Questionário Unidade I - Comunicação Empresarial

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23/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 2990-60...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Comunicação Empresarial 2990-60_55812_R_20181_01 CONTEÚDO
Usuário ageu.junior @unipinterativa.edu.br
Curso Comunicação Empresarial
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 23/04/18 16:06
Enviado 23/04/18 16:25
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo
decorrido
18 minutos
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as
consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Escolha a alternativa correta:
No processo de comunicação, o feedback:
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.
 
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
ageu.junior @unipinterativa.edu.br
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Respostas:
a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Comunica uma parcela da informação.
 
Atribui uma nota ao atendimento.
 
É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.
 
É desnecessário porque não precisa saber a opinião do receptor.
 
Representa o receptor da comunicação.
Comentário: pelo feedback dá para ter certeza de que o processo de
comunicação se realizou, o receptor responde ao emissor.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Comunicação falada ou escrita requer o uso da norma culta. Quando nos comunicamos por
meio da fala, mais do que quando escrevemos, estamos sujeitos a várias influências. São os
seguintes fatores que exercem essa influência:
Regionais, socioculturais e contextuais.
 
Gírias e linguagem coloquial.
 
Características regionais.
 
Regionais, socioculturais e contextuais.
 
Linguagem coloquial.
 
 
Norma culta e gramática.
Letra C
Comentário: os fatores que exercem influência são os regionais, os
socioculturais e os contextuais.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Empresas de sucesso trabalham a comunicação empresarial com os seguintes públicos:
Interno e externo.
 
Governamental.
 
Ponto de venda.
 
 
Alvo e semialvo.
 
Interno e externo.
 
Público-alvo.
Letra D
Comentário: os públicos da comunicação empresarial são o interno e
o externo.
Pergunta 4
Leia o texto:
 
A língua é muito dinâmica e, geralmente, reflete as mudanças que ocorrem na sociedade.
Dificilmente conseguiríamos entender completamente um romance que tenha sido escrito por
volta de 1800 sem usar um dicionário.
 
Acompanhe as afirmativas:
 
I. No nível familiar ou coloquial, ela é menos formal e não possui requintes gramaticais. A fala
é despretensiosa e, geralmente, usam-se frases curtas para expressar as ideias.
II. Na linguagem jornalística é usada uma escrita comum, simples e usual; mas existe rigor e
respeito às normas gramaticais.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
III. No nível popular dá-se ênfase à entonação, abusa-se das frases feitas e das gírias e não
há qualquer preocupação com as regras gramaticais.
IV. No nível popular aparecem gírias, que, geralmente, escondem a identidade de
determinados grupos sociais (adolescentes, malandragem, contrabando, tráfico de drogas).
 
Assinale a correta:
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas a I é verdadeira.
 
Apenas a II é verdadeira.
 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
Letra D
Comentário: as definições das afirmativas estão corretas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Leia o texto: “A Comunicação Empresarial”, também chamada de corporativa ou institucional,
apresenta-se como uma ferramenta imprescindível de gestão estratégica para o empresário
moderno, principalmente, em momentos de altos e baixos, como os que atravessou a
economia brasileira e mundial, em 2008 e 2009. Estamos em plena “Era da Informação”, por
isso, não importa o tamanho da empresa ou o segmento em que ela atua. A comunicação
com o mercado é uma forte aliada, seja na superação de crises ou em busca de novos
negócios.” (Fonte: Link Comunicação)
 
Escolha a alternativa incorreta:
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com todos os
públicos, dando preferência ao público interno.
 
0,25 em 0,25 pontos
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b.
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
Comunicação empresarial busca relacionar-se com todos os públicos de
interesse da empresa.
 
A comunicação pode ser verbal, quando é feita através de palavras (oral), ou
não verbal, quando as mensagens são transmitidas através de gestos, do
tom de voz, do olhar, da maneira de vestir, entre outros.
 
A comunicação interna e a comunicação externa são ações importantes na
estratégia de qualquer empresa.
 
As ações de comunicação empresarial não visam relacionar-se com todos os
públicos, dando preferência ao público interno.
 
 
Historicamente, comunicação implica em participação, interação entre dois ou
mais elementos, troca de mensagens entre eles, um emitindo informações,
outro recebendo e reagindo.
 
Letra D
Comentário: os públicos são interno e externo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
O processo de comunicação abrange vários elementos, entre eles:
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
Canal, digital, emissor e ruído.
 
Canal, contexto, língua e signo.
 
 
Fonte, verdade, ruído e signo.
 
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Feedback da
resposta:
Ruído, linguagem, mensagem e recepção.
 
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
Letra E
Comentário: para termos o processo de comunicação completo, tem-se
emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
 
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Observe as afirmativas:
 
I. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas,
jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing
e marketing.
II. Comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de
comunicação da empresa.
III. O público ao qual se destina a comunicação empresarial pode ser dividido em formadores
de opinião e interno.
IV. No público interno incluem-se a sociedade de uma maneira geral: o governo, os políticos,
os formadores de opinião e os consumidores. O público interno é formado pelos
colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros.
 
Escolha a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 
 
Apenas a afirmativa I está correta.
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
 
Apenas a afirmativa II está correta.
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
 
 
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Feedback da
resposta:
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Letra D
Comentário: os públicos são externo e interno, e no público externo é que
inclui-se a sociedade em geral, e não no interno.
 
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Quanto às normas de linguagem elas se definem assim:
 
I. Norma culta, que não se usa nos textos e na linguagem padrão.
II. Norma comum, a mais geral, que leva em conta a cultura média.
III. Norma coloquial, que é a fala mais familiar das pessoas cultas.
IV. Norma vulgar, que é a fala de quem tem pouca instrução formal.
 
Escolha a alternativa correta:
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas a I é verdadeira.
 
Apenas II, III e IV são verdadeiras.
 
I, II, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas I, III e IV são verdadeiras.
 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
Letra B
Comentário: a norma culta deve ser utilizada nos textos e na
linguagem padrão.
 
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
Ruído
B Emissor
C) Mensagem
D) Canal
E) Receptor
F) Resposta ou feedback
G) Ambiente
 
( ) Contexto onde ocorre a comunicação.
( ) Meio físico que propaga a mensagem.
( ) Aquele que decodifica e interpreta a mensagem.
( ) Interferência que leva à perda de informação na transmissão da mensagem.
( ) Quem codifica a mensagem.
( ) Reação do receptor à mensagem do emissor.
( ) Estrutura organizada de sinais pertencentes a um código.
 
Escolha a alternativa correta:
 
G, D, E, A, B, F, C
 
F, B, G, E, A, C, D
 
G, D, E, A, B, F, C
 
F, G, D, C, B, A, E
 
G, D, B, E, A, F, C
 
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Feedback da resposta:
A, B, G, E, A, C, D
 
Letra B
Comentário: essa é a sequência correta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
“A linguagem vendedora da propaganda, em que as empresas aparecem como super-heróis
de histórias em quadrinhos – sempre vencedoras, otimistas, positivas – é, no entanto,
colocada em xeque a partir do simples contato físico dos consumidores com os produtos –
nas lojas, nas ruas, no uso diário... O cotidiano nos mostra que a linguagem da propaganda é
impotente e insuficiente para tratar da totalidade das tensões criadas nas relações entre
empresas, consumidores e sociedades em geral.” (“O que é comunicação empresarial”.
NASSAR, Paulo e FIGUEIREDO, Rubens)
 
I. Hoje, as empresas precisam ter preocupação com responsabilidade social e
sustentabilidade.
II. Os clientes e os consumidores estão mais preocupados com questões ambientais e
responsabilidade social, além de serem mais bem informados.
III. De nada adianta a empresa fazer propaganda de algo que realmente não faça, pois os
consumidores acabam percebendo essa diferença de atitude
 
Escolha a alternativa correta:
I, II e III são verdadeiras.
 
I, II e III são verdadeiras.
 
Apenas a I é verdadeira.
 
Apenas a II é verdadeira.
 
Apenas I e II são verdadeiras.
 
Apenas II e III são verdadeiras.
Letra A
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 23 de Abril de 2018 16h25min14s BRT
Comentário: as afirmativas estão corretas. As empresas devem se preocupar
com responsabilidade social, sustentabilidade. Os consumidores estão ligados
nessas questões e a empresa não pode apenas anunciar isso, mas fazer de
verdade.
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