Desafio Profissional 3º Semestre

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
POLO: FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS | UNIDADE 3
Desafio Profissional
 DISCIPLINAS: Gestão de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Conhecimento, Educação Corporativa e Administração de Cargos, Salários e Benefícios
Tutora Presencial: Milene Sakzenian De Souza
TUTORA EAD: Érica Fernandes
 Aprendizes:
 Bruno A. Da Silva RA: 2850202182
 Egno Rodrigo S. Santos RA: 2856159876
		 Jennifer Araújo de Queiroz RA: 2812834999
 Rafael Pereira de Barros RA: 1299107717
 Romilson Ferreira da Silva RA: 9918002036
Introdução
Carlos o proprietário de uma das mais famosas e nomeadas pizzarias situada na grande São Paulo, procurou a nossa equipe de Gestão em Recursos Humanos, com o intuito de implantar melhorias dentro do seu negócio, já que de alguns meses pra cá seu estabelecimento vem sofrendo grandes deficiências em diversos aspectos, desde contratações até problemas de encargos e dividas financeiras.
Nós com o intuito de uma melhoria rápida e eficaz temos como planejamento avaliar cada situação que hoje está estabelecida em seu negocio, apontando os erros e divulgar as melhorias de uma forma que possa ser rápida e continua.
Primeiramente será importante para nós conhecer a história desse comercio e entender desde quando vêm acontecendo tais dificuldades, assim poderemos atribuir soluções de uma maneira mais eficaz e segura, pois temos como conhecimento que para Carlos esse estabelecimento é de suma importância.
Após os estudos necessários vamos dar inicio as avaliações e aos apontamos de melhoria, com a certeza de que Carlos obterá grandes resultados.
Tabela de Melhorias
	Treinamento e Desenvolvimento
	Deficiência
	Melhoria
	Inovação
	Falta de capacitação quanto a novas técnicas
	Implantar um sistema de treinamentos aos novos colaboradores
	Todos os novos colaboradores começaram as atividades com segurança, qualidade e conhecimento.
	Falta de treinamentos periódicos
	Implantar um sistema de treinamentos periódicos aos novos e aos antigos colaboradores
	Todos os colaboradores poderão relembrar as técnicas, e ter a certeza de que estão fazendo o certo dentro do processo de fabricação de pizzas.
	Falta de novas ideias
	Reuniões internas onde todos busquem e apontem novas ideias.
	As reuniões mensais poderão trazer a pizzaria novas ideias, um novo cardápio podendo assim se reinventar por diversas vezes.
	Gestão de Desempenho
	Deficiência
	Melhoria
	Inovação
	Avaliações de desempenho
	Inclusão de avaliações mensais.
	A inclusão de avaliações mensais quanto ao desempenho dos colaboradores, trata um retorno melhor quanto ao desenvolvimento de cada colaborador
	Falta de comunicação entre o empreendedor e o colaborador.
	Inclusão de uma apreciação diária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, dando feedbacks mensais
	Conhecendo cada colaborador e conhecendo a equipe pode se distribuir as atividades necessárias de forma mais segura e sutil
	Metas e objetivos
	É importante ter um foco, um objetivo, saber qual o público necessário a atingir.
	Incluir um sistema onde se possa avaliar os pontos positivos e negativos em cada meta e objetivo que quer ser atingido.
	Administração de Cargos, Salários e Benefícios
	Deficiência
	Melhoria
	Inovação
	Definição de política salarial, baseado em competências.
	Inclusão de um sistema onde os salários sejam baseado em competências.
	Todos os colaboradores se sentirão interessados em desenvolver melhorias para a conquista de uma remuneração mais apreciável.
	Definição de cargos e funções
	Desenhar um mapa estratégico com as definições corretas de cada colaborador .
	Todos os colaboradores terão o conhecimento do que devem ou não fazer, e o que é de responsabilidade para sua função.
	Plano de carreira
	Elaborar um plano de carreira
	Incluir um plano de carreira, onde os colaboradores se sintam motivados a desenvolver suas funções.
	Educação Corporativa
	Deficiência
	Melhoria
	Inovação
	Habilidades e competências
	Fornecer ao colaborador o conhecimento necessário para desenvolver suas atividades
	Melhoria na habilidades e conhecimento dentro da empresa
	Plano estratégico
	Desenvolvimento de um plano estratégico através da Educação Corporativa
	Novas ferramentas segundo os custos e benefícios da empresa.
	Comportamento Organizacional
	Desenvolver atividades onde possam ser definido o comportamento organizacional de cada colaborador dentro da empresa
	Segurança e qualidade quanto ao comportamento de cada colaborador, dando satisfação aos clientes.
	Gestão do Conhecimento
	Deficiência
	Melhoria
	Inovação
	Mapeamento
	Estudar as ideias que já existem dentro da organização e reestrutura-las
	Inovar o que já existe dentro da organização, utilizando assim uma mão de obra com menor custo beneficio.
	Adaptação
	Estudar e adaptar ideias que já existem.
	Adaptação de ideias, continuando assim há agradar clientes que já estão há muito tempo na pizzaria.
	Compartilhar ideias
	A Gestão de conhecimento tem como objetivo alcançar, organizar, compartilhar e enriquecer o conhecimento relevante fundamentalmente focado no desempenho pessoal e organizacional. Além disso, persegue criar novo conhecimento para contar com visões criativas e transformadoras.
	Se auto conhecer, trazendo assim a segurança de uma inovação.
Fundamento Teórico
Após estudar e disponibilizar a tabela citada acima ao Sr. Carlos observarmos que diversas áreas da pizzaria necessita de uma inovação para que o negocio possa se manter de maneira segura no mercado de trabalho. 
Começamos pelas melhorias em Treinamento e Desenvolvimento. Todos os colaboradores tantos os novos quantos os que já faziam parte da empresa não tinham um acompanhamento direto das atividades que eram exercidas ou seja, não se tinha um aprendizado para os novos e nem um treinamentos para os outros. Observando isso, oferecemos a pizzaria a ideia de integrações, treinamentos periódicos e atrativos de novas ideias, trazendo assim uma segurança diante das atividades que vão se exercidas por cada colaborador.
Além disso temos a ideia de elaborar reuniões internas, onde durante todo o mês cada colaborador irá realizar uma pesquisa junto aos clientes e parceiros e identificar quais os desejos de cada um, podendo assim trazer novas ideias dentro do negócio e assim fazendo com que o mesmo se sinta importante dentro do plano de negócios.
O Segundo ponto à ser avaliado é a Gestão de Desempenho. Hoje a pizzaria conta com uma gestão muito simples diante da importância em que ela tem no mercado competitivo, por esse motivo criamos uma gestão baseada no que seria realmente necessário para o crescimento da pizzaria.
O primeiro ponto seriam as Avaliações de Desempenho, essas avaliações seriam feitas pelo gerente do negócio onde ele apontaria os pontos fracos e fortes de cada colaborador, apontando ainda o que precisa ser melhorado e desenvolvido de uma maneira mais positiva, trazendo criticas construtivas e demonstrando ideias de um desenvolvimento positivo, trazendo assim contigo uma comunicação direta entre colaborador x gerencia, dando a pizzaria um clima mais tranquilo e familiar entre todos.
Também é de suma importância trazer novas metas e novos objetivos, e assim podendo também avaliar o desenvolvimento de cada colaborador ao traçar novos programas e novos desafios.
É importante criar um mapa de cargos, salários e benefícios. Através deste mapa será possível se criar uma hierarquia entre os colaboradores, e criar uma novaforma de enxergar a remuneração mensal, ou seja toda e qualquer remuneração desde o inicio das atividades até os aumentos salariais serão feitas pelo desempenho do colaborador, baseados em suas competências.
Outra forma de ter um controle direto sobre cargos e salários, seria criando um Plano de Carreira dentro da própria organização, ou seja, ao admitir um novo colaborador fazer um esboço do que será programado para ele dentro de um certo tempo dentro da organização, dando assim uma certa valorização aos colaboradores.
 Hoje a Educação Corporativa é de suma importância dentro de um negócio, seja ele do ramo que for, afinal é através desta educação que podemos conhecer as habilidades e conhecimento de cada colaborador, elaborar planos estratégicos e criar um comportamento organizacional padrão dentre os funcionários. Por esse motivo, nossa ideia é implantar um Educação Corporativa onde conste um estudo de habilidade e competências de cada função e assim fornecer ao funcionário o conhecimento necessário para desenvolver suas atividades, com maior capacidade e empenho. Além disso criar treinamentos e cursos onde se possa estudar e criar um comportamento organizacional padrão dentre os colaboradores, dando assim uma qualidade maior no atendimento aos clientes e parceiro.
Através da Gestão do Conhecimento teremos a oportunidade de criar mapeamento de estudos, ou seja estudar aquilo que já existe dentro da pizzaria e modifica-los com melhorias, com o intuito de manter os clientes que já existem e dar qualidade no atendimento.
A Gestão de Conhecimento tem como objetivo organizar e enriquecer o conhecimento fundamental focado no desempenho pessoal e organizacional, ou seja através dela criaremos maneiras da pizzaria e do pessoal andarem lado a lado com novas ideias e novos planos de negócios.
Fundamento Prático
Através de tudo que foi citado acima podemos prever grandes melhorias dentro do desempenho da pizzaria. Primeiro passo podemos observar que a qualidade da comunicação entre o Sr. Carlos e seus colaboradores melhoria de uma forma positiva, ou seja a rotatividade de entrada e saída iria diminuir e mais de 80% já que os colaboradores se sentiriam satisfeitos quanto ao tratamento e a valorização do seu trabalho.
Outro ponto que podemos citar como uma melhoria inovadora seriam as novas ideias, com elas será possível trazer a pizzaria um novo rosto, mas claro não perdendo a sua essência e apenas intensificando a qualidade no atendimento aos seus clientes.
As avaliações de desempenho trazem consigo um ponto muito positivo que é a interação do Sr. Carlos junto as atividades exercidas pelos seus funcionários ou seja, será possível avaliar os erros e acertos e implantar as melhorias de forma continua dando assim uma segurança muito maior quanto ao seu plano de negócios. 
Criar um Plano de carreira dentro do estabelecimento também seria interessante já que assim o Sr. Carlos passa a ter colaboradores de longos anos, e poderá ter a certeza e a confiança que as atividades serão exercidas de forma completamente competentes e profissionais devido ao tempo de casa de cada colaborador.
É importante lembrar que a Educação Corporativa fará toda a diferença dentro da organização já que passaremos a implantar treinamentos de melhorias, avaliações de qualidade e achar maneiras de custo beneficio mais barato dentre a mão de obra.
Antecipar e atingir as metas de forma positiva é o nosso único intuito e temos a certeza de que através do plano criado, isso será possível se forma rápida, eficaz e de qualidade.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ABBAD, G.; GAMA, A. L. G.; BORGES-ANDRADE, J. E. Treinamento: análise do relacionamento da avaliação nos níveis de reação, aprendizagem e impacto no trabalho. Revista de Administração Contemporânea, v. 4, n. 3, p. 25-45, 2000. 
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Manole, 2008. PLT 411. 
EBOLI, Marisa et al. (Org.). Educação Corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos. São Paulo: Atlas, 2010. PLT 374. 
GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão de talentos. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2007. PLT – 626. 
 LÔBO, Érica Tonon. Educação corporativa: aspectos estruturais da educação. Caderno de atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
Campinas/SP
2016