COMPETENCIAS GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.:201708078489) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela
que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 
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2a Questão (Ref.:201709005024) Acerto: 1,0 / 1,0
Atualmente cerca de 90% dos problemas das empresas giram em torno da comunicação ou da ausência dela. (Peter
Roussel). O objetivo da COMUNICAÇÃO É LEVAR O OUVINTE à reflexão e ação. Relacione os conceitos aos seus
significados:
 2- quem ouve; 3- o que se diz; 4- Signos; 1- quem fala.
3- quem ouve; 2- o que se diz; 4- Signos; 1- quem fala.
2- quem ouve; 1- o que se diz; 4- Signos; 3- quem fala.
1- quem ouve; 3- o que se diz; 4- Signos; 2- quem fala.
2- quem ouve; 4- o que se diz; 3- Signos; 1- quem fala.
 
3a Questão (Ref.:201708599579) Acerto: 1,0 / 1,0
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em
conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo.
Aponte a forma de comunicação citada:
Integral.
Participativa.
Parcial.
 Negociação.
Discursiva.
 
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4a Questão (Ref.:201708673219) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência
da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e
avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
 
5a Questão (Ref.:201708597730) Acerto: 1,0 / 1,0
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre
Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas
propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo
estudo mencionado no enunciado desta questão
 Aumento do fluxo de caixa em até 16%
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
Redução do fluxo de caixa em até 16%
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
 
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6a Questão (Ref.:201708259058) Acerto: 1,0 / 1,0
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe
alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance
dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Eventual.
 Gerente.
Assessoria.
Técnico.
Operacional.
 
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7a Questão (Ref.:201708078483) Acerto: 1,0 / 1,0
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente
suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento,
Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Recompensa.
Punição.
Envergonhar os subordinados.
Enquadramento.
 Aprimoramento.
 
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8a Questão (Ref.:201708259100) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação
de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Controle de ponto.
Avaliação de cargos.
 Avaliação de desempenho.
Acompanhamento clínico.
Avaliação de salários.
 
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9a Questão (Ref.:201708594914) Acerto: 1,0 / 1,0
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho.
As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo
Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a
mudança, chama-se:
Autorrecompensa e punição
Metas autoestabelecidas
Pensamentos positivos e ensaios
Auto-observação/exploração
 Gerenciamento de sugestões
 
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10a Questão (Ref.:201708722102) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de
mudanças. São alguns deles, EXCETO:
Consolidar ganhos.
 Diminuir a urgência.
Fortalecer a ação.
Criar vitórias em curto prazo.
Acertar a visão.
 
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