6 Matriz GUT

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 

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 
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Trata-se de uma técnica de priorização que possibilita
transformar dados qualitativos em quantitativos, facilitando uma
melhor análise dos mesmos.
 
melhor análise dos mesmos.
A Matriz GUT(FI) busca analisar parâmetros baseados em
Gravidade,Gravidade, Urgência,Urgência, Tendência,Tendência, FacilidadeFacilidade ee InvestimentoInvestimento
que são tomados para estabelecer prioridades na eliminação de
problemas, orientando assim as decisões mais complexas.
Esta técnica propicia à empresa definir suas estratégias e
políticas de médio e longo prazo.
A matriz GUT é utilizada quando se procura identificar os processos cujos
outputs estão aquém do desejado.
É priorizado o processo com maior índice, de acordo com o índice obtido
da multiplicação G x U x T
          
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 
 
   (significa quanto prejuízo se tem devido ao resultado
indesejável que o processo vem apresentando).
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solução).
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         (indica o
futuro dos acontecimentos).
•             
          
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
       
        

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PPesquisa & esquisa & DDesenvolvimento de esenvolvimento de PProcessosrocessos
Definição de Processo Crítico: Matriz GUT
Processos G U T G x U x T Prioridades
Processo A 3 3 5 45 2
Processo B 1 5 7 35 3
Processo C 5 5 5 125 1
Processo D 5 3 1 15 4
 
Processo D 5 3 1 15 4
Pesos Gravidade Urgência Tendência
1 Irrelevante Irrelevante Tende a melhorar
3 Pouco grave Pode esperar um pouco Estável
5 Grave Deve ser tratado em breve Tende a piorar um pouco
7 Muito grave Tratar com urgência Tende a piorar muito

 
 
     
     
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     
     
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    
       

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          
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      
      
 
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      
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 
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O CARRO CHEGOU 
ATRASADO
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EFEITO
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PLANO DE AÇÃOPLANO DE AÇÃO
(Exemplo de Planilha 2)(Exemplo de Planilha 2)
      
 

O nome da ferramenta 5W1H saiu de palavras inglesas (veja abaixo).
É uma tabela com os detalhes de um processo.
É importante para a gente entender o processo por inteiro e ninguém
se esquecer como ele deve acontecer.
O quê? Onde? Por quê? Quem? Como? Quando?
Montar pasta
com desenho
dados do
Arquivo
desenho
Para
disponibilizar Facilitador elíder
Utilizando
desenhos do
Ao se aproximar
da data de inicio
 
dados do
Cálculo Técnico
desenho
ao operador líder arquivo da produção
Analisar
documentos
Arquivos,
desenho
Para prever
necessidades
Facilitador e
líder
Comparando
informações II
Disponibilizar
documentação
nas máquinas
Máquinas
bobinadoras
Auxiliar
execução do
produto
Facilitador e
líder
Colocando
documentação no
posto de trabalho
II
Iniciar produção Máquinasbobinadoras
Executar
bobinas Operador
Utilizar recursos e
informações
Ao iniciar a
produção
Analisar
documentos
Máquinas
bobinadoras
Para
conhecer o
processo do
produto
Operador Comparandoinformações
Ao iniciar a
produção
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 
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
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


ESSENCIAISESSENCIAIS

PLANO DE AÇÃO  5W2H
PROJETO: Contingência na Tecnologia de Informações da MACoil
PROBLEMA: Garantir o Contingenciamento dos Sistemas de Informação da MACoil
SOLUÇÃO PROPOSTA: Plano de Ação Multifásico
RESULTADO ESPERADO: Elevada Segurança dos Sistemas de Informação da MACoil
What Why How Who When Where How Much
1 Revisar e modernizar sistema de 
Nobreak da rede estabilizada.
Garantir eficiência em caso de falha na 
linha da Fornecedora Local. 
Considerando a hipótese de cluster.
Através de consultoria 
especializada.
Diretor de infra-
estrutura
Ago Sub-estação R$
200.000
2 Organizar cubículo e rack de switches da 
rede estruturada.
Evitar riscos de incêndio e acidentes 
devido aos riscos de curto ocasionados 
Através de solicitação ao 
Serviço de Telecom.
Supervisor do 
CPD
Jun CPD R$
100.000
 
 
rede estruturada. devido aos riscos de curto ocasionados 
por fiação mal organizada.
Serviço de Telecom. CPD 100.000
3
Remanejar local da Expedição das 
proximidades da Operação dos 
Servidores.
Evitar riscos de incêndio devido a 
presença de combustíveis no local (Papel 
e toner) e a vulnerabilidade causada por 
pessoas estranhas junto ao escaninho. 
Refazer o Lay-out e solicitar 
a execução do serviço.
Supervisor do 
CPD
Jun CPD R$ 
100.000
4 Revisão da distribuição dos extintores na 
sala da Operação do CPD.
Garantir um rápido combate à eventual 
foco de incêndio.
Através de consultoria 
especializada.
Supervisor do 
CPD
Mai CPD R$
5.000
5 Instalação de sensores de fogo e gás 
interligados ao sistema de 
monitoramento.
Para garantir o bloqueio imediato da sala 
em caso de sinistro.
Contratando serviço 
especializado.
Diretor de infra-
estrutura
Ago CPD R$
100.000
6 Instalação de sistema de extinção de 
CO2 no interior do CPD interligados ao 
sistema de emergência.
Garantir um rápido combate à eventual 
foco de incêndio.
Contratando Serviço 
Especializado.
Diretor de infra-
estrutura
Ago CPD R$
200.000
7 Restringir o acesso de pessoas da área 
do CPD.
Garantir a Segurança física do local, 
reduzindo as chances de atentados e 
acidentes.
Instalando cadeado 
eletrônico, porteiro eletrônico 
com camera de vídeo.
Diretor de infra-
estrutura
Jun Operação R$
20.000
8 Capacitar todos os empregados do CPD 
ao combate de incêndio classe B.
Garantir a eficiência no combate a 
eventual sinistro.
Através de treinamento 
específico.
Supervisor do 
CPD
Out Centro de 
Treinamento
R$
20.000

POR QUÊ? QUEM? QUANDO? QUANTO?COMO?
Beltrano R$ 10.000,00 
 R$ 3.000,00 Fulano 15 dias
15 diasContratar revisão de lay out de gôndolas e freezers
Fazer levantamento de gôndolas e freezers com 
defeitos e avarias
Identificar aqueles equipamentos com baixa 
eficiência e com avarias
Adotar melhores práticas de distribuição de 
mercadorias
O 
QUÊ
?
1.1
1.2
Promover a troca de equipamentos, iluminação e insumos já ultrapassados e/ou defeituosos
 
TOTAL ESTIMADO 
P1
15 dias
45 dias
1.3 Contratar projeto de iluminação
Ciclano
 R$ 216.000,00 
 R$ 65.000,00 
 R$ 50.000,00 Aquisitar lâmpadas e luminárias
Contratar empresa para implementação das 
alterações previstas na revisão do lay out Beltrano
Ciclano
 R$ 80.000,00 
 R$ 8.000,00 
30 dias
Beltrano 30 dias
Substituir equipamentos obsoletos e de 
baixa eficiência por outros mais novos
Melhorar a iluminação interior da loja 
utilizando lâmpadas mais eficientes
Seguir as orientações do novo projeto de 
iluminação
Implementar as alterações identificadas no 
projeto
1.4
1.5
1.6
Aquisitar novas gôndolas e freezers


P
R
P
R
PContratar projeto de iluminação
Contratar revisão de lay out de gôndolas e freezers
Fazer levantamento de gôndolas e freezers com 
defeitos e avarias
 
P
R
P
R
P
R
P
R
Aquisitar novas gôndolas e freezers
Contratar projeto de iluminação
Contratar empresa para implementação das 
alterações previstas na revisão do lay out
Aquisitar lâmpadas e luminárias

Nome: Tipo:
Sigla: mêsICE
Índice de Consumo de Energia Elétrica Custo
Periodicidade de obtenção:
 
Sigla: mês
Objetivo:
Fonte: Destino:
Fórmula:
ICE
Reduzir em 5% o consumo médio mensal de energia elétrica em relação à media de 
2001
Média acumulada até o mês (kWh) / Média mensal 2001 (kWh) x 100%
Periodicidade de obtenção:
Fatura da concessionária de energia elétrica
Nome: Tipo:
Sigla: mêsISC Periodicidade de obtenção:
Índice de Satisfação dos Clientes Qualidade

 
Objetivo:
Fonte: Destino:
Fórmula: Número de itens marcados c/ Satisfeitos / Número total de itens da pesquisa x 100%
Aumentar o nível de satisfação dos clientes
Pesquisa