Simulado Discursivo Comunicação Organizacional

Prévia do material em texto

06/07/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoSalaVirtual/160029/Exibir 1/3
Comunicação Organizacional
Cód. 150
Cód. 151
Questão 1/5
Leia a charge:
 
A partir da análise da charge, descreva as consequências do boato no meio organizacional.
Resposta:
Questão 2/5
Até pouco tempo atrás, um LP ou uma fita cassete reuniam não mais que 20 músicas. Para obter uma música, as 
pessoas compravam o LP ou faziam cópias em fita cassete. Com o advento do CD e da internet, esse comportamento 
mudou, a qualidade do som melhorou, passando a ser digital, e a possibilidade de se fazer cópias também ficou 
facilitada. Hoje é possível portar em pequenos dispositivos (pen drives, iPods, entre outros) milhares de músicas e, 
também, é possível escolher o que se quer ouvir e “baixar” instantaneamente as músicas.
Esse cenário caracteriza uma transformação na sociedade influenciada pela tecnologia, explique esse processo 
de transformação:
O aluno deve apontar as falhas da comunicação e os problemas que eles podem apresentar, como informações errôneas,
perda de produção, conflitos.
Fonte: Aula 02 (Material para impressão, p. 14-15).

06/07/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoSalaVirtual/160029/Exibir 2/3
Cód. 152
Cód. 153
Resposta:
Questão 3/5
Procuração
A Procuração é um documento utilizado para que uma pessoa (outorgante) transfira poderes para outro alguém 
(outorgado) agir em seu nome. A procuração pública deve ser lavrada em cartório por um tabelião, em livro próprio para 
arquivamento. Já a procuração particular pode ser lavrada pelo próprio outorgante e pode ser impressa a partir de um 
documento digitado ou mesmo escrita de próprio punho.
Os itens obrigatórios para se caracterizar uma procuração são a identificação e profissão de outorgante e outorgado, 
quais são os poderes delegados entre eles, a finalidade e o prazo de validade. Após o texto explicativo deve constar 
local, data e assinatura do outorgante (aquele que está cedendo poderes).
Imagine que você vai viajar e precisa renovar sua matrícula neste período.
Com base nos conceitos apresentados anteriormente e nos conteúdos trabalhados na disciplina, redija o texto 
de uma procuração particular deixando os poderes para a sua mãe fazer sua matrícula em seu nome.
Resposta:
Questão 4/5
Receber uma reclamação de cliente é sempre desconfortável, mas é importante saber considerar que ele pode estar 
fazendo um alerta importante. Sabendo-se separar reclamações vazias, vindas de clientes “reclamões” por natureza, 
daquelas que podem ser enriquecedoras, a organização só tem a ganhar.
Nesse contexto, por que o cliente que apresenta uma reclamação sensata é muito útil à organização?
Esse cenário representa as transformações decorrentes da tecnologia que resultam no que se conhece como Sociedade da
Informação, temática trabalhada na rota 4 da disciplina. Conhecida como Sociedade Pós-Capitalista ou Sociedade do
Conhecimento, a sociedade da informação tem a informação como elemento principal. Essa época também se caracteriza
pelo uso intenso das tecnologias de informação e comunicação.
Fonte: Aula 04 (Material para impressão, p. 05-08).

O aluno poderá desenvolver a procuração com base nas orientações da Aula 05 (Material para impressão, p. 28-29). Abaixo
segue um exemplo de procuração:
Eu, Eloá Oliveira, brasileira, natural de Marilândia, casada, Residente e Domiciliada em Belo Horizonte, MG, Rua Joaquina
Silvério, nº 444, RG 4254748, CPF 263.362.421.12, NOMEIO MEU PROCURADOR O Sr. João da Silva, brasileiro, natural
de Marilândia, casado, Residente e Domiciliado em Belo Horizonte, MG, Rua Joaquina Silvério, nº 444, RG 2542636, CPF
263.895.325-13, PARA FINS DE efetivar matrícula, junto à Universidade Federal de Minas Gerais, PODENDO em meu
nome, fazer a inscrição no curso de Pedagogia, para o qual fui selecionada no Processo Seletivo de 2008.
Belo Horizonte, 03 de março de 2009. 
___________________ 
Eloá Oliveira 
 

06/07/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoSalaVirtual/160029/Exibir 3/3
Cód. 154
Resposta:
Questão 5/5
A imagem abaixo apresenta metáfora da ilha, onde cada setor está isolado, e consequentemente, possui canais e formas 
diferenciadas de se comunicar.
Como a comunicação integrada pode solucionar o problema dos departamentos como ilhas?
Resposta:
Primeiro, é mais propenso a ser fidelizado, pois se não quisesse manter um relacionamento duradouro com a empresa, não
voltaria para reclamar – simplesmente iria embora e não voltaria, como a maioria faz.
Além disso, o cliente que reclama de forma séria traz alertas que os clientes “bajuladores” não trazem. É comum que se
perpetuem na organização hábitos ou procedimentos inadequados simplesmente porque ninguém percebe que eles estão
errados – e nisso o cliente pode ajudar.
Fonte: Aula 06 (Material para impressão, p. 15-16).

O aluno pode basear sua resposta a partir da consideração que uma empresa que trabalha com comunicação integrada faz
com que todas suas ações de comunicação transmitam as mesmas ideias, para que não haja confronto de informações,
informações desencontradas, contradições ou lacunas, que podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e
que o próprio consumidor se sinta inseguro e desmotivado para interagir com ela.
Fonte: Aula 3 (Material para impressão, p. 36-38).
