) Perda. c) Descongelamento. d) Congelamento. e) Estrutura organizacional.
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