Pesquisa de campo - Análise SWOT

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Universidade de Brasília
Faculdade de Administração, Contábeis e Economia – FACE
Departamento de Administração
Introdução à Administração
						
Pesquisa de Campo:
ÂME - ESPAÇO LINGERIE
		
Participantes:
Iara 
Guilherme Gomes Nunes –
16/0123160
Luís Artur de Oliveira – 
16/0134293
Nathalia Camila S. Caetano – 
160139864 
Rayane
Tawane Cristina Matos da Silva – 16/0145660
Introdução
	Após um longo período de aulas com teorias expostas em sala, foi proposto pelo professor da disciplina, a fim de estabelecer uma relação de aprendizado entre a teoria vista em sala de aula e os conceitos observados nas organizações, uma pesquisa de campo. O objetivo da pesquisa é realizar um Raio X da organização, conhecendo o ambiente organizacional e utilizando conceitos ensinados na disciplina, como aspectos da Cultura Organizacional e a Análise SWOT. 
	Para a pesquisa foi escolhida uma organização privada de pequeno porte, que atua principalmente na produção de eventos, trata-se da ÂME – ESPAÇO LINGERIE que abriu suas portas, possibilitando a realização deste trabalho.
	Buscando atender os objetivos propostos, o presente relatório foi estruturado da seguinte forma: Introdução, Metodologia, Raio X da Organização, Análise SWOT e Conclusão.
Metodologia
	O trabalho foi dividido em grupos, sendo que o responsável por essa pesquisa contém em sua estrutura 6 integrantes. A escolha da ÂME como organização, foi uma decisão do grupo, que por sua vez decidiu aceitar o desafio de aplicar os conceitos propostos pelo professor, em uma organização jovem e centralizada. 
Considerando a dimensão da organização escolhida, foram feitas adaptações, como por exemplo a junção da análise de uma área funcional com o raio x da empresa, sendo abordado tais assuntos em uma entrevista com a fundadora da empresa, cuja a íntegra encontra-se em Raio X da Organização.
Raio X da Organização
	A Âme - Espaço Lingerie, é uma empresa que é especializada em vendas de lingerie e eventos. Ela foi fundada em 2016, pela empreendedora Amanda da Costa Nunes e seu sócio, o Pedro Ivo Braga, entre os meses de maio e junho, quando a fundadora ficou responsável de montar um chá de lingerie para uma amiga e percebeu que não havia empresas em Brasília especializadas em chá de lingerie. Daí ela teve a ideia de montar uma empresa especializada nesse mercado que tem o objetivo de oferecer um serviço diferenciado para mulheres que estão prestes a se casar e procuram comodidade e conforto na hora de realizar o seu chá.
A missão da empresa é tornar uma experiência em um momento único para a noiva e seus convidados. Além dos eventos, a empresa fornece a loja de lingerie e venda de produtos eróticos. 
	Como a empresa foi fundada a pouco tempo, todas as necessidades da empresa são supridas pela dona, que é publicitária com especialidade em marketing, e pelo sócio. Portanto, a empresa no momento não possui funcionários e funciona como loja durante o dia, mas não é o seu foco o varejo, e sim os chás de lingeries, fazendo com que os clientes adquiram os produtos durante os eventos.
	A empresa não possui um organograma bem detalhado, devido ao seu tamanho, a maioria das funções são desempenhadas pelos proprietários. 
	A cultura organizacional ÂME pode ser considerada forte, mesmo sendo uma empresa pequena e centralizada, os proprietários seguem parâmetros culturais que fortalecem a visão e missão da empresa.
	Entre os Stakeholders identificados pela proprietária, encontra-se os fornecedores, indicadores e os clientes. Já o grupo, analisando a organização, conclui que tanto os órgãos de incentivo ao microempreendedor, quanto a comunidade a qual a organização está inserida, exerce de forma direta e indiretamente influência sobre as ações da empresa.
Íntegra da Entrevista
Entrevistador: Estamos aqui com a Amanda ela é fundadora de uma empresa que é especializada em venda de Lingerie e eventos, nós vamos conversar com ela e falar um pouco sobre a empresa e isso tudo aconteceu. Amanda quando empresa surgiu?
Amanda: A empresa surgiu esse ano ainda 2016 quando foi mais ou menos em Maio ou em Junho eu participei eu fui madrinha de um casamento na verdade e eu participei da organização de um chá de lingerie para essa minha amiga e eu percebi que não tinha no mercado empresas em Brasília especializada em chá de lingerie então eu encontrei uma empresa e até realizei o chá lá e daí eu tive essa ideia de fazer uma empresa que fosse especializada em chá de lingerie que atendesse as noivas esse é o nosso foco nós trabalhamos com as noivas que já estão perto de se casar é nós montamos uma empresa que vendesse as lingeries e ao mesmo tempo fornecesse o chá o evento para elas nesse local. Isso aconteceu, nós tivemos essa ideia em junho e quando foi em setembro nós já abrimos a loja.
Entrevistador: Bacana foi muito rápido. E quais os números atuais de funcionários, faturamento e os clientes e como que estão essas situações?
Amanda: A empresa abriu tem pouco tempo e foi fundada eu e o meu sócio somos dois eu sou especializada em marketing e ele em tecnologia e por enquanto nós suprimos todas as necessidades da empresa nós não temos funcionários pelo menos nesse início não temos essa necessidade porque nós temos a loja que funciona durante o dia que faz algumas vendas ocasionais só que esse não é o nosso foco o varejo de rua, o nosso foco é ser bem especializado no evento nós fechamos os contratos as noivas vem e trazem as madrinhas as amigas que querem participar do evento e as pessoas adquirem as lingeries aqui , então nesse primeiro momento como assim eu fico na parte do evento nós que cuidamos de tudo não precisamos de funcionários.
Entrevistador: Então o seu maior foco é o evento apesar a loja ficar aberta para a venda de lingeries?
Amanda: A loja fica aberta de Segunda a Sábado para a venda de Lingeries e os eventos funcionam de Segunda a Segunda.
Entrevistador: Você disse que a empresa por enquanto é só você e o seu sócio e vocês estão tocando o negócio somente vocês, mas vocês têm algum organograma estruturado?
Amanda: O organograma é tudo bem divido eu sou a presidente que assino os principais documentos e o Pedro também cuida de tudo então bem centralizado ainda não tem essa necessidade.
Entrevistador: E no seu lado pessoal qual são a missão, visão e os valores da empresa?
Amanda: Nós já definimos a missão, visão valores e nós tentamos seguir isso depois posso te mandar detalhamento direitinho qual é a nossa missão, visão e os valores.
Entrevistador: Você disse que por serem só os dois vocês são bem centralizados, você poderia definir isso melhor?
Amanda: Aqui nós atuamos na parte do Marketing a parte de comunicação digamos assim então nós acabamos cuidando bem juntos, nós fizemos o site às redes sociais nós trabalhamos com o Instagram, Facebook nós fazemos a divulgação Adwords fizemos algumas campanhas pagas no Instagram e no Facebook também, nós temos também a parte comercial que é a parte de vendas que atendemos os clientes isso sou eu que faço , responde e fechar os contratos e temos a parte de gestão financeira então nós dividimos entre nós dois.
Entrevistador: Sobre a cultura organizacional da sua empresa você consideraria forte ou fraca?
Amanda: Ela é forte justamente por isso por ela ainda ser pequena e bem centralizada então nós não temos essa questão de ensinar a culturas para eles a cultura ela nasceu com nós a ideia veio de nós mais a cultura é bem forte mais o desafio é passar essa cultura futuramente para eles.
Entrevistador: Quem são os principais os stakeholders?
Amanda: Dentro dos Stakeholders, o que nós entendemos de Stakeholders são as pessoas que vão influenciar o nosso negócio e dentro desse grupo são nossos fornecedores o pessoal que vai indicar o serviço para alguém e temos os clientes que podemos considerar como os Stakeholders.
Entrevistador: Você pode dizer como eles influenciam na sua organização?
Amanda: Eles influenciam cem por cento na organização. Como eu já te falei eles de uma formabem abrangente então é importante ter um feedback do cliente sobre os produtos que nós estamos vendendo sobre o sérvio sobre o espaço como vai influenciar diretamente no nosso fornecedor porque nós vamos ver se o produto dele está atendendo se não está se nós vamos aumentar a compra ou diminuir a compra e a questão principal e do pessoal que influenciam então nós temos várias pessoas que podem influenciar e gerar clientes para nós que são as pessoas que trabalham e que lidam diretamente com as noivas que são cerimonialistas , casa especializadas de festas , fotógrafos e nós estamos tentando fazer uma parceria para que eles possam também indicar o nosso serviço e nós indicarmos o deles também porque é um nicho só que são as noivas e o nosso serviço não interfere no dele muito pelo contrário nós podemos agregar um com o outro então nós estamos tentando trabalhar dessa forma com parceria e os fornecedores também trabalhar na forma de parceria , questão de prazo quantidade de compra, entrega e com produtos de qualidade.
Entrevistador: Sobre a organização ela pratica responsabilidade social? Se sim você poderia dizer alguns exemplos?
Amanda: Nós praticamos a responsabilidade social mais com a consciência, acho que todo mundo deveria praticar. O que nós fizemos aqui nós conseguimos reduzir a conta de luz em quase setenta por cento nós trocamos todas as lâmpadas para LED que reduz bastante o gasto, e um dos maiores problemas do Brasil é a falta de luz e de água e nós estamos reduzindo bastante esses consumos, e impressão também somente quando for necessário mesmo nós reduzimos é a nossa responsabilidade social como empresa que nós trabalhamos com sonho e fazemos casamentos felizes esse é o negócio.
Entrevistador: Amanda, eu vejo que na empresa é só você e o seu sócio não tenho muitas perguntas sobre o número de funcionários e capacidade de especialização porque são somente vocês dois, mas em questão das principais atividades desempenhadas você poderia explicar como na empresa está estruturada?
Amanda: Nós podemos dizer que ela está estruturada com quatro pilares que seria a área comercial, que faz basicamente atendimento, venda e fechamento de contrato e temos a área financeira responsável por emitir notas, gerar boletos, pagar os fornecedores e temos também à área de marketing que cuida da parte de divulgação, campanhas e promoções e a área de compras que compra diretamente como os fornecedores.
Entrevistador: Entre uma dessas áreas, quais são os principais desafios enfrentados por elas? 
Amanda: Os desafios são vários, mas falando da área de compras é um desafio muito grande você conseguir fornecedores de qualidade e que atendam no prazo porque você tem que fazer um planejamento, como nós estamos muito no início nós estamos testando fazendo projeções , por exemplo vou fechar tantos contratos no mês eu preciso de tanto do número X estoque e as vezes nós precisamos dessa quantidade de produtos rápido de pelo menos de quinze dias, é uma dificuldade de encontrar fornecedores que te atendam com bom preço e qualidade nesse prazo. Então trabalhar com prazo hoje em dia e fornecedores é difícil e também tem a questão da distância, nós não temos fornecedores ou fábricas de lingerie em Brasília e nós compramos de fora o que acaba influenciando muito nessa questão dos prazos e um dos maiores desafios é esse.
Entrevistador: Sobre a área de compras qual o valor dessa área para a organização? Os pontos fortes?
Amanda: Nós achamos fundamental se você não tem produto você não tem renda é uma área que não pode deixar faltar estoque e temos que trabalhar com a questão de negociação do prazo de pagamento com esses fornecedores porque você paga a vista muitas vezes para conseguir um desconto maior e você tem que vender essa mercadoria rápido para retornar o dinheiro então ela é fundamental para a empresa porque sem os produtos a empresa não tem receita.
Entrevistador: A empresa mesmo sem ter os produtos ela conseguiria trabalhar só com a parte de eventos?
Amanda: Não porque o evento já é diretamente associado a venda dos lingeries só o fechamento do espaço do aluguel não teria receita suficiente se não fosse com as vendas do lingerie.
Entrevistador: Muito bacana essa nossa entrevista conhecemos melhor a sua empresa. A nossa entrevista termina por aqui muito obrigado Amanda 
Amanda: Obrigada você sucesso no trabalho. 
Entrevistador: Obrigado!
Análise SWOT
	Com base nas informações obtidas no Raio X da organização, foi possível identificar não somente eventuais stakeholders, mas também os pontos fortes e fracos da organização, além de suas possíveis ameaças e oportunidades.
Foram considerados os aspectos sociais, culturais, políticos, tanto internos quanto externos, para chegarmos a seguinte análise: 
Análise SWOT:
	Pontos Fortes
	Pontos Fracos
	Tamanho e tematização da loja
Localizada no centro comercial
Preços acessíveis
Variedade de Produtos
Experiência com Marketing e Divulgação online
Produtos de qualidade
Parceiros especializados que agregam valor ao evento
	Forte dependência de eventos
Poucas vendedoras especializadas
Pouca experiência em comércio
Somente um sócio com disponibilidade de tempo
Estoque pequeno
Divisão de espaço com outra empresa
	Oportunidades
	Ameaças
	Crescimento mercado de casamentos
Novidade no mercado
Poucos Concorrentes
Possibilidades de expandir o negócio para comidas e bebidas
Ganhos extras através de vendas online
Novas oportunidades de financiamento para investimentos
	Possível decrescimento do mercado de noivas
Aumento de concorrentes
Baixa aceitação de alguns produtos
Possíveis problemas com o fornecedor
Sensação de insegurança no local do comércio
Crise política/financeira enfrentada pelo país
Conclusão
	A partir da pesquisa de campo realizada, conclui-se que mesmo em uma organização pequena é possível fazer um raio x, verificando aspectos de sua cultura organizacional, e perspectivas de mercado.
	É possível ainda identificar uma potencial expansão dos negócios da empresa, justamente sobre o olhar dos pontos fortes e oportunidades, analisados na análise SWOT. A importância de uma boa gestão é evidente para o futuro da organização, apesar de ainda não possuir um organograma, a empresa analisada conta com uma cultura organizacional forte alimentada por seus fundadores, que favorece ao amadurecimento da empresa.
	Recomenda-se então, a pesquisa em gestão de eventos, que proporciona o aumento da qualidade e novas prospecções de negócios, sendo um outro aspecto importante ser considerado, destacamos a busca por novos fornecedores.
Brasília
2016