Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Assinale a alternativa correta. A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão. A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas. A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios. A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários. As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia. Somente a opção I é verdadeira. Somente a opção II é verdadeira. Somente as opções II e III são verdadeiras Somente a opção III é verdadeira. Somente as opções I e II são verdadeiras. Ref.: 201503501476 3a Questão Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? Ambiente de processamento. Entrada. Retroalimentação. Saída. Processamento. Ref.: 201503433643 4a Questão Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware) Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); Ref.: 201504019181 5a Questão Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria. Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos. Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada. Ref.: 201503433639 6a Questão Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta: Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior; Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística. Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte; Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Ref.: 201503433638 7a Questão Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações? Aumentar a escala de produção Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional. Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados. Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões. Ref.: 201504019119 8a Questão Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar. Saídas, produtos, resultados (outputs). Entradas, insumos, impulsos (inputs). Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback). Ambiente. Processamento, processador, transformador (throughput). Assinale a alternativa correta. A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas. A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários. A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios. O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão. Ref.: 201504402609 2a Questão As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia. Somente as opções I e II são verdadeiras. Somente a opção II é verdadeira. Somente a opção I é verdadeira. Somente as opções II e III são verdadeiras Somente a opção III é verdadeira. Ref.: 2015035014763a Questão Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? Entrada. Processamento. Saída. Ambiente de processamento. Retroalimentação. Ref.: 201503433643 4a Questão Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware) os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação Ref.: 201504019181 5a Questão Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema. Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria. Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos. Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada. Ref.: 201503433639 6a Questão Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta: Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte; Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior; Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística. Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Ref.: 201503433638 7a Questão Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações? Aumentar a escala de produção Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional. Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões. Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados. Ref.: 201504019119 8a Questão Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar. Ambiente. Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback). Processamento, processador, transformador (throughput). Saídas, produtos, resultados (outputs). Entradas, insumos, impulsos (inputs). O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação: são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades; são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários; são dados secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos; são fatos secundarios ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades; são dados primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos; Ref.: 201504284829 2a Questão Com base na qualidade da informação os atributos de período e detalhe, estão associados a quais dimensões respectivamente? Marque a resposta correta. Nenhuma das outras respostas. Dimensões de tempo e de conteúdo. Dimensões de forma e de tempo. Dimensões de tempo e de forma. Dimensões de forma e conteúdo. Ref.: 201503433707 3a Questão Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a: dados rede pessoas software hardware Ref.: 201503309734 4a Questão Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto: DVD RAM Hard Disk ROM TCP/IP Ref.: 201504256833 5a Questão Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento Configurar computadores para entraremem modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos. Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. Ref.: 201504104196 6a Questão O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: Somente a I, II, III e IV são verdadeiras. Somente a I, IV e V são verdadeiras. Somente a I, II, III e V são verdadeiras. Somente a I, III e V são verdadeiras. Somente a I, II e V são verdadeiras. Ref.: 201504263920 7a Questão Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013): Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG) Servidor multiprocessado e Sistema de rede Hds e Servidores de rede Switch e modem de comunicações Monitores e Hds de alta performance Ref.: 201504289734 8a Questão É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a: Informação Conhecimento Inteligência Dado Processamento Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação? Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão da Clareza Dimensão da Clareza, Dimensão da Amplitude, Dimensão do Conteúdo; Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão do Tempo Dimensão da Clareza, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Amplitude Ref.: 201504160165 2a Questão O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em III, IV e V. I, III e V. I, II e III. I, II, IV e V. II, III e IV. Ref.: 201503824186 3a Questão Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade. Clara, precisa, acessível e segura Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica. Clara, precisa, completa e econômica. Rápida, dirigida, flexível e confiável. Simples, relevante, pontual e verificável. Ref.: 201504253666 4a Questão Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são: os recursos financeiros e os recursos logísticos. os recursos físicos e os recursos de rede. os recursos técnicos e os recursos de informação. os recursos de dados e os recursos de rede. os recursos de dados e os recursos financeiros. Ref.: 201503500136 5a Questão Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente. II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas. III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. São verdadeiras somente as afirmações: I E II. I, II E III. II E III. I E IV. I E III. Ref.: 201504287708 6a Questão Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira: Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta: Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações João não conseguiu interpretar o arquivo de dados João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento Ref.: 201504071165 7a Questão Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos. Plataforma digital móvel emergente. Processadores multinúcleo. Software de código aberto. Computação autônoma. Ferramentas e serviços baseados na nuvem. Ref.: 201504295161 8a Questão A informação apresentada com clareza, não mascarando outros fatose acessórios, podemos dizer que e uma informação: Completa Simples Ou precisa Clara Rápida São características de uma boa informação, exceto: Irrelevância Conteúdo Disponibilidade no tempo adequado. Precisão Pertinência Ref.: 201504270684 2a Questão São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO: Confiabilidade, Integridade, Autenticidade Integridade, Autenticidade, Clareza Confiabilidade, Qualidade, Sigilo Sigilo, Integridade, Autenticidade Clareza, Confiabilidade, Qualidade Ref.: 201504295148 3a Questão 1) Sabendo dos componentes do sistema de informação, o hardware que pode ser apresentado por diversos elementos dos citado abaixo. Qual deles pode ser identificado como um hardware: Todos os itens acima estão corretos. Word Placa mãe Internet Rede Ref.: 201504285808 4a Questão Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente : banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere. arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere. campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo. caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados. registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados. Ref.: 201503433709 5a Questão Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a: pessoas rede software hardware dados Ref.: 201503433646 6a Questão Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta: os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software; São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware; as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais; Ref.: 201503507445 7a Questão Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados IV. A informação é um dado isolado. V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA Estão corretas apenas as assertivas II, III e V Estão corretas apenas as assertivas II e V Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV Está correta apenas a opçao II Está correta apenas a opçao V Ref.: 201503299642 8a Questão Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em: Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento. Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes. Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes. Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes. Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes. 1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada. Arquivos Hardware Controle Software Banco de Dados Ref.: 201503954520 2a Questão Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. Ref.: 201503954561 3a Questão A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: Tecnologia. Entradas. Pessoas. Organizações. Arquivos. Ref.: 201504164433 4a Questão ¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de? Processamento batch Processamento online CRM Data Warehouse Hyperlink Ref.: 201503951871 5a Questão A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. Ref.: 201503460773 6a QuestãoQualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: Conectividade integrada Estruturas organizacionais tradicionais Sistema de Informações Conjunto de recursos estruturais de comunicação Protocolo de Transações Ref.: 201504286511 7a Questão A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na: Matemática Informática Biologia Filosofia Administração Ref.: 201504164425 8a Questão É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? Data Warehouse SPT CRM Data Mining EIS Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação: A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA. As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA. Ref.: 201503495264 2a Questão Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios. II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final. III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado. IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas. Apenas II e III. Apenas I e III. Apenas I e II. Apenas II, III e IV. Apenas I e IV. Ref.: 201504253966 3a Questão Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. Está correto apenas o que se afirma em: I e II. I e IV. III e IV. Apenas IV. II e III. Ref.: 201503433720 4a Questão Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto: Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado. Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. Ref.: 201503954561 5a Questão A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: Entradas. Arquivos. Organizações. Pessoas. Tecnologia. Ref.: 201504164433 6a Questão ¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de? CRM Processamento online Processamento batch Data Warehouse Hyperlink Ref.: 201504164425 7a Questão É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? Data Warehouse Data Mining SPT EIS CRM Ref.: 201503951871 8a Questão A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. ao alterar a naturezadas tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada. A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças. Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas. b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais). Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala. Ref.: 201503433815 2a Questão Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: Aumentar custos; reduzir capacidade de operações; impedir a obtenção de participação no mercado Suporte na tomada de decisões; evitar a tomada de deciões; Ref.: 201503433725 3a Questão "O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo; A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação; Ref.: 201504436841 4a Questão Para compreender totalmente os sistemas de informação, é necessário conhecer suas dimensões mais amplas. Marque a alternativa que corresponde adequadamente a essas dimensões. Estratégico, gerencial e operacional. Entrada, processamento e saída. Tecnologia de comunicações, armazenamento de dados e de rede. Organizacional, humana e tecnológica. Hardware, software e tecnologia de armazenamento de dados. Ref.: 201503991625 5a Questão Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: Extranet e Internet. Internet e Intranet Intranet e Extranet Intranet e Internet Extranet e Intranet Ref.: 201503507447 6a Questão Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização. I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação Estão corretas apenas as assertivas II e III Estão corretas apenas as assertivas II e IV Estão corretas apenas as assertivas I, II e III Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV Está correta apenas a assertiva II Ref.: 201503965717 7a Questão Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. Todas as afirmativas estão corretas. Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas. Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas. Ref.: 201503955161 8a Questão Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são: O Marketing da empresa. As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. O Sistema Financeiro adotado. Os Recursos Humanos. Os projetos de uma organização. A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa Client relationship main Client remember mannager Customer relationship mannager Customer Rewarding monitoring Customer Remember Main Ref.: 201503299739 2a Questão Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando? Rompendo barreiras culturais. Rompendo barreirasgeográficas. Rompendo barreiras de custo. Rompendo barreiras estruturais. Rompendo barreiras de tempo. Ref.: 201504278046 3a Questão O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços; e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados. b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos; a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes; c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado; Ref.: 201504248722 4a Questão Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que: as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes. não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa; deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem; deve-se começar pelo departamento de marketing; os funcionários devem ser treinados continuamente; Ref.: 201504275111 5a Questão Sobre CRM, considere: I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). Está correto o que se afirma APENAS em: estao coretas as alternativas II e III estao corretas as alternativas III e IV todas estao falsas todas estao corretas apenas a alternativa III esta correta Ref.: 201504274865 6a Questão O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como: I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa? II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes? III - Quais são os clientes mais lucrativos? IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis! V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento da marca. As questões corretas são? Apenas as I, III e IV. Apenas I, II e V. Apenas III e V. Apenas II, III e V. Apenas I e IV. Ref.: 201504289406 7a Questão Assinale a opção correta acerca de datamining. A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentada apenas de forma gráfica. A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação de um padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas quantidades de dados bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter como resposta. É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet. Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido um único tipo de padrão Ref.: 201504266937 8a Questão Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas: I e II. II e IV. I e IV II e III III e IV
Compartilhar