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Psicologia nas Organizações Ana Maria Carvalho Aula 2 2 Afinal, o que são Organizações? Zanelli - sistemas orientados, geralmente, para o alcance de metas e objetivos comuns, ex: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato - as organizações existem para que possamos atender necessidades que não atendemos sozinhos. Psicologia aplicada ao espaço organizacional 3 A união de esforços para o alcance dessas metas, nos leva a buscar outros indivíduos, formando grupos. Para termos sucesso nessa interação, precisamos de mais interação (Bowditch & Buono, 1992). Psicologia aplicada ao espaço organizacional Indivíduo - Organização 4 Muchinsky - equipes - grupos que trabalham para o sucesso organizacional: 1.Equipes de solução de problemas (resolver demandas) 2.Equipes de criação (novas ideias/projetos) 3.Equipes táticas (execução de planos específicos) Psicologia aplicada ao espaço organizacional Tipos de equipes 5 “A consciência da presença do outro altera a predisposição comportamental de forma significativa” (Bergamini). Podendo gerar harmonia ou conflitos!!! Psicologia aplicada ao espaço organizacional A qualidade da interação do trabalho 6 A necessidade de compreender o comportamento nos grupos aumenta as pesquisas sobre interação - psicologia organizacional. Regato - psicologia organizacional - subárea da psicologia que estuda o comportamento resultante das esferas organizacionais. Psicologia aplicada ao espaço organizacional 7 Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de “postulado das necessidades interpessoais”, listando-as: 1 - Inclusão (indivíduo como parte integrante de um grupo) 2 - Controle (através de normas, metas, missão, ....) 3 - Afeição (boas relações no ambiente de trabalho) Psicologia aplicada ao espaço organizacional 8 Conhecidas as necessidades interpessoais dos indivíduos, passemos ao estudo da interação social que é o foco de estudo da psicologia organizacional. Lewin (1946), estudando a influência de outros na formação da personalidade, demonstrou a importância das dinâmicas de grupo para o bem-estar dos indivíduos. Psicologia aplicada ao espaço organizacional 9 Freud - a felicidade é uma questão pessoal – necessidade de um contexto grupal. Lewin, e sua chamada Teoria de Campo, permite concluir que a adaptação social é indicadora de que demandas individuais e grupais são atendidas na interação com outras pessoas. Psicologia aplicada ao espaço organizacional 10 Dejours - mesmo para os que gostam do que fazem profissionalmente, há momentos em que o trabalho é percebido como sacrifício. Vejamos agora um clássico de Chaplin Link do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=XFXg7nEa7vQ Psicologia aplicada ao espaço organizacional 11 A qualidade da interação no trabalho depende: • Da compatibilidade e complementaridade – que segundo Bergamini (2005) se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo; • De crenças e valores compartilhados; • Da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do trabalho; • Da satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo (inclusão, controle e afeição). Psicologia aplicada ao espaço organizacional 12 Muchinsky (1990): Psicologia de pessoal (seleção/av. de des./treinamento) Comportamento organizacional (grupos – lideranças – objetivos da organização – comunicação) Ergonomia (relações homem-máquina/ambiente de trab.) Aconselhamento de carreira e vocacional (escolha de carreira X personalidade do indivíduo) Desenvolvimento organizacional (diagnóstico dos problemas organizacionais - planejamento de mudanças) Relações industriais (empregados e empregadores) Psicologia aplicada ao espaço organizacional 13 Desenvolve Processos Seletivos – recrutamento (interno e externo), seleção, análise de vagas, elaboração de perfil profissiográfico, entrevistas, testes, provas, dinâmicas de grupo e etc... Psicologia aplicada ao espaço organizacional Áreas de atuação do Psicólogo na Organização 14 Análise e Desenvolvimento Organizacional (Diagnóstico Org.) Desenvolvimento de Equipes Consultoria Organizacional (interna/externa) Desenvolvimento de pessoal Estudo e intervenção de ações para a saúde do trabalhador Desenvolvimento de Ações de Segurança no Trabalho Planeja e desenvolve ações que facilitem as relações de trabalho Promove e estimula a criatividade Psicologia aplicada ao espaço organizacional Áreas de atuação do Psicólogo na Organização 15 Programas de QVT – Qualidade de Vida no Trabalho Gerencia Processos de desligamento de colaboradores Desenvolve Progr. de Trein. e Desenv. de Talentos Elaboração e implementação das políticas de RH Estudo e planejamento de melhores condições de trabalho (ergonomia) Elabora Programas de Melhoria de Desempenho Desenvolve Ações e Eventos Motivacionais Gerencia Conflitos organizacionais Organiza Avaliação de Desempenho Cria Programas de Remuneração Psicologia aplicada ao espaço organizacional 16 Nesta aula, você: Definiu organizações e sua importância para a satisfação de necessidades individuais; Conheceu aspectos relevantes às organizações de trabalho que podem gerar conflitos de ordem individual ou interpessoal para os colaboradores de uma organização; Identificou as necessidades interpessoais que podemos satisfazer, participando de grupos; Listou áreas de atuação de psicólogos no contexto organizacional. Síntese da Aula 17 Definiremos aspectos formadores de diferenças entre as pessoas a partir do estudo da personalidade; Estudaremos teorias da personalidade diversas e aspectos de relevância em cada uma; Listaremos fatores relevantes aos processos decisórios e influências da personalidade sobre as decisões; Distinguiremos decisões individuais e em grupo e pontos positivos e negativos em cada processo; Discutiremos sobre a teoria de Dissonância cognitiva, de Festinger. O que vem na próxima aula Ana Maria Carvalho Doutorado em Gestão pela UTAD - Universidade de Trás os Montes e Alto D’Ouro, Vila Real - Portugal - 2014. Pós Graduação em Educação a Distância pela UniSeb - 2015. Mestrado em Educação - 2005 pela UNESA, Mestrado em Desenvolvimento Humano - 2000 pela Universidade Estácio de Sá – Rio de Janeiro; Especialização em Consultoria de Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 1997; Pós Graduação em Metodologia do Ensino Superior pela UNIGRANRIO - 1991; Graduação em Administração pela UNESA - 2011. Graduação em Psicologia pela UFF - 1988; Consultora Especialista, Palestrante e Conferencista na área de Recursos Humanos e Desenvolvimento de Pessoas no Brasil e em Portugal; Membro da APG (Portugal), FORGES (Portugal) e ABRH (RJ); Palestrante sobre o tema Resiliência; Experiência em Consultoria e Treinamento para empresas e instituições de grande, médio e pequeno porte (SADA, Transportes Souza Araújo, Defelippe, Essencis (Soluções Ambientais), Hotel Luxor Continental, Hotel Debret, Restaurante À Mineira, Manserv (SP), Prefeitura do Rio de Janeiro, Quaker Alimentos, etc.); Experiência Didática, Conteudista e Instrutoria em Instituições de Ensino Superior (Pós-Graduação e Graduação - presencial e EAD) - Universidade Estácio de Sá, Universidade Veiga de Almeida e Universidade do Grande Rio, SEBRAE, SENAC; Participação da Coordenação da Equipe de Treinadores do Senac para o PAN 2007. Publicação do livro: Resiliência e Liderança. Administrando diante da adversidade. Outubro/2007. Rio de Janeiro. https://wwws.cnpq.br/cvlattesweb/PKG_MENU.menu?f_cod=12517580C4102C4EBC1E10679ADE9871 Psicologia nas Organizações Aula 2 Psicologia aplicada ao espaço organizacional Obrigada!
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