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Gestão de Empresas no Séc. XXI

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Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 Início na década de 1990. 
 A principal característica dessa nova era são as mudanças 
(rápidas, imprevistas, turbulentas, inesperadas); 
 A tecnologia da informação trouxe desdobramentos 
imprevisíveis, transformando o mundo numa verdadeira 
aldeia global. 
 Um impacto considerável ao da Revolução Industrial na sua 
época. 
 A tecnologia da informação forneceu as condições básicas 
para o surgimento da globalização da economia: a economia 
internacional transformou-se em economia mundial e global. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 A competitividade tornou-se intensa entre as 
organizações. 
 O volátil mercado de capitais passou a migrar de um 
continente para outro em segundos à procura de 
novas oportunidades de investimento. 
 As organizações bem-sucedidas são as capazes de 
tomar a informação e transformá-la rapidamente em 
uma oportunidade de novo produto ou serviço. 
 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 O capital financeiro deixou de ser o recurso mais 
importante, cedendo lugar ao conhecimento. 
 Mais importante do que o dinheiro é o conhecimento, 
como usá-lo e aplicá-lo de maneira rentável. 
 Na Era da Informação o emprego passou a migrar do 
setor industrial para o setor de serviços, o trabalho 
manual substituído pelo trabalho mental, indicando o 
caminho para uma era da pós-industrialização 
baseada no conhecimento e no setor terciário. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 As organizações entraram em um período de permanente 
volatilidade e turbulência devido ao impacto das seguintes 
megatendências globais (que estão quebrando velhos 
paradigmas): 
 1. A influencia das tecnologias da informação e comunicações – 
chamada de revolução digital – estão eliminando fronteiras 
políticas e organizacionais. 
 2. A globalização dos mercados, da concorrência, das 
associações, do capital financeiro e da inovação gerencial 
trazendo uma nova visão do mercado global. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 3. A substituição de uma economia baseada na 
manufatura e na exploração de recursos naturais 
para a economia baseada no valor do 
conhecimento, na informação e na inovação. 
 4. A diferenciação da verdadeira economia global 
da economia “virtual” nas transações mundiais e 
nos instrumentos financeiros. 
 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 5. O reequilíbrio geopolítico decorrente da nova 
ordem econômica mundial: a hegemonia dos países 
da Organização para Cooperação e Desenvolvimento 
Econômico (OCDE) chegou ao fim, enquanto a do 
Sudeste da Ásia parece apenas ter começado. 
 6. A gradativa incapacidade dos governos nacionais 
em controlarem seus próprios destinos político-
econômicos. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 7. A convergência setorial e industrial: o crescente 
“terceiro setor” formado pela sociedade civil e por ampla 
variedade de cidadãos baseada na cooperação e nas 
fusões torna difícil uma distinção entre os setores público 
e privado. 
 8. O surgimento de formas inéditas de organização 
empresarial dentro de empresas e entre empresas, com 
equipes interdisciplinares, proliferação de alianças 
estratégicas, organizações virtuais e megaconcorrência 
entre alianças rivais em industrias. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 9. A substituição no “centro da gravidade” econômico do mundo 
empresarial: de empresas multinacionais de grande porte para 
empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras. 
 10. O aumento geométrico na importância comercial, política e 
social do ambiente e a crescente preocupação ecológica. 
 Essas megatendências criaram a transformação mais drástica e 
intensa de todas: a elevação exponencial na velocidade, na 
complexidade e na imprevisibilidade da mudança. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 As organizações voltadas para o futuro e preocupadas com o seu 
destino estão estreitamente sintonizadas com os seguintes 
desafios: 
 1. Globalização: implica preocupação com a visão global do 
negócio, para mapear a concorrência e avaliar a posição relativa 
dos produtos e serviços. 
 Isso não significa que o mercado global irá desaparecer. 
 O benchmarking deixou de ser local ou regional. O que vale é a 
comparação entre aquilo que a organização faz e o que há de 
melhor no mundo todo. 
 Hoje o refrão mais conhecido é: pensar globalmente e agir 
localmente. Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 2. Pessoas: implica preocupação em educar, treinar, motivar, 
liderar as pessoas que trabalham na organização, incutindo-lhes 
o espírito empreendedor e oferecendo-lhes uma cultura 
participativa ao lado de oportunidades de plena realização 
pessoal. 
 As organizações bem-sucedidas proporcionam às pessoas um 
ambiente de trabalho acolhedor e agradável, com plena 
autonomia e liberdade para escolher a melhor maneira de 
realizar o seu trabalho. 
 As pessoas são consideradas parceiros e colaboradores e não 
funcionários batedores de cartão de ponto. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 3. Cliente: implica capacidade de conquistar, manter e 
ampliar a clientela. Este é o melhor indicador da 
capacidade de sobrevivência e crescimento da 
organização. 
 As organizações bem-sucedidas têm intimidade com o 
seu cliente, conhecem as características, necessidades e 
aspirações de sua clientela e procuram satisfazê-las 
continuamente. 
 Elas sabem conquistar e manter o cliente. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 4. Produtos/serviços: implica necessidade de 
diferenciar os produtos e serviços oferecidos 
em termo de qualidade e atendimento. 
 A vantagem competitiva consiste em agregar 
elementos adicionais como qualidade e 
atendimento, tornando-os diferenciados em 
relação aos concorrentes. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 5. Conhecimento: na Era da Informação o recurso 
organizacional mais importante – o capital financeiro 
– está cedendo o pódio para o capital intelectual. 
 O conhecimento e sua adequada aplicação permitem 
captar a informação disponível para todos e 
transformá-la rapidamente em oportunidade de 
novos produtos e serviços, antes que os concorrentes 
consigam fazê-lo. 
 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 6. Resultados: implica necessidade de fixar objetivos e 
perseguir resultados, reduzindo custos e aumentando 
receitas. 
 Visão do futuro e focalização em metas a serem 
alcançadas são imprescindíveis. 
 A melhoria da qualidade e o aumento gradativo da 
produtividade são as bases da competitividade no mundo 
atual: o que faz as empresas serem bem-sucedidas. 
 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 7. Tecnologia: As organizações bem-sucedidas não são as que detém a 
tecnologia mais avançada e sofisticada, mas aquelas que sabem extrair o 
máximo proveito de suas tecnologias atuais. 
 O preparo e a capacitação das pessoas estão por trás disso. São as 
pessoas que aplicam e operam a tecnologia existente na organização. 
 A tecnologia contribui com a eficiência potencial, mas são as pessoas 
que determinam a eficiência real e a eficácia do processo. Elas são a 
mola mestra que movimentam as empresas. 
 Em resumo, tudo está em estado de mudança e nada fica como está. A 
permanência é coisa do passado. A única constante é a mudança. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes 
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo 
papel dos recursos humanos nas organizações. 3 ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
Prof. Danieli Artuzi P. Backes

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