7 Relatórios gerenciais

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2000
 
P.C.M. Planejamento e Controle de Manutenção
Módulo 7: RELATÓRIOS GERENCIAIS
MBA Gestão Estratégica da Produção e Manutenção
				Marcelo Arese
marceloarese@hotmail.com
cel:9311-9961
- O que está acontecendo ?
 Qual o equipamento que mais quebra ?
 Por quê ? O que está sendo feito ?
 A preventiva está adequada ?
 Quais são as principais ameaças ?
- Quais são nossas pendências ?
Tenho que pensar rápido numa palavra em inglês que ninguém entenda...
Vamos implantar o Powermanagement !
Reunião pós-caos
Tipos de indicadores
INDICADORES DA ROTINA
INDICADORES ESTRATÉGICOS
Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard foca na criação de valor, mas equaciona também os aspectos não financeiros.
O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as empresas a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e performance 
A ênfase está no equilíbrio entre as múltiplas perspectivas, assegurando que uma boa performance em uma área não é compensada por uma performance fraca em outra
Perspectiva Clientes
Perspectiva Processos Internos
Perspectiva Financeira
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
Visão
e
Estratégia
As 4 Perspectivas do BSC
Fonte: Robert Kaplan e David Norton
Perspectivas e objetivos do BSC
Aumentar o valor para o acionista
Permitir rápido crescimento de receita
Gerenciar custos de operação e lucratividade
Alcançar lucratividade
Utilizar ativos eficientemente
Gerenciar Risco
Penetrar rapidamente em segmentos do mercado
Sustentar crescimento constante da base de clientes
Reter clientes
Atingir alto grau de satisfação dos clientes
Prover experiência on-line extremamente positiva para os clientes
Melhorar qualidade
Melhorar eficiência
Melhorar percepção da marca
Expandir distribuição
Desenvolver excelência operacional
Medir performance de toda a cadeia de valor
Manter liderança tecnológica
Manter satisfação dos funcionários
Manter produtividade dos funcionários
Reter funcionários
Inovar operacionalmente
Medir quantidade de treinamento
Medir eficiência de treinamento
Medir e avaliar inovações
Visão e Estratégia
Fonte: Análise Accenture
Perspectiva Clientes
Perspectiva Processos
 Internos
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
Perspectiva Financeira
Implementando o BSC
As empresas utilizam o BSC como um sistema de gerenciamento estratégico para os fatores críticos.
Clarear e Traduzir Visão e Estratégia
Comunicar e Unir Objetivos Estratégicos e medidas
Planejar, definir metas, e alinhar iniciativas estratégicas
Aumentar aprendizado e feedback estratégicos
Tornar a visão da empresa clara a todos os funcionários
Funcionários devem ter consenso sobre a visão o que as principais mensagens da visão
Todos na empresa devem entender quais os objetivos de longo prazo, bem como a estratégia para se atingir estes objetivos
Deixar claro as responsabilidades de cada um
Como será feita a medida da performance
Definir metas
Alinhar iniciativas estratégicas
Estabelecer prazos
Permitir aos gerentes monitorar e ajustar a implementação de sua estratégia e, se necessário, corrigir o rumo ou mesmo a estratégia
1
2
3
4
1
2
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4
Modelo Estratégico do Processo
Ações Necessárias
Processo para Garantia da Implementação
Fonte: Robert Kaplan e David Norton
Sumário
Em suma, o BSC enfatiza que medidas financeiras e não financeiras devem ser parte do sistema de informações para empregados em todos os níveis da organização.
Dar clareza e ganhar consenso sobre a estratégia
Comunicar a estratégia através da organização
Alinhar objetivos departamentais e pessoais à estratégia
Ligar objetivos estratégicos a metas de longo prazo e orçamentos anuais
Identificar e alinhar iniciativas estratégicas
Realizar revisões periódicas e sistemáticas da estratégia
Obter feedback para aprender sobre a estratégia e melhorá-la
Objetivos
O BSC é um mecanismo de comunicação e implementação de estratégia, não de formulação da mesma
Para criar valor futuro, as empresas devem investir em clientes, fornecedores, empregados, processos, tecnologia e em seus funcionários, convergindo seus resultados à indicadores financeiros 
O que é
Fonte: Análise Accenture
Mapa estratégico
Indicadores
Literatura
Apostila