RESUMÃO PROVA 1 mkt

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RESUMÃO PROVA 1
Importante estudar:
LER OS 3 TEXTOS PARA AS QUESTÕES ABRETAS
Teoria das trocas 
Rever evolução do marketing (tempos atuais)
Importância do marketing para a sociedade (de um modo geral)
Noção geral sobre tipos de demanda (disse que vai cair na prova)
Noção geral sobre tipos de mercado
Conceitos centrais (importante)
Mercado alvo, posicionamento e segmentação
Conceitos Fundamentais (começa em valor e satisfação)
O que significa que “o marketing é importante demais para ser deixado ao departamento de mkt.” (é importante que todos saibam o mínimo sobre MKT, para que a empresa e seus funcionários estejam bem preparados para o que “der e vier”) Parte 1
MKT holístico
O certo e o errado em mkt/ “os 10 pecados do mkt” (importante)
Marketing de relacionamento: os 4 componentes do mkt
Marketing de relacionamento: cross-selling, up-selling, CRM e PRMParte 2
“4 P’s do mkt” vulgo “Mix de mkt” 
Vantagem competitiva
Planejamento Estratégico e os 4 níveis