COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Exercício: 
	 (Finalizada)
	Aluno(a): 
	2018.1 EAD
	Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	
	 
	Ref.: 201708880279
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Compromisso
	
	cumprimento de prazos
	 
	Comunicação
	
	Conhecimento tecnológico
	
	Inteligência
	
	 
	Ref.: 201708373055
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	 
	Ref.: 201708185368
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, F, V.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	
	 
	Ref.: 201708185486
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Receptor.
	
	Comunicador
	
	Interpretação.
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	 
	Ref.: 201708185344
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Conflito.
	 
	Feedback.
	
	Codificação.
	
	Sintonia.
	
	Afinação.
	
	 
	Ref.: 201708771879
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	 
	Ref.: 201708186746
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	 
	Jargões.
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	
	 
	Ref.: 201708707834
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	 
	Feedback.
	
	Processo.
	
	Receptor.