Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Introdução à Administração Aula 1 - Fundamentos da Administração: as empresas e os conceitos de Administração INTRODUÇÃO Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de de�nir e coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência, o mundo moderno jamais seria o que é hoje. Entender o que é administrar em condições de incerteza, instabilidade e imprevisibilidade é uma questão crucial para quaisquer gestores que queiram sobreviver e se manterem no mercado cada vez mais competitivo. Convivemos hoje com situações que exigem cada vez mais o trabalho em equipe e a cooperação de todos para o alcance dos objetivos comuns das organizações e de seus colaboradores. 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= OBJETIVOS Compreender os recursos com os quais a empresa deve lidar para atingir seus objetivos. Conhecer como as empresas interagem com o ambiente, descrevendo as diferenças entre ambiente especí�co e ambiente geral, demonstrando assim que as organizações fazem parte de um sistema complexo e dinâmico. 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Fonte da Imagem: Administrar signi�ca liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, �nanceiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial, comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. MISSÃO A MISSÃO signi�ca a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. VISÃO A VISÃO é a imagem de�nida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. VALORES Os VALORES são as crenças e atitudes básicas que ajudam a de�nir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. Como exemplo de Missão, Visão e Valores, podemos destacar os da Petrobras: MISSÃO Atuar na indústria de petróleo e gás de forma ética, segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, fornecendo produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. VISÃO Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse. VALORES Desenvolvimento sustentável, Integração, Resultados, Prontidão para mudanças, Empreendedorismo e inovação, Ética e transparência, Respeito à vida, Diversidade humana e cultural, Pessoas e Orgulho de ser Petrobras. Fonte: Site Petrobras. Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se estruturada, é importante distinguir suas atividades �ns e meios. Atividades Fins São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. Exemplo: em uma loja de eletrodomésticos, as atividades do departamento comercial podem ser classi�cadas como �nalísticas, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização. 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Atividades Meios São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades �ns. Exemplo: as atividades contábeis servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais, conforme exemplo citado. FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a �m de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Veja, a seguir, quais são as funções do processo administrativo: Planejamento Diz respeito às implicações das decisões tomadas hoje para um futuro próximo. Organização Compreende, em uma visão hierárquica, as decisões acerca da distribuição do poder em autoridade, tarefas, responsabilidades e prestação de contas junto às pessoas que estão na empresa desenvolvendo atividades. A organização também expressa a distribuição otimizada dos recursos em uma empresa. Direção Envolve os estilos de liderança e de direção utilizados pelos gestores para motivar as pessoas ao atingimento dos objetivos propostos e proporcionar o sentido de missão. Controle Demonstra a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. O produto principal da função de controle é a informação. Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados e�cientes, e�cazes e efetivos, a retroação, também conhecida por feedback, possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as contingências internas e externas. A retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões com menos risco e incerteza, dependendo do nível hierárquico em que ele se encontra e das atividades que realiza nas organizações e fora dela. O administrador deve possuir as seguintes habilidades: VOCÊ SABE O QUE É UM SISTEMA? Um sistema pode ser de�nido como: Um todo organizado; Uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; Um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas �nalidades. Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente. A empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser de�nido como um conjunto de 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos etc., dinamicamente inter-relacionados e que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos. AMBIENTE ORGANIZACIONAL É composto por dois ambientes: AMBIENTE INTERNO: Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização. AMBIENTE EXTERNO: Composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. O ambiente empresarial externo assumediferentes formas. Embora alguns ainda possam ser relativamente simples e estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim, as organizações são concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa. O ambiente empresarial externo divide-se em dois níveis: É constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral, macroambiente ou ambiente maior. Constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, operacional, especí�co ou de tarefa. O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio, as empresas selecionam e enxergam diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses, procurando manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. O ambiente geral – ou macroambiente – é constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e in�uenciam difusamente todas as empresas em conjunto. Esses fatores englobam as seguintes variáveis: O ambiente de tarefa constitui o meio especí�co e particular de cada empresa tomada individualmente, e que lhe é mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários, fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos reguladores). É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu “nicho ecológico” e estabelece seu domínio, ou seja, suas relações de poder e dependência. Ao mudar seus produtos ou serviços, a empresa muda o seu domínio e, consequentemente, seu ambiente de tarefa. AMBIENTE DE TAREFAS 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Fonte da Imagem: 01. CLIENTES Os clientes das organizações estão representados por todos os indivíduos ou organizações que compram ou podem vir a comprar um produto ou serviço. 02. CONCORRENTES Este setor é constituído pelas organizações que concorrem entre si. Os concorrentes disputam os recursos necessários, ou seja, fornecedores e clientes. Para aumentar sua participação no mercado, as organizações tem que satisfazer melhor (ou mais) os clientes que seus concorrentes. 03. FORNECEDORES São empresas que fornecem todas as entradas necessárias para as operações das organizações, com as quais elas mantêm relações de dependência. Geralmente elas precisam lidar com fornecedores de materiais, tratados pela área de compras; fornecedores de capital (acionistas, investidores particulares, bancos comerciais, bancos de investimento, etc.), tratados pela área �nanceira; fornecedores de equipamentos e serviços (por exemplo, organizações prestadoras de serviços de propaganda, energia, transportes, processamento de dados, assistência médico-hospitalar, etc.) além de fornecedores de espaço a ser comprado, alugado ou arrendado). 04. GRUPOS REGULADORES Este setor é constituído por organizações que de alguma forma controlam ou restringem as operações das organizações, como os órgãos do governo, sindicatos, associações de classe etc. 05. STAKEHOLDERS Podem ser internos ou externos; são representados pelas pessoas que têm interesses e/ou poder para mudar ou in�uenciar o rumo da organização. Podem ser os acionistas, sócios, funcionários, clientes, entre outros. 30/03/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Glossário
Compartilhar