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GESTÃO Módulo I Tópicos: – O que é gestão? – Qual o significado das denominações: gerente, gerência, gestor, gerenciamento, ação gerencial, abordagem gerencial de uma atividade profissional, plano de gestão. – O que é management? E manager – Qual o significado de eficiência, eficácia e efetividade? E produtividade Gestão é (ou management) é conjunto de decisões tomadas com base em saberes técnicos de uma área de conhecimento, referentes aos processos sob a responsabilidade de quem as toma, sejam tais escolhas de uma pessoa ou um grupo de pessoas, de modo a mobilizar os recursos necessários à efetivação dos resultados esperados daquele processo integrante de uma organização, o que exige igualmente saberes administrativos. Quem assume tal papel decisório, com determinada amplitude, é denominado gestor, gerente, ou em inglês manager. Gestão Gerenciamento Gestor Gerente Management Manager Atividades Planejar – fixar objetivos Organizar – criar estruturas Liderar – inspirar esforços Controlar – garantir os resultados Coordenar – equilibrar os esforços Recursos Humanos Materiais Financeiros Tecnológicos Cronológicos + informacionais e espaciais Decidir?!...mas que tipo de decisões um gerente necessita tomar? Referem-se àquelas escolhas que ele faz, entre as alternativas que percebe, pelo conhecimento técnico-administrativo que ele tem, na expectativa que elas confiram efetividade ao processo sob sua responsabilidade. Mas, então: quem são os gerentes de uma organização? São aqueles trabalhadores aos quais é delegado determinado nível de autoridade (poder), o qual se expressa por certa autonomia decisória, para fazer as escolhas referentes à mobilização otimizada dos recursos necessários, de modo a que se alcançe um resultado esperado, no processo sob a responsabilidade deste gerente. Atenção: ser gerente, então, não é necessariamente ocupar um cargo assim denominado. É sim ter a condição acima descrita. A partir do que vimos você pode responder: • Escolhi realmente um gerente para observar? • Ele tem que nível de autonomia decisória(escopo)? • Ele gerencia com que tipo de conhecimento técnico- administrativo? • Qual o processo sob a responsabilidade deste gerente? • Qual sua formação acadêmica? • Que decisões sobre o(s) processos(s) comunicacional(is) (comunicação interna, administrativa, mercadológica, institucional) ele toma? • Por certo você saberá responder as questões do slide anterior e definir quem observará na tarefa extra-classe. • Lembre-se: não necessariamente o trabalhador a ser observado será um Jornalista, um Relações Públicas ou um Publicitário mas necessariamente a observação deverá informar as decisões por ele tomadas, referentes aos processos de comunicação inerentes ao processo sob a sua responsabilidade, caracterizando-o como GERENTE. Qual é a funcionalidade do processo de gestão? É o modo como ele se estrutura e como opera, a partir das interrelações entre seus elementos constituintes. Por que se fala da universalidade da comunicação e da gestão? Esta característica – universalidade - significa que as práticas que compreendem tanto a gestão como a comunicação são ações necessárias à dinâmica de toda e qualquer organização. Assim, toda organização tem processos comunicacionais, os quais para alcançar os resultados deles demandados precisam ser gerenciados (processo gerencial). Qual o papel de um gerente em um processo de comunicação? Que decisões ele deve tomar? Aquelas que conferem eficiência aos recursos empregados e eficácia ao processo, tornando-o assim efetivo. Existem decisões de caráter técnico, econômico, financeiro, social e ético, com diferentes níveis de complexidade. • Qual o significado de eficiência, eficácia e efetividade? E produtividade? – Eficiência – nível de otimização dos recursos utilizados; – Eficácia – nível de alcance dos resultados esperados; – Efetividade – nível otimizado de eficiência somado ao nível de alcance dos resultados esperados e – Produtividade – nível de otimização dos recursos disponíveis em relação aos recursos utilizados. Fazer mais com menos. Obs. Tais resultados são expressos em %. Conclusão: Assim, a comunicação sobre o enfoque organizacional é um resultado a ser obtido. E, como todo o resultado esperado, para ser alcançado, necessita de planejamento, organização, liderança, controle e coordenação na alocação e mobilização de recursos humanos e não humanos, portanto, necessita de gestão. Até o nosso próximo encontro! E não esqueça de qualificar o gerente que você escolheu observar. Após esta aula – Módulo I você reúne competência para responder: o profissional que eu escolhi observar é ou não um gerente?
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