Competências Gerênciais   aula 04   exercício 01
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Competências Gerênciais aula 04 exercício 01


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1a Questão (Ref.: 201702728271)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
A pesquisa de campo.
  A avaliação 360°.
O método dos incidentes críticos.
Avaliação comportamental.
A avaliação participativa por objetivos.
 
  2a Questão (Ref.: 201702728257)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas\u37e II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais\u37e III. Detecta lacunas de competências
e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a
produtividade. Quais estão corretas?
  Todas estão corretas
Apenas I e III
Apenas I e II
  Apenas II e III
Apenas III
 
  3a Questão (Ref.: 201702652507)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
  Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos
demais funcionários.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
 
  4a Questão (Ref.: 201702942027)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
Sobre a Avaliação de Desempenho: I­ A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II­
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III­ A avaliação do
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as
percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas
apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
  Todas as alternativas estão corretas.
N.D.A
Apenas a afirmativa II esta correta.
Apenas as afirmativas II e III estão correta.
Apenas a afirmativa I esta correta.
 
  5a Questão (Ref.: 201702608609)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação
de desempenho pode ajuda­lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia­lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de
'feedback' para Antonio?
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas
vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que
possam auxilia­lo de maneira efetiva.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
  É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e
melhorados, respectivamente.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o
gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às
distorções deste tipo de julgamento.
 
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201702698939)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na
gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho,
investir no treinamento de seus pares, bem como:
  obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos
recursos da empresa.
  identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações,
êxitos e insucessos
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
 
  7a Questão (Ref.: 201702652506)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução
de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no
trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
  Potencial de comunicação de Lúcia.
  Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
Pontualidade de Lúcia no trabalho.
Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
 
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201702091275)  Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba   (2 de 2)
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.