PESQUISA DE MERCADO

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4
2.1 PESQUISA DE MERCADO	4
2.2 MARKETING	4
2.2.1 CONCORRÊNCIA	4
2.2.2.PRODUTO	5
2.2.3 MIX DE COMUNICAÇÃO	5
2.3 NEGOCIAÇÃO	6
3 CONCLUSÃO...........................................................................................................8
4 REFERÊNCIAS........................................................................................................9
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INTRODUÇÃO
A produção textual apresentada a seguir tem por objeto de estudo o texto intitulado “Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar o mundo pós-PC”.
Assim, a partir do referido texto, serão trabalhados os conteúdos apreendidos nas disciplinas do semestre, quais sejam: Pesquisa de Mercado, Marketing e Negociação.
Será realizada uma reflexão acerca de qual tipo de pesquisa seria mais adequado para o momento em que a empresa atravessa e o motivo que levou a empresa a ficar atrás dos seus concorrentes.
Em matéria de marketing, será visto o conceito de concorrência, a definição de produto e os componentes do mix de comunicação.
Trabalhando a disciplina de Negociação, serão explicadas as principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação que são a Concorrência, os Riscos, o Tempo e a Informação.
deSENVOLVIMENTO
PESQUISA DE MERCADO
Conforme a parte do texto em estudo, a Microsoft necessita realizar pesquisa que lhe forneça informações focadas nas necessidades e no gosto em sentido corporativo, tendo em vista que esse é o perfil dos seus maiores clientes. Desta forma, a pesquisa de mercado que pode atender a empresa de forma mais precisa é a Focus Group, pois esse tipo de pesquisa tem por objetivo, orientar e dar referencial à investigação ou à ação em novos campos, gerar hipóteses baseadas na percepção dos informantes, avaliar diferentes situações de pesquisa ou populações de estudo, desenvolver planos de entrevistas e questionários, fornecer interpretações dos resultados dos participantes a partir de estudos iniciais, e gerar informações adicionais a um estudo em larga escala. 
O fato de a Microsoft ter “ficado para trás” de seus concorrentes com o lançamento dos smartphones, que foram bem aproveitados pela Apple e o Google, com o surgimento do iOS e Android, respectivamente. A empresa tentou reagir com o Windows Mobile, mas não foi o suficiente. Mais tarde, foi a vez dos tablets. Novamente, a Microsoft ficou para trás e resolveu lançar seu primeiro modelo, o Surface. Entretanto, demorou para adequar-se às novidades, que no final, se transformaram nas necessidades dos usuários. É preciso agora, ouvir as necessidades do consumidor, estudá-las e as lançar respostas.
 
MARKETING
CONCORRÊNCIA
Várias são as acepções encontradas para o termo concorrência, segundo Sacconi (1998, p.185) significa: Ação de concorrer: a concorrência ao prêmio; Competição, rivalidade; e, Grande número de pessoas que se dirigem simultaneamente para o mesmo ponto; afluência. 
Adequando esses conceitos ao marketing, concorrência é o ato de uma empresa concorrer, disputar, competir, com outras empresas do mesmo segmento que possuam objetivos similares, ou seja, que se dirijam simultaneamente 
para o mesmo ponto. A disputa entre produtos e serviços acontece com vistas a alcançar a maior parcela possível do mercado (SACCONI, 1998, p. 185). 
PRODUTO
Para Casas (2006, p.164) “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”. Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder ser oferecido a um mercado para satisfazer seu desejo ou necessidade.
Neste sentido, Rocha (1999) afirma que o produto é qualquer coisa que possa ser objeto de troca entre indivíduos ou organizações. A autora menciona ainda, que o produto deve ser visto pela a organização não apenas a forma como ela enxerga, mas sim o que ela significa para o consumidor, isto é, a lente pela qual a organização deve realizar a visão do produto, precisa transcender sua dimensão egocêntrica.
Segundo as aulas da disciplina no semestre, o produto pode ser definido como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis. Definidos amplamente, incluem objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, ideias ou um misto de todas essas entidades.
MIX DE COMUNICAÇÃO
O Mix de Comunicação de marketing representa o conjunto de ferramentas que serão utilizadas num plano de mídia, e é composto de cinco formas essenciais de comunicação:
1. PROPAGANDA: qualquer forma de apresentação e promoção não-pessoais de ideias , mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
2. PROMOÇÃO DE VENDAS: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.
3. RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.
4. VENDAS PESSOAIS: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.
5. MARKETING DIRETO: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.
NEGOCIAÇÃO
Variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação:
Concorrência
Todas as vezes que se cria disputa por algo que se possui, ele se torna mais valioso. Ao se criar disputa por um bem, abrem-se várias opções, sendo possível tirar o máximo delas. Quando se demonstra uma grande necessidade por algo, as portas podem se fechar e as dificuldades para consegui-lo se tornarem maiores.
Riscos
Para negociar, deve-se estar disposto a correr certos riscos. É necessário, porém, correr os riscos com uma boa dose de bom senso e coragem, pois o risco corrido deve ser razoável, podendo-se arcar com as consequências adversas, calculando vantagens e desvantagens. Não estar disposto a correr riscos pode levar a perder ótimas oportunidades de um acordo melhor. O risco a ser corrido deve ser avaliado em função da importância daquilo que está sendo negociado. A incerteza poder alterar a nossa postura. Para se correr riscos com inteligência, é necessário saber pesar os prós e os contras, bem como aceitar uma derrota. O risco de um retrocesso é o preço que se paga por qualquer progresso.
Tempo
 O modo como o tempo é utilizado pode influenciar relacionamentos, contribuindo para o sucesso ou fracasso de uma negociação. Para Cohen, o tempo passa no mesmo ritmo para todos, não importa o que se faça. Uma vez que não pode se controlar o relógio, deve-se examinar como a passagem do tempo afeta o processo de negociação. Para ele, o tempo pode favorecer tanto um lado quanto outro, dependendo das circunstâncias.
Martinelli e Almeida ressaltam que, na negociação, o tempo deve ser cuidadosamente analisado, verificando-se o modo como ele afeta o processo. O tempo deve ser ponto de apoio para projetar o negócio e a consequente satisfação dos envolvidos. Para ele, todas as partes envolvidas numa negociação normalmente têm um prazo limite.
Informação:
 Quanto mais informações confiáveis as partes têm, mais distante se fica de um resultado inesperado. Nas negociações, deve haver um grande interesse em reunir uma grandequantidade de informações antes de se iniciar o processo. Algumas importantes fontes de informação são: internet, biblioteca e telefone.
 Cohen ressalta que a informação é a questão central no processo de negociação: ela pode abrir a porta do sucesso e afetar a avaliação da realidade e as decisões tomadas. Segundo ele, quanto mais informações uma pessoa tiver sobre sua situação financeira, suas prioridades, prazos, custos, bem como sobre suas necessidades reais e as pressões sofridas, melhor será sua posição.
Segundo Martinelli e Almeida, a informação está intimamente relacionada com o poder de conhecer as necessidades próprias e alheias.
CONCLUSÃO
As pesquisas realização para realização da presente produção textual foram de fundamental importância para o aprofundamento dos assuntos abordados no semestre, e que são extremamente relevantes à profissão de administrador.
Conhecer o mercado, os consumidores e a concorrência e saber negociar são fatores imprescindíveis a uma boa gestão. É necessário também estar preparado para momentos de queda nas vendas como é o caso em estudo.
Conclui-se assim, que a elaboração do trabalho apresentado consolidou e oportunizou conhecimentos, tendo em vista que a pesquisa possibilita o aprendizado pretendido, bem como outros que se relacionam com o assunto pesquisado.
REFERÊNCIAS
CASAS, A. L. L., Marketing, Conceitos exercícios casos. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 2006, 324p.
Como a Microsoft pode se tornar uma ameaça à Apple e ao Google. Por Stephanie Hering. Disponível em: http://corporate.canaltech.com.br/analise/microsoft/Como-a-Microsoft-pode-se-tornar-uma-ameaca-a-Apple-e-ao-Google/. Acessado em: 12/04/2014.
FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
Focus Group em Pesquisa Qualitativa – Fundamentos e Reflexões. Por
Renata A. Giovinazzo - FEA USP. Disponível em: http://www.fecap.br/adm_online/art24/renata2.htm. Acessado em 12/04/2014.
KOTLER, P. KELLER, K. L., Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Hall, 2006. 750p.
ROCHA, A. CHRISTENSEN, C., Marketing, Teoria e prática no Brasil. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 1999. 284p.
SACCONI, Luiz Antonio. Minidicionário Sacconi da Língua Portuguesa. Editora atual. São Paulo. 1996.
TOZETTO, Cláudia. Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC. 2014. Disponível em: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/com-novo-ceo-microsoft-tem-que-encarar-mundo-pos-pc. Acessado em 12/04/2014.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO
NOME DO ALUNO
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Eunápolis/BA
2014
NOME DO ALUNO
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Trabalho apresentado às disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação e Metodologia Científica da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR
Prof. Gisleine Fregoneze, Henry Nonaka, Marcos Marques, elizete Zampronio e Rodrigo Trigueiro.
Eunápolis/BA
2014