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Engenharia Civil e Produção CCE1027 – Introdução à Engenharia Prof.º Carlos Lagarinhos (Fazer a atividade do Slide 26 e entregar no dia da prova AV1 / Observar os comentários do Slide 27) 6ª Aula – 13/04/2017 Competências Comunicacionais Competências Comunicacionais Objetivos desta aula: � A função do engenheiro. � Reconhecer o engenheiro como “mediador”, capaz de se comunicar com uma variedade de interlocutores. � Desenvolver competência comunicacional ou competência comunicativa na apresentação de dados técnicos e na construção de argumentação para a tomada de decisão. � O Engenheiro tem que ter argumentos para convencer a equipe sobre a tomada de decisão de algum problema complexo identificado. � Descrever a estrutura de um texto técnico. A função do Engenheiro A função do Engenheiro Os engenheiros são classificados em 3 tipos: �Engenheiro cientista; �Engenheiro de projetos ou projetista; �Engenheiro de sistemas ou sistêmico. A função do Engenheiro A função do Engenheiro Engenheiro cientista: � Foco na pesquisa, desenvolvimento e inovação, normalmente atua em institutos de pesquisa e universidades. � Sempre voltado para a busca de soluções dos problemas que afetam ou irão afetar a sociedade, expandindo a gama de conhecimentos atuais de modo a ampliar o bem-estar comum. A função do Engenheiro A função do Engenheiro Engenheiro de Projetos ou Projetista: � Deve possuir um profundo conhecimento tecnológico em uma determinada área, devendo ser expert na sua área de atuação. � Deve concretizar, na forma de projetos, produtos, serviços, processos, as novas demandas criadas pela sociedade. A função do Engenheiro A função do Engenheiro Engenheiro de Sistemas: � Deve possuir uma visão multidisciplinar das engenharias; � Atua no gerenciamento e na administração dos sistemas de produção de forma integrada, fazendo o uso do conhecimento empresarial e organizacional; � Pode chegar a cargos executivos, passando a se preocupar com temas como economia, finanças e execução do negócio. � Possui o papel de atender a demanda da sociedade por produtos e serviços. Mediador Mediador O mediador é uma terceira pessoa independente e imparcial que não decide, não sugere soluções e não presta assessoria jurídica nem técnica. O mediador tem como principal função a facilitação da comunicação entre os mediados. Esta facilitação é feita através de técnicas próprias da mediação. Omediador: � promove o respeito; � investiga os reais interesses e desejos dos mediados; � investiga e auxilia os mediados na identificação dos conflitos reais; � orienta os mediados para que procurem informações corretas para a tomada de decisão; � intervém para que os mediados assumam juntos a responsabilidade de resolver as questões que ali os levaram; Mediador Mediador � Incentiva a criatividade na busca de soluções; � auxilia na análise de cada uma das opções de soluções criadas para ver qual ou quais satisfazem os interesses dos mediados; � auxilia na construção de um acordo final no sentido de garantir a sua durabilidade e aceitabilidade para as partes. Interlocutores Interlocutores � Os interlocutores são as pessoas que participam do processo de interação que se dá por meio da linguagem. � É aquele que fala ou participa de uma conversa, diálogo; cada um dos indivíduos que fazem parte de uma interação comunicativa; � Em teoria da comunicação, o emissor e o receptor também são conhecidos como locutores � Normalmente, o emissor faz o pedido ou a pergunta; e o receptor garante a resposta. Era da Informação x Era do Conhecimento Era da Informação x Era do Conhecimento Era da Informação Era do Conhecimento Se a informação e o conhecimento são bens preciosos, a comunicação é o instrumento que viabiliza a geração e a troca destas riquezas. Era da Informação x Era do Conhecimento A Era da Informação A era da informação que é também conhecida como era digital ou era tecnológica, é o nome dado ao período que vem após a era industrial, mais especificamente após a década de 1980; embora suas bases tenham começado no princípio do século XX e, particularmente, na década de 1970, com invenções tais como: o microprocessador, a rede de computadores, a fibra óptica e o computador pessoal. Era da Informação x Era do Conhecimento Era do Conhecimento Podemos entender que vivemos a era da informação? O cenário atual exige que toda a gama de informações tenha um poder transformador e produza algo de mais valor: conhecimento. Esta sim é a era do novo milênio: a era do conhecimento. Na era do conhecimento a capacidade de inovar passou a ser um ingrediente poderoso de sobrevivência, capaz de adicionar valor competitivo a uma empresa. O engenheiro preciso qualificar-se e requalificar-se sempre. Era da Informação x Era do Conhecimento Engenheiro: Um mediador Engenheiro: � Funcionário. � Empresário. � Professor. � Autoridades � Clientes � Cidadãos Ideias / Argumentos Engenheiro: Um mediador Ideias / Argumentos � Atualmente, o acesso as informações é mais fácil. Mas o acesso apenas não é suficiente. É preciso interpretar as informações e estabelecer ações. � Cabe ao engenheiro comunicar os seus planos e as suas ações. � Seu desempenho profissional depende disso. Desenvolvimento competências comunicacionais Ideias / Argumentos � Apesar da condição física tão frágil, nos humanos vencemos a luta da sobrevivência graças à linguagem. � Communicare (lat) = ligar-se, colocar-se em contato, tornar comum. � A comunicação pretende a aproximação. Comunicação Comunicação Eficaz Identificação do interlocutor “Ajustar a linguagem” = reconhecer o nível de conhecimento do interlocutor e sua relação com a situação em questão. Linguajar técnico: Entre pessoas que compartilham o mesmo conhecimento prévio. - Acelera a comunicação (não precisa repetir conceitos); - Permite precisão na troca de informações. Comunicação O importante é que toda comunicação, entre técnicos ou leigos, esteja baseada em premissas confiáveis. Comunicação de engenheiros competentes: � Clareza, objetividade e confiança; � Argumentos construídos sobre fatos e dados. Comunicação Elaboração de um relatório técnico ou texto científico � Os engenheiros são famosos pelo raciocínio lógico. Mas precisamos complementá-lo com competência comunicacional. � O raciocínio lógico tem que ser transmitido para outras pessoas. � Precisamos ter atitudes de abertura e de disposição para se comunicar. � Ser bom em calculo não basta. Precisamos ser bons em português também. Comunicação Relatório Técnico É um relato das atividades técnicas realizadas. Serve como: � Documentação (Atividades técnicas); � Comunicação de experiências realizadas e resultados obtidos (exemplos: lições apreendidas durante a realização de um projeto); � Argumentação para suporte à tomada de decisões (construção / suporte). Comunicação Relatório Técnico Não podemos esperar terminar a universidade, para apreender a elaborar um bom relatório técnico. Um bom relatório técnico contribui para a geração de conhecimento. Relatório Técnico Estrutura do Texto Como qualquer bom relato, um relatório técnico deve conter informações relacionadas a: � O que; � Quem; � Onde; � Quando; � Por que; � Como determinada atividade foi realizada; e � Resultados, discussão e conclusão. Relatório Técnico Título: O título indica O QUE é o trabalho; Autor: QUEM produziu o trabalho; Data e Local: Indica QUANDO e ONDE foi realizado; Resumo / Abstract: Resumo do trabalho em português / inglês. Introdução: Apresenta o assunto do trabalho, juntamentecom o objetivo (O QUE) e a justificativa (POR QUE); Metodologia (fatos / dados): Explica COMO o trabalho foi realizado. Dá credibilidade aos resultados, mostrando que foram obtidos de forma metódica e racional. Referencial Teórico (levantamento do estado da arte) (estudar o que já foi realizado anteriores): Apresentada as teorias e trabalhos anteriores que serviram de base. Garante que o autor conhece o tema. Desenvolvimento (uma parte do trabalho, não aparece no texto): Esta parte pode ter vários capítulos, já que é ai que se relata a execução de todas as ações planejadas, metodologia, além dos resultados obtidos. Interpretação dos resultados: Com os conhecimentos do referencial teórico, interpretam-se os resultados obtidos no trabalho. É preciso dizer o que significam. Relatório Técnico Discussão: Discussão dos resultados obtidos, com contribuição do autor. Conclusão (Final do trabalho / mostrar o atingimento dos objetivos que foram traçados inicialmente no trabalho): Retomando-se o problema ou pergunta da pesquisa, a conclusão mostra como o OBJETIVO foi atingido. Referências bibliográficas: Lista de todas as referências consultadas (artigos, livros, revistas técnicas, dissertações, teses, entre outros). Principais aplicações desta estrutura: � Relatórios técnicos; � Artigo Cientifico; � Trabalho de Conclusão de Curso; � Dissertação (Mestrado); � Tese (Doutorado). Normas utilizadas: Comunicando Comunicando � Todas as grandes realizações da humanidade foram fruto do trabalho cooperativo. � O sucesso de iniciativas cooperativas depende da comunicação efetiva entre as diversas partes. � O domínio da comunicação, seja ela falada ou escrita, é algo que se obtém com a prática. Atividade Atividade � Identificar nos artigos que estão no SIA, a estrutura do relatório técnico apresentado nos slides 23 e 24. Entregar esta atividade no dia da prova AV1. Artigos: 1) Desafios e Oportunidades na Era do Conhecimento. 2) Desafios para a Era do Conhecimento. Comentários Comentários � Correção dos exercícios 1 ao 22 – Lista 1; � Os alunos devem entregar a Lista 1 e 2, e tirar uma cópia para acompanhar a correção dos exercícios em sala de aula; � A prova AV1 será baseada nas listas de exercícios e slides da 1ª a 6º aula; � Devem fazer o download do livro “Introdução à Engenharia” Autores Márcia Agostinho, Dirceu Amorelli e Simone Ramalho (bibliografia básica do curso) que serve como fonte de consulta para todas as aulas, lembrando que a leitura do livro é importante, para o complemento da aula; � A prova AV1, AV2 e AV3 - sem consulta. � Fazer os simulados no SIA. Obrigado!
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