Estratégias de Operações

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ESTRATÉGIA DA PRODUÇÃO
Disciplina: Gestão de Operações e Logística I
Prof.: Rafael Henn
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ORIGENS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
 “As espécies vivas que sobrevivem não são as mais fortes e nem as mais inteligentes; são aquelas que conseguem adaptar-se e ajustar-se às demandas do meio ambiente”.
Charles Darwin
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ESTRATÉGIA
 O termo estratégia deriva do grego strátegos, que inicialmente referia-se a posição do general no comando do exército.
 O estrategista, na Grécia era o general que planejava as manobras necessárias para obter a vitória.
 Na época de Alexandre, O Grande, (330 a.C) o termo significava o emprego de força para vencer o inimigo.
 A guerra foi o cenário em que nasceu o conceito de estratégia.
ORIGENS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
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 A Arte da Guerra, um livro escrito há mais de 2500 anos por Sun Tzu, um filósofo chinês, trata de preparação de planos, das manobras, da variação de táticas, dos pontos fortes e pontos fracos do inimigo e da organização do exército.
A ARTE DA GUERRA
James Clavell, Editora Record, 1989 
ORIGENS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
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Sun Tzu – A Arte da Guerra
 Análise externa e interna:
 Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.
 Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória sofrerá também uma derrota.
 
 Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.
ORIGENS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
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Força da posição competitiva:
 Compare meticulosamente o exército adversário com o seu, de forma a saber onde a força é superabundante e onde é deficiente.
Objetivos compartilhados:
 A Lei Moral (Visão, Missão) faz com que o povo fique de completo acordo com o seu governante, levando-o a segui-lo sem se importar com a vida, sem temer perigos.
ORIGENS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
Sun Tzu – A Arte da Guerra
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Estratégia:
 Não repita as táticas que lhe fizeram obter uma vitória, deixe seus métodos serem regulados pela infinita variedade de circunstâncias.
 Exatamente como a água não mantém sua forma constante, também na guerra as condições variam. 
ORIGENS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
Sun Tzu – A Arte da Guerra
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ESTRATÉGIA
Conceitos e definições 
ESTRATÉGIAS: meios através dos quais a empresa procura atingir seus objetivos. Compreende os objetivos, as políticas e os programas de ação.
DECISÕES ESTRATÉGIAS: são as que determinam o rumo geral da organização para enfrentar as mudanças que possam ocorrer no ambiente em que a empresa opera. 
CHIAVENATO & SAPIRO (2003)
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ESTRATÉGIA
Conceitos e definições 
ESTRATÉGIA: é o padrão geral de decisões e ações que posicionam a organização em seu ambiente e que pretendem alcançar suas metas de longo prazo.
DECISÕES ESTRATÉGIAS e seus efeitos:
 têm efeito abrangente na organização;
 definem a posição da organização relativamente a seu ambiente;
 aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo.
NIGEL SLACK (2002)
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TIPOS DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: é um processo gerencial que examina
as questões principais da organização, considerando a análise do ambiente
externo e interno. Possui horizonte de tempo longo e sua elaboração é de
responsabilidade dos níveis mais altos. 
PLANEJAMENTO TÁTICO: pressupõe um período de tempo mais curto 
que o Planejamento Estratégico e seu objetivo é examinar determinadas
áreas de resultado, como principais divisões, funções, etc. e se desenvolve
em um nível organizacional “inferior”.
PLANEJAMENTO OPERACIONAL: tem como resultado cronogramas,
tarefas específicas e alvos mensuráveis. Seu horizonte de tempo é mais 
curto do que o Planejamento Tático, podendo ser mensal, semanal e até
diário.
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NÍVEIS INTERNOS DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Planejamento Estratégico
Planos Táticos
Planos Operacionais
Acionistas, diretores superintendentes,
diretores de unidades.
Diretores e gerentes de
departamentos
Todos os funcionários
da organização
É comum as organizações envolverem os fornecedores
para que todos estejam alinhados com o Planejamento 
Estratégico
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PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
DA PRODUÇÃO
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
PLANEJAMENTO
DE MARKETING
PLANEJAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
FLUXO DE CAIXA
PLANO DE INVESTIMENTOS
PLANO DE APLICAÇÕES
PLANO DE PRODUÇÃO
PLANO DE MANUTENÇÃO
PLANO DE ABASTECIMENTO
PLANO DE VENDAS
PLANO DE PROPAGANDA
PLANO DE TREINAMENTO
ALCANCE DOS OBJETIVOS DEPARTAMENTAIS
Planos táticos e 
operacionais
Planos Táticos
Planos Operacionais
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ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO
As quatro perspectivas da estratégia da produção:
 De cima para baixo (top-down): a estratégia da produção
é um reflexo do que o grupo ou negócio todo deseja fazer;
 De baixo para cima (bottom-up): a estratégia de produção
é uma atividade em que as melhorias cumulativamente
constroem a estratégia;
 Tradução dos requisitos de mercado: a estratégia da 
produção envolve traduzir os requisitos do mercado em
decisões da produção;
 A estratégia da produção envolve explorar as capacidades
dos recursos da produção em mercados eleitos.
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Perspectiva dos 
recursos
O que os recursos de operações podem fazer
Perspectiva das 
exigências do
mercado
O que o posicionamento
de mercado requer
que as operações
façam
Perspectiva 
top-down
O que a empresa deseja que as operações façam
Perspectiva
Bottom-up
O que a experiência diária sugere que as operações deveriam fazer
Estratégias de
operações
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Decisões estratégicas da corporação
 Em que negócios estar, por exemplo, quão diversificados ser?
 Quais negócios adquirir e quais vender?
 Como alocar dinheiro em diferentes negócios?
 Como gerenciar as relações entre negócios diversos?
Decisões estratégicas do negócio
 Definir a missão do negócio
 Definir os objetivos estratégicos do negócio: metas de crescimento, retorno sobre o investimento, metas de lucratividade, geração de caixa
 Estabelecer a forma com que o negócio deseja competir em seus mercados
Decisões estratégicas funcionais
 Qual papel desempenhar para contribuir com os objetivos estratégicos da empresa?
 Como traduzir objetivos competitivos, da empresa, em objetivos funcionais?
 Como administrar os recursos de função para alcançar objetivos funcionais?
 Quais as prioridades de melhoria de desempenho a estabelecer?
Perspectiva top-down da estratégia
de operações
IMPORTANTE: objetivos de negócios
diferentes provavelmente resultariam
em uma estratégia de produção muito
diferente. 
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Perspectiva bottom-up da
estratégia de operações
Experiência e aprendizado
diário operacional
Noção crescente
do que deve ser 
a estratégia
Consolidação
em uma estratégia
formal
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Perspectiva das exigências
do mercado da estratégia
de operações.
Objetivos
de
desempenho
Estágio do ciclo
de vida do
produto/serviço
Necessidade
dos
consumidores
Ações
dos
concorrentes
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Preço baixo
Alta qualidade
Entrega rápida
Entrega confiável
Produtos e serviços inovadores
Ampla variedade de produtos e serviços
Habilidade de alterar o prazo e a
quantidade de produtos e serviços
Fatores competitivos
Se os consumidores valorizam
Custo
Qualidade
Rapidez
Confiabilidade
Flexibilidade (produto/serviço)
Flexibilidade (composto mix)
Flexibilidade (volume e/ou entrega)
Objetivos de desempenho
A operação terá que se superar em:
FATORES COMPETITIVOS diferentes implicam objetivos de desempenho diferentes
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OBJETIVOS QUALIFICADORES E GANHADORES 
DE PEDIDO
 Ganhadores de pedido: aqueles que contribuem significativamente para a realização de um negócio. Aumentar seu desempenho resulta em mais pedidos. São considerados pelos consumidores razões-chave para comprar o produto/serviço. Exemplo: preços, prazode entrega, etc
 Qualificadores: podem não 4ser os principais determinantes do sucesso competitivo, mas são importantes de outra forma. Reduzir seu desempenho possivelmente desqualificará a empresa aos olhos do cliente. Por exemplo: certificação em normas de qualidade (ISO9001) e em normas ambientes, prazo de entrega, etc.
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Influência dos Concorrentes nos Objetivos de Desempenho
 A produção pode ser influenciada pelas atividades dos concorrentes.
 Mesmo sem qualquer mudança direta nas preferências de seus 
clientes, uma organização pode ter que mudar a forma como compete 
e, por conseqüência, mudar a prioridade dos objetivos de desempenho
que espera de sua produção.
Estratégia original
Ganhadores de pedido .....................
Entrega rápida ....................
Qualificador ...........................................
Gama de produtos Preços
Objetivos de desempenho ......................
Rapidez ............................................
Estratégia do concorrente
Entrega rápida ....................
Preços ............................................
Rapidez e flexibilidade .....................
Ganhadores de pedido .....................
Qualificador ...........................................
Objetivos de desempenho ......................
Estratégia alternativa 1
Estratégia alternativa 2
Estratégia alternativa 3
Exemplo da pizzaria
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Influência do ciclo de vida dos produtos
nas estratégias de produção
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Perspectiva dos recursos de operações da estratégia de operações.
Decisões
estratégicas e
infra-estruturais
Capacitações
das
operações
Recursos
de
operações
Processos
de
operações