APOL 4 (Comunicação Organizacional Sistemas de Informações Gerenciais)

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Observe a charge abaixo:
Disponível em: https://meuaio.com/blog/comunicacao-empresarial/. Acesso em 25/06/2017.
A partir da charge apresentada observa-se que o gestor preocupou-se em manter 
as informações do planejamento estratégico em sigilo. Ao utilizar esta estratégia, 
pode se inferir que o gestor:
I. É capaz de garantir a motivação da equipe, pois manter todas as informações do
planejamento estratégico em sigilo, não compartilhando com a equipe, evita que a
esta se sinta pressionada e cobrada para atingir os objetivos propostos pela
empresa, principalmente porque ela demonstrou cansaço na reunião.
II. Agiu corretamente, pois manter uma comunicação alinhada com os
colaboradores é uma tarefa difícil e de alto custo aos gestores. Na charge fica claro
que os colaboradores poderão realizar as suas atividades profissionais sem se
preocupar com o planejamento estratégico, sendo esta situação indicada a todas
as organizações brasileiras.
III. Poderá ter dificuldades em atingir os objetivos organizacionais e em trabalhar o
planejamento de ações de comunicação já que sem compreender com clareza a
missão, visão, valores e os princípios da organização, os colaboradores não serão
capazes de inovar e colaborar de maneira significativa com a empresa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 02 da rota da aula 04
(intervalo de páginas – 11 até 15) observa-se que:
I - INCORRETA. O gestor age errado ao não compartilhar e comunicar
aos profissionais da equipe as informações do planejamento estratégico.
Eles precisam ter um conhecimento mais profundo a respeito da
realidade da organização. Se os objetivos forem comunicados de forma
clara aos colaboradores, eles não se sentiram pressionados em atingi-
los, mas saberão determinar a melhor forma de colaborar para que eles
sejam atingidos.
II - INCORRETA. É impossível uma organização ter sucesso no mercado
isolando os seus profissionais das informações constantes no
planejamento estratégico. Por isso o gestor agiu de foram equivocada ao
não acreditar na sua equipe e comunicar as informações definidas no
planejamento estratégico.
III - CORRETA: A decisão do gestor de não compartilhar as informações
do planejamento estratégico acarreta problemas no seu plano de
comunicação e a maneira como estruturará a comunicação ao seu
público interno e externo.

D I e III, apenas.
E II e III, apenas.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) dentro das empresas são utilizados 
em vários momentos e com finalidades distintas de acordo com a empresa, com o 
tipo do sistema e com o nível hierárquico onde estão sendo utilizados. Como 
resultados, os SIG proporcionam maior facilidade e agilidade na obtenção de 
dados, maior clareza nos processos decisórios, informações de qualidade, dentre 
outros resultados. Neste sentido, um dos elementos essenciais produzidos pelos 
SIG é o Relatório Gerencial, que são resumos estruturados de dados e 
informações necessárias ao processo decisório.
A partir do exposto e com base no material didático, leia as asserções a seguir e 
analise a relação entre elas.
I. Relatórios de exceção são aqueles gerados a partir da solicitação de usuários
quando surgem situações operacionais específicas que necessitam ser analisadas.
Porque
II. O propósito de um relatório gerencial reside em sua capacidade de atribuir
significado aos dados da organização sob uma ótica de gestão.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
Nota: 0.0
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa;
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira;
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 107), “o
propósito de um relatório gerencial reside, portanto, em sua capacidade
de atribuir significado aos dados sob a ótica da gestão”. Desta forma, a
assertiva II é verdadeira. Por outro lado, a assertiva I está incorreta, uma
vez que os relatórios sob demanda são aqueles “gerados por solicitação
do usuário, quando surge alguma situação operacional específica que
necessita ser analisada” e não os relatórios de exceção, que são
“aqueles gerados automaticamente pelo sistema para alertar os gestores
sobre situações anormais que podem exigir algum tipo de intervenção”
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 107).

C As assertivas I e II são falsas;
D As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II é uma justificativa
correta da primeira.
E As assertivas I e II são verdadeiras, porém a assertiva II não é uma
justificativa correta da primeira.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre a prática da redação técnica:
Para se compreender as especificidades da redação técnica, é importante analisar, 
primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da redação 
literária e a técnica. Enquanto a redação literária admite liberdades linguísticas 
como metáforas, dubiedades, subjetividades, trocadilhos e outras formas mais 
desenvoltas, a redação técnica, necessariamente, exige clareza e objetividade. 
Não se pode correr o risco de que o interlocutor interprete a mensagem de maneira 
diferente das intenções do emissor. Na redação literária, o leitor está livre para 
fazer a interpretação que quiser.
Considerando o texto acima e os conteúdos das aulas, alguns modelos de 
documentos são emitidos a partir das premissas das redações técnicas.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas 
sobre aos conceitos de cada tipo de redação técnica apresentada.
I. Procuração é um documento utilizado somente para estudos científicos.
II. Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes
de uma pessoa a outra.
III. Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico.
IV. Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre
duas partes.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A II e III, apenas.
B III e IV, apenas
C IV, apenas.
D III, apenas.
E I e II, apenas.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as características dos textos na área 
organizacional:
Um documento, um memorando, qualquer que seja o objeto de um comunicado 
empresarial, exige cuidados especiais com o tratamento da linguagem. A redação 
adequada ao ambiente organizacional utiliza as normas padrão da língua 
portuguesa, sem erros, sem regionalismos, gírias, cacoetes ou vícios de 
linguagem. Qualquer desvio da norma padrão pode pôr a perder a credibilidade da 
organização e dos profissionais envolvidos. No entanto, não são raros casos de 
erros de Português em correspondências administrativas. Erros de concordância e 
ortografia estão entre os mais comuns, mas há casos ainda mais graves, como 
textos que se tornam incompreensíveis por utilizarem expressões ou construções 
ambíguas ou sem sentido.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas em relação às características inerentes a um texto 
organizacional:
( ) Coesão é uma característica do texto escrito nas normas da língua portuguesa.
( ) Clareza e objetividade são sinônimos.
( ) Coesão, clareza e objetividade são características desejáveis ao texto 
administrativo.
Você acertou!
Somente a afirmativa III está correta. Circular é um comunicado interno
destinado a um departamento específico da organização. Memorando é
um comunicado interno. Declaração é um documento em que a pessoa
firma uma “verdade” em favor de alguém ou de uma situação.
Procuração é um documento utilizado para que uma pessoa (outorgante)
transfira poderes para outro alguém (outorgado) agir em seu nome (Aula
05, Tema 4, p.21­31).

( ) Concisão é a característica que faz com que o texto seja direto e objetivo.
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0
A V,V,F,F.
B F F V V
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