Nota de Aula 02 Conceito de Sist de Inf

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Carlos André de Melo Alves
Disciplina: Adm de Sist de Inf. 1
Prof. Carlos André de Melo Alves
Brasília - 2018
Nota de Aula
Conceito de Sistemas de Informação
UnB/FACE/ADM
Disciplina: Administração de Sistemas de Informação –
Turma C
Sistemas de Informação 
( Aspectos Conceituais )
 Abordagem sistêmica das organizações;
 Conceito de sistema de informação;
 Classificação de sistemas de informação.
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Objetivo
Apresentar aspectos conceituais
relacionados aos sistemas de
informação.
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Embora o senso comum sugira que a ideia sobre sistemas de
informação esteja relacionada ao uso de tecnologia da
informação, os autores O’ Brien e Marakas (2007) ilustram que
isto nem sempre é verdade:
 Os sinais de fumaça usados para comunicação
provavelmente foram usados desde a descoberta
humana do fogo. O padrão de fumaça transmitia
informações valiosas para outros que estivessem muito
distantes.
 As fichas de uma biblioteca são feitas para armazenar
dados a respeito de livros de maneira organizada, de
modo a permitir que um livro específico seja localizado
por exemplo, baseado no título, nome, autor ou assunto.
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Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Diante do que foi exposto, “todo sistema, usando ou não
recursos de tecnologia da informação, pode ser considerado
um sistema de informação”(REZENDE, 2008, p.36).
 Entretanto, para melhor delimitar os sistemas de informação,
é útil diferenciar conceitos de dados e de informação.
 Dados são sequências de fatos brutos representando
eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente,
antes de terem sido organizados e arranjados de uma
forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.
 Informação quer dizer dados apresentados de uma
forma significativa e útil para os seres humanos.
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
Dados x Informação (exemplo)
Fonte: Adaptado de Laudon e Laudon (2007)
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Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Uma definição sobre sistema de informação, apresentada por
Laudon e Laudon (2007), enfatiza o inter-relacionamento
entre um conjunto de componentes.
 Mais especificamente, “Um sistema de informação pode ser definido
tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que
coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações
destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de
uma organização.” (LAUDON; LAUDON, 2007, p. 9)
 Em linha com o disposto por Maximiano (2008), Laudon e
Laudon (2007) apresenta funções atribuídas aos sistemas de
informação.
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
Fonte: adaptado de Laudon e Laudon (2007)
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Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Funções de um sistema de informação
 Três funções (atividades) produzem as informações que
a organização necessita: entrada, processamento e saída.
 Feedback é a saída que retorna a determinadas pessoas e
atividades da organização, para análise e refino da
entrada.
 Fatores ambientais (como clientes, fornecedores,
concorrentes, acionistas e agências reguladoras)
interagem com a organização e seus sistemas de
informação.
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Dimensões dos Sistemas de Informação
Sistema de 
Informação
Organização
Tecnologia
Pessoas
Fonte: adaptado de Laudon e Laudon (2007)
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Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Dimensões de um sistema de informação
 Organização
 Sistemas de informação são parte integrante das
organizações. As organizações têm uma estrutura
composta por diferentes níveis de especializações.
 As empresas, então, desenvolvem (ou adquirem)
diversos sistemas de informações para atender as
suas funções organizacionais.
 Ao desenvolver esses sistemas, aspectos culturais. de
conflitos e de acordos influenciam a emergência dos
sistemas de informação nas organizações.
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Dimensões de um sistema de informação
 Pessoas
 Sistemas de informação são inúteis sem funcionários
que saibam usar as informações por eles fornecidas
para atingir objetivos organizacionais.
 O treinamento e a capacitação podem contribuir para
aumentar o conhecimento dos funcionários quanto
ao uso de sistemas de informação (exemplo:
treinamento sobre sistemas de call center, sobre
sistemas de relacionamento com clientes).
 Outro fator que deve ser considerado é a atitude do
funcionário em relação ao trabalho, ao seu
empregador ou ao uso da tecnologia (resistência ou
aceitação).
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Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Dimensões de um sistema de informação
 Tecnologia
 A Tecnologia da Informação é uma das muitas
ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar
mudanças.
 Hardware é o equipamento físico usado para
atividades de entrada, processamento e saída de um
sistema de informação.
 Software consiste em instruções detalhadas e pré-
programadas que controlam e coordenam os
componentes de hardware de um sistema de
informação.
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Dimensões de um sistema de informação
 Tecnologia (continuação)
 A tecnologia de armazenagem de dados
correspondem aos softwares que comandam a
organização de dados em meios físicos de
armazenagem.
 A tecnologia de comunicação e de redes, composta
por dispositivos físicos (hardware) e softwares, interliga
os diversos equipamentos de computação e transfere
dados de uma localização física para outra.
 Todas essas tecnologias, juntamente com as pessoas
necessárias para acioná-las e administrá-las,
representam recursos que podem ser compartilhados
por toda a organização e constituem a infraestrutura
de Tecnologia da Informação.
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Sistemas de Informação – Aspectos Conceituais
 Objetivos organizacionais dos sistemas de informação
Fonte: adaptado de Laudon e Laudon (2007)
Objetivos 
Organizacionais 
dos Sistemas de 
Informação
Excelência 
Operacional
Novos 
Produtos, 
Serviços e 
Modelos de 
Negócio
Melhor tomada 
de decisões
Vantagem 
Competitiva
Sobrevivência
Relacionamento 
mais estreito 
(clientes e 
fornecedores)
Sistemas de Informação – aspectos conceituais
 Pontos para reflexão
 Diferença entre dado e informação;
 Conceito de sistema de informação
enfatizando (ou não) uso da tecnologia da
informação;
 Funções dos sistemas de informação;
 Dimensões dos sistemas de informação
(organização, pessoas, tecnologia);
 Objetivos organizacionais dos sistemas de
informação.
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Referências
LAUDON, K. C. e LAUDON J. P. Sistemas de Informação
Gerenciais. 7ª. Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007.
MAXIMIANO, A. C. M. Pensamento Sistêmico. In: Teoria
Geral da Administração (cap. 14). 6. Ed. São Paulo: Atlas,
2008, p. 305-328.
O´BRIEN, James A; MARAKAS, George M.:
Administração de Sistemas de Informação: Uma
Introdução, 13. Ed. Porto Alegre: Mcgraw Hill - Artmed,
2007.
REZENDE, Denis Alcides: Planejamento de Sistemas de
Informação e Informática. 3. Ed. São Paulo: Atlas, 2008.