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Práticas empresariais informatizadas Aula 9: Implantação do sistema ERP INTRODUÇÃO Selecionamos um software livre para demonstrar a abrangência do ERP. O escolhido foi o Freedom ERP, por se tratar de um aplicativo para gestão empresarial. Ele pode ser utilizado em estabelecimentos comerciais, varejistas, atacadistas e industriais. Como o ERP é dividido em vários módulos, buscamos trazer a demonstração dos mais utilizados. Veremos nesta aula que este software pode ser instalado em quantos computadores quisermos, pois não é preciso nenhum tipo de comunicado, nem muito menos pagar qualquer tipo de licença. OBJETIVOS Descrever os módulos instalados. Explicar o passo a passo para “navegar” no sistema ERP da empresa. Identi�car os riscos atrelados a essa implantação. O QUE É O FREEDOM ERP? Trata-se de um software livre para Gestão Empresarial que pode ser utilizado em estabelecimentos comerciais, varejistas, atacadistas e industriais. Ele é dividido em vários módulos e atende a diversas necessidades de empresas em diferentes áreas de atuação Pesquise sobre o assunto e responda: Quais as vantagens de utilizar um software livre? Resposta Correta EXERCÍCIO Re�etem possíveis di�culdades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning): I - Problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza; II - Aceitação da nova tecnologia pelos funcionários; III - Falta de foco nos agentes externos da empresa; IV - Customização do software frente a necessidades especí�cas da empresa contratante. São di�culdades relativas a ERP: I e III, apenas. III e IV, apenas. I, II e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV. Justi�cativa Agora, conheceremos algumas informações técnicas. LINGUAGEM DO SOFTWARE O Freedom ERP é baseado na tecnologia Java™, o que garante sua natureza cross-lataform, podendo ser executado em qualquer ambiente operacional que possua máquina virtual Java, como Windows, Linux, MacOSX, Solaris, FreeBSD etc. Devido a essa característica, o sistema é capaz de integrar computadores com diferentes con�gurações e usos, além de permitir que o usuário execute um mesmo programa Java em diferentes sistemas operacionais, promovendo a integração dos mesmos. BANCO DE DADOS FIREBIRD No mercado há vários anos, o Banco de Dados Interbase adquiriu respeito e admiração de muitos programadores, desenvolvedores e clientes (entre eles podemos citar a NASA, o exército americano etc.). O Firebird é a continuação do Interbase Código Aberto, de distribuição gratuita, dispensando licenças dispendiosas, como outros bancos de dados comerciais. Entre suas vantagens, o Interbase/Firebird possui: Alta tecnologia em atualização dos dados. Diminuição da necessidade de manutenção, pois possui um sistema de armazenamento simpli�cado que, além de exigir poucas con�gurações, facilita o processo de backup. Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal REQUISITOS MÍNIMOS • Servidor e Cliente; • Processador 1Ghz ou superior; • Sistema operacional compatível com Java 1.6 ou superior; • 512 MB de RAM; • Disco rígido 20GB. Fonte: Essas con�gurações são necessárias para um bom desempenho do sistema. No entanto, o sistema poderá funcionar em equipamentos inferiores. EXERCÍCIO Um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma corporação ou organização empresarial em um único sistema capaz de facilitar o gerenciamento de seus negócios é denominado: Information System Management (ISM). Enterprise Resource Planning (ERP). Enterprise Service Management (ESM). Enterprise Service Bus (ESB). Business Integrated Model (BIM). Justi�cativa BIBLIOTECAS JAVA O Freedom ERP utiliza diversas bibliotecas Java já consagradas pela e�ciência e disponibilizadas de forma livre. DEMONSTRAÇÃO DE UM SISTEMA ERP NO MÓDULO PCP – PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO O Freedom PCP destaca-se pelas seguintes características: Permite roteiros de fabricação com múltiplos processos. Identi�ca e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários. Visualiza a estrutura do produto acabado. Aceita livre determinação de períodos de produção. Gera requisições de material ao almoxarifado (RMA) automaticamente. Acompanha a produção com apontamentos das Ordens de Produção por fases e status. Baixa automaticamente estoques de matérias-primas baseado na previsão de consumo. Permite apontamento dos processos de produção por códigos de barras. Registra no estoque as entradas de produtos fabricados, em sincronia com a baixa das Ordens de Produção. Identi�ca atrasos e problemas de qualidade, com ações corretivas. Relatórios e processos para certi�cação FSCT. Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal Demonstração de um sistema ERP no Módulo CRM – Customer Relationship Management Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para de�nir toda uma classe de ferramentas que automatiza as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e, fundamentalmente, uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes, armazenando e inter- relacionando de forma inteligente informações sobre suas atividades e interações com a empresa. Sendo assim, o Freedom CRM é uma ferramenta para ajudar a sua empresa a gerenciar o seu relacionamento com clientes. FUNCIONALIDADES Veja algumas funcionalidades já implementadas neste módulo: Cadastro de contatos/Clientes. Cadastro de campanhas de email marketing. Gerenciamento de campanhas. Envio de e-mail marketing. Cadastro de contratos/projetos. Abertura de chamados. Lançamento de atendimentos em chamados/contratos. Relatórios de custos de projetos. Integração com módulo Freedom GMS (Ordens de serviço). Diversos relatórios. Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal DEMONSTRAÇÃO DE UM SISTEMA ERP NO MÓDULO STD O Freedom STD é o módulo que reúne diversas funcionalidades necessárias para agilizar e controlar os processos de uma empresa. Contém as principais funcionalidades existentes nos demais módulos do Freedom ERP. Veja algumas características: Cadastros de clientes, fornecedores, transportadoras, comissionados (vendedores). Grupos de produtos, produtos, classi�cações �scais, Entradas (Compras), Saídas (Vendas), Estoque, Contas a pagar. Contas a receber, Caixa e Bancos, Boletos bancários. Envio de informações �scais para a receita estatual (Sintegra). Relatórios e grá�cos gerenciais. Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal Fonte: Como observamos, os sistemas de ERP contribuem de forma de�nitiva para as Práticas Empresariais Informatizadas. RISCOS ATRELADOS À IMPLANTAÇÃO Projetos de integração de sistemas ERP não estão livres de riscos. Eles podem ultrapassar prazos e orçamentos, falhar na criação dos processos de negócios ou mesmo apresentar problemas quando os fatores de risco não são atenuados e os ajustes não são realizados. Não permita, portanto, que o valor e os benefícios da integração de ferramentas de gestão se percam por causa de um projeto mal planejado. Exercício A existência de riscos é inerente a qualquer atividade humana, visto que absolutamente tudo o que realizamos na vida está submetido a um determinado grau de incerteza. Na hora de executar um projeto, por melhor que seja a plani�cação, que se conheça o âmbito e o contexto em que se desenvolve o projeto e as previsões sobre o futuro, existirá sempre certa margem para o erro, representada pelos riscos. Na sua concepção,o que deve ser feito para evitar os riscos? Resposta Correta A adoção de pacotes de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) implica a aceitação de alguns riscos por parte das organizações. Dentre esses riscos está: A diminuição da segurança dos dados e das aplicações, em virtude da utilização de pacotes de terceiros. A diminuição da colaboração entre os departamentos funcionais das organizações, devido à excessiva especialização decorrente da adoção de sistemas ERP. A perda de agilidade nas operações de manutenção e suporte, em função da centralização inerente aos sistemas ERP. A perda de produtividade durante certo período de tempo, em função da necessidade de novo treinamento dos usuários e do pessoal de TI. O aumento nos custos de comunicação com os parceiros da cadeia de suprimentos, devido à necessidade de customização dos módulos de troca de informações. Justi�cativa Glossário
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