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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA BACHALERADO EM AMDINISTRAÇÃO PÚBLICA Gabarito Avaliação Presencial – AP1 Período - 2011/1º Disciplina: Teorias da Administração I Coordenador da Disciplina: Luiz Antonio Staub Mafra 1) O trabalho do gerente pode ser considerado universal? Faça sua argumentação no espaço de dez linhas explicitando as diferenças quanto aos níveis da organização, das organizações com e sem fins lucrativos, das organizações públicas e privadas e, com relação ao tamanho da organização, etc. Será avaliada a coerência do texto e a utilização do conteúdo da disciplina. (2 pontos) A avaliação desta resposta é em função da argumentação do aluno e como a resposta consegue articular com o material da disciplina, mostrando conhecimento sobre as principais diferenças na atuação do administrador. Se a resposta for ‘sim, o trabalho do gerente pode ser considerado universal’, o aluno deverá explicar em quais situações está se referindo (como na aplicação das funções administrativas, por exemplo). O aluno poderá ainda citar algumas diferenças quanto às características das organizações (se a organização tem fins lucrativos ou não, se é organização pública ou privada, etc.). Se responder não - considerando que as diferenças não permitiriam uma universalização do trabalho do administrador - deverá justificar sua resposta também baseado no conteúdo da disciplina, salientando principalmente as diferenças que ocorrem entre os trabalhos realizados nas organizações. Esta proposta de avaliação é para que o aluno exponha seu ponto de vista, consiga articular e expressar seu conhecimento sobre o conteúdo da disciplina e desenvolva de forma coerente sua resposta. 2) Para buscar as melhores maneiras de administrar, o administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades dependendo de sua posição na empresa. Quais são essas habilidades? Explique cada uma delas e relacione com a posição ocupada pelo administrador na estrutura da organização. (2 pontos) Habilidades conceituais: são as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes, e a partir daí tomar decisões complexas. Envolve a habilidade de compreender a relação das partes com o todo, de identificar e interpretar as informações advindas dasvariáveis ambientais que interagem com a organização, como os clientes, a comunidade, os fornecedores, o governo, dentre outros. Este tipo de habilidade é mais exigida quanto mais alto o nível hierárquico ocupado. Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA BACHALERADO EM AMDINISTRAÇÃO PÚBLICA Habilidades técnicas: incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de uma disciplina ou campo específico, como por exemplo, Contabilidade, Engenharia, produção ou vendas. Outros exemplos são programar um computador, operar uma máquina ou preparar declarações financeiras. É mais exigida nos níveis operacionais e intermediários da organização. Habilidades de Relações Humanas: estas habilidades envolvem a capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. Precisamos dessas habilidades para criar e manter rede de contatos, liderar, motivar e fazermos a comunicação com os colaboradores. Esta habilidade é para toda a organização, mas especialmente para o nível intermediário, responsável pela tradução e execução do planejamento estratégico. 3) Defina o que são funções administrativas e dê quatro exemplos, explique-os. (2 pontos) Planejar: significa escolher ou estabelecer a missão da organização, seu propósito e objetivos, e depois determinar diretrizes, projetos, programas, procedimentos, métodos, sistemas, orçamentos, padrões e estratégias necessárias para atingi-los. Na Iniciativa Privada, temos o planejamento da abertura de uma unidade fabril e na Administração Pública o Plano Plurianual (PPA), instituído pela Constituição Federal de 1988, e que estabelece diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de pelo menos quatro anos, mas pode definir o destino de toda uma geração. Elaborar um PPA é decidir quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Organizar: é determinar os recursos e atividades necessárias para se atingir os objetivos da organização, combinar esses recursos e atividades em grupos práticos, designar a responsabilidade de atingir os objetivos a empregados responsáveis e delegar a esses indivíduos a autoridade necessária para realizar essas tarefas. Em ambas – administração privada e pública – contratar pessoas e alocar recursos financeiros para os projetos criados no planejamento são exemplos de organização. O organograma é um bom exemplo de organização onde são atribuídas as funções, recursos e responsabilidades em uma organização. Liderar: é conseguir dos empregados que eles façam as coisas que você deseja que eles façam. Portanto, abrange não só a qualidade, o estilo e o poder do líder, mas também suas atividades relacionadas à comunicação, motivação e disciplina. A liderança pode ser exercida em uma equipe de trabalho, por exemplo, que contribua para a consecução de seus objetivos. Controlar: é delinear os meios para se ter certeza de que o desempenho planejado seja realmente atingido. Definir as metas, considerando os indicadores atuais, para assim medir o desempenho alcançado com as decisões tomadas. Observe que as três primeiras funções serão ineficazes sem esta última: controlar. Existem várias possibilidades de controle dentro de uma organização, seja por meio de indicadores de processo, de resultado, ou mesmo sistemas mais complexos. 4) O que são movimentos sociais e como podem influenciar na gestão das organizações. (1 ponto) Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA BACHALERADO EM AMDINISTRAÇÃO PÚBLICA Para Gohn (1995) os movimentos sociais são ações coletivas de caráter sociopolítico, construídas por atores sociais pertencentes a diferentes classes e camadas sociais. Quando falamos de fatores socioculturais é importante nos lembrarmos dos movimentos sociais como influenciadores das organizações. Estes que desde a década de 1980 vêm sendo intensificando, em função de diversos problemas presentes na sociedade, tais como: a fome, as doenças (AIDS e Câncer), a poluição, a exploração de mão de obra. Diante desta realidade surgem com intensidade, diversos grupos, como sindicatos, que defendem os direitos dos trabalhadores; outros que defendem as mulheres e sua emancipação no mercado de trabalho. Os movimentos sociais influenciam a gestão das organizações como, por exemplo, nas ações para que as empresas diminuam o impacto ambiental. Nestes casos, se organizam tanto para a formulação de legislação específica como também para o cumprimento delas. 5) Indique as alternativas que melhor caracterizem os níveis organizacionais, asinalando (1) para o nível estratégico, (2) para o nível tático e (3) para o nível operacional: (1 ponto) (3) Impulsionar desempenho nos negócios atravésdo foco em produtividade, inovação e crescimento (1) As decisões são normalmente de longo prazo e tomadas no alto escalão da empresa, por isso, geram atos cujos efeitos são duradouros e mais difíceis de inverter. (2) Transformam as estratégias em planos e projetos. ( 3) Executam os projeto. (3) As decisões são eminentemente técnicas. (1) Traduz as incertezas de um mercado altamente dinâmico, visando o estabelecimento de objetivos; (3) Tempo do planejamento é o curto prazo. (1) Criar um propósito e uma ambição corporativos gerais (2) Ligar conhecimento, habilidades e melhores práticas dispersos através das unidades. a) 3, 2, 2, 3, 3,1, 3,1, 2. b) 3, 1, 2, 3, 3,1, 3,1, 3. c) 3, 1, 2, 2, 3,1, 3,1, 2. d) 3, 1, 2, 3, 3,1, 3,1, 2. e) 3, 1, 2, 3, 2,1, 3,1, 2. f) 3, 2, 2, 3, 3,1, 3,1, 3. 6) Por que a administração é considerada como uma ciência social aplicada? Indique a resposta mais correta: (1 ponto) a. Trata-se de uma ciência exata e seus princípios são aplicados de forma determinística; b. Porque investiga as organizações e utiliza-se de métodos científicos para pesquisa e análise de dados; c. Porque recomenda qual a melhor forma de gerir uma organização; d. Porque permite ao administrador conduzir os negócios de forma a torná-lo mais rentável 7) O Plano Plurianual é uma forma de planejamento da administração pública. Qual o melhor sentido para compreendermos o que é planejamento? (1 ponto) e. Capacidade das organizações em prever o futuro e estabelecer metas f. Capaciadade das organizações em predefinir o que irá acontecer no futuro; Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA BACHALERADO EM AMDINISTRAÇÃO PÚBLICA g. Escolher ou estabelecer a missão da organização, seu propósito e objetivos e determinar procedimentos, métodos, sistemas, orçamentos. h. Criar condições necessárias para o cumprimento de suas obrigações; i. Viabilizar e concretizar de forma técnica os objetivos da organização; j. Nenhuma das alternativas está correta
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