Unidade 2 Sistema Logístico

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Sistema	Logístico	
	
Unidade	2	
Profª.	Drª	Vanessa	Cabral	Gomes	
	Sistema	Logístico	
•  A	logística	empresarial,	como	função	
integrada	de	uma	empresa,	é	um	conceito	
relativamente	novo,	apesar	de	que	todas	as	
empresas	sempre	desenvolveram	atividades	
de	suprimento,	transporte,	estocagem	e	
distribuição	de	produtos.		
	Sistema	Logístico	
•  A	novidade	se	encontra	no	fato	de	que	as	empresas	
passaram	a	desenvolver	essas	atividades	de	forma	
integrada	e	coordenada,	segundo	uma	filosofia	de	
otimização	global,	em	busca	da	melhor	contribuição	
possível	para	o	resultado	empresarial.		
•  Com	isso,	passaram	a	reconhecer	que	a	logística	tem	
potencial	para	agregar	valor	para	os	produtos	e	
serviços	que	são	comprados	pelos	clientes,	o	que	é	
essencial	para	sua	satisfação	e	para	e	para	o	sucesso	
das	ações	de	marketing.		
Sistema	Logístico-	Definição	
•  Conjunto	de	atividades	de	compra,	
movimentação	e	armazenagem	que	definem	
os	fluxos	de	produtos	desde	o	ponto	de	
aquisição	da	matéria-prima	até	o	ponto	de	
consumo	final.		
•  A	logística	também	engloba	o	estudo	e	
definição	dos	fluxos	de	informações	que	
colocam	os	produtos	em	movimento,	com	o	
propósito	de	providenciar	níveis	de	serviço	
adequados	aos	clientes	a	um	custo	razoável.		
Sistema	Logístico-	Definição	
•  Um	conceito	mais	amplo	tem	sido	difundido	
pelos	praticantes	e	estudiosos:		
•  A	missão	da	logística	é	tornar	disponíveis	os	
produtos	e	serviços	corretos	e	requeridos,	no	
tempo	certo,	no	local	certo,	nas	condições	
adequadas,	ao	mesmo	tempo	que	produz	a	
maior	contribuição	possível	para	a	empresa.		
Atividades	Primárias	e	valores	adicionados	
•  Gerência	de	estoques:		
– agrega	o	“valor	tempo”	ao	produto,		
– coloca	o	produto	disponível	no	momento	da	
necessidade.		
– São	‘Amortecedores’	entre	a	oferta	e	a	demanda	
Atividades	Primárias	e	valores	adicionados	
•  Gerência	de	transportes:		
– agrega	o	“valor	lugar”	ao	produto,		
– o	produto	é	colocado	no	local	onde	é	necessário.		
•  decisões	quanto	ao	método	de	transporte,	roteiros	e	
utilização	da	capacidade	dos	veículos.	
Atividades	Primárias	e	valores	adicionados	
•  Gerência	de	informações	(ou	processamento	
de	pedidos)	
–  	agrega	o	“valor	acompanhamento	do	processo”	
ao	produto;		
–  trata-se	da	coleta,	processamento	e	transmissão	
das	informações	relativas	aos	pedidos	dos	
clientes,	internos	e	externos,	e	de	todas	as	
informações	sobre	produção	e	despacho	para	os	
clientes.		
–  inicializa	a	movimentação	de	produtos	e	a	entrega	
de	serviços	
Atividades	Primárias	
•  A	função	logística	compreende	um	conjunto	
grande	de	atividades	que	são	executadas	por	
diversos	agentes	ao	longo	da	cadeia	completa	
de	conversão	da	matéria-prima	em	produtos	
finais	para	os	clientes.	
•  	Essas	atividades	são	executadas	em	locais	
diferentes,	em	tempos	diversos,	o	que	
aumenta	muito	a	complexidade	de	sua	gestão.		
2
Fig. 1: Sistema logístico global
ESTOQUE M.PRIMA
PRODUÇÃO
EST.PRODUTOS
ACABADOS
FORNECEDOR A
ESTOQUE M.PRIMA
PRODUÇÃO
EST.PRODUTOS
ACABADOS
ESTOQUE M.PRIMA
PRODUÇÃO
EST.PRODUTOS
ACABADOS
FORNECEDOR N
. . .
PRODUÇÃO
EST. PRODUTOS
ACABADOS
ESTOQUE MAT.
PRIMA
ENTREGAS PARA
ESTOQUE E
PRODUÇÃO
DEVOLUÇÕES
CONSUMIDORES FINAIS
VAREJISTAS
REPRESENTANTES
ATACADISTAS
DEPÓSITOS
REGIONAIS
E
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FLU
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M
A
Ç
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ES TRANSPORTE
TRANSPORTE
FORNECEDOR B
Ou	Abastecimento,	
ou	de	materiais	
Distribuição	
Si
st
em
a	
Lo
gí
st
ic
o	
Gl
ob
al
	
Fluxos	Logísticos	
Conceito	atual	de	Logística	
“Parte	 da	 cadeia	 de	 suprimentos	 que	 planeja,	
implementa	 e	 controla	 de	 modo	 eficiente	 o	
fluxo,	 para	 frente	 e	 reverso,	 e	 a	 estocagem	 de	
bens,	 serviços	 e	 informações	 relativas	 desde	 o	
ponto	 de	 origem	 até	 o	 ponto	 de	 consumo	 de	
modo	a	atender	os	requisitos	do	consumidor”	
(CLM	–	Council	of	Logistics	Management,	2004).	
Atividades	de	Logística	
Atividades	Secundárias	ou	de	apoio	
•  São	atividades	adicionais	que	apoiam	as	
atividades	primárias	de	transporte,	estoque	e	
gerência	de	informação	(ou	processamento	de	
pedidos)		
Atividades	Secundárias	ou	de	apoio	
•  Armazenagem	
–  administração	do	espaço	necessário	para	manter	
estoques	
–  Envolve	problemas	como	localização,	
dimensionamento	de	área,	arranjo	físico,	recuperação	
do	estoque,	etc	
•  Manuseio	de	Materiais	
–  Diz	respeito	à	movimentação	do	produto	no	local	da	
estocagem	
–  São	problemas	dessa	atividade:	seleção	do	
equipamento	de	movimentação,	procedimentos	para	
formação	de	pedidos	e	balanceamento	da	carga		
Atividades	Secundárias	ou	de	apoio	
•  Embalagem:		
–  movimentar	os	bens	sem	danificá-los	de	forma	
economicamente	viável	
•  Obtenção:	
–  	atividade	que	deixa	o	produto	disponível	para	o	
sistema	logístico	
–  Trata	da	seleção	das	fontes	de	suprimento,	das	
quantidades	a	serem	adquiridas,	da	programação	das	
compras	e	a	forma	pelo	qual	o	produto	é	comprado	
–  Diferencia-se	das	compras	pois	as	compras	incluem	
procedimentos	que	não	estão	relacionados	com	a	
tarefa	logistica	(Ex:	negociação	de	preços)	
Atividades	Secundárias	ou	de	apoio	
•  Programação	de	produtos:	
–  	informações	sobre	as	quantidades	a	serem	
produzidas,	a	localização	e	o	tempo,	de	forma	
ampla	
– Não	diz	respeito	à	programação	detalhada	(papel	
dos	programadores	de	produção)	
•  Manutenção	de	informação:		
– necessárias	ao	correto	planejamento	e	controle	
logístico	
– A	base	de	dados	apoia	a	administração	eficiente	e	
efetiva	das	atividades	logísticas	
Fonte	
•  BALLOU,	Ronald	H.	Logística	empresarial:	
transporte,	administração	de	materiais	
e	distribuição	física.	São	Paulo:	Atlas,	2000.		
	
NOVAES,	A	G.	Logística	e	Gerenciamento	da	
Cadeia	de	Distribuição,	Ed.Elsevier.	Rio	
de	Janeiro	2001.			
Cadeia	de	Abastecimento	
	
Profª.	Drª	Vanessa	Cabral	Gomes	
Cadeia	Logística	Tradicional	Tradicional 
Paradigma: “Convicção de que um desempenho integrado (modos:
interno e externo) produz melhores resultados que funções
gerenciadas individualmente”.
CADEIA LOGÍSTICA DIRETA
Introdução - I- 9/180LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB
Fornecedor Consumidor
Final
Empresa
Operações
Canais Canais
(Clientes)
Insumos Produtos
A Montante Planta A Jusante
Gerenciamento da Cadeia Produtiva
Definição	
•  A	cadeia	de	abastecimento	pode	ser	
entendida	como	um	conjunto	de	etapas	
necessárias	que	vão	desde	o	recebimento	dos	
insumos,	passando	pelo	processo	de	
agregação	de	valor	de	acordo	com	as	
necessidades	e	desejos	dos	consumidores	até	
a	entrega	para	estes	no	momento,	na	
quantidade	e	no	local	ideal	(BERTAGLIA,	
2009).	
Amplitude	da	Logística	
– Logística de aquisição (suprimentos para a fábrica)
– Logística de produção (transformação na fábrica)
– Logística de distribuição (fábrica vende ou inicia a distribuição)
– Logística reversa – (retorno do consumidor p/ ser novo material)
FF
FF
CC CC CC
Fornecedores
de segunda
camada
Fornecedores
de primeira
camada EMPRESA
Clientes
de primeira
camada
(atacadista)
Clientes
de segunda
camada
(varejista)
Clientes
de terceira
camada
(consumidor)
.
AMPLITUDE DA LOGÍSTICA
Introdução - I- 10/180LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB
10
COMPRAS E 
GUARDA
COMPRAS E 
GUARDA
PRODUÇÃO /
TRANSFORMA
PRODUÇÃO /
TRANSFORMA
VENDA E
ENTREGA
VENDA E
ENTREGA
FF
FF
FF
FF
CC
CC
CC
CC
CC
CC
CC
.
.
.
.
.
.
.
.
..
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Logística
de
aquisição
Logística 
de
produção
Logística de
distribuição
LOGÍSTICA REVERSA
GESTÃO DA CADEIA DA LOGÍSTICA
DIRETA E REVERSA
Fluxo de serviços
Fluxo de informações
Legenda:
Fonte: Adaptado de Slack, Nigel. Engenharia da Produção.
Cadeia	de	Abastecimento	
Sistema Logístico - III- 2/180LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB
Sistema Logístico – Cadeia de Abastecimento
Gestão da Cadeia de Suprimentos/Distribuição – Coordenação dos:
fluxos de materiais; atores; serviços e bens; e informações da cadeia:
(1)!!!!Fornecedor!!!!produção!!!!abastecimento!!!!cliente!!!!pós-venda/consumo!!!!reciclagem(1)
Supply Chain Management (gestão da cadeia de abastecimento)! Um ator
abastece ou supri o outro;
Distribution Chain Management! Um ator distribui para o outro.
⌦ Prestador de serviço logístico – Tem como base a gestão das
funções de logística tradicional, como o transporte e a
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 9/180
Sistema Logístico – Desempenho Estratégico
funções de logística tradicional, como o transporte e a
armazenagem.
⌦⌦⌦⌦ Conceito de Distribuição Física - “É o transporte dos materiais a
partir do produtor até o consumidor”.
⌦ Conceito de Canal de Distribuição - É o caminho (centros de
distribuição, atacadistas e varejistas) pelo qual os produtos passam
durante a distribuição”.
⌦⌦⌦⌦ Conceito de Canal de Transação - Transferência de propriedade.
Operadores	Logísticos	
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB
Trade-off Tempo?Custo? Qualid.?Confiab.?
Sistema Logístico - III- 6/180
Sistema Logístico – Operador Logístico
Integração	entre	Bens	e	Serviços	
• Definição de uma abordagem de equilíbrio dos dois polos;
• Busca de inovações - Integra bens+serviços (operações logísticas);
• Sociedade mais exigente - Demandas de produtos integrados.
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 7/180
Sistema Logístico – Integração entre Bens e Serviços
Características	Bens	e	Serviços	
Principais Diferenças entre Bens e Serviços
FISICO( TANGÍVEL) INTANGÍVEL
BEM SERVIÇO
Capacidade Logística
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 8/180
Características de Bens e Serviços
CLIENTE DISTANTE
CONSUMO POSTERIOR
POUCO ESTOCÁVEL
CONSUMO IMEDIATO
CONTATO DIRETO 
PADRONIZÁVEL
POSSÍVEL ESTOCAR
CUSTOMIZADOS 
MECANIZÁVEL USO INTENSO DE MO
POUCO REPETITIVOSROTINIZÁVEL
Atores	da	rede	de	suprimento	e	distribuição	
Fornecedores
de segundo
contato
Fornecedores
de primeiro
contato
Clientes
de primeiro
contato
Clientes
de segundo
contato
Atores da Rede – Níveis de Suprimento e Distribuição
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 10/180
Empresa
Lado do Suprimento da rede Lado da distribuição da rede
-Rede imediata de
suprimento-distribuição Rede total ou cadeia produtiva
Atores	da	Rede	Logística	
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS- ATACADISTAATACADISTA SERVIÇOS DOSERVIÇOS DO ATACADISTAATACADISTA
1. Mercados Atendidos
Direcionam suas vendas aos varejistas.
- Oferecem uma gama de produtos e
tem estoques para pronta entrega;
2. Tamanho das Compras
Grande quantidade (ganho de escala).
- Compra de diversas fontes de
suprimentos, oferecendo variedade;
3. Métodos de Operação
- Dispõe a vender qualquer quantidade
Atores da Rede Logística
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 11/180
11
3. Métodos de Operação
- Grandes armazéns (depósitos)
- Localização fora do perímetro
urbano ($ terreno)
- Dispõe a vender qualquer quantidade
aos varejistas (diferentemente da
compra direta);
4. Área Atacadista
Tendem a cobrir uma área geográfica
mais extensa.
- Compra simples e facilitada;
5. Custo das Mercadorias
Poder de negociação e de descontos.
- Proporciona maior atendimento
personalizado (dependência dos
varejistas).
Atores	da	Rede	Logística	
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS - VAREJISTAVAREJISTA SERVIÇOS DOSERVIÇOS DO VAREJISTAVAREJISTA
- Fonte de energia dos fornecedores
e compra para atender os clientes;
--DecisõesDecisões estratégicasestratégicas dede produto,produto,
comunicaçãocomunicação ee preçopreço;;
Capilaridade no escoamento dos
produtos; - OfereceOferece informaçõesinformações essenciaisessenciais aosaosfabricantesfabricantes ee demaisdemais atoresatores;;
Atores da Rede Logística
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 12/180
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fabricantesfabricantes ee demaisdemais atoresatores;;
Unidade de informações sobre os
diversos clientes e necessidade de
atraí-los;
- Variedade de modelos de produtos
oferecidos aos seus clientes;
Sentido de urgência, pois os clientes
desejam comprar e utilizar o
produto imediatamente;
Agrega valor ao produto através do
oferecimento de serviços auxiliares;
Venda em pequenas quantidades. localização da loja é eficaz
ferramenta para eliminar insatisfações
dos consumidores.
Atores	da	Rede	
Ind. Defensivos
Fornecedores
de segunda
Camada ou 
Contato
Fornecedores
de primeiro
Contato
Empresa
ou 
Indústria
ou
Produtor
Clientes
de primeiro 
Contato
Clientes
de segundo 
Contato
Loja Agropec Coop. Agrícola Ind. Óleo/deriv
Clientes
de terceiro 
Contato
Supermercado
Produtor-
Soja
Base nos atores das redes (suprimento e distribuição), identifique !!!! 1º Empresa e 2º caixas 
7ª Atividade de Logística Empresarial: Atores da Rede
LOGÍSTICA EMPRESARIAL – ADM – FACE - UNB Sistema Logístico - III- 14/180
Loja Tecidos Atacad Roupa Loja Roupas ConsumidorInd. Jeans
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Ind. Tecidos