IVANE IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC.

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1a Questão (Ref.: 201308398946) 
Frase: A Gerência das Comunicações, contida no PMBOK é de extrema 
importância nos projetos de TI, nos dias de hoje. Analise a frase acima, diga se 
VERDADEIRA ou FALSA. e justifique. Respostas sem as devidas justificativas 
NÂO serão consideradas e o ponto será perdido na totalidade. 
 
 
 
sua resposta: A finalidade da gerencia de comunicações é gerir a 
comunicação ente equipe e interessados (stakeholder). Um dos maiores 
motivos de problemas em projetos é justamente a falta ou má comunicação. 
Logo gerir com destreza as comunicações, reduz as incertezas e 
consequentemente os riscos. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308398941) 
Cite e explique 3 vantagens proporcionadas pela TI com a economia digital. 
 
sua resposta: 1. Menor custo, na medida em que elimina espaço físico e funcionários. 
 
 2. Possibilidade de aumentar o leque de produtos oferecidos, já que não depende de espaço 
físico e não necessariamente precisa ter estoque. 
 
 3. Traz ao mercado a possibilidade de um nova modalidade de transação comercial, como por 
exemplo deixar que os fornecedores gerenciem estoque dos produtos que fornecem. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308398867) Pontos: 1,0 / 1,0
Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios 
denominada economia digital, analise as assertivas 
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque 
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente 
III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços 
IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque. 
 
 Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas as opções I e III estão corretas 
 Apenas as opções III e IV estão corretas 
 Apenas as opções II, III e IV estão corretas 
 Apenas as opções I, II e IV estão corretas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308398974) Pontos: 0,0 / 1,0
Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos. 
Taxa de juros de 10% (1,10) ao ano Investimento B: custo de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no 
segundo ano. Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. 
Para facilitar os cálculos 
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos 
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. 
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinala a opção que os apresenta 
corretamente. 
 
 VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 
32.645,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de 
aproximadamente R$ 16.321,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 
62.645,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 
645,00 
 
 5a Questão (Ref.: 201308398935) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue 
- Aquisição do software em si = R$ 20.000,00 
- Aquisição de Hardware = R$ 10,000,00 
- Custo de operação e controle = R$ 5.000,00 por ano 
Considerando o uso desse sistema por 5 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo 
total de propriedade). 
 
 R$ 25.000,00 
 R$ 30.000,00 
 R$ 55.000,00 
 R$ 35.000,00 
 R$ 15.000,00 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308398488) Pontos: 1,0 / 1,0
Quem sou eu? 
Abaixo a descrição de uma forma de negócios. 
I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial. 
II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja 
III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos 
Assinale a opção que caracteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima. 
 
 Economia informal 
 Economia formal 
 Economia do futuro 
 Economia convencional 
 Economia digital 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308398990) Pontos: 1,0 / 1,0
Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar 
operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um 
desastre. 
 
 Queda do prédio onde está a TI da empresa 
 Falta de luz 
 Ataque de um hacker 
 Backup dos dados corporativos 
 Vírus de computador 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308398991) Pontos: 0,0 / 1,0
Considere os seguintes investimentos em TI: Investimento A: custo de 15 mil e retorno de 50 mil em 2 anos. 
Taxa de juros de 10% (1,10) ao ano Investimento B: custo de 15 mil e retorno de 10 mil no 1. ano e 15 mil no 
segundo ano. Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. 
Para facilitar os cálculos 
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos 
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. 
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinala a opção que os apresenta 
corretamente. 
 
 
 VPL de A é aproximadamente R$ 26.322,00 e VPL de B é de 
aproximadamente R$ 8.160,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 6.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 
8.160,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 
160,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 36.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 
18.160,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 22,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 60,00
 
 9a Questão (Ref.: 201308398995) Pontos: 0,0 / 1,0
No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que 
desmotivam a realização desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir 
I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI
II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e 
Sistema operacional motivam investimentos em TI 
III. Ausência de reposição de hardware antigo motivam investimentos em TI 
IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numérica 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta.
 
 Apenas 3 opções estão corretas 
 Nenhuma opção está correta 
 Apenas 2 opções estão corretas 
 Apenas 1 das opções está correta 
 As 4 opções estão corretas 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308399008) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que explica por que softwares tendem a ter elevado custo total 
de propriedade 
 
 Única e exclusivamente em função de seu custo de aquisição 
 Em função do longo período de manutenção 
 Em função de seu custo de suporte 
 Em função do custo de instalação do software 
 Em função de seu custo de treinamento 
 
1a Questão (Ref.: 201308502105) 
Segundo o guia PMBOK, projeto é um empreendimento não repetitivo, 
temporário, caracterizado por ser finito (início, meio e fim), que se destina a 
atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas com 
limitação de recursos. O PMBOK classifica os processos do gerenciamento de 
projetos em 5 grupos. 
Indique esses grupos e descreva-os. 
 
 
 
sua resposta: 
Iniciação: Reconhece que um produto/serviço terá inicio. 
 
Planejamento: Definição da metodologia, das atividades, e alocação dos 
recursos necessários. 
 
Execução: Coordenação dos recursos para realização do planejado. 
 
Controle: Garante que os objetivos são atendidos. Nesta fase é feito o 
monitorando e a avaliação do progresso, aplicando as correções 
necessárias. 
 
Encerramento: Formalização e aceitação do projeto (ou fase) , encerrando 
os contratos pertinentes.
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308398947) 
Frase: A Gerência das Comunicações, contida no PMBOK é de extrema 
importância nos projetos de TI, nos dias de hoje. Analise a frase acima, diga se 
VERDADEIRA ou FALSA. e justifique. Respostas sem as devidas justificativas 
NÂO serão consideradas e o ponto será perdido na totalidade. 
 
 
Sua Resposta: A finalidadeda gerencia de comunicações é gerir a 
comunicação entre equipe e interessados (stakeholder). Um dos maiores 
motivos de problemas em projetos é justamente a falta ou má comunicação. 
Logo gerir com destreza as comunicações, reduz as incertezas e 
consequentemente os riscos. 
 
 3a Questão (Ref.: 201308527655) Pontos: 0,0 / 1,0
As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem 
obrigatoriamente considerar os benefícios tangíveis e também os benefícios 
intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta: 
 
 é difícil mensurar os benefícios intangíveis 
 a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve 
ignorar os benefícios tangíveis 
 ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem 
competitiva, quando se decide rejeitar os investimentos em TI 
 os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende 
investir em TI para que a empresa obtenha vantagem competitiva 
 é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308398982) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue. 
- Aquisição do software em si = R$ 80.000,00 
- Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00 
- Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano 
Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o 
correto TCO (custo total de propriedade). 
 
 390.000,00 
 192.000,00 
 100.000,00 
 210.000,00 
 130.000,00 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308398998) Pontos: 0,0 / 1,0
No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, 
considere e analise as assertivas a seguir 
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, 
bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de 
ocorrência de cada uma no tempo 
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor 
monetário futuro. 
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um 
negócio é lucrativo ou deficitário. 
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou 
F(falsa) e assinale a opção que representa corretamente a sequencia de V e F. 
 
 I - V; II - V; III - V 
 I - F; II - F; III - V 
 I - V; II - V; III - F 
 I - F; II - V; III - F 
 I - F; II - V; III - V 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308527663) Pontos: 1,0 / 1,0
Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de pacotes, 
EXCETO: 
 
 Interface com usuário 
 Tempo de resposta 
 Documentação 
 Peopleware qualificado 
 Custo 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308398927) Pontos: 0,0 / 1,0
Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 
daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao 
ano, assinale a opção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para 
facilitar os cálculos considere: 
- Taxa em 1 ano = 1,10. 
- Taxa em 2 anos = 1,21. 
- Taxa em 3 anos = 1,331. 
 
 VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente 
R$ 324,00 
 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente 
R$ 924,00 
 VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 
24,00 
 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 
 
 VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente 
R$ 624,00 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308399006) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a opção que apresenta uma DESVANTAGEM em desenvolver a aplicação (software) 
internamente (com recursos próprios da TI) 
 
 Melhor adequação a interação homem máquina desejada pela empresa 
 Sistema sob medida as necessidades (requisitos) dos usuários 
 Melhor a Adequação aos padrões da empresa 
 Maiores incertezas e consequentemente menores riscos 
 Maiores incertezas e consequentemente maiores riscos 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308398964) Pontos: 1,0 / 1,0
É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma 
desordenada, dessa forma a qualidade não acompanhou o crescimento. 
Assinale apção que NÃO representa uma consequência desse crescimento 
desordenado. 
 
 Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de 
software 
 Software não integrado como se desejava que fosse 
 Base de dados inconsistentes 
 Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários 
 Bases de dados redundantes 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308399011) Pontos: 0,0 / 1,0
A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas 
eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada acontecimento 
Era Caraterística 
A. 70/80 (4 ) 1. Surgem os bureaus de serviço 
B. 60 ( 1) 2. Surgem os datacenters 
C. 2000 (2 ) 3. Proliferação na internet 
D. 90 (3 ) 4. Surgem os PCs e as redes locais 
Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas. 
 
 1-B; 2-C; 3-D; 4-A 
 1-C; 2-D; 3-A; 4-B 
 1-B; 2-D; 3-C; 4-A 
 1-D; 2-B; 3-C; 4-A 
 1-A; 2-C; 3-D; 4-B 
 
1a Questão (Ref.: 201308527638) 
Quanto aos níveis de sistemas de informação nas empresas, baseando-se na 
pirâmide organizacional, temos para os níveis operacional, tático e estratégico, 
respectivamente, os sistemas transacionais, os sistemas de informações 
gerenciais e os sistemas de informação estratégicos. Neste contexto, disserte 
sobre a inserção dos sistemas de apoio à decisão. 
 
 
 
sua resposta: Os sistemas de apoio à decisão é um tipo especial de sistemas 
de informação também conhecido como sistemas baseados em 
Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de 
decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o 
posicionamento a uma determinada questão, acerca das ações gerenciais.
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308399033) 
Por que a Gerencia de Aquisições, definida no PMBOK, é umas das mais 
relevantes no contexto atual das corporações? 
 
 
 
 
 
sua resposta: 
Porque gerenciam as terceirizações, que estão em crescimento e em 
tendência no mundo contemporâneo. O grande problema das terceirizações é 
justamente sua gestão, de forma a garantir que o que é contratado aplicará 
uma gestão consoante com as diretrizes da empresa contratante. 
 
. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308398965) Pontos: 1,0 / 1,0
Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser 
usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de 
Software. 
1. Requisitos do sistema- V 
2. Documentação. V 
3. Performance do sistema. V 
4. Política de Manutenção e suporte. V 
 
 Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. 
 
 V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;1 
 F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;1 
 V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;1 
 F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;1 
 F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;1 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308398984) Pontos: 0,0 / 1,0
Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo. 
I. As demandas de TI quase não demandam projetos 
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio 
III. Em consequência dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por 
projetos eficientes. 
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta 
 
 Nenhum fato está correto 
 Estão corretos os fatos I, II e III 
 Apenas o fato II está correto 
 Estão corretos os fatos I e II 
 Apenas o fato I está correto 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308398863) Pontos: 1,0 / 1,0
Chamamos de economia digital ao recente formato de comercialização de 
produtos e serviços pela internet, que vem movimentandomuito dinheiro pelo 
mundo inteiro. 
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas 
abaixo: 
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de 
comunicações 
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores 
III. Foi facilitada pelas evoluções das tecnologias móveis. 
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
 
 Apenas I e II estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas I, III e IV estão corretas 
 Apenas II, III e IV estão corretas 
 Apenas II e III estão corretas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308398994) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as 
alocações de recursos 
 
 Iniciação 
 Execução 
 Encerramento 
 Monitoramento e controle 
 Planejamento 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308398980) Pontos: 1,0 / 1,0
Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo 
PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada 
gerencia). 
Coluna 1 - gerencia do PMBOK 
I. Gerencia de escopo- C 
II. Gerencia do Tempo - D 
III. Gerencia de RH - B 
IV. Gerencia de Riscos - A 
Coluna 2 ¿ Dificuldades 
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações 
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar 
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto 
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão 
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que 
dificuldade. 
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas. 
 
 I-c; II-a; III-b; IV-d 
 I-c; II-d; III-b; IV-a 
 I-c; II-b; III-d; IV-a 
 I-b; II-d; III-c; IV-a 
 I-a; II-d; III-b; IV-c 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308527647) Pontos: 0,0 / 1,0
O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco 
grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao 
processo correto. 
 
 Controle 
 Execução 
 Encerramento 
 Manutembilidade 
 Planejamento 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308398992) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale 
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5 mil e retorn
torno de 10 m
a opção que 
elas são em n
elas são em n
Ponto
uturos, cons
lo adicional
de cada uma
valor monet
o quanto um
deira) ou F(f
Ponto
no de 50 mil 
mil no 1. ano
os apresenta
número 
número 
os: 1,0 / 1,0
idere e 
l, bastando 
a no tempo.
tária futuro.
m negócio é 
falsa) e 
os: 1,0 / 1,0
em 2 anos. 
o e 15 mil no
a 
 
0
 
0
o 
 
 
 VP
 VP
 VP
 VP
18
 VP
 
 
 5a Ques
Assinale a 
software 
 
 Falta
 Falta
 Falta
 Falta
 Falta
 
 
 6a Ques
Analise os 
fornecedor
1. Requisit
 2. Docume
. Performan
4. Política d
Com base e
 
 V; 
 V; 
 F; 2
 F; 2
 F; 2
 
 
 7a Ques
Relacione a
PL de A é ap
PL de A é a
PL de A é a
PL de A é a
8.160,00 
PL de A é a
stão (Ref.: 
opção que a
a ou má com
a ou má com
a ou má co
a de motivaç
a de profissi
stão (Ref.: 
critérios ab
es num proc
os do sistem
entação. 
nce do siste
de Manuten
em sua anal
2 - V; 3 - V
2 - F. 3 - F;
2 - F; 3 - V;
2 - V; 3 - V
2 - F. 3 - F; 
stão (Ref.: 
as duas colu
proximadam
aproximadam
aproximadam
aproximadam
aproximadam
201001111
apresenta o 
municação a
municação a
municação
ção dos usu
ionalismo 
201001111
baixo e infor
cesso de co
ma 
ema 
nção e supor
lise, assinal
V; 4 - V; 
; 4 - F; 
; 4 - V; 
V; 4 - V; 
4 - F; 
201001110
unas indican
mente R$ 26
mente R$ 6
mente R$ 3
mente R$ 3
mente R$ 2
044) 
principal m
apenas inter
apenas exter
o interna e e
uários 
024) 
rma se cada
mpra ou loc
rte. 
e a correta s
987) 
ndo que boa
6.322,00 e VP
6.322,00 e V
322,00 e VP
36.322,00 e 
22,00 e VPL
motivo de fr
rna 
rna 
externa 
a um pode (V
cação de So
sequencia d
a prática (co
PLde B é d
VPL de B é 
PL de B é de
VPL de B é
L de B é de 
acasso no p
V) ou não p
oftware. 
de V ou F. 
oluna 1) dev
e aproximad
de aproxim
e aproximad
é de aproxim
aproximada
processo de 
pode (F) ser
ve ser realiz
damente R$
madamente R
damente R$
madamente 
amente R$ 6
Ponto
desenvolvim
Ponto
r usado para
Ponto
zada em que
$ 8.160,00 
R$ 8.160,00
$ 160,00 
R$ 
60,00 
os: 1,0 / 1,0
mento de 
os: 1,0 / 1,0
a análise de 
os: 0,0 / 1,0
e cenário de
0
 
0
 
0
 
0
e 
uso (coluna
Coluna 1 (B
1.ISO 9000
2. PMBOK
3. COBit 
4. ITIL 
Marque a o
 
 1-c; 
 1-c; 
 1-e; 
 1-c; 
 1-c; 
 
 
 8a Ques
Assinale a 
RESPECT
 
 V: O
softw
 V: P
impl
 V: N
outro
 V: O
 
 V: F
custo
 
 
 9a Ques
Segundo o 
por ser fini
conduzido 
gerenciame
Indique ess
 
sua respo
a 2) 
Boas prática
0 a. Objetiv
K b. Process
 c. Sistema
 d. Control
opção que re
2-e; 3-a; 4-
2-d; 3-a; 4
2-a; 3-d; 4-
2-d; 3-e; 4-
2-d; 3-b; 4-
stão (Ref.: 
ÚNICA op
TIVAMENT
O programa 
ware previam
Possível difi
lantação pod
Não há garan
os usuários.
O software já
Fornecedor p
omizar o so
stão (Ref.: 
guia PMBO
ito (início, m
por pessoas
ento de proj
ses grupos e
osta: 
as) Cenário
os de contro
sos internos 
a de gestão d
le de projeto
elaciona cor
b; 5-d 
-b; 5-e 
-b; 5-c 
-b; 5-a 
-a; 5-e 
201001111
pção que ap
TE em se a
pode ser im
mente. 
culdade em
de ser eleva
ntia de cont
. 
á foi bastant
pode, a seu 
oftware, para
201001214
OK, projeto
meio e fim),
s com limita
jetos em 5 g
e descreva-o
 de uso 
ole da TI 
 
de qualidad
o 5. Planeja
rretamente 
069) 
presenta um
adquirir pa
mplantado im
m integrar co
ado. 
tinuidade do
te testado; D
critério, des
a alinhá-lo a
164) 
o é um empr
, que se des
ação de recu
grupos. 
os. 
de 
amento estra
as 2 coluna
ma vantage
acote de sof
mediatamen
om outras ap
o produto pe
D: Pode não 
scontinuar o
as necessida
reendimento
stina a ating
ursos. O PM
atégico e. N
as 
em (V) e um
ftware pron
nte apos a co
plicações da
elos fornece
haver adeq
o produto; D
ades da emp
o não repeti
ir um objeti
MBOK class
Negócios da 
ma desvant
nto, do mer
ompra; D: N
a empresa; D
edores; D: O
quação imed
D: Pode hav
presa 
tivo, tempo
ivo claro e d
sifica os pro
empresa 
Ponto
tagem (D), 
rcado. 
Não se pode
D: tempo d
O software p
diata ao paco
ver necessid
orário, carac
definido, se
ocessos do 
os: 1,0 / 1,0
e testar o 
e 
possui 
ote. 
dade de 
cterizado 
endo 
 
0
 
Iniciaçã
 
Planeja
nec
Execuç
 
Contro
ava
 
Encerr
per
 
 
 10a Qu
Cite e expl
 
sua respost
 
 2. Possibili
necessariam
 
 3. Traz ao 
deixar que 
 
1-Desastres
operando c
 
 At
 Qu
 Ba
 Vír
 Fa
 
 
 2a Ques
Com relaçã
 
 Com
e risc
 Os p
mais
 A es
 Proje
ão: Reconhe
amento: De
cessários. 
ção: Coord
ole: Garant
aliação do p
ramento: F
rtinentes. 
estão (Ref.
ique 3 vanta
ta: 1. Menor
idade de aum
mente precis
mercado a p
os forneced
s acontecem
com os recur
aque de um
ueda do préd
ackup dos d
rus de comp
lta de luz 
stão (Ref.: 
ão aos conc
mo as tecnol
co. 
rojetos, em 
s reduzido. 
sência de um
etos de TI s
ece que um p
efinição da
denação dos
te que os ob
progresso, a
Formalizaçã
: 20100111
agens propo
r custo, na m
mentar o leq
sa ter estoqu
possibilidad
ores gerenc
m constantem
rsos de TI d
m hacker 
dio onde est
dados corpo
putador 
201001111
eitos de pro
logias evolu
geral, envo
m projeto é
ão mais fác
produto/serv
 metodolog
s recursos p
bjetivos são
aplicando a
ão e aceitaç
1000) 
orcionadas p
medida em q
que de produ
ue. 
de de um nov
iem estoque
mente, pore
disponíveis.
tá a TI da em
orativos 
047) 
ojetos, assin
uem rapida
olvem incert
um orçame
ceis por esta
viço terá ini
gia, das ativ
para realiz
o atendidos
as correçõe
ção do proj
pela TI com
que elimina e
utos ofereci
va modalida
e dos produt
em as empre
. Assinale a
mpresa 
nale a ÙNIC
amente, pro
tezas, porém
ento de bilh
arem basead
icio. 
vidades, e a
ação do pla
s. Nesta fas
es necessári
jeto (ou fas
m a economi
espaço físico
dos, já que n
ade de trans
tos que forn
esas precisa
opção que 
CA opção co
ojetos de T
m nos proje
hões de dóla
dos em tecno
alocação do
anejado. 
e é feito o m
ias. 
e) , encerra
ia digital. 
o e funcioná
não depende
sação comer
ecem.
am superá-lo
NÂO repr
orreta 
TI envolvem
tos de TI, e
ares 
ologia 
os recursos
monitorand
ando os con
ários. 
e de espaço 
rcial, como p
os e continu
resenta um d
Ponto
m mais com
elas são em n
s 
do e a 
ntratos 
físico e não 
por exemplo
uar 
desastre. 
os: 1,0 / 1,0
mplexidade 
número 
 
o 
 
0
 Os p
mais
 
 
 3a Ques
No que se r
analise as a
I. A compa
comparar a
ocorrência 
II. A técnic
III. A técni
lucrativo ou
Com base e
assinale a o
 
 I - 
 I - 
 I - 
 I - 
 I - 
 
 
 4a Ques
Considere o
2 anos. Tax
1. ano e 15
Para facilit
- Investime
- Investime
Calcule e V
corretamen
 
 
rojetos, em 
s reduzido. 
stão (Ref.: 
refere as téc
assertivas a 
aração de va
as grandezas
de cada um
ca do Valor 
ica de Valor
u deficitário
em sua anál
opção que re
V; II - V; II
V; II - V; II
F; II - F; III
F; II - V; I
F; II - V; II
stão (Ref.: 
os seguinte
xa de juros d
 mil no segu
tar os cálcul
ento A - Tax
ento B - Tax
VPL (Valor 
nte. 
geral, envo
201001111
cnicas de an
seguir 
alores no tem
s monetária
ma no tempo
Presente (V
r Presente L
o. 
lise das asse
epresenta co
II - F 
II - V 
I - V 
III - V 
II - F 
201001111
s investime
de 10% (1,1
undo ano. T
los 
xa de 1,21 e
xa de 1,05 e
presente liq
olvem incert
057) 
nálise de val
mpo é simp
as, independ
o 
VP) traz par
Líquido (VP
ertivas, clas
orretamente
050) 
ntos em TI:
10) ao ano I
Taxa de juro
em 2 anos 
em 1 ano e 1
quido) de ca
tezas, porém
lores monet
ples e não ca
dente do mo
ra os dias at
PL) apresent
ssifique cada
e a sequenci
: Investimen
Investiment
os de 5% (1
1,10 em 2 a
ada investim
m nos proje
tários em m
arece de nen
omento de 
tuais uma pr
ta, em valor
a uma como
ia de V e F.
nto A: custo
to B: custo d
,05) ao ano
anos. 
mento e assi
tos de TI, e
momentos fu
nhum cálcul
rojeção de v
res atuais, o
o V (verdad
 
o de 15 mil 
de 15 mil e 
. 
ine-la a opç
elas são em n
Ponto
uturos, cons
lo adicional
valor monet
o quanto um
deira) ou F(f
Ponto
e retorno de
retorno de 
ção que os a
número 
os: 1,0 / 1,0
idere e 
l, bastando 
tário futuro.
m negócio é 
falsa) e 
os: 1,0 / 1,0
e 50 mil em
10 mil no 
apresenta 
 
0
.
 
0
m 
 VP
8.
 VP
 VP
 VP
18
 VP
 
 
 5a Ques
Assinale a 
software 
 
 Falta
 Falta
 Falta
 Falta
 Falta
 
 
 6a Ques
Analise os 
fornecedor
1. Requisit
2. Docume
 3. Perform
 4. Política 
Com base e
 
 V; 
 V; 
 F; 2
 F; 2
 F; 2
 
 
 7a Ques
Relacione a
uso (coluna
PL de A é a
160,00 
PL de A é a
PL de A é a
PL de A é a
8.160,00 
PL de A é a
stão (Ref.: 
opção que a
a ou má com
a ou má com
a ou má co
a de motivaç
a de profissi
stão (Ref.: 
critérios ab
es num proc
os do sistem
entação. 
mance do sis
de Manuten
em sua anal
2 - V; 3 - V
2 - F. 3 - F;
2 -F; 3 - V;
2 - V; 3 - V
2 - F. 3 - F; 
stão (Ref.: 
as duas colu
a 2) 
aproximad
aproximada
aproximada
aproximada
aproximada
201001111
apresenta o 
municação a
municação a
municação
ção dos usu
ionalismo 
201001111
baixo e infor
cesso de co
ma 
stema 
nção e supo
lise, assinal
V; 4 - V; 
; 4 - F; 
; 4 - V; 
V; 4 - V; 
4 - F; 
201001110
unas indican
damente R$
mente R$ 6
mente R$ 3
mente R$ 3
mente R$ 2
044) 
principal m
apenas inter
apenas exter
o interna e e
uários 
024) 
rma se cada
mpra ou loc
orte 
e a correta s
987) 
ndo que boa
$ 26.322,00 
6.322,00 e V
322,00 e VP
36.322,00 e 
22,00 e VPL
motivo de fr
rna 
rna 
externa 
a um pode (V
cação de So
sequencia d
a prática (co
e VPL de B
VPL de B é 
PL de B é de
VPL de B é
L de B é de 
acasso no p
V) ou não p
oftware. 
de V ou F. 
oluna 1) dev
B é de apro
de aproxim
e aproximad
é de aproxim
aproximada
processo de 
pode (F) ser
ve ser realiz
oximadame
madamente R
damente R$
madamente 
amente R$ 6
Ponto
desenvolvim
Ponto
r usado para
Ponto
zada em que
ente R$ 
R$ 8.160,00
$ 160,00 
R$ 
60,00 
os: 1,0 / 1,0
mento de 
os: 1,0 / 1,0
a análise de 
os: 0,0 / 1,0
e cenário de
0
 
0
 
0
 
0
e 
Coluna 1 (B
1.ISO 9000
2. PMBOK
3. COBit 
4. ITIL 
Marque a o
 
 1-c; 
 1-c; 
 1-e; 
 1-c; 
 1-c; 
 
 
 8a Ques
Assinale a 
RESPECTI
 
 V: O
softw
 V: P
impl
 V: N
outro
 V: O
 
 V: F
custo
 
 
 9a Ques
Segundo o 
por ser fini
conduzido 
gerenciame
Indique ess
 
sua respost
Iniciaç
 
Boas prática
0 a. Objetiv
K b. Process
 c. Sistema
 d. Control
opção que re
2-e; 3-a; 4-
2-d; 3-a; 4
2-a; 3-d; 4-
2-d; 3-e; 4-
2-d; 3-b; 4-
stão (Ref.: 
ÚNICA op
IVAMENT
O programa p
ware previam
ossível dific
antação pod
Não há garan
os usuários 
O software j
ornecedor p
omizar o so
stão (Ref.: 
guia PMBO
ito (início, m
por pessoas
ento de proj
ses grupos e
ta: 
ção: Reconh
as) Cenário
os de contro
sos internos 
a de gestão d
le de projeto
elaciona cor
b; 5-d 
-b; 5-e 
-b; 5-c 
-b; 5-a 
-a; 5-e 
201001111
ção que apr
TE em se adq
pode ser im
mente 
culdade em
de ser eleva
ntia de conti
já foi basta
pode, a seu 
ftware, para
201001214
OK, projeto
meio e fim),
s com limita
jetos em 5 g
e descreva-o
hece que um
 de uso 
ole da TI 
 
de qualidad
o 5. Planeja
rretamente 
069) 
resenta uma
quirir pacot
mplantado im
m integrar co
ado 
inuidade do
ante testado
critério, des
a alinhá-lo a
164) 
o é um empr
, que se des
ação de recu
grupos. 
os. 
m produto/
de 
amento estra
as 2 coluna
a vantagem 
te de softwa
mediatamen
om outras ap
o produto pe
o; D: Pode 
scontinuar o
as necessida
reendimento
stina a ating
ursos. O PM
/serviço ter
atégico e. N
as 
(V) e uma d
are pronto, d
nte apos a co
plicações da
elos fornece
não haver 
o produto; D
ades da emp
o não repeti
ir um objeti
MBOK class
rá inicio. 
Negócios da 
desvantagem
do mercado
ompra; D: N
a empresa; D
edores; D: O
adequação
D: Pode hav
presa 
tivo, tempo
ivo claro e d
sifica os pro
empresa 
Ponto
m (D), 
o. 
Não se pode
D: tempo de
O software p
o imediata 
ver necessid
orário, carac
definido, se
ocessos do 
os: 1,0 / 1,0
e testar o 
e 
possui 
ao pacote.
dade de 
cterizado 
endo 
 
0
 
Planeja
nec
 
Execuç
 
Contro
ava
 
Encerr
per
 
 
 10a Qu
Cite e expl
 
 sua respos
1. Menor c
 
 2. Possibil
físico e não
 
3. Traz ao 
exemplo d
 
1-Um inve
ano. Um in
uma taxa d
Taxa de jur
Taxa de jur
Assinale a 
investimen
 
 
 VP
51
 VP
55
 VP
 VP
 VP
15
amento: De
cessários. 
ção: Coord
ole: Garant
aliação do p
ramento: F
rtinentes. 
estão (Ref.
ique 3 vanta
sta: 
custo, na m
lidade de a
o necessari
mercado a
deixar que o
estimento A
nvestimento
de 5% ao an
ros de 3% a
ros de 5% a
opção que a
nto. 
PL de A = 
1.731,00 
PL de A = a
51.731,00 
PL de A = a
PL de A = a
PL de A = a
51.731,00 
efinição da
denação dos
te que os ob
progresso, a
Formalizaçã
: 20100111
agens propo
medida em q
aumentar o 
iamente ´pr
a possibilid
os forneced
A custa 30 m
o B custa 50
o. Consider
ao ano (1,03
ao ano (1,05
apresenta co
aproximad
aproximada
aproximada
aproximada
aproximada
 metodolog
s recursos p
bjetivos são
aplicando a
ão e aceitaç
1000) 
orcionadas p
que elimina
leque de p
recisa ter e
ade de um 
dores geren
mil, retornará
 mil, retorn
re os dados 
3), em 4 ano
5), em 2 ano
orretamente
damente R$
amente R$ 5
amente R$ 6
amente R$ 9
amente R$ 1
gia, das ativ
para realiz
o atendidos
as correçõe
ção do proj
pela TI com
a espaço fís
produtos of
stoque. 
nova moda
nciem estoq
á 90 mil em
nará 40 mil n
abaixo para
os (1.13). 
os (1,10). 
e, o VPL (V
$ 49.645,00
549.645,00 
645,00 ; VP
9.645,00 ; V
129.645,00 
vidades, e a
ação do pla
s. Nesta fas
es necessári
jeto (ou fas
m a economi
sico e funci
ferecidos, já
alidade de 
que dos pro
m 4 anos, com
no primeiro
a facilitar os
Valor presen
0 ; VPL de B
; VPL de B
PL de B = ap
VPL de B = 
; VPL de B
alocação do
anejado. 
e é feito o m
ias. 
e) , encerra
ia digital. 
onários. 
á que não d
transação c
dutos que f
m uma taxa
 ano e 70 m
s cálculos: 
nte liquido) a
B = aproxi
 = aproxima
proximadam
aproximada
 = aproxima
os recursos
monitorand
ando os con
depende de
comercial, 
fornecem. 
a de juros de
mil no segun
aproximado
imadament
madamente R
mente R$ 73
amente R$ 
madamente R
s 
do e a 
ntratos 
e espaço 
como por 
e 3% ao 
ndo ano, a 
o de cada 
te R$ 
R$ 
31,00 
1.731,00 
R$ 
 
 
 
 2a Ques
No que se r
assertivas a
I. A TI sus
II. A TI ofe
III. Os elem
IV. Atua c
processos d
Com base e
 
 As a
 As a
 As a
 As a
 As a
 
 
 3a Ques
Considere o
2 anos.Tax
ano e 15 m
Para facilit
- Investime
- Investime
Calcule e V
corretamen
 
 
 VP
 VP
 VP
8.
 VP
18
 VP
 
stão (Ref.: 
refere aos c
a seguir. 
stenta as op
erece susten
mentos da T
como um ca
da organiz
em sua anál
assertivas II 
assertivas I, 
assertivas I e
assertivas II 
assertivas I 
stão (Ref.: 
os seguinte
xa de juros d
mil no segun
tar os cálcul
ento A - Tax
ento B - Tax
VPL (Valor 
nte. 
PL de A é a
PL de A é a
PL de A é a
160,00 
PL de A é a
8.160,00 
PL de A é a
201001110
conceitos e o
perações de
ntação para 
TI são: hardw
atalizador d
ação. 
lise, assinal
 e IV estão 
II e IV estã
e II estão co
 e III estão 
 e IV estão 
201001111
s investime
de 10% (1,1
do ano.Tax
los 
xa de 1,21 e
xa de 1,05 e
presente liq
aproximada
aproximada
aproximad
aproximada
aproximada
917) 
objetivos da
e uma orga
o uso inefic
ware , softw
dos negócio
e a única op
corretas 
ão corretas
orretas 
corretas 
corretas 
050) 
ntos em TI:
0) ao ano In
a de juros d
em 2 anos 
em 1 ano e 1
quido) de ca
mente R$ 3
mente R$ 6
damente R$
mente R$ 3
mente R$ 2
a tecnologia
anização. 
ciente dos s
ware, pessoa
os, na medi
pção correta
: Investimen
nvestimento
de 5% (1,05
1,10 em 2 a
ada investim
322,00 e VP
6.322,00 e V
$ 26.322,00 
36.322,00 e 
22,00 e VPL
a da informa
istemas de i
as e procedi
ida em que
a. 
nto A: custo
o B: custo d
) ao ano. 
anos. 
mento e assi
PL de B éde
VPL de B é 
e VPL de B
VPL de B é
L de B é de 
ação (TI) na
informação
imentos. 
 facilita as 
o de 15 mil 
de 15 mil e r
ine-la a opç
e aproximad
de aproxim
B é de apro
é de aproxim
aproximada
Ponto
as empresas
o. 
atividades
Ponto
e retorno de
retorno de 1
ção que os a
damente R$
madamente R
oximadame
madamente 
amente R$ 6
os: 1,0 / 1,0
s, analise as
e 
os: 1,0 / 1,0
e 50 mil em
10 mil no 1.
apresenta 
$ 160,00 
R$ 8.160,00
ente R$ 
R$ 
60,00 
 
0
 
 
0
m 
. 
0
 
 4a Ques
Chamamos
internet, qu
Com relaçã
I. Seu êxito
II. Ela torn
III. Foi fac
IV. Depen
 
 Ap
 Ap
 Ap
 Ap
 Ap
 
 
 5a Ques
Considere o
informaçõe
disciplina t
nota 2 e no
Analise as 
correta, que
I. Soma das
II. Média d
III. Média
IV. Nome o
 
 A
 A
 A
 A
 A
 
 
 6a Ques
Analise os 
stão (Ref.: 
s de econom
ue vem mov
ão a essa no
o deu-se, pr
na difícil a c
cilitada pel
de da alta e
penas II, III 
penas II e II
penas I, III
penas II e IV
penas I e II e
stão (Ref.: 
o contexto d
es pertinente
temos regist
ota 3. 
possíveis in
e contempla
s notas da tu
de cada alu
a da turma,
o aluno, útil
As assertivas
As assertivas
As assertivas
As assertiva
As assertiva
stão (Ref.: 
fatores que
201001110
mia digital a
vimentando 
ova modalid
rincipalme
ooperação e
las evoluçõe
escalabilida
e IV estão c
II estão corr
I e IV estão
V estão corr
estão corret
201001110
de um sistem
es aos aluno
trados os se
nformações 
a apenas as 
urma, útil a
uno, útil ao
, útil ao pro
l ao profess
s I, II e III e
s I e II estão
s II e IV est
as III e IV es
as II e III es
201001111
e influenciam
922) 
ao recente fo
muito dinh
dade de faze
ente, pela ev
entre cliente
es das tecno
ade de serv
corretas 
retas 
o corretas 
etas 
as 
901) 
ma acadêmi
os e notas d
eguintes dad
que podem
INFORMA
ao aluno 
 aluno e pr
ofessor 
sor. 
estão correta
o corretas 
ão corretas
stão correta
stão correta
040) 
m e motivam
ormato de c
heiro pelo m
er negócios,
volução da
es e fornece
ologias mó
vidores
mico, que dis
dos mesmos
dos nesse sis
m ser gerada
AÇÕES úte
rofessor 
as 
as 
as 
m o usuário
omercializa
mundo inteir
 analise as a
a tecnologia
edores 
veis. 
sponibiliza a
. Considere
stema: matr
s por esse s
eis a quem a
o a usar um 
ação de prod
o. 
assertivas ab
a de comun
a alunos e p
e que para um
ricula e nom
istema e ass
as mesmas s
sistema e as
Ponto
dutos e serv
abaixo: 
nicações. 
Ponto
professores 
uma determi
me do aluno
sinale a ÚN
se destinam
Ponto
ssinale a op
os: 1,0 / 1,0
viços pela 
os: 1,0 / 1,0
dados e 
inada 
, nota 1 , 
NICA opção
m 
os: 1,0 / 1,0
pção que 
 
0
 
0
o 
 
0
NÃO repre
 
 Nec
 Cara
 Apo
 Urg
 Dad
 
 
 7a Ques
Quem sou 
Abaixo a d
I. Possui m
II. Facilita 
III. Possibi
Assinale a 
 
 Econ
 Econ
 Econ
 Eco
 Econ
 
 
 8a Ques
Segundo o 
por ser fini
conduzido 
gerenciame
Indique ess
 
sua respos
Iniciaç
Planeja
nec
 
Execuç
 
Contro
ava
 
Encerr
per
esenta um d
cessidade do
acterísticas 
oio dos gest
gência do pr
dos demogr
stão (Ref.: 
eu? 
descrição de
menor custo,
ao cliente q
ilita a empre
opção que c
nomia inform
nomia conve
nomia forma
nomia digi
nomia do fu
stão (Ref.: 
guia PMBO
ito (início, m
por pessoas
ento de proj
ses grupos e
sta: 
ção: Reconh
amento: De
cessários. 
ção: Coord
ole: Garant
aliação do p
ramento: F
rtinentes. 
desses fatore
o usuário 
do sistema 
tores 
roblema 
ráficos, com
201001110
e uma forma
 por elimina
que dispõe d
esa aumenta
caracteriza 
mal 
encional 
al 
ital 
uturo 
201001214
OK, projeto
meio e fim),
s com limita
jetos em 5 g
e descreva-o
hece que um
efinição da
denação dos
te que os ob
progresso, a
Formalizaçã
es. 
mo lotação 
547) 
a de negócio
ar custos co
do tempo ne
ar o mix de 
a forma de 
164) 
o é um empr
, que se des
ação de recu
grupos. 
os. 
m produto/
 metodolog
s recursos p
bjetivos são
aplicando a
ão e aceitaç
do funcion
os. 
omo ponto d
ecessário pa
produtos 
negócios de
reendimento
stina a ating
ursos. O PM
/serviço ter
gia, das ativ
para realiz
o atendidos
as correçõe
ção do proj
nário na org
de venda pre
ara comprar
escrita pelas
o não repeti
ir um objeti
MBOK class
rá inicio. 
vidades, e a
ação do pla
s. Nesta fas
es necessári
jeto (ou fas
ganização e
esencial. 
r o que desej
s 3 caracterí
tivo, tempo
ivo claro e d
sifica os pro
alocação do
anejado. 
e é feito o m
ias. 
e), encerra
e tempo de 
Ponto
eja 
rísticas acim
orário, carac
definido, se
ocessos do 
os recursos
monitorand
ando os con
casa 
os: 1,0 / 1,0
ma. 
cterizado 
endo 
s 
do e a 
ntratos 
 
0
 
 
 
 9a Ques
Assinale a 
 
 Impr
 Rede
 Note
 Sql S
 Gere
 
 
 10a Qu
Cite e expl
 
sua respos
1. Menor
 
2. Possib
físico e
 
 3. Traz ao
por exemp
 
 IMPLANTAÇ
 1a Quest
Quem sou 
Abaixo a d
I. Possui m
II. Facilita 
III. Possibi
Assinale a 
 
 Econ
 Econ
 Econ
 Eco
 Econ
 
 2a Quest
stão (Ref.: 
opção que n
ressora 
e wifi (sem 
ebook 
Server 2010
ente de Ope
estão (Ref.
ique 3 vanta
sta: 
r custo, na 
bilidade de 
e não neces
o mercado 
plo, deixar q
ÇÃO E AVALIA
tão (Cód.: 100
eu? 
descrição de
menor custo
ao cliente 
ilita a empr
opção que 
nomia conv
nomia do fu
nomia form
onomia dig
nomia infor
tão (Cód.: 101
201001110
não represe
fio) 
0 
erações 
: 20100111
agens propo
medida em
aumentar 
ssariament
a possibilid
que os forn
AÇÃO DE TECN
0551) 
e uma form
o, por elimi
que dispõe
resa aumen
caracteriza
encional 
uturo 
al 
gital 
mal 
027) 
542) 
nta um elem
1000) 
orcionadas p
m que elimi
o leque de 
e precisa te
dade de um
necedores g
NOLOGIA DA 
ma de negóc
nar custos 
e do tempo 
ntar o mix d
a a forma d
mento da TI
pela TI com
ina espaço f
produtos o
er estoque.
ma nova mo
gerenciem e
INFORMAÇ 
cios. 
como pont
necessário
de produto
de negócios
I: 
m a economi
físico e fun
oferecidos, j
odalidade d
estoque dos
to de venda
o para comp
os 
s descrita p
ia digital. 
cionários. 
já que não 
de transação
s produtos 
a presencia
prar o que 
pelas 3 cara
Ponto
depende d
o comercia
que fornec
 Pon
al. 
deseja 
acterísticas 
 Pon
os: 1,0 / 1,0
de espaço 
al, como 
cem.
tos: 0,5 / 0,5
acima. 
tos: 0,0 / 0,5
 
0
 
5
 
5
É sabido q
forma a qu
consequên
 
 Base
 Base
 Cust
 Moro
 Soft
 
 3a Quest
Com relaçã
digital, ana
I. Maior cu
II. Propic
III. Dificult
IV. Possib
 
 Apen
 Ape
 Apen
 Apen
 Apen
 
 4a Quest
Relacione a
cenário de
Coluna 1 (
1- 
2. 
3. 
4. 
5. 
Marque a o
 
ue nas últim
ualidade nã
ncia desse c
e de dados 
es de dados
to modera
osidade par
tware não i
tão (Cód.: 100
ão as vanta
alise as ass
usto para m
cia mais qu
ta o aumen
bilita, por 
nas as opçõ
nas II e IV
nas as opçõ
nas as opçõ
nas as opçõ
tão (Cód.: 100
as duas col
 uso (colun
Boas prátic
ISO 9000
PMBOK 
COBit 
ITIL 
Planejam
opção que 
mas 3 déca
ão acompan
crescimento
inconsisten
s redundan
ado a baixo
ra ajuste da
ntegrados 
0930) 
agens obtid
sertivas 
manter a est
ualidade n
nto do mixexemplo, 
ões I, II e I
V estão co
ões III e IV
ões I e III e
ões II, III e
0991) 
lunas indica
na 2) 
cas) Cenári
0 A- Ob
 B - Pro
 C -Sist
 D- Con
mento estr
relaciona c
adas o cres
nhou o cres
o desorden
ntes 
tes 
o de manu
as necessid
como se de
das pela nov
trutura de 
no atendim
de produto
transferir
V estão cor
orretas 
estão corr
estão corret
e IV estão c
ando que b
o de uso 
bjetivos d
cessos in
tema de g
ntrole de p
ratégico E
orretament
scimento da
scimento. A
ado. 
utenção e 
dades dos u
esejava que
 
va modalid
venda/esto
mento ao c
os e serviço
r ao fornec
rretas 
retas 
tas 
corretas 
 
boa prática 
de control
ternos 
gestão de
projeto 
E- Negóc
te as 2 colu
a TI se deu 
Assinale apç
desenvolv
usuários 
e fosse 
dade de neg
oque 
cliente 
os 
cedor, par
(coluna 1) 
e da TI 
e qualidad
cios da em
unas 
de forma d
ção que NÃ
vimento d
gócios deno
rte do cont
deve ser re
de 
mpresa 
desordenad
ÃO represen
de softwar
 Pon
ominada ec
trole do e
 Pon
ealizada em
da, dessa 
nta uma 
re 
tos: 1,0 / 1,0
conomia 
stoque. 
tos: 1,0 / 1,0
m que 
 
0
 
0
 1-c; 
 1-c; 
 1-c; 
 1-c; 
 1-e; 
 
 5a Quest
Chamamo
serviços p
Com relaç
 
I. Seu êx
comunica
II. Ela tor
III. Foi f
IV. Depe
 
 Ape
 Apen
 Apen
 Ape
 Apen
 
 6a Quest
Assinale a 
 
 Calcu
 Calcu
 Men
 Calcu
 Calcu
 
 7a Quest
Uma empres
ano. O custo
resposta corr
2-d; 3-a; 
2-d; 3-e; 4
2-d; 3-b; 4
2-e; 3-a; 4
2-a; 3-d; 4
tão (Cód.: 100
os de econ
pela intern
ção a essa
xito deu-s
ações. 
rna difícil a
facilitada 
ende da a
enas I, II
nas II e IV
nas II, III 
enas II e I
nas I e II 
tão (Cód.: 101
opção que 
ular o custo
ular o TCO 
nsurar os b
ular a taxa 
ular o VP d
tão (Cód.: 101
sa quer adquir
o do sistema é
reta. 
4-b; 5-e 
4-b; 5-a 
4-a; 5-e 
4-b; 5-d 
4-b; 5-c 
0926) 
nomia digi
net, que ve
a nova mo
se, princi
a cooperaç
pela evo
lta escala
II e IV es
V estão co
e IV estão
II estão co
estão corr
068) 
apresenta 
o de aquisiç
(custo tota
benefícios
de retorno
e retornos 
006) 
rir um sistem
é de R$ 250.0
tal ao rece
em movim
dalidade d
palmente
ção entre 
oluções da
abilidade
stão corre
rretas 
o corretas
orretas 
retas 
uma das d
ção de um 
al de propri
intangíve
o do investi
de investim
ma de gestão f
000,00. Qual o
 
ente forma
mentando m
de fazer ne
e, pela ev
clientes e 
as tecnol
e de servi
etas 
s 
 
dificuldades
sistema 
iedade) de 
eis 
mento 
mentos em 
 
financeira com
o tempo estim
ato de com
muito dinh
egócios, a
volução d
fornecedo
ogias mó
dores 
s na análise
um investi
ponto futu
m o qual prete
mado para ret
mercializaç
heiro pelo 
nalise as a
a tecnolo
ores 
óveis. 
e de investi
mento em 
ro 
ende econom
torno do inve
 Pon
ção de pro
mundo in
assertivas
ogia de 
 Pon
mentos em
TI 
 Pon
mizar R$ 100.0
estimento? As
tos: 1,0 / 1,0
odutos e 
teiro. 
 abaixo: 
tos: 0,0 / 1,0
m TI 
tos: 1,0 / 1,0
000,00 por 
ssinale a 
 
0
 
0
 
0
 
 1 ano 
 
4 anos 
 10 anos 
 2 anos e meio 
 
25 anos 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 101037) Pontos: 1,0 / 1,0
Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos.Taxa de juros de 
10% (1,10) ao ano Investimento B: custo de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no segundo ano. Taxa de juros de 
5% (1,05) ao ano. 
Para facilitar os cálculos 
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos 
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. 
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assine-la a opção que os apresenta corretamente. 
 
 
 VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 645,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 32.645,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 62.645,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 
16.321,00 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 100549) Pontos: 0,5 / 0,5
Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que 
representa uma informação para o nível operacional: 
 
 Relatório de índice de rotatividade de pessoal 
 Relatório detalhado de Entradas e Saídas por dia 
 Relatório de evolução da inadimplência no período 
 Sumário de Inadimplência no semestre 
 Relatório sintético de admissões no período 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 101050) Pontos: 0,5 / 0,5
É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a 
essa premissa, assinale a alternativa correta. 
 
 Não 
coop
 Não 
 Sim,
mud
 Sim,
usuá
 Sim,
 
 
 1a Quest
Segundo o g
finito (início
pessoas com
grupos. 
Indique ess
 
 
Resposta
Definição
Execução
Garante q
aplicando
projeto ou
 
 
Gabarito: 
Iniciação
Planejam
Execuçã
Controle
prog
Encerram
 
 
 2a Quest
A locação d
para que a
e explique 
 
 
Resposta
contexto 
demanda 
 
 
Gabarito: 1. 
empresa. Bo
 
 
necessaria
perarem. 
há qualque
, pois a pa
danças que
, é fundame
ário 
, é importa
tão (Ref.: 2012
guia PMBOK
o, meio e fim
m limitação d
es grupos e 
: Iniciação
o da metod
o: Coorden
que os obj
o as correç
u fase, en
o: Reconhece
mento: Defin
ão: Coordena
e: Garante qu
gresso, aplica
mento: Form
tão (Ref.: 2012
da infraest
as empresa
uma desva
: Risco de
físico da e
alto inves
Risco da seg
oa opção para
mente, poi
er relação c
articipação
e podem s
ental, pois 
nte, pois as
207240833) 
K, projeto é u
m), que se de
de recursos.
descreva-os
o: Reconh
dologia, da
nação dos 
etivos são
ções neces
cerrando 
e que um pro
ição da meto
ção dos recu
ue os objetivo
ando as corre
malização e ac
207137681) 
rutura de T
s deixem e
antagem de
 Seguranç
empresa. B
stimento e
gurança da in
a quem inicia
s os gestor
com particip
o implica e
ser deman
participar r
ssim os usu
um empreen
estina a ating
 O PMBOK c
s. 
ece que u
as atividad
recursos p
o atendido
ssárias En
contratos 
oduto/serviço
odologia, das 
rsos para rea
os são atend
eções necessá
ceitação do p
TI (servidor
especialistas
essa soluçã
ça da infor
Boa opção
em TI 
nformação ´já
a negócio de 
res podem 
par ou não 
em maior 
ndadas. 
reduz a aut
uários pode
ndimento não
gir um objet
classifica os 
m produto
des, e aloc
para a rea
os. Nesta f
ncerramen
pertinent
o terá inicio.
atividades, e
alização do p
idos. Nesta f
árias. 
rojeto (ou fa
res, aplicaç
s cuidar da
ão e em que
rmação já 
o para que
á que a base
risco que dem
forçar os u
do process
entendim
to estima, q
em gostar m
o repetitivo, 
tivo claro e d
processos do
o/ serviço
cação dos 
alização do
fase é feita
nto: Forma
tes. 
e alocação do
lanejado. 
ase é feito o 
se) , encerra
ões, serviç
a TI e possa
e cenário p
que a bas
em inicia n
 de dados es
manda alto in
suários de 
so. 
ento do si
que por sua
mais dos ou
temporário,
definido, sen
o gerenciam
o terá iníci
recursos 
o planejad
a a avaliaç
alização e 
os recursos n
monitorando
ndo os contr
ose etc) su
am cuidar d
pode ser um
se de dado
negócio de
tará fora do 
nvestimento e
operação a
istema e d
a vez motiv
utros usuár
Pon
, caracteriza
ndo conduzid
mento de proj
o Planejam
necessári
do Control
ção do pro
aceitação
ecessários. 
o e a avaliaçã
ratos pertinen
Pon
urge como 
de seus neg
ma boa opçã
os estará f
e risco que
contexto físic
em TI 
a 
das 
va o 
rio 
tos: 1,5 / 1,5
ado por ser 
do por 
jetos em 5 
mento: 
os 
e: 
ogresso, 
 do 
ão do 
ntes. 
tos: 1,5 / 1,5
alternativa
gócios. Cite
ão. 
fora do 
e 
co da 
5
 
5
a 
e 
 
 3a Quest
Correlacione
computação)
fez presente.
Coluna 1 _ P
Coluna 2 - ca
A. Anos 60 
( ) I. Prolifer
B. Anos 70 e
( ) II. Compu
C. Anos 90 
( ) III Predom
D. Anos 200
( ) IV. Surge
Assinale a ún
 
 
 I-C, I
 
I-B, I
 I-C, 
 
I-A, I
 
I-B, II-D
 
 
 4a Quest
Considere os
Taxa de juro
segundo ano
Para facilitar
- Investimen
- Investimen
Calcule e VP
 
 
tão (Ref.: 2012
e as colunas a
) a coluna 2, o
. 
Período 
aracterística 
ração da inter
e 80 
utação na nuv
mínio de main
00 
em os Pcs e n
nica opção qu
II-A, III-D, IV
II-A, III-D, IV
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 1a Questão (Ref.: 201201575770) Pontos: 0,5 / 1,5
Por que a Gerencia de Aquisições, definida no PMBOK, é umas das mais relevantes no 
contexto atual das corporações? 
 
 
 
Gabarito: Porque gerenciam as terceirizações, que estão em crescimento e em 
tendência no mundo contemporâneo. O grande problema das terceirizações é 
justamente sua gestão, de forma a garantir que o que é contratado aplicará uma 
gestão consoante com as diretrizes da empresa contratante. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201575696) Pontos: 1,5 / 1,5
Na análise de um fornecedor para prestar um serviço ou vender uma aplicação de TI, devemos 
considerar aspectos financeiros (custo x benefícios), técnicos (melhor solução), gerenciais 
(políticas com fornecedores) e intangíveis. Cite e explique 2 (dois) aspectos intangíveis. 
 
 
Resposta: Os intangíveis são aqueles difíceis de se medir quantitativamente, mas sim 
qualitativamente, como por exemplo se o fornecedor tem um grau de confiabilidade 
no mercado, se os seus serviços são prestados da melhor maneira possível, como 
bom atendimentoem solucionar problemas e soluções. 
 
 
Gabarito: 1. A experciência e reconhedimento no mercado do fornecedor 2. Referências de 
outros usuários,que conheçam o fornecedor 3. Possíveis dificuldades com treinamento 
necessário a equipe 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201575759) Pontos: 0,5 / 0,5
Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, 
demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo 
médio ponderado¿. 
Vejamos o exemplo abaixo: 
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00 
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00 
¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00 
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00 
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e 
não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de: 
 
 
 R$ 3.080,00 
 R$ 3.575,00 
 R$ 3.300,00 
 R$ 3.500,00 
 R$ 3.850,00 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201575702) Pontos: 0,5 / 0,5
Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para 
análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do 
sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com 
base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. 
 
 F; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 F; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 F; 2 - F; 3 - V; 4 - V; 
 V; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 V; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201575221) Pontos: 0,5 / 0,5
Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo 
de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. 
Níveis da Organização 
Tipo de Informação 
I. Gerencial 
a. Em detalhes 
II. Estratégico 
b. Em grupos 
III. Operacional 
c. MacrorelacionadasAssinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. 
 
 I - a; II - c; III - b 
 I - a; II - b; III - c 
 I - b; II - a; III - c 
 I - c; II - a; III - b 
 I - b; II - c; III - a 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201575729) Pontos: 0,0 / 0,5
Assinale a opção que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos 
serão atendidos. 
 
 Execução 
 Monitoramento e controle 
 Iniciação 
 Planejamento 
 Encerramento 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201575747) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se 
adquirir pacote de software pronto, do mercado 
 
 V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote 
 V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software 
possui outros usuários. 
 V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de 
implantação pode ser elevado. 
 V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver 
necessidade de customizar o software, para alinhá-lo as necessidades da empresa 
 V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode 
testar o software previamente. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201575736) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com 
recursos próprios da TI 
 
 Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da 
empresa 
 Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores 
 Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado 
 Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
 Quando a aplicação envolver informações de ordem operacional 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201575705) Pontos: 1,0 / 1,0
É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a 
carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de 
projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área 
 
 Gerencia de escopo 
 Gerencia de Qualidade 
 Gerencia de Aquisições 
 Gerencia de Comunicações 
 Gerencia de RH 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201575663) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a opção que não se refere aos temas tratados pelo domínio Entrega e Suporte 
 
 Segurança da Informação 
 Gerenciamento de dados e recursos operacionais 
 Entrega de serviço 
 Serviços de suporte aos usuários 
 Gerenciamento da segurança e continuidade 
 
 1a Questão (Ref.: 201201575770) Pontos: 0,5 / 1,5
Por que a Gerencia de Aquisições, definida no PMBOK, é umas das mais relevantes no 
contexto atual das corporações? 
 
 
Gabarito: Porque gerenciam as terceirizações, que estão em crescimento e em 
tendência no mundo contemporâneo. O grande problema das terceirizações é 
justamente sua gestão, de forma a garantir que o que é contratado aplicará uma 
gestão consoante com as diretrizes da empresa contratante. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201575696) Pontos: 1,5 / 1,5
Na análise de um fornecedor para prestar um serviço ou vender uma aplicação de TI, devemos 
considerar aspectos financeiros (custo x benefícios), técnicos (melhor solução), gerenciais 
(políticas com fornecedores) e intangíveis. Cite e explique 2 (dois) aspectos intangíveis. 
 
 
Resposta: Os intangíveis são aqueles difíceis de medir quantitativamente, mas sim 
qualitativamente, como por exemplo, se o fornecedor tem um grau de confiabilidade 
no mercado, se os seus serviços são prestados da melhor maneira possível, como 
bom atendimento em solucionar problemas e soluções. 
 
 
Gabarito: 1. A experiência e reconhecimento no mercado do fornecedor 
2. Referências de outros usuários, que conheçam o fornecedor 
 3. Possíveis dificuldades com treinamento necessário a equipe 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201575759) Pontos: 0,5 / 0,5
Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, 
demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo 
médio ponderado¿. 
Vejamos o exemplo abaixo: 
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00 
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00 
¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00 
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00 
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e 
não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de: 
 
 
 R$ 3.080,00 
 R$ 3.575,00 
 R$ 3.300,00 
 R$ 3.500,00 
 R$ 3.850,00 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201575702) Pontos: 0,5 / 0,5
Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para 
análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 
 1. Requisitos do sistema 
 2. Documentação. 
3. Performance do sistema 
 4. Política de Manutenção e suporte 
Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. 
 
 F; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 F; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 F; 2 - F; 3 - V; 4 - V; 
 V; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 V; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201575221) Pontos: 0,5 / 0,5
Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem 
o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. 
Níveis da Organização 
Tipo de Informação 
I. Gerencial 
a. Em detalhes 
II. Estratégico 
b. Em grupos 
III. Operacional 
c. Macrorelacionadas 
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. 
 
 I - a; II - c; III - b 
 I - a; II - b; III - c 
 I - b; II - a; III - c 
 I - c; II - a; III - b 
 I - b; II - c; III - a 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201575729) Pontos: 0,0 / 0,5Assinale a opção que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos 
serão atendidos. 
 
 Execução 
 Monitoramento e controle 
 Iniciação 
 Planejamento 
 Encerramento 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201575747) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se 
adquirir pacote de software pronto, do mercado. 
 
 V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote. 
 V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui 
outros usuários. 
 V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de 
implantação pode ser elevado. 
 V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de 
customizar o software, para alinhá-lo as necessidades da empresa 
 V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o 
software previamente. 
 
 
 8a Questã
Assinale a 
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 Quan
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Pont
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no mundo 
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Pont
e represen
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Pont
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 6a Quest
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 Calcu
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 Calcu
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 7a Quest
Todas as a
 
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 8a Quest
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dado 
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o 
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(custo tota
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 esta
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 nego
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 9a Quest
Assinale a 
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 Um p
prog
 Softw
 Dive
 Inex
siste
 A qu
 
 
 10a Que
Analise as a
I. As prática
de TI 
II. Para plan
do PMBOK, 
gerenciame
III. De acor
o ponto de v
apesar de te
o treinamen
competência
IV. Um gest
conformidad
pautar-se e
Com base e