Manual de PIM VI

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Manual PIM VI
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS DO PIM .................................................................................................................. 4
3. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO .............................................................................. 4
4. A EMPRESA ................................................................................................................................ 5
5. ESTRUTURA DO PROJETO ...................................................................................................... 5
6. DESENVOLVIMENTO DO PIM E AS DISCIPLINAS .......................................................... 7
7. APRESENTAÇÃO DO PROJETO .............................................................................................. 11
8. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO ............................................................................... 12
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1. INTRODUÇÃO
Caro aluno, este manual tem como objetivo guiá-lo para a construção do Projeto Integrado 
Multidisciplinar – PIM VI, de forma que lhe permita analisar criticamente uma empresa para 
que você perceba como a teoria é concebida na prática empresarial, baseado na integração 
multidisciplinar e na organização escolhida como foco de estudo, aplicando suas percepções 
e suas conclusões por meio da metodologia científica para produção acadêmica.
Para isso é preciso primeiramente que você conheça os pilares que sustentam o PIM: 
entendimento sobre as disciplinas do bimestre, pesquisas bibliográficas e escolha de uma 
empresa para servir de objeto de estudo.
Para a elaboração do trabalho, você deve seguir o roteiro de coleta de informações da 
empresa, ou seja, com base no entendimento dos conteúdos das disciplinas do bimestre, 
você deverá identificar como a empresa atua. Em seguida, fundamentando com as teorias 
pesquisadas nas referências das respectivas áreas (em livros, revistas, artigos etc.), você 
deverá construir seu texto, demonstrando suas observações.
Exemplo: supondo que o manual solicite para você descrever o porte da empresa, primeiro 
é preciso que você tenha conhecimento de como se dá a classificação, depois você irá observar, 
diante desse conhecimento, em qual classificação essa empresa se enquadra e, para escrever o 
texto, você deverá embasá-lo em um autor que defina o que é porte da empresa.
Em suma, o PIM VI proporciona a você a capacidade de construir um enlace entre teoria 
e prática de forma multidisciplinar e consistente, para que no mercado de trabalho você 
tenha condições de permear as diferentes áreas da gestão de uma organização.
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2. OBJETIVOS DO PIM
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos 
Superiores de Tecnologia a Distância, da UNIP Interativa – Universidade Paulista e objetiva 
apresentar o que se aprende na teoria, na prática. Atualmente, desempenhar bem a função 
de gestor pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização, 
como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos.
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias 
organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será 
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio da visão bem 
delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
2.1 Objetivos específicos
São objetivos específicos do PIM:
 ƒ Proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das 
características e das práticas organizacionais de uma empresa em suas aplicações 
organizacionais, elaborando um projeto que resulte da pesquisa exploratória;
 ƒ Proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os 
conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem;
 ƒ Proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na 
implantação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos e observar 
a integração multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica.
3. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO
As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas 
pelos alunos. Nessas empresas, serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos 
apontados para cada disciplina.
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4. A EMPRESA
O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas), sendo alunos matriculados no 
mesmo curso, deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser 
privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude empreendedora. Recomenda-se 
que sejam escolhidas empresas de capital aberto ou que disponibilizem as informações 
necessárias para o trabalho proposto, não havendo restrição quanto ao ramo de negócios. 
Você também pode utilizar uma empresa de seu conhecimento ou a que você trabalha.
É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade do trabalho a 
ser realizado. Uma escolha inadequada poderá terminar em perda de tempo e resultados 
negativos para o trabalho em si. 
5. ESTRUTURA DO PROJETO
O aluno deverá realizar um diagnóstico organizacional, buscando identificar:
 ƒ práticas organizacionais correlacionadas às teorias estudadas;
 ƒ possíveis anomalias e práticas diferenciadas de gestão.
Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as 
informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras. Isso significa que 
é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e 
resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes.
O objetivo do PIM é demonstrar a sua capacidade de análise de processos e como solucionar 
os grandes desafios empresariais. Para isso, é necessário seguir certos padrões para facilitar 
a compreensão do leitor. Uma vez que estamos realizando um trabalho acadêmico, devemos 
seguir as normas para trabalhos científicos da Associação Brasileira de Normas Técnicas 
(ABNT). Observe os elementos mínimos e obrigatórios que seu trabalho deverá ter:
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1. Capa – nome(s) do(s) autor(es), título e subtítulo, local e ano de depósito (conforme 
modelo à frente. 
2. Resumo – elemento obrigatório, que consiste na apresentação concisa dos pontos 
relevantes do trabalho. O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das 
conclusões do trabalho; constitui-se de uma sequência corrente de frases concisas e 
objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras, 
seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é, 
palavras-chave e/ou descritores, conforme normas da ABNT.
3. Sumário – é a relação das seções do trabalho, na ordem em que se sucedem no 
texto e com indicação da página inicial. As seções do trabalho devem ser numeradas em 
algarismos arábicos. Elementos como listas de figuras, tabelas, abreviaturas, símbolos, 
resumo e apêndice não devem constar do sumário, mas sim das listas. A apresentação 
tipográfica das divisões e das subdivisões no sumário deve ser idêntica à do texto.
4. Introdução – a introdução do trabalho deve conter o objetivo da pesquisa a ser 
desenvolvida no PIM, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa 
selecionada para a investigação (não conte a história da empresa). Ela deve permitir ao 
leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta e seu contexto.
5. Desenvolvimento – apresentar as disciplinas estudadas e descrever cada proposta 
apresentada, fundamentando cada uma delas nos conhecimentosadquiridos nas disciplinas 
cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicá-los na empresa estudada, 
lembrando-se de verificar a proposta do PIM. Você pode dividir em capítulos, conforme 
as disciplinas estudadas. O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da 
pesquisa de forma lógica, clara e progressivamente ordenada.
6. Considerações finais – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos 
e negativos) que levaram a sua pesquisa ao êxito. Retome a proposta inicial (apresentada 
na introdução) e reafirme de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do 
corpo do trabalho.
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7. Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia nos moldes da ABNT).
8. Anexos.
9. Apêndices – Declaração de autenticidade de pesquisa, conforme modelo no final 
deste manual, e outros documentos construídos por você e necessários à complementação 
e compreensão do trabalho.
Todos esses itens devem ser contemplados e são obrigatórios. Para o melhor 
desenvolvimento, é primordial a leitura cuidadosa do Manual Geral do PIM, que 
explica em detalhes qual conteúdo e formato são pertinentes a cada assunto. Também 
verifique o manual de normalização para uma correta aplicação das normas da ABNT em 
http://www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf. 
6. DESENVOLVIMENTO DO PIM E AS DISCIPLINAS 
No PIM VI as disciplinas estudadas são:
 ƒ Plano de Negócios
 ƒ Sistemas de Informação em Comércio e Serviços
 ƒ Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
A base do PIM VI é a disciplina Plano de negócios e Sistemas de Informação em Comércio 
e Serviços. Vamos abordar o planejamento de tecnologia da informação com a criação de 
um aplicativo para ser utilizado pela empresa estudada. Também serão apresentados os 
conceitos de Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial e sua aplicação no segmento 
e empresa estudados.
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Os itens relacionados a seguir deverão ser entendidos como roteiro para a observação 
da empresa escolhida. Sendo assim, você deverá coletar na empresa informações sobre 
cada um deles com o conhecimento adquirido em cada disciplina e, após a obtenção das 
informações, é preciso construir seu texto, fundamentando-o com definições teóricas 
encontradas em suas pesquisas bibliográficas.
Para facilitar seu percurso, comece cada um dos capítulos com uma pequena 
introdução teórica sobre os temas.
6.1 Apresentação da Empresa
Faça uma apresentação da empresa: nome, localização e site na internet. Explique 
a natureza (pública, privada, nacional ou internacional etc.); o segmento na qual ela atua 
(indústria, comércio, serviços), segmento automotivo, cosméticos, alimentos, bebidas ou 
outro qualquer; quais são os principais concorrentes (diretos, indiretos e outros) e qual 
a sua posição em relação a eles, apresentando as características principais de cada um deles. 
Cite também a quantidade de funcionários, de fábricas, de lojas, de clientes, o faturamento 
anual e outros números e informações que deem a ideia do porte da empresa estudada. 
Apresente ainda os principais produtos da organização e os processos principais que 
fazem parte do negócio e de apoio, como a produção, vendas, administrativo, logística 
e outros.
6.2 Sistemas de Informação em Comércio e Serviços
Faça um apanhado teórico sobre o tema estudado e apresente a aplicação de cada um 
deles na empresa.
Encontre uma lacuna que possa ser atendida com a criação de um aplicativo para 
a companhia estudada e faça um projeto/plano de negócios para criar o aplicativo. 
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Vamos criar o projeto e não é necessário desenvolver de verdade o aplicativo (a menos que 
você queira e saiba fazer isso, vá em frente!).
6.3 Plano de Negócios
Neste capítulo vamos criar um projeto/plano de negócios para o desenvolvimento 
do aplicativo. Existem vários tipos de planos de negócios e você deve utilizar o modelo 
apresentado no livro-texto Plano de negócios, ps. 101 e 102 (GARCIA, Solimar, 2012).
1. Capa: porta de entrada de seu plano, contendo data, endereço e nomes dos 
responsáveis pelo plano.
2. Sumário: é o índice de seu plano e onde você deverá colocar título, subtítulo e 
respectivas páginas dos tópicos do plano de negócios.
3. Sumário executivo: é uma síntese de todo o plano e tem como objetivo dar 
uma ideia ao leitor sobre o assunto em questão. É a parte mais importante do plano 
de negócios e deve responder às seguintes questões: o que ou qual? Onde? Por quê? 
Quanto? Como? Quando?
4. Descrição da empresa: é um breve histórico de como a empresa surgiu e a 
importância do seu projeto. Mostra sua visão para os próximos 3 ou 5 anos, descreve a 
qualificação e a experiência dos profissionais envolvidos, detalha os seus diferenciais e 
suas principais competências.
5. Descrição dos produtos e serviços: o ponto mais importante é a descrição de 
todos os benefícios que os clientes obterão ao adquirir os seus produtos ou serviços. As 
características geralmente podem ser colocadas como anexo.
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6. Análise de mercado e concorrência: fundamental e crítica para o sucesso de seu 
projeto. Você deverá apresentar o mercado que pretende atingir, analisar o seu tamanho, 
avaliar as características do segmento em que pretende atuar, analisar quem são os 
concorrentes, o perfil dos compradores, apontar quem são os fornecedores etc.
7. Análise estratégica: um bom planejamento das estratégias, com o detalhamento 
claro do que será feito, garante o bom desempenho e, em consequência, maiores 
chances de retorno para a empresa e satisfação dos clientes e investidores. Nessa análise, 
você deverá contemplar os 4Ps: produto, preço, ponto ou distribuição e promoção ou 
comunicação.
8. Plano financeiro: é uma das partes mais importantes de seu plano. Procure 
caprichar nessa área, o sucesso de seu projeto dependerá de quanto tempo você levou 
preparando esse planejamento. Você deverá acrescentar investimentos necessários, 
despesas com vendas e pessoal, gastos com marketing, deverá efetuar uma análise da 
rentabilidade do negócio etc.
9. Cronograma: deve conter todas as tarefas principais ou críticas, os prazos, os 
responsáveis e a sequência em que as ações serão executadas. Faça uma planilha 
acrescentando todos os meses do ano e procure alocar as ações de forma que nenhum 
mês fique sobrecarregado.
10. Conclusão: em um plano de negócios, a conclusão é, na verdade, o detalhamento 
da oferta ou proposta que você está fazendo para os seus investidores ou superiores, em 
que você deverá ressaltar os pontos mais atraentes e vantajosos de seu negócio.
11. Anexos: não deixe de acrescentar ao final do seu plano os documentos que 
utilizou para fundamentá-lo. O objetivo é complementar e ilustrar o seu material. 
Acrescente gráficos, diagramas, imagens, características técnicas dos produtos etc.
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6.4 Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
Apresente um resumo teórico sobre a legislação aplicada ao segmento estudado. 
Apresente dois casos reais de ética e/ou falta de ética nos negócios, de preferência com 
exemplos do segmento estudado. Assim, apresente sugestões para combater esse tipo de 
atividade no segmento/empresa estudados.
7. APRESENTAÇÃO DO PROJETO
Todo o trabalho deve constar de partes teóricas e práticas, com as informações buscadas 
na empresa. Após realizar o trabalho de pesquisa, elabore um Relatório para apresentar 
este projeto, conforme modelo à frente. Ele deve conter todos as disciplinas e o plano de 
negócios detalhado para a criação do aplicativo.
Criação de um painel
Após realizar o trabalho escrito, elabore um painel para apresentar oplano de negócios. 
Ele deve ser criado como se fosse participar de uma feira de empreendedores e novos 
negócios. Faça uma pesquisa para encontrar modelos interessantes para aplicar no trabalho. 
Você poderá criá-lo no PowerPoint ou em outro aplicativo que achar mais conveniente. 
Transforme em PDF para facilitar o processo.
Capriche no material, que deverá ser colocado como apêndice no final do projeto.
O PIM VI é uma oportunidade para que você desenvolva habilidades de gestor. Por essa 
razão, não serão aceitos textos ou trechos de textos sem citação colados no trabalho, por 
isso, confie em você, siga passo a passo as instruções, escreva com fundamentação teórica 
e de forma clara e concisa. 
Preencha, assine, escaneie e apresente a Declaração de autenticidade de pesquisa que 
está no apêndice do trabalho.
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A expectativa é de que o trabalho tenha entre 15 e 20 páginas de desenvolvimento, ou 
seja, entre a introdução e as considerações finais (sem contar os elementos pré-textuais 
e os pós-textuais). O importante é que seu trabalho seja original, feito por você, tenha 
consistência no conteúdo e mostre a evolução no processo de aprendizagem.
8. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO 
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de 
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM, totalizando 100 horas 
no semestre, que equivale ao controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente 
conceito igual ou maior que 6,0 (seis). 
Notas abaixo de 6,0 (seis) e o não envio do trabalho no bimestre no prazo estipulado 
deixam o aluno reprovado na disciplina PIM. O aluno poderá reenviar o projeto quando 
estiver matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual), seguindo as 
informações sobre o projeto contidas no AVA no semestre que estiver cursando. 
* Atenção aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual para a realização das matrículas 
nas disciplinas em que foi reprovado. 
Para enviar seu trabalho, verifique as informações e vídeos de instrução no Ambiente 
Virtual de Aprendizagem – AVA:
AVA > Conteúdos Acadêmicos > Disciplinas > Projeto Integrado Multidisciplinar VI > 
Elaboração e Envio. 
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Acesse o sistema para a postagem do trabalho no seguinte local:
Lembre-se de que o título a ser colocado no projeto deverá ser o nome da empresa estudada.
Atenção ao Calendário Acadêmico para entregar na data!
Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por outros 
meios que não sejam os definidos pela UNIP Interativa. Portanto, não haverá possibilidade 
de entrega do PIM via e-mail, correio, Central de Atendimento, polo, Dropbox, fax ou 
qualquer outro meio.
Se houver dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, você poderá contatar a Tutoria do 
polo ou a Distância por meio dos canais de comunicação de orientação, que são o fórum 
do PIM e o telefone 0800 0109000.
Importante: Não orientamos pelo link da Central de Atendimento.
Na sequência apresentamos um roteiro que vai ajudá-lo na criação e formatação do trabalho.
Temos a certeza de que todos têm condições de realizar um excelente trabalho e ter um 
ótimo aprendizado com essa prática!
Mãos à obra e bons estudos!
CST em Gestão Comercial
UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP INTERATIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DO ALUNO 
RA XXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA CIDADE 
2017 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
UNIP INTERATIVA 
 
 
 
 
 
 
NOME DO ALUNO 
RA XXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP Interativa, como parte 
da avaliação para obtenção do título de Gestor 
Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar 
Garcia. 
 
Orientador: Prof. Xxx (colocar o nome do professor do 
fórum, ou do tutor). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA CIDADE 
2017 
RESUMO 
 
 
No resumo não deve haver parágrafos, o conteúdo deve estar escrito como texto corrido, em 
parágrafo único. O resumo deve apresentar as informações mais importantes do trabalho, 
como: um panorama geral sobre o tema, o objetivo, a descrição breve dos itens 
investigados, a metodologia utilizada para a pesquisa, que no PIM costuma ser 
pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. O objetivo do resumo é fornecer informações 
que permitam ao leitor perceber se o trabalho é interessante ou não. Pode-se fazer uma 
breve apresentação da empresa, com nome, localização e ramo de atuação. Não deve haver 
qualificação da empresa, isto é, mencionar que é líder de mercado, uma boa empresa ou 
informações do tipo. Opiniões só podem ser inseridas nas considerações finais do trabalho. 
O resumo não deve ter mais de 500 palavras e sua apresentação se aproxima deste exemplo. 
 
 
Palavras-chave: escolher 3 a 5 palavras de destaque (dica: não utilize palavras constantes 
no título de seu trabalho). 
 
 
Atenção aos elementos obrigatórios que devem fazer parte do resumo: panorama geral 
do tema, objetivos, metodologia e resultados principais (uma ou duas linhas, sem 
muitos detalhes). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................00 
 
2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 00 
2.1 A empresa 00 
2.2 Resumo teórico sobre o tema 00 
2.3 etc. 
2.4 etc. 
2.5 Principais sistemas utilizados na empresa 00 
2.6 Lacuna observada 00 
2.7 Criação do aplicativo 00 
 
3. PLANO DE NEGÓCIOS 00 
3.1 Todos os itens do plano 
3.2 xxxx 
3.3 xxxxx 
3.4 etc. 
3.5 etc. 00 
 
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 00 
4.1 Resumo teórico sobre legislação aplicada ao segmento e à empresa 00 
4.2 Resumo teórico sobre ética empresarial 00 
4.3 Ética: caso 1 00 
4.4 Ética: caso 2 00 
4.5 Sugestões para a empresa estudada 00 
4.4 etc. 00 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 00 
REFERÊNCIAS 00 
 
 
 
Este é um exemplo de sumário. O aluno pode alterar os subtítulos de acordo com o que 
pretende abordar. 
 
Coloque a numeração correta das páginas. 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
Introdução é a parte inicial do texto, na qual deve constar a delimitação do assunto 
tratado de forma breve e objetiva. Aqui devemos contextualizar o tema e apresentar os 
objetivos do trabalho. 
Deixe claro o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância, 
metodologia de pesquisa e mencione brevemente as disciplinas estudadas no bimestre em 
questão e o que será analisado com relação a elas. 
Não há trabalho acadêmico puramente descritivo. Em todo o desenvolvimento do 
trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, quando surgir um termo 
específico da área, ele deve ser explicado por meio de citação. Por exemplo: “O plano de 
marketing é importante para a empresa criar seus objetivos de vendas. Segundo Kotler (2006, 
p. 32), “planos de marketing xxxxxxx”. De acordo com a prática administrativa da empresa 
estudada, é possível notar que a empresa tem base teórica em Taylor. O Taylorismo é: 
“xxxxx...”. Aqui você deve explicar o que é o Taylorismo, sempre com citações, visto que se 
trata de um termo técnico da área. Outro exemplo: “A comunicação, na empresa estudada, é 
centralizada”. O que é comunicação centralizada? Como se dá? Quais suas consequências? 
Explique sempre com citações (vide final do manual). 
Todo o seu trabalho deverá ter essacaracterística. Não se limite a colocar um 
apanhado de citações. Faça seus comentários sobre os temas apresentados (sempre 
escrevendo em linguagem impessoal, terceira pessoa). 
A introdução não deve ultrapassar duas a três páginas. 
 
Exemplos de citações 
Citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. Nas citações, as 
chamadas são feitas pelo sobrenome do autor, instituição responsável ou título; na sentença, 
em letras maiúsculas e minúsculas; e, quando estiverem entre parênteses, em letras 
maiúsculas. 
Citação direta: transcrição textual de parte da obra do autor consultado 
Especificar no texto a(s) página(s), volume(s), tomo(s) ou seção(ões) da fonte 
consultada, após a data, separados por vírgula. Exemplos: 
Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São Roque com 
os granitos portifiroides pequenos é muito clara”. 
Meyer parte de uma passagem da crônica de “14 de maio”, de “A Semana”: “Houve 
sol, e grande sol, naquele domingo de 1888, em que o senado votou a lei, que a regente 
sancionou [...]”. (ASSIS, 1994, p. 583). 
 
Citação direta de até três linhas 
 Devem estar contidas entre aspas duplas. Exemplos: 
Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que abrange 
tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”. 
 
Citação direta com mais de três linhas 
Devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) 
que a do texto e sem as aspas. Espaço simples entrelinhas. Exemplo: 
 
A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou regional 
sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de teleconferências 
incluem o uso da televisão, telefone e computador. Através de audioconferência, 
utilizando a companhia local de telefone, um sinal de áudio pode ser emitido em um 
salão de qualquer dimensão (NICHOLS, 1993, p. 181). 
 
Citação indireta 
Baseada na obra do autor consultado. Nas citações indiretas, a indicação das páginas 
é opcional. Exemplo: 
Merriam e Caffarella (1991) observam que a localização de recursos tem um papel 
no processo de aprendizagem autodirigida. 
 
 
2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 
 
 
Aqui você vai apresentar os conceitos teóricos estudados. Não é apenas para fazer 
um apanhado de citações, mas para também colocar suas percepções sobre os temas. O 
ideal é utilizar suas próprias palavras e sempre referenciar de onde tirou, onde se baseou 
para escrever os trechos. 
Apresente também a lacuna encontrada e os problemas que serão resolvidos pelo 
aplicativo. 
Um dos itens do capítulo deve tratar da empresa. 
 
 
2.1 A empresa 
 
 
Exemplo… XXXXXX… xxxx XXX. 
 
2.2 xxxx 
 
 
2.3 xxx 
 
 
 
 
 
 
 
3. PLANO DE NEGÓCIOS 
 
 
Aqui deverão entrar todos os itens que compõem o plano de negócios, que deverá ser 
bem completo para atender aos requisitos do PIM VI. 
 
 
 
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
 
Neste capítulo você vai apresentar todos os itens teóricos do capítulo, explicando 
como serão as propostas para cada um deles. 
 
Apresente os dois exemplos reais de ética ou falta dela ocorridos no segmento. 
 
 
 
 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados finais da pesquisa, 
correspondentes aos objetivos atingidos ou não. Não chamamos de conclusão, que é o título 
apenas para trabalhos de dissertações de mestrado e teses de doutoramento. É importante 
apresentar novas ideias, sugestões e críticas com relação às práticas organizacionais da 
empresa estudada em cada um dos capítulos e fazer um apanhado geral aqui. 
Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas 
impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa. Não se esqueça de retomar o objetivo 
do trabalho e observar se foi cumprido ou não. 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
Todas as referências que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento do 
trabalho em forma de citação. Todas as citações deverão estar referenciadas. A lista de 
referências deve ter dados completos, estar em ordem alfabética geral e nas normas da 
ABNT. 
Não é permitido, em hipótese alguma, tirar conceitos de sites, pois não se tratam de 
fonte acadêmica. Sites somente podem ser consultados para se obter os dados da empresa. 
Os conceitos devem ser retirados de livros (vide livro-texto ou Biblioteca Virtual) ou, ainda, 
de artigos científicos (não de revistas e jornais). As referências devem seguir as normas da 
ABNT, assim como as citações. A seguir há exemplos de referências de livros e citações. 
Para um trabalho melhor elaborado e para consultar as demais, consulte o guia de 
normalização no endereço: 
http://www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf. 
 
Exemplos de referências 
 
Um autor 
SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. 
 
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
 
 
Até três autores 
SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do livro: 
subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. 
 
PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: Matemática, segunda 
série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995. 
 
 
Mais de três autores 
Indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expressão et. al. 
 
SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, 
Ano. 
 
URANI, A. et. al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. 
Brasília: IPEA, 1994. 
 
 
 
 
 
ANEXO A – XXXXX 
 
 
Só colocar anexos e apêndices (quando o próprio aluno constrói o documento) se for 
imprescindível para a compreensão do trabalho e do tema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa 
 
 
D E C L A R A Ç Ã O D E A U T E N T I C I D A D E D E P E S Q U I S A 
 
 
 
 
Eu, FULANO DE TAL, portador da cédula de identidade RG xxxxxxxxxxx(SSP estado) e CPF 
xxxxxxxxxx, devidamente matriculado no CST em Gestão Comercial da Universidade 
Paulista UNIP, matrícula RA n.º XXXXXX, declaro a quem possa interessar e para todos os 
fins de direito que: 
 
a.Sou o (a) legítimo (a) autor (a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado 
Multidisciplinar PIM I (II, III, IV, V, VI, VII, VIII), cujo título é: XXXXXXXXXXXX 
 
b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes 
às quais recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. 
 
 
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima, o 
PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será 
cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
 
 
 
 
Cidade e data. 
 
 
 
 
 
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FULANO DE TAL 
 
 
 
 
APÊNDICE B – Painel de apresentação do Plano de Negócios 
 
 
Coloque aqui seu modelo de painel, que poderá ser criado no PowerPoint ou outro aplicativo 
que achar mais conveniente. Transforme em PDF para facilitar o processo.