PIM V Finalizado

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INFRAESTRUTURA DE TI PARA A EMPRESA CHALLENGER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP INTERATIVA 
2018 
 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INFRAESTRUTURA DE TI PARA A EMPRESA CHALLENGER 
 
 
 
 
Alunos: Anderson de Jesus Falheiros 
 Fábio Oliveira da Silva de Queiroz 
 Gean Marcos de Oliveira 
 RA: 1751293 - 1739369 – 1781862 
Curso: Sup. Tec. em Redes de Computadores 
Semestre: 2018/1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP INTERATIVA 
2018 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
 
 Este trabalho propõe uma solução de TI para a empresa Challenge, visando a capacitação 
do ambiente de TI com tecnologia de comunicação, redundância e alta disponibilidade. 
Utilizando-se de conceitos e metodologias abordadas nas disciplinas de Redes I – longa 
distância e alto desempenho, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos. 
O objetivo principal é planejar e analisar Para Apresentar proposta técnica para implantação da 
rede de computadores da empresa Challenge. Para isto, foram consideradas experiências de 
profissionais que atuam na área de tecnologia tendo como objetivo final a qualidade do serviço, 
a confiabilidade e principalmente os gastos gerados. 
 
Palavras Chaves: Planejamento, Implantação, Segurança, Gerenciamento. 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 This work proposes an IT solution for the Challenge company, aiming at enabling the IT 
environment with communication technology, redundancy and high availability. Utilizing 
concepts and methodologies addressed in the disciplines of Networks I - long distance and high 
performance, Economy and Market and Strategic Management of Human Resources. The main 
objective is to plan and analyze To present technical proposal for deployment of the company's 
network of Challenge. For this, we considered the experiences of professionals working in the 
of technology with the ultimate objective of quality of service, reliability and especially the 
expenses generated. 
 
Keywords: Planning, Deployment, Security, Management. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................6 
2 RECURSOS HUMANOS........................................................................................7 
2.1 Aplicação de Pessoas.............................................................................................8 
3 CARGOS...................................................................................................................8 
3.1 Grupo de trabalho.................................................................................................9 
 3.2 Liderança...............................................................................................................9 
 4 ORGANOGRAMA................................................................................................10 
 5 O ENDEREÇAMENTO IP....................................................................................11 
 6 TOPOLOGIA.........................................................................................................11 
 6.1 Cenário da topologia física..................................................................................12 
 6.2 Tabelas das topologias física e lógica.................................................................12 
 6.3 Topologia Rede Oi...............................................................................................12 
 6.4 Topologia rede Embratel.....................................................................................13 
 6.5 Emulador wan......................................................................................................14 
 6.6 Representação de configuração da nuvem frame relay Oi...............................14 
 7 ECONOMIA E MERCADO..................................................................................18 
 8 SERVIDORES........................................................................................................19 
 CONCLUSÃO...........................................................................................................20 
 REFERÊNCIAS........................................................................................................21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 A constante comunicação entre os seres humanos tem sido um fator com grande 
desafio, principalmente no que se refere a distância que pode existir, mas a tecnologia traz 
grandes avanços que podem contribuir para que essa comunicação seja eficiente mesmo em 
regiões geograficamente remotas. Pensando nisso este trabalho tem como objetivo mostrar que 
é possível conectar uma empresa com várias filias espalhadas por regiões diferentes e distantes, 
inclusive no exterior. 
 A empresa PIM V Insfrastructure Outsourcing e Business Process Outsourcing, 
especializada em serviços de redes de computadores foi contratada com o objetivo de 
desenvolver um projeto de solução de TI para a empresa Challenge. Esta conta com uma matriz 
em São Paulo e filiais em Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Distrito Federal e Rio de 
Janeiro, e no exterior, uma filial em Detroit, MI – Estados Unidos. 
 Este projeto envolve topologia, como Frame Relay, configuração de Ipv4, rede 
hierárquica. Também desenvolvimento em recursos humanos como cargos, administração de 
pessoal, recrutamento, e também economia e mercado com noções de concorrência, preços, 
estudos do mercado. Para o sucesso desse projeto é necessário que os dados que são trocados 
entre a organização seja o mais eficiente possível e de alto desempenho, promovendo uma boa 
segurança tanto na parte física quanto logica da rede implementada. Não podemos nos esquecer 
que o bem mais valioso de uma empresa são os dados propriamente dito que esta possui. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
2 RECURSOS HUMANOS 
 
A gestão de pessoas também é conhecida como Administração de Recursos Humanos 
que por sua vez é o maior e mais valioso patrimônio das organizações e sua gestão adequada 
tem sido um desafio constante. Uma das características principais das organizações é estarem 
sempre em construção e evolução para poderem desempenhar satisfatoriamente o papel de 
servirem à sociedade da qual fazem parte. A gestão de pessoas deve ser estratégica buscando 
atender às necessidades das empresas e de seus colaboradores. Uma organização é uma 
combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos, 
segundo a definição feita por Maximiano. A composição dessa organização não está limitada 
somente ao quadro de pessoas e suas inter-relações como costumes, regras e crenças mas 
também ao ambiente onde ela está estabelecida como sua estrutura física, moveis e tudo o que 
é necessário para que se possa gerir pessoas. 
Recursos Humanos estabelece linhas gerais de caráter técnico e operacional no tocante 
à adequação e dinamização dos recursos humanos dentro empresa, enquanto a política de 
pessoal busca gerar estímulo, porém, sempre com um caráter mais formal entre funcionário eempresa. 
O crescimento e expansão de uma organização faz com que seja necessário recrutar e 
buscar profissionais com condições de fornecer as respostas adequadas às suas necessidades. 
Assim, a área de Recursos Humanos é responsável por esta tarefa através do recrutamento e 
seleção de pessoal. 
O recrutamento é uma ferramenta de divulgação que oferece oportunidades de trabalho 
para pessoas que sejam qualificadas para os cargos oferecidos dentro ou fora da organização, 
precisa ser bem planejado tendo como algumas características a quantidade de vagas oferecidas, 
salários, cargos bem como o local para apresentação dos interessados. 
A seleção por sua vez, tem como objetivo selecionar entre os recrutados aqueles que 
mais se adequam ao perfil da vaga, levando em consideração o crescimento e competitividade 
que poderá ser agregada a empresa junto ao mercado. Não apenas a qualificação do candidato 
é suficiente para sua permanência na organização, mas é de fundamental importância seu 
comportamento em ralação aos colegas de equipe e gestores. 
Estas ferramentas são de fundamental importância para o crescimento e permanência 
de uma organização em um mercado cada vez mais competitivo, o setor de recursos humanos 
deve dominar e explorar da melhor maneira essas ferramentas. 
 
8 
 
2.1 Aplicação de Pessoas 
 
 
No cenário moderno onde a tecnologia está cada vez mais presente no nosso dia a dia, 
é fundamental o entendimento de que as pessoas que fazem parte de uma organização 
necessitam ser devidamente orientada em relação às suas atividades para um bom 
desenvolvimento tanto da empresa quanto do funcionário. Levando em conta que uma 
organização está sempre em evolução com mudanças físicas e funcionais, que mexem 
diretamente com o indivíduo e, consequentemente, com a estrutura, estratégias e cultura da sua 
empresa, o funcionário precisa entender de forma clara e objetiva a situação na qual se encontra 
e para onde deve conduzir suas atividades e esforços. A missão e visão de uma empresa deve 
ser entendida por todos os seus colaboradores buscando alcançar as metas estabelecidas pela 
organização. 
A capacitação desses colaborados é essencial para o crescimento da empresa e é de 
responsabilidade da mesma oferecer cursos e treinamentos específicos e gerais, porém, por 
outro lado, é importante motivar cada um de seus integrantes com recompensas como salários, 
folgas, viagens. Estes estímulos produz uma reação positiva e melhora o ambiente de trabalho 
gerando uma maior produtividade em suas atividades e consequentemente maior 
competitividade e destaque da organização no mercado. 
 
3 CARGOS 
 
Cargo é o conjunto de atribuições e responsabilidades cometidas ou conferidas a um 
indivíduo dentro de uma organização e possui grau de hierarquia determinado pela sua posição, 
contem em sua nomenclatura o título do cargo, missão, limite de autoridade e seus superiores a 
quem deve se reportar. Cada cargo precisa ser ocupado por pessoas capacitadas e que possam 
gerir e responder de forma satisfatória as expectativas esperadas tanto internamente como 
externamente dentro da instituição da qual faz parte. O exercer de atividades em determinado 
cargo é que denominamos função, que por sua vez pode ser definitiva ou temporária, depende 
da necessidade do presente momento. O setor de recursos humanos tem como uma de suas 
características o gerir desses cargos através de entrevistas e observações que buscam manter as 
pessoas que os ocupa motivados ou preencher os vagas que estão abertas com pessoas que 
possam exercer suas atividades. 
 
 
9 
 
3.1 Grupo de trabalho 
 
 Podemos definir grupo como um conjunto de pessoas que compartilham visões 
semelhantes do mundo como suas crenças e valores pessoais. Essas pessoas possuem identidade 
e podem ser consideradas como sendo um mesmo organismo que se interagem entre si buscando 
o convívio mútuo tendo um mesmo objetivo, o que podemos denominar como sendo uma 
equipe, nesse caso uma equipe de trabalho. Uma equipe tem o mesmo foco onde cada um dos 
membros usa suas habilidades e se esforça no cumprimento de sua tarefa de acordo com o 
objetivo maior. Os componentes de uma equipe têm grande clareza de divisão de 
responsabilidade pelo cumprimento das atribuições que os levaram à consecução dos objetivos 
comuns. 
 Temos algumas características que influenciam diretamente no desenvolvimento de 
uma equipe como o foco onde cada um deve saber qual o objetivo a se alcançar, regras com os 
padrões de comportamento e respeito, ritmo de trabalho que é exercido e padrões de linguagem 
são algumas de suas características. Toda organização deseja ter uma equipe que alcance todas 
as suas metas e seja sempre eficiente em questão de bons resultados, que consiga através de seu 
quadro de colaboradores os melhores resultados, chamamos de equipe ideal a que conseguem 
tais objetivos. 
 
3.2 Liderança 
 
 Dentro de uma equipe é preciso a presença de um líder que por sua vez cabe encontrar 
soluções de melhoria contínua, inovação, criatividade e deve fazer a diferença, assumindo a 
ação junto à sua equipe como um líder educador, com atuação democrática, exercendo sua 
liderança de forma compartilhada em todos os níveis organizacionais. Deve possuir habilidades 
de como planejar, organizar, dirigir e controlar sua equipe, é preciso ter uma tomada de decisão 
rápida e consciente que promova a competitividade com o mínimo de conflitos que podem 
causar sérios danos aos resultados que se esperam alcançar. Um líder se difere de um chefe pela 
sua postura dentro de sua equipe, que busca sempre motivar os que estão ao seu redor de forma 
respeitosa, com bom humor e seriedade. Uma pessoa sem essas características pode acarretar 
grandes prejuízos para uma organização, sendo de suma importância o acompanhamento e 
treinamento de seus líderes. 
10 
 
 Existe diversas formas de liderança como autocrática onde líder toma suas próprias 
decisões, a liderança democrática onde há participação dos seus membros nas decisões, 
liderança liberal onde há mais liberdade nas decisões. 
 As empresas tem cada vez mais investindo alto nesse profissional que pode mudar a 
realidade de uma organização, um líder bem capacitado e motivado gera ótimo resultado tanto 
financeiro quanto faz com que o ambiente de trabalho seja agradável e homogêneo. 
 
4 ORGANOGRAMA 
 
As empresas se estabelecem e caracterizam num organograma, que é um quadro 
geométrico representativo da sua organização, estrutura e das Inter‑relações das unidades 
constitutivas. Esse recurso é também utilizado para ilustrar a composição de um departamento.
 
 
Figura 5 – Organograma 
P re s id ên c ia
D ire to ria
A d m in is tra ção
Ju ríd ico
F in an ce iro 
R ecu rso s H u m an o s
R ec ru tam en to
/S e leção
Tre in am en to
D ep a rtam en to
d e p e sso a l
C o m erc ia l
C o m p ra
/ Ve n d a
M ark e tin g
M an u ten ç ão /
P o rta ria / S eg u ran ça 
C ap ta ção d e 
n o v o s c lien te s
 
Fonte: Arquivo pessoal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
5 O ENDEREÇAMENTO IP 
 
 Cada vez mais temos dispositivos interligados por meio de redes de computadores 
transferindo arquivos dos mais diversos tipos e para que isso possa ocorrer é necessário que a 
comunicação entre estes dispositivos seja garantida de forma eficiente e livre de conflitos na 
rede, buscando esse objetivo temos o papel importante do protocolo IPv4. Esse protocolo foi 
especificado e alterado nas RFCs 791, 950, 919, 922, 1349 e 2474. É de responsabilidade da 
camada 3 do modelo OSI o endereçamento IP dentro da rede. O endereçoIPv4 é formado por 
32 bits divididos em quatro octetos (cada octeto é um conjunto formado por 8 bits). 
O Endereço do gateway na rede receberá endereço IPv4 classe B 128.0.0.0/16 com 
máscara de rede 255.255.0.0. A matriz, situada em São Paulo conta com 200 hosts e será 
aplicada a sequência de IPv4 com início em 128.1.0.0/16 considerando 8% para margem de 
crescimento. 
A filial de Belo Horizonte receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.2.0.0/16 com 
máscara de 255.255.0.0. A filial de Curitiba receberá a sequência de IPv4 na ordem de 
128.3.0.0/16 com máscara de 255.255.0.0. A filial de Florianópolis receberá a sequência de 
IPv4 na ordem de 128.4.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A filial do Distrito Federal receberá 
a sequência de IPv4 na ordem de 128.5.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A filial do Rio de 
Janeiro receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.6.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A 
filial no exterior em Detroit EUA receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.7.0.0/16 e 
máscara de 255.255.0.0. 
A empresa Challenge está em constante expansão no mercado e foi considerado um 
crescimento aproximado de 8% em três anos, visando este crescimento foi considerado uma 
margem maior na distribuição dos endereços IPv4 dentro da organização. 
 
6 TOPOLOGIA 
 
Para este trabalho, será desenvolvida uma topologia de integração entre matriz e filiais, 
utilizando duas redes de comutação frame-relay. Para a comunicação entre matriz (SP) e filiais 
brasileiras (BH, RJ, DF, FLN, CTBA), será contratado um provedor de internet com tecnologia 
frame- relay da operadora OI. Para comunicação entre matriz e filial no exterior (DTW), será 
contratado um provedor da empresa Embratel. A rede SP terá concentrador matriz de 
comunicação para toda a topologia. Todos os circuitos virtuais envolvidos nesta conectividade 
serão convergidos para o roteador de SP. 
12 
 
6.1 Cenário da topologia física 
 
Figura 5 – Topologia Física 
 
Fonte: Os Autores 
 
6.2 Tabelas das topologias física e lógica 
 
6.3 Topologia Rede Oi 
Na rede Oi será utilizado roteador cisco modelo 1940 e interface wic-2t. 
 
Tabela 1 – Rede Oi 
LOCAL NOME ROTEADOR SERIAL NUVEM DLCI INTERFACE SERIAL IP SERIAL 
SP ROUTER SP S 0 101 SUB 0/0/0. 1 10.0.0.1/16 
SP ROUTER SP S 0 111 SUB 0/0/0.2 11.0.0.1/16 
SP ROUTER SP S 0 112 SUB 0/0/0.3 12.0.0.1/16 
SP ROUTER SP S 0 113 SUB 0/0/0.4 13.0.0.1/16 
SP ROUTER SP S 0 114 SUB 0/0/0.5 14.0.0.1/16 
BH ROUTER BH S 1 102 SUB 0/0/0. 1 10.0.0.2/16 
RJ ROUTER RJ S 2 103 SUB 0/0/0. 1 11.0.0.2/16 
DF ROUTER DF S 3 104 SUB 0/0/0. 1 12.0.0.2/16 
FLN ROUTER FLP S 4 105 SUB 0/0/0. 1 13.0.0.2/16 
CTBA ROUTER CTBA S 5 106 SUB 0/0/0. 1 14.0.0.2/16 
Fonte: Os Autores 
 
 
 
Tabela 2 – Configuração IP e Largura de Banda 
IP INTERFACE IP DE REDE BANDIWIDTH CLOCK RAT 
SP 128.1.0.0/16 128.1.0.0/16 4000000 4000000 
13 
 
BH 128.2.0.0/16 128.2.0.0/16 4000000 4000000 
RJ 128.3.0.0/16 128.3.0.0/16 4000000 4000000 
DF 128.4.0.0/16 128.4.0.0/16 4000000 4000000 
FLN 128.5.0.0/16 128.5.0.0/16 4000000 4000000 
CTBA 128.6.0.0/16 128.6.0.0/16 4000000 4000000 
Fonte: Os Autores 
 
Tabela 3 - Ligação para a rede Oi 
SP 101 BH 102 
SP 111 RJ 103 
SP 112 DF 104 
SP 113 FLN 105 
SP 114 CTBA 106 
Fonte: Os Autores 
 
6.4 Topologia rede Embratel 
 
Na rede Embratel será utilizado roteador cisco modelo 1940 e interface wic-2t. 
 
Tabela 4 – Rede Embratel 
LOCAL NOME ROTEADOR SERIAL NUVEM DLCI INTERFACE SERIAL IP SERIAL 
SP ROUTER SP S 0 201 SUB 0/0/0. 1 20.0.0.1/16 
DTW ROUTER DTW S 1 211 SUB 0/0/0. 1 20.0.0.2/16 
Fonte: Os Autores 
 
Tabela 2 – Configuração IP e Largura de Banda 
IP INTERFACE IP DE REDE BANDIWIDTH CLOCK RAT 
SP 128.1.0.1/16 128.1.0.0/16 4000000 4000000 
DTW 128.1.21.1/16 128.7.0.0/16 4000000 4000000 
Fonte: Os Autores 
 
Tabela 3 - Ligação para a rede Oi 
SP 201 DTW 211 
Fonte: Os Autores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
6.5 Emulador wan 
 
O emulador wan é um roteador específico para a função de nuvem. Apesar de só precisar 
de seis (5) interfaces seriais para a rede no Brasil, utilizaremos um roteador com dez (10) seriais, 
visando o crescimento da empresa Challenge. Utilizaremos equipamentos da cisco: 
 
Figura 1 – Roteador 
 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
 
6.6 Representação de configuração da nuvem frame relay Oi 
 
A interface serial 0 nomina a matriz (SP). Conterá nesta interface múltiplos endereços 
DLCI que farão a comutação entre as unidades. 
 
Figura 2 – Interface Serial 0 
 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
15 
 
Figura 3 – Interface Serial 1 BH-SP 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
 
Figura 4 – Interface Serial 2 RJ-SP 
 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
Figura 5 – Interface Serial 3 DF-SP 
16 
 
 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
 
Figura 6 – Interface Serial 4 FLN-SP 
 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
 
Figura 7 – Interface Serial 5 CTBA-SP 
17 
 
 
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
A nuvem frame relay Oi será configurada para encaminhamento dos datagramas entre 
as interfaces conforme a figura a seguir: 
 
Figura 5 – Configuração Datagrama
Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace 
 
 
7 ECONOMIA E MERCADO 
 
A microeconomia desenvolve-se a partir de estudos relacionados ao consumidor, empresa 
e produção. Enquanto as empresas são responsáveis pela geração de bens e serviços, os 
consumidores detêm a posse dos fatores de produção; o consumidor procura qualidade e preço 
acessível. Diante deste cenário, a tecnologia Frame Relay oferece várias vantagens: 
 Bons índices de qualidade de serviços de dados, voz e vídeo; 
 Alto nível de confiabilidade; 
 Alta velocidade; 
 Baixo atraso dos circuitos; 
 Custo de equipamentos reduzidos; 
 Padrões estáveis e largamente utilizados, o que possibilita a implementação de 
plataformas abertas; 
 Interoperabilidade com outros protocolos. 
Contudo, a necessidade de menor utilização de recurso financeiro, torna viável o custo 
benefício da rede Frame Relay. 
 
19 
 
8 SERVIDORES 
 
 
Teremos 2 servidores na Matriz e 1 servidor em cada filial esses servidores terão uma 
sincronização de banco de Dados Usando Oracle Real Application Clusters (RAC) essa 
aplicação permite que o Banco de dados Oracle execute qualquer aplicação empacotada ou 
personalizada da mesma forma em um conjunto de servidores em cluster. Isso possibilita os 
mais altos índices de disponibilidade e a mais flexível escalabilidade. Se ocorre uma falha em 
um servidor em cluster, o Oracle continua a executar nos servidores restantes. Quando você 
precisar de mais poder de processamento, simplesmente adicione outro servidor sem fazer com 
que os usuários fiquem off-line. Para manter os custos baixos, mesmo os sistemas mais 
avançados podem ser compostos de partes padronizadas. 
 O Oracle Real Application Clusters fornece uma base para a arquitetura Enterprise 
Grid Computing da Oracle. A tecnologia do Oracle RAC proporciona uma plataforma de 
hardware de baixo custo para fornecer o mais alto padrão de qualidade de serviço que equivale 
e excede os níveis de disponibilidade e escalabilidade dos computadores SMP de mainframe 
mais caros do mercado. Ao reduzir drasticamente os custos de administração e fornecer novos 
níveis de flexibilidade de administração, a Oracle habilita o ambiente de grade corporativa. O 
Oracle RAC 11g Release 2 permite que os clientesconstruam uma infraestrutura de grade 
dinâmica para a sua empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
CONCLUSÃO 
 
 Concluímos portanto o projeto de estruturação da rede de computadores da empresa 
Challenge com uma matriz e cinco filias, inclusive uma no exterior, conectando toda a 
organização através de uma rede confiável, estável e segura. Foram aplicadas técnicas do 
protocolo frame Relay, configuração dos endereços ip da matriz bem como das filiais. 
Aplicação dos recursos humanos dentro da corporação como recrutamento e seleção de pessoal, 
cargos entre outros. Na economia foi aplicada uma forma de executar o projeto buscando os 
menores custos, sempre prezando pela qualidade dos serviços prestados. 
 Concluímos portanto que a empresa Challenge está apta para desenvolver suas 
atividades com total segurança na sua totalidade possibilitando uma competitividade maior no 
mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
TIPOS DE REDES WAN, LAN, MAN. Disponível em: < 
https://marrciohenrique.wordpress.com/2014/03/22/tipos-de-redes-wan-lan-man>. Acesso 
em: 02 Nov. 2017 
 
RELAÇÃO MODELO OSI E TCP/IP. Disponível em: < 
http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialmplseb1/pagina_2.asp >. Acesso em: 02 Nov. 2017 
 
CERVO, Amado L; BERVIAN, Pedro A; DA SILVA, Roberto. Metodologia científica. 6 Ed. 
Disponível em: 
<http://unip.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788576050476/pages/_1>. Acesso 
em: 20 Out. 2017. 
 
PEREIRA, Ataide. Redes I Longa distância e Alto desempenho. Local: São Paulo. Sol. 
2018. 
 
FELIPPE, Mauricio. Economia e do. Local: São Paulo. Sol. 2018. 
 
SOBRAL, Ani. Gestão estratégica de recursos humanos. Local: São Paulo. Sol. 2018