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30/03/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Introdução à Administração
Aula 1 - Fundamentos da Administração: as
empresas e os conceitos de Administração
INTRODUÇÃO
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado,
desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de de�nir e coordenar como as
coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência, o mundo moderno jamais seria o que é hoje. 
Entender o que é administrar em condições de incerteza, instabilidade e imprevisibilidade é uma questão crucial para
quaisquer gestores que queiram sobreviver e se manterem no mercado cada vez mais competitivo. Convivemos hoje
com situações que exigem cada vez mais o trabalho em equipe e a cooperação de todos para o alcance dos objetivos
comuns das organizações e de seus colaboradores.
30/03/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1683369&classId=933439&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
OBJETIVOS
Compreender os recursos com os quais a empresa deve lidar para atingir seus objetivos.
Conhecer como as empresas interagem com o ambiente, descrevendo as diferenças entre ambiente especí�co e
ambiente geral, demonstrando assim que as organizações fazem parte de um sistema complexo e dinâmico.
30/03/2018 Disciplina Portal
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Fonte da Imagem:
Administrar signi�ca liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, �nanceiros,
humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus
objetivos. 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer
tipo de organização, seja ela governamental, industrial,
comercial ou de prestação de serviços. 
Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é
diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas.
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis
organizacionais: 
 
30/03/2018 Disciplina Portal
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Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos
do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. 
MISSÃO
A MISSÃO signi�ca a razão de ser
do próprio negócio, por que ele foi
criado e para que ele existe. Quanto
mais as pessoas assimilam a
missão organizacional, mais elas
passam a trabalhar pela causa da
empresa, além de entender como
devem colaborar para seu sucesso.
VISÃO
A VISÃO é a imagem de�nida pela
organização a respeito do seu
futuro, ou seja, o que ela pretende
vir a ser. Indica quais são os
objetivos a serem alcançados no
próximos anos. A visão funciona
como uma bússola para os
parceiros envolvidos.
VALORES
Os VALORES são as crenças e
atitudes básicas que ajudam a
de�nir o comportamento individual.
Os valores variam entre pessoas e
empresas, sendo estabelecidos por
meio de seus códigos de ética ou
de conduta, os valores e padrões
que deverão servir de guia para o
comportamento dos seus
funcionários.
Como exemplo de Missão, Visão e Valores, podemos destacar os da Petrobras:
MISSÃO
Atuar na indústria de petróleo e gás
de forma ética, segura e rentável,
com responsabilidade social e
ambiental, fornecendo produtos
adequados às necessidades dos
clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos
países onde atua.
VISÃO
Ser uma das cinco maiores
empresas integradas de energia do
mundo e a preferida dos seus
públicos de interesse.
VALORES
Desenvolvimento sustentável,
Integração, Resultados, Prontidão
para mudanças,
Empreendedorismo e inovação,
Ética e transparência, Respeito à
vida, Diversidade humana e
cultural, Pessoas e Orgulho de ser
Petrobras.
Fonte: Site Petrobras.
Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se estruturada, é importante distinguir suas atividades
�ns e meios.
 
Atividades Fins
 
São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. 
 
Exemplo: em uma loja de eletrodomésticos, as atividades
do departamento comercial podem ser classi�cadas como
�nalísticas, por manterem uma relação direta com a razão
de ser da organização.
30/03/2018 Disciplina Portal
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Atividades Meios
 
São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das
atividades �ns. 
 
Exemplo: as atividades contábeis servem de apoio para o
desenvolvimento das atividades comerciais, conforme
exemplo citado.
FUNÇÕES DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação
empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as
áreas e em todos os níveis da empresa, a �m de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Veja, a seguir, quais
são as funções do processo administrativo: 
Planejamento 
Diz respeito às implicações das decisões tomadas hoje para um futuro próximo. 
Organização 
Compreende, em uma visão hierárquica, as decisões acerca da distribuição do poder em autoridade, tarefas,
responsabilidades e prestação de contas junto às pessoas que estão na empresa desenvolvendo atividades. A
organização também expressa a distribuição otimizada dos recursos em uma empresa. 
Direção 
Envolve os estilos de liderança e de direção utilizados pelos gestores para motivar as pessoas ao atingimento dos
objetivos propostos e proporcionar o sentido de missão. 
Controle 
Demonstra a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. O produto principal da função de
controle é a informação.
Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados e�cientes, e�cazes e efetivos, a
retroação, também conhecida por feedback, possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as contingências internas e
externas. A retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões com menos risco e incerteza, dependendo
do nível hierárquico em que ele se encontra e das atividades que realiza nas organizações e fora dela. 
O administrador deve possuir as seguintes habilidades:
VOCÊ SABE O QUE É UM SISTEMA?
Um sistema pode ser de�nido como:
Um todo organizado;
Uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário;
Um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas �nalidades.
Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente. 
A empresa constitui um sistema. Um sistema
organizacional pode ser de�nido como um conjunto de
30/03/2018 Disciplina Portal
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órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas,
equipamentos etc., dinamicamente inter-relacionados e
que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um
ou mais objetivos ou propósitos.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
É composto por dois ambientes: 
AMBIENTE INTERNO: Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização. 
AMBIENTE EXTERNO: Composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem
afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças.
O ambiente empresarial externo assumediferentes formas. Embora alguns ainda possam ser relativamente simples e
estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim, as organizações são
concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa que acontece no ambiente pode afetar a organização e
vice-versa. 
O ambiente empresarial externo divide-se em dois níveis: 
É constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto,
ambiente geral, macroambiente ou ambiente maior. 
Constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, operacional,
especí�co ou de tarefa.
O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio, as empresas
selecionam e enxergam diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses, procurando
manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. 
O ambiente geral – ou macroambiente – é constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que
envolvem e in�uenciam difusamente todas as empresas em conjunto. Esses fatores englobam as seguintes variáveis:
O ambiente de tarefa constitui o meio especí�co e particular de cada empresa tomada individualmente, e que lhe é
mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários, fornecedores de recursos, concorrentes, além dos
grupos reguladores). 
É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu “nicho ecológico” e estabelece seu domínio, ou seja, suas relações
de poder e dependência. Ao mudar seus produtos ou serviços, a empresa muda o seu domínio e, consequentemente,
seu ambiente de tarefa.
AMBIENTE DE TAREFAS
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Fonte da Imagem:
01. CLIENTES 
Os clientes das organizações estão representados por todos os indivíduos ou organizações que compram ou podem
vir a comprar um produto ou serviço. 
02. CONCORRENTES 
Este setor é constituído pelas organizações que concorrem entre si. Os concorrentes disputam os recursos
necessários, ou seja, fornecedores e clientes. Para aumentar sua participação no mercado, as organizações tem que
satisfazer melhor (ou mais) os clientes que seus concorrentes. 
03. FORNECEDORES 
São empresas que fornecem todas as entradas necessárias para as operações das organizações, com as quais elas
mantêm relações de dependência. Geralmente elas precisam lidar com fornecedores de materiais, tratados pela área
de compras; fornecedores de capital (acionistas, investidores particulares, bancos comerciais, bancos de investimento,
etc.), tratados pela área �nanceira; fornecedores de equipamentos e serviços (por exemplo, organizações prestadoras
de serviços de propaganda, energia, transportes, processamento de dados, assistência médico-hospitalar, etc.) além de
fornecedores de espaço a ser comprado, alugado ou arrendado). 
04. GRUPOS REGULADORES 
Este setor é constituído por organizações que de alguma forma controlam ou restringem as operações das
organizações, como os órgãos do governo, sindicatos, associações de classe etc. 
05. STAKEHOLDERS 
Podem ser internos ou externos; são representados pelas pessoas que têm interesses e/ou poder para mudar ou
in�uenciar o rumo da organização. Podem ser os acionistas, sócios, funcionários, clientes, entre outros.
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