aula3 gestaodoconhecimento aplicacaopratica 22/04/18

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Gestão do Conhecimento
Prof. Esp. Kenneth Corrêa
kenneth@gestaoativa.com.br
MBA em Gestão de Pessoas
Estrutura do Módulo
• I Encontro 
● Conceitos
• II Encontro
● Práticas de Gestão
• III Encontro
● Aplicação
Relembrando alguns conceitos
Capital Humano
Soma de tudo que todos da empresa sabem, e 
que oferecem vantagem competitiva
Peter Drucker
A informação só se torna conhecimento 
nas mãos de alguém que sabe o que fazer 
com aquilo
Conhecimento
Thomas Davenport
É uma mistura de experiências, valores e 
percepções, informações e dados, a qual 
proporciona uma estrutura para a 
aplicação, avaliação e incorporação de 
novas experiências e informações
Conhecimento
Tipos de Conhecimento
• Tácito
– Percepções
– Ideias
– Experiências
– Know-how
Tipos de Conhecimento
• Explícito
– Melhores práticas
– Políticas
– Procedimentos
– Informações
– Documentos
Universidade Corporativa
Universidade Corporativa
Desafios do RH
• Mudança no Perfil dos Funcionários
Visão Tradicional Gestão do Conhecimento
Relação Empregatícia Parceria
Carreira Vitalícia Empregabilidade
Salário Fixo Remuneração Variável
Empregado Talento Humano
Desafios do RH
• Integração com outras áreas da empresa. 
Gestão do Conhecimento não é 
Treinamento e Desenvolvimento
Treinamento na Gestão Ativa
• Novos desenvolvedores
• In-company (a distância)
• Auto-aprendizado
Desenvolvimento na Gestão Ativa
• Motivação Intrínseca
• Ambiente de Trabalho : )
• Escolha de funções
• Terceirização
Gestão do Conhecimento na 
Gestão Ativa
• Tempo perdido na terceirização do Core 
Business
• Lições Aprendidas
• Sistema de Gestão
• Wiki Técnica
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Desafio da Gestão do 
Conhecimento
• Como o conhecimento reside na mente das pessoas, o 
desafio é captá-lo de forma que ele possa ser retido, 
alimentado com o tempo, e compartilhado por quem 
precisa dele
Gestão do Conhecimento
Foco da Gestão do 
Conhecimento
Know-WhoKnow-How
Mapeando o Conhecimento
Diagrama do Rio
(River Diagram)
Competências
Formas de Avaliação
• Auto-avaliação
• Avaliação superior
• Avaliação 180º
• Avaliação 360º
Ações de Mudança
• Consultoria Externa?
• Como desenvolver as competências 
internamente?
• Ferramentas
– Wiki ?
– Grupos (fóruns) de discussão?
– Reuniões?
– Treinamentos?
– Manuais?
Obrigado!
Dúvidas?
Kenneth Corrêa
kenneth@gestaoativa.com.br
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