DESAFIO PROFISSIONAL COMPLETO

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Bragança Paulista / SP
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial
Marcio José Pinto – RA: 5488282949
Nicolas Vicenzo Catanzaro Zerbinatti – RA: 6258141499
Robson Wagner Zerbinatti – RA: 6258145652
Carlos Eduardo de Oliveira – RA: 5578352348
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Proj. Interdisciplinar Aplicado A Tecnologia Em Gestão Comercial II, Responsabilidade Social E Meio Ambiente, Tecnologia Da Gestão.
Bragança Paulista
2017
MARCIO JOSÉ PINTO – RA: 5488282949
Nicolas Vicenzo Catanzaro Zerbinatti – RA: 6258141499
Robson Wagner Zerbinatti – RA: 6258145652
Carlos Eduardo de Oliveira – RA: 5578352348
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Proj. Interdisciplinar Aplicado A Tecnologia Em Gestão Comercial II, Responsabilidade Social E Meio Ambiente, Tecnologia Da Gestão.
Desafio Profissional apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Proj. Interdisciplinar Aplicado A Tecnologia Em Gestão Comercial II, Responsabilidade Social E Meio Ambiente, Tecnologia Da Gestão aplicado aos cursos de Tecnologia.
Tutor Eletrônico: Ana Claudia Tsukamoto
Tutor de Sala: Rubens de Oliveira Lambert
 Bragança Paulista 
2017SUMÁRIO
1 INTRODUCÃO	5
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 Passo 1 – Viabilidade da Troca de Lâmpadas	6, 7
2.2 Passo 2 - Código de Defesa do Consumidor	8
2.3 Passo 3 - Sistema de Gestão	9
2.4 Passo 4 – Implementação de Práticas Sustentáveis	10
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	12
1 INTRODUÇÃO
Na escola fundamental de nome Aprendiz em Curitiba - Paraná, com cerca de 1000 alunos matriculados. Encontra-se também no programa de consciência ecológica e ambiental. Claro que este novo rumo de pensamentos se deve a nova diretora da escola. Seu nome é Ana.
Com o objetivo de adequar sua escola em local agradável para todas as pessoas que por ali circulam: como alunos, professores, auxiliares, pais de alunos e outros. Ela pretende com a ajuda de todos os colaboradores, que á ajudem em novos desenvolvimentos sustentáveis para a escola. 
Ana é formada em Desenvolvimento Sustentável e com isso ela está um passo a frente de fazer uma ótima gestão visando a sustentabilidade.
Ana iniciou seu trabalho, pelas trocas das lâmpadas fluorescentes da sua escola que no total chegam a ser de 200 lâmpadas a serem substituídas por lâmpadas de LED, para gerar economia e também cuidados ao meio ambiente. Dentre estás 200 lâmpadas de LED, algumas apresentaram defeitos e o distribuidor não quis fazer a trocas das mesmas. Então ela busca auxilio no código de defesa do consumidor para possa resolver o problema.
Com esse pensamento de sustentabilidade Ana vai em busca de ferramentas que irão ajudá-la na administração da escola, visando agilidade nos processos de organização onde diminuirá todo desperdício e também irão ajudá-laa gerenciar todo material usado no aprendizado, mantendo-os sempre atualizados.
2 DESENVOLVIMENTO
A nova diretora Ana pensa em ter uma gestão sustentável e colaborativa, tomando como primeira ação a troca das lâmpadas da instituição. Na chegada dos produtos a diretora verifica que alguns produtos vieram danificados, o fornecedor se recusa a fazer a troca dos mesmos. Desta forma vamos auxiliar em que ações devem ser tomadas e apresentar os direitos que Ana como consumidora tem. 
A segunda pratica que a diretora decide executar em sua gestão é implementar uma ferramenta para melhoria na organização e reduzir o custo na instituição. Por fim, vamos apresentar práticas sustentáveis que envolvam três dimensões: social, econômica e ambiental. 
2.1 Passo 1 – Viabilidade da Troca de Lâmpadas
A primeira pratica de sustentabilidade da diretora Ana é a troca de lâmpadas fluorescente para lâmpadas LED. As lâmpadas de LED são consideradas um produto ecologicamente correto por consumir pouca energia e possuir uma vida extremamente longa, bastante adequada para escola de Ana podendo ser utilizada em spots (sobre bancadas, objetos decorativos) balizadores (iluminação de corredores e escadas) e na iluminação de fachadas.
Atualmente com as lâmpadas fluorescentes a escola tem um consumo de 1620 Quilowatts por mês. Segundo dados do fornecedor com todas as 200 lâmpadas que a escola possui, o consumo mensal será de 900 kWh. Visto que a escola tem um custo fixo de R$ 1000,00 de energia consumida por equipamentos e o custo por kWh é de R$ 0,36, vamos calcular os valores das contas de energia antes e depois das trocas das lâmpadas para verificar se vale a pena a troca:
Função: f(x) 0,36.X 1000
Custo com lâmpadas fluorescente:
f(x) = 0,36x 1000
f(1620) = (0,36 . 1620) + 1000
f(1620) = 583,2 + 1000
f(1620) = 1.583,20
Hoje o custo total da conta de energia elétrica da escola Aprendiz com lâmpadas fluorescente e de R$ 1583,20 mês.
Custo com a troca para lâmpadas LEDs:
f(x) = 0,36.X+1000
f(900) = 0,36.900+1000
f(900) = 324+1000
f(900) = 1.324,00
Com a troca de lâmpadas fluorescente para lâmpadas LEDs a escola vai ter um custo de energia elétrica de R$ 1. 324,00 mês.
Por fim, com base nos cálculos acima podemos afirmar que com a troca das lâmpadas a escola vai ter uma economia por mês de R$ 259,20, tornando assim uma pratica sustentável correta de reduzir custos.
2.2 Passo 2 - Código de Defesa do Consumidor
Todo cidadão seja qual for sua posição está amparado pela lei do consumidor. O art. 26 CDC diz que quando o defeito é aparente o prazo de reclamação é de 30 dias para produtos duráveis e produtos não duráveis de 90 dias contado a partir da data da compra.
Ana ao receber as lâmpadas de led que tinha solicitado ao fornecedor, verificou as mesmas e ao instalá-las diagnosticou que algumas apresentaram problemas. Aos solicitar as trocas das mesmas, o fornecedor não quis trocá-las e diante deste problema Ana procura o código de defesa do consumidor e nele verifica quais são seus direitos.
Codigo do direito do consumidor
Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990
Capitulo I
Art. 1º O presente Código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5º, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias. 
Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 6 
Art. 3º Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
§ 1º Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
§ 2º Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. CAPÍTULO II Da Política Nacional de Relações de Consumo.
A primeira atitude de Ana foi entrar em contato com seu fornecedor, para que o mesmo realizasse a troca das lâmpadas quebradas. Porem o fornecedor se negou a trocá-las. Ana então foi procurar seus direitos de consumidor. Diante as informações adquiridas ela se encaminha ate o PROCON, onde expõe seu problema e levando junto a nota fiscal dos produtos adquiridos.
O PROCON irá analisar o problema e mediante as informações adquiridas entrara em contato com o fornecedor,para que o mesmo realize as trocas no prazo de 90 dias a partir da data da compra.
2.3 Passo 3 - Sistema de Gestão
Ana tem como objetivo construir uma gestão colaborativa, para que todos os envolvidos participem no processo de ensino-aprendizagem dos alunos. Ana deseja verificar quais são as sugestões dos colaboradores, alunos e pais para que a escolas melhore principalmente de forma sustentável.
Hoje a principal reclamação sobre a escola é sobre os procedimentos que ainda são manuais,feito em planilhas e documentos que são impressos e arquivados, gerando uma quantidade desnecessária de papeis e retrabalho. Outro problema é em relação a gestão de conhecimento, pois quando o professor sai da escola toda a sua metodologia se perde.
Para resolução destas críticas que a escola de Ana vem recebendo, indicamos o software de Gestão Educacional Sponte focado em soluções de ensino infantil ao médio. O sistemaentrega documentos com mais rapidez, gasta menos tempo com processos de rotina e reduz custos com impressões e papeis. Podendo ser aplicado a qualquer departamento da escola sendo seguro e de fácil acesso pois é um sistema 100% cloudcomputing (nas nuvens) com rigoroso controle de acesso e backups diários.Assim os dados dos eventuais professores que se desligarem da escola serão salvos e preservados. O sistema apresenta o módulo de gestão pedagógica que permite melhor organização e mantem um plano organizacional, onde se permite ter mais tempo para se concentrar em melhorias da escola. 
Ana poderá fazer projetos de curto a longo prazo com essa ferramenta, podendo utilizar os módulos de forma gradativa conforme o crescimento da instituição escolar. Sendo assim uma excelente solução de software para os problemas que vem enfrentando agora e para melhorias no futuro.
2.4 Passo 4 – Implementação de Práticas Sustentáveis
Visto que a nova direção da escola Aprendiz trabalha com o conceito de sustentabilidade e de suma importância que isso esteja envolvido em três dimensões: a social, a econômica e a ambiental.
A sustentabilidade social na escola deve visara qualidade de vida a todos os seus colaboradores, e hoje é uma das instituições que podem contribuir para aprendizagem e mudança de toda uma geração. Além das discussões de sala de aula sobre as atitudes corretas, é importante considerar a possibilidade de tornar a escola um lugar que é, por si, um ensino de sustentabilidade. Estar em locais agradáveis e que estimulam a busca por sustentabilidade é um bom exemplo para ensinar.
A diretora Ana já tomou os primeiros passos visando a sustentabilidade econômica quando adquiriu a ideia detrocar as lâmpadas fluorescente da escola por lâmpadas de LED, assim reduzindo o custo da conta de energia elétrica. Outra forma da diretora gerar economia sustentável e a reutilização dos materiais recicláveis (enfeites, papel reciclável, utensílios de decoração e etc.).
Para a sustentabilidade ambiental a diretora poderá colocar na instituição em alguns espaços, recipientes destinados ao descarte de pilhas e baterias usadas. Estas deveram ser entregues a empresas que fazem o descarte adequado. Projeção para os alunos com filmes e documentários mostrando os impactos ambientais provocados por ações humanas. Está ação destina-se ainformação e tomada de consciência por parte dos alunos. 
São diversas as ações que podem ser tomadas em prol de práticas sustentáveis. A gestão de Ana deve definir metas e buscar sua realização, envolvendo a criatividade de todos os seus colaboradores. Tendo como cultura a transformação sustentável criando assim hábitos e ações criativas.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A nova direção da escola Aprendiz que tem a frente a diretora Ana, visouimplementar praticas sustentáveis em sua gestão. Sua primeira ação em proou disso foi a troca de lâmpadas fluorescentes por lâmpadas de LED, onde vai se obter um resultado positivo. Um outro passo tomado por Ana foi a implementação de uma ferramenta de gestão integrada, que possibilitara a resolução de problemas que ela identificou e que foi apresentado em reunião. 
Por ser uma diretora jovem, Ana tem ideias criativas e busca uma gestão colaborativa no qual será de grande ajuda na solução de problemas e melhorias para a instituição. As práticas sustentáveis que serão implementadas tanto em sentido social, econômico e ambiental, ajudaram Ana a ter credibilidade em sua gestão. Visto que a escola Aprendiz é renomada na cidade onde atua, ela terá grande responsabilidade em manter e prezar pelo nome da instituição.
Por fim, o planejamento será essencial na gestão de Ana para que ela possa obter resultados positivos a curto e longo prazo. Suas primeiras ações foram bastante satisfatória e se continuar desta maneira obterá bastante sucesso em sua gestão. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Clique Arquitetura. Tipos de lâmpadas.Disponível em http://www.cliquearquitetura.com.br/artigo/tipos-de-lampadas.html acesso em 19/11/2017
Gazeta do Povo- giro sustentável – lição de sustentabilidade na pratica e no cotidiano escolar.Disponivel em http://www.gazetadopovo.com.br/blogs/giro-sustentavel/licao-de-sustentabilidade-na-pratica-e-no-cotidiano-escolar/ acesso em 19/11/2017
José Cardozo. Código de Defesa do Consumidor - Fundação PROCON SPDisponivel em www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf Acesso em 10/10/2017
Oliveira.Edson Marques.Serviço de sustentabilidade humana – Appris – Ciencias Sociais. Disponivel em https://www.suapesquisa.com/religiaosociais/sustentabilidade_social.htm Acesso em 19/11/2017
Sponte 	Software de Gestão educacional. Solução ensino infantil ao médio. Disponivel em http://site.sponte.com.br/sistema-de-gestao-para-ensino-infantil-e-regular/ acesso em 19/11/2017