GST0524 AVS 201602266671 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS

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Avaliação: GST0524_AVS_201602266671 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201602266671 - ANA PAULA PEREIRA DE ALMEIDA
Professor: PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 02/12/2017 15:16:30
1a Questão (Ref.: 201602983941) Pontos: 1,0 / 1,0
Para avaliarmos o desempenho de RH e de seus subsistemas, devemos conhecer: I- Quais são os objetivos da área
de RH e seus subsistemas? II- Quais os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho? III- Quais são os
benchmarking?
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
2a Questão (Ref.: 201602991230) Pontos: 1,0 / 1,0
A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da
multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 9, 27, 81, 243, 729 e 2187, se apresentam
como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
2187
3
9
1
6
3a Questão (Ref.: 201602991236) Pontos: 1,0 / 1,0
O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Os
indicadores renda per capta e IDH são pertinentes a que área?
Cultura
Social
Educação
Fiscal
Empresarial
4a Questão (Ref.: 201603323775) Pontos: 0,0 / 1,0
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Considere os seguintes dados da empresa Nova Jerusalém:
Funcionários em Janeiro -- 20
Admissões em Fevereiro -- 2
Demissões em Fevereiro -- 4
Calculando a taxa de rotatividade dessa empresa, encontramos o percentual de: 
12%
9%
15%
10%
7%
5a Questão (Ref.: 201602556053) Pontos: 0,0 / 1,0
As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa;
podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados
ou com a sua força de trabalho como um todo. São exemplos de métricas financeiras:
Satisfação dos empregados com suas chefias; custo médio por empregado; despesas médias por RH;
Tempo médio de preenchimento de vagas, custo médio dos benefícios por empregado; refeita por RH;
Salário médio por empregado; custo médio por empregado; lucro por RH;
Retorno por empregado; retorno por RH; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
Lucro por RH; faturamento por empregado; turnover; absenteísmo;
6a Questão (Ref.: 201602555167) Pontos: 1,0 / 1,0
Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente
associadas a itens ligados a custo, gasto e despesa. Nesse contexto são métricas ou indicadores financeiros:
Absenteísmo total, turnover global, índice de satisfação dos empregados e salário médio por empregado;
HCROI, absenteísmo, nível de satisfação dos empregados com as lideranças;
Salário médio por empregado; remuneração média por empregado; custo médio total por empregado;
Lucro médio por empregado; receita média por empregado; índice de satisfação dos empregados com suas
chefias;
Índice de satisfação dos gestores com os serviços de RH; turnover, absenteísmo e custo médio dos
benefícios por empregado;
7a Questão (Ref.: 201602910369) Pontos: 1,0 / 1,0
A Administração de Pessoal deve fazer uso de uma infinidade de indicadores que tratam do subsistema de
benefícios. Dentro os exemplos de indicadores abaixo relacionados aponte o único que NÃO pode ser considerado
um indicador utilizado pelo subsistema de benefícios:
Custo total da assistência médica;
Custo médio salarial dos terceirizados;
Custo total com alimentação;
Custo médio dos benefícios por empregado no grêmio recreativo.
Custo total do vale combustível;
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8a Questão (Ref.: 201602927219) Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos dizer que a fórmula apresentada refere-se a que tipo de medição: Total Variável x 100 / Total de Salários
Percentual da Remuneração a longo prazo
Percentual de Remuneração a curto prazo
Percentual da Remuneração Variável
Percentual de Salários
Percentual da Remuneração Fixa
9a Questão (Ref.: 201602918805) Pontos: 0,0 / 0,5
As métricas referentes ao clima organizacional consideram três macro-aspectos: Grau de satisfação com os
superiores (chefias), grau de satisfação com a organização e grau de satisfação com políticas e práticas de RH. Com
relação à dimensão grau de satisfação com a organização, assinale a alternativa que contém somente elementos
relativos a esta dimensão
relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo apoio, orientação, suporte, estímulo,
reconhecimento.
Satisfação do empregado com práticas de aproveitamento interno, remuneração, benefícios, gestão do
desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de trabalho, treinamento, capacitação, ações de
desenvolvimento e afins.
relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo capacitação das lideranças, uso de
critérios justos e transparentes para promoção e afins
Satisfação com salário e padrão de vida.
a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível de
solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos
serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos
10a Questão (Ref.: 201602916866) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Cultura, liderança, alinhamento dos empregados às
metas estratégicas e à capacidade deles em compartilhar conhecimentos, são elementos que pertencem a qual
categoria de ativos intangíveis?
Capital humano
Capital estrutural
Capital organizacional
Capital intelectual
Capital informacional
Período de não visualização da prova: desde 02/12/2017 até 12/12/2017.
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