0 PlanoNegócio clinica de spa urbano

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
OFICINA DO CORPO E MENTE SPA URBANO LTDA.
Ana Lucia de Faria - 081460007
Gisele Ferreira - 081260076
Mirian Furtado de Oliveira Senra - 101460179
Noêmia Oliveira - 081460053
ADM276 – Plano de Negócios
Unidade - Gonçalves Dias
_______________________________
Raphael Talayer da Silva Lages
Rio de Janeiro
2011
SUMÁRIO EXECUTIVO
Descrição da Empresa
Razão Social: Oficina do Corpo e Mente SPA Urbano
Endereço: Rua das Laranjeiras, 29 - Largo do Machado- Rio de Janeiro - RJ, 22221-020
Setor de economia: Setor Terciário
Ramo de atividade: Prestadora de serviços
Oportunidade do negócio: SPA
Qualificação dos empreendedores
Ana Lucia de Faria
Idade: 39 anos
Formação: Cursando administração – UniverCidade (Gonçalves Dias)
Matrícula: 460810007
Experiência profissional: Área Administrativa
Cargo: Gerente Comercial
Gisele Ferreira 
Idade: 25 anos
Formação: Cursando administração – UniverCidade (Gonçalves Dias)
Matrícula: 081260076
Experiência profissional: Área Administrativa
Cargo: Gerente de Marketing
Mirian Furtado de Oliveira Senra
Idade: 27 anos
Formação: Cursando administração – UniverCidade (Gonçalves Dias)
Matrícula: 101460179 
Experiência profissional: Área Administrativa
Cargo: Gerente Administrativo
Noêmia Oliveira
Idade: 49 anos 
Formação: Cursando administração – UniverCidade (Gonçalves Dias)
Matrícula: 81460053
Experiência profissional: Área Administrativa
Cargo: Gerente Financeiro
Serviço
O SPA Urbano é um local de dedicação ao equilíbrio, criamos o SPA para ajudar na busca de equilíbrio entre corpo e mente. Oferecemos toda a infra-estrutura para se deixar renovar, com exercícios, massagens e tratamento para estresse. Trabalhamos como o Day SPA, que é muito utilizado nas chamadas terapias alternativas, como massagens. Temos também os banhos com aromas orientais que é muito utilizado. Mantemos ainda os tratamentos tradicionais de um SPA (massagens, refeições balanceadas e exercícios físicos). Visando atender as classes médias e altas. Incluindo empresários e executivos.
O Mercado
O mercado brasileiro de SPA tem se desenvolvido rapidamente. Com pouco mais de 25 anos de maior representação no território nacional. O SPA tem apresentado grande expansão em suas mais variadas maneiras. O aumento da atenção voltada para a estética e de cuidados com o corpo e a saúde não é a única causa deste desenvolvimento. Também é justificado pelos vários benefícios trazidos por cada um dos serviços encontrados em um SPA. Temos uma atualizada pesquisa de satisfação do cliente em relação ao SPA. Novos projetos que busca a melhoria contínua. As gestoras e os funcionários estão sempre buscando atualizações nas suas áreas.
O SPA é focado na excelência de atendimento ao cliente e nas novas tecnologias da área. 
Vantagem Competitiva 
A nossa estratégia é proporcionar momentos intensos de bem estar às pessoas, possibilitando o acesso a uma vida saudável numa cidade onde o corre, corre é constante. A Oficina do Corpo e Mente SPA Urbano acolherá, ainda que, apenas por alguns momentos, os trabalhadores e moradores de um bairro movimentadíssimo que é o Largo do Machado. O nosso ideal é despertar nas pessoas vontade de viver, valorizando a essência da vida e buscando dentro de si a integridade psicológica e o controle da mente. E através do reconhecimento do valor de nossos serviços, garantirem uma clientela fixa e receber, em 03 ou 04 anos, o retorno dos investimentos feitos nesse projeto.
Plano de Marketing 
Contamos com a informação boca a boca de uma boa referencia de clientes satisfeitos e serão concedidos descontos para quem levar um amigo.
Cadastrar e-mails de clientes é excelente maneira de enviar as promoções em primeira mão. 
O cliente freqüente receberá cortesias e descontos. Criar pacotes de serviços no intuito de garantir ao cliente, vantagem no preço.
 
Investimento Inicial
Temos uma estimativa de R$ 500.000,00
Locação do local; Armários com cadeado para vestiário; Balcão para recepção com sofá e cadeiras; Banheiras de hidromassagem; Cadeira reclinável (para massagem facial); Computador / Impressora; Espelhos; Macas (para massagem); Móveis de escritórios (mesas, cadeiras, armários); Ofurôs; Prateleiras; Telefone, fax, impressora e contratação de profissionais especializados.
ITEM I – OPORTUNIDADE DO MERCADO
I.I - O modelo de negócio 
Os serviços da Oficina do Corpo e Mente, são direcionados para pessoas que variam da classe média a alta, incluindo empresários e executivos. Iremos trabalhar com técnicas avançadas para garantir o relaxamento das pessoas que buscam melhorar o seu bem estar físico e mental em geral. Focaremos na individualidade de nosso cliente, atendendo suas necessidades especificas de acordo com a preferência de cada um. Todos os nossos serviços são fundamentais para as pessoas que diante da vida agitada que levam, sentem a necessidade de se cuidarem psiquicamente para enfrentarem suas dificuldades profissionais do dia a dia. Ao contrário de um SPA tradicional, em que o paciente se interna num local afastado por alguns dias, o nosso SPA permite ao cliente sessões diárias de massagens, drenagem com pedras quentes, talassoterapia, banho energético, e muitos outros cortesias, sem precisar abrir mão de suas atividades cotidianas.
A Oficina do Corpo e Mente assumindo um compromisso com a ética, a moral e com responsabilidade social, garante um serviço de qualidade, respeitando a individualidade e privacidade de seu público, com o objetivo se ser um referencial na área de SPA Urbano, priorizando o atendimento ás equipes organizacionais, que são: profissionais liberais; executivos; empresários e todo o trabalhador em geral. Nosso objetivo é melhorar a qualidade dos serviços da cidade do Rio de Janeiro como um todo. E por isso, trabalharemos dando o melhor de nós pela busca incansável do bem estar desses profissionais, para que através deles as organizações possam atingir o sucesso empresarial e nesse sucesso seremos um modelo de negócio que respeita o seu público e se preocupa com ele. 
I.II - Análise do ambiente
	Oportunidades 
Composto pelo culto à beleza, em prol da auto-estima e bem estar tanto físico como emocional.
	Ameaças
Por ser um mercado em expansão, a criação de espaços de descanso e bem-estar tem atraído cada vez mais novos empreendedores. Nesse sentido, os concorrentes têm apresentado uma taxa de crescimento.
	Força
Além de uma decoração onde os clientes se sintam bem acolhidos em um ambiente agradável e relaxante
	Fraqueza
Dificuldade de ser entrante nesse mercado, e ter um portfólio muito pequeno de clientes tendo que depender do apoio de empresas como hotéis, restaurantes que podem visualizar o mercado lucrativo dos Spas e deixar de oferecer apoio.
I.II. I - O Macroambiente
Ambientes Políticos legais 
A Oficina do Corpo e Mente oferece um serviço especializado direcionado para pessoas que sofrem algum tipo de estresse seja ele emocional profissional ou até pessoal, os riscos que corremos é relacionado à aceitação do serviço no mercado. 
Ambiente Econômico 
Estamos diante de uma etapa da economia, onde o que vai nos favorecer é o nosso diferencial no preço, sendo nosso público alvo pessoas que varia da classe média a classe alta e temos preços individuais e pacotes completamente acessíveis.
Ambiente Sociocultural
Percebemos a necessidade de uma clínica que oferecesse serviço especializado e direcionado às pessoas, considerando que elas valorizam o seu bem estar e isso para a Oficina do Corpo e Mente é uma excelente oportunidade de crescimento.
Ambiente Tecnológico
O avanço da tecnologia em geral nos dias de hoje é um dos fatores que favorecem o ser humano a opção de se tornar uma “pessoasedentária” se distanciando dos exercícios básicos e comuns.
Ambiente Demográfico
	 
	Bairro: Centro 
	Bairro: Catete 
	Bairro: Flamengo 
	Bairro: Laranjeiras 
	 
	 
	 
	 
	 
	• População 
	 
	 
	 
	 
	Pessoas Residentes 
	 
	 
	 
	 
	Total da População (2000):
	39.135
	
21.724
	
51.939
	
46.381
	Pessoas Residentes por sexo 
	 
	 
	 
	 
	Masculino (2000):
	18.078
	
9.540
	
21.882
	
20.155
	Feminino (2000):
	21.057
	12.184
	30.057
	26.226
	Pessoas Residentes por Grupos de Idade 
	 
	 
	 
	 
	20 a 24 anos (2000):
	3.194
	
1.709
	
4.131
	
3.729
	25 a 29 anos (2000):
	3.122
	1.642
	3.872
	3.511
	30 a 34 anos (2000):
	3.071
	1.606
	3.406
	3.100
	35 a 39 anos (2000):
	3.141
	1.754
	3.888
	3.687
	40 a 44 anos (2000):
	3.213
	1.680
	3.778
	3.688
	45 a 49 anos (2000):
	2.931
	1.577
	3.687
	3.598
	50 a 54 anos (2000):
	2.509
	1.340
	3.614
	3.167
	55 a 59 anos (2000):
	2.149
	1.150
	3.125
	2.427
	60 a 64 anos (2000):
	2.034
	1.112
	3.075
	2.268
	65 a 69 anos (2000):
	1.846
	1.072
	3.083
	2.056
Fonte: http://portalgeo.rio.rj.gov.br/bairroscariocas/
I.II. II – O Microambiente
A Oficina do Corpo e Mente é uma empresa prestadora de serviços. Temos como concorrentes clínicas e academias que oferecem os mesmos serviços que os nossos. 
O sucesso de nossa empresa está direcionado a forma pela qual nós iremos demonstrar para os clientes, a preocupação com o seu bem estar. Desta forma garantimos o bom relacionamento e satisfação das pessoas que solicitar os nossos serviços.
Concorrentes
Contamos com uma rede de concorrentes bem abrangentes, temos clínicas e academias que
oferecem os mesmos serviços que os nossos.
Selecionaremos adequadamente os colaboradores e trabalharemos com profissionais não apenas competentes, mas também com energia positiva, carinho e emoção. Uma vez que seja essencial para competência em todas as áreas.
Oferecemos pacotes de atividades que manterão os clientes no local durante um dia inteiro, ou programas sob medida, de acordo com a necessidade, preferência e a disponibilidade de tempo dos clientes. Adequaremos a rotina das pessoas as atividades e tratamentos.
Procuremos nos manter antenados às constantes inovações do setor, acompanhando as tendências e colocando-as nos serviços de forma rápida e consistente. 
Fornecedores
Temos uma rede extensa de fornecedores, apesar de comprarmos apenas de fornecedores qualificados. Também buscaremos oferecer os maiores benefícios, como: menor prazo de entrega; maior variedade de produtos; melhor preço e melhores condições de pagamento. E por existir basicamente três tipos de matérias-primas nesse setor, que são: equipamentos; tecnologia e insumos em geral, como cremes e material de higiene e limpeza. 
Vale lembrar que será priorizada a qualidade da matéria-prima, que é fator importante para fidelização dos clientes. E para isso existirá um controle quanto à utilização dos produtos, onde serão verificados prazo de validade, conservação e manipulação. Assim como na utilização de materiais e conservação do espaço no que se refere à higiene.
Consumidor alvo 
Nossa rede de cliente vai da classe média a alta.
Descrição do seguimento alvo
Nossos consumidores alvos são de ambos os sexos, com a faixa etária de 25 a 64 anos, com renda média de R$ 4.000,00 a R$ 15.000,00; classe social de média a alta; escolaridade de graduado a pós-graduado e morando nos bairros: Centro, Catete, Flamengo e Laranjeiras. O ambiente demográfico é de 146.416 pessoas.
E quais são seus hábitos de compra
Compram todos os serviços da Oficina do Corpo e Mente SPA Urbano, pagando com cartão de crédito sendo o valor médio de R$ 200,00. Os clientes geralmente compram os pacotes ao fim de seu expediente de trabalho, quando se sentem estressados e com necessidade de relaxar.
Quais os principais fatores que podem influenciar o seu comportamento de compra
Culturais: valorização do bem estar;
Sociais: preocupação com a estética;
Pessoais: cuidado com a saúde;
Psicológicos: estresse.
I.III - O CAMPO DAS 5 FORÇAS
 Fonte: www.administracaoegestao.com.br
Porter se refere a essas forças como o microambiente em contraste com o macroambiente. A empresa utiliza dessas forças para melhorar sua capacidade de atender bem seus clientes e obter bons resultados.
 
Poder de negociação dos compradores/clientes
Os fatores que darão ao cliente o poder de negociação são: Pagamentos à vista; a contratação dos serviços em grande número. Exemplo: Uma empresa contrata os serviços do SPA Urbano para atender toda a sua equipe; exigência por produtos e serviços personalizados e de alta qualidade e profissionais disponíveis fora do horário comercial.
Poder de negociação dos fornecedores
 A exclusividade e diferenciação em alguns produtos podem deixar o custo mais alto, dificultando assim a troca de fornecedor. Para controlar esse poder de barganha, buscaremos ter no mínimo cinco fornecedores para cada tipo de produtos. 
O SPA por ser uma inovação no mercado, buscará também por novos fornecedores, a fim de demonstrar novos produtos e serviços aos clientes. Pela grande variedade de produtos consumidos pela Empresa, a quantidade de cada produto se torna pequena, dando forças ao fornecedor para exigir um preço mais alto e um prazo para pagamento menor. 
Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existente
A intensidade da rivalidade é alta, pois é influenciada por alguns fatores como: o aumento do potencial de mercado; o marketing incrementado que amplia a consciência do consumidor, e isso até colabora para o benefício de todas as empresas desse mercado. Em compensação, outros fatores (como a concorrência de preços) podem deixar o mercado mais atrativo. Buscar desenvolver novos produtos e serviços e procurar através de pesquisas de campo informações a respeito das preferências dos consumidores.
Esta intensidade é forte por que:
O número de concorrentes é muito grande;
A diversidade de nossos concorrentes é alta;
Os custos fixos são altos. 
Pressão dos produtos substitutos
Os produtos e serviços substitutos são as massagens e tratamentos de pele das clínicas de estética e os exercícios físicos em geral das academias. Apesar dessa pressão, por ser um SPA que presta também seus serviços em domicílio, a agressividade será controlada através da aplicação de novas técnicas, visando sempre a preferência de nossos clientes, e o conhecimento dessas preferências será através de pesquisa local. Ainda assim é preciso ter olhos de alerta, pois este atendimento pode ser copiado. 
Barreiras de entrada
As principais são:
Poder de reação das organizações já estabelecidas;
Diferenciação dos serviços;
Exigência de capital;
Políticas governamentais;
Fonte: www.administracaoegestao.com.br
ITEM II - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO EMPREENDIMENTO
II.I – Visão e missão
Visão
Conquistar daqui a cinco anos, a fidelização de aproximadamente dois mil clientes, e através da qualidade de nossos serviços e excelência no atendimento, contribuir para melhorar a saúde e bem estar do nosso consumidor alvo. 
Missão
Promover bem-estar e qualidade de vida, aliando o cuidado com o corpo e com a mente à criação de hábitos saudáveis, possibilitando cuidados com a beleza, saúde e aliviando a tensão do dia-a-dia sem necessidade de sair do Rio de Janeiro ou mesmo sem que o cliente precise ficar internado por dias para usufruir desses serviços de relaxamento e estética. Além de oferecer pacotes específicos para cada cliente e buscar agradar e satisfazer as necessidades e gostos individuais de nosso maior patrimônio: nossos clientes.
II.II – Objetivos e Metas Organizacionais 
Planejar com antecedência o traçado dos possíveis caminhos a serem seguidospara atingir uma taxa de 40% de participação do mercado em 5 anos. Promover ao cliente, bem-estar e qualidade de vida, aliando o cuidado com o corpo e com a mente à criação de hábitos saudáveis, possibilitando cuidados com a beleza e saúde, aliviando a tensão do dia-a-dia, sem que este saia da cidade do Rio de Janeiro.
Objetivos
Satisfazer o cliente nos diversos aspectos do atendimento, com base em seus desejos e necessidades, aumentando assim a nossa participação no mercado em aproximadamente 5% em até cinco anos.
Sermos conhecedores do mercado e do nosso público alvo através das ferramentas de marketing como panfletos, disposição da imagem no site Peixe-Urbano, em 1 ano.
Sermos referência no controle de impostos (federais, estaduais e municipais), na minimização dos custos, no gerenciamento do fluxo de caixa e do capital de giro, visando uma eficiência na saúde financeira do nosso empreendimento, logo no primeiro ano do exercício.
Entrevistar trimestralmente por meio de questionários, pelo menos 90% dos nossos clientes e funcionários, a fim de contribuir para melhoria dos serviços prestados, lembrando de promover a qualidade de vida e a motivação de colaboradores e parceiros. Ser referência no potencial humano de qualidade e excelência no atendimento ao cliente em até 10 anos no máximo, com pelo menos 7% de participação no mercado. 
Produzir informações realmente necessárias e confiáveis em tempo hábil, no máximo em 30 dias, atendendo aos requisitos operacionais e de tomada de decisão, que essas informações devam atender.
Metas
Focar nossos esforços na busca constante por inovações, a fim de atender ás necessidades do nosso consumidor alvo e aumentar a participação de mercado em 20% em três anos;
Elaborar “Planejamento Financeiro”, visando otimização dos recursos e eliminação de passivo de financiamento;
Aplicar 15% do faturamento em desenvolvimento do capital humano de forma que a competência de nossos parceiros internos seja mais um diferencial para o sucesso da nossa missão;
Manter todos os sistemas da empresa interligados;
Manter o SPA conectado 24 horas na rede para atender à demanda dos clientes;
Elaborar o planejamento estratégico num curto prazo, anualmente;
Promover o monitoramento do planejamento contínuo, através da equipe responsável pelo planejamento.
II.III – Posicionamento competitivo
O SPA efetua constantemente pesquisa sobre o que seus maiores concorrentes oferecem no mercado aos clientes, com o objetivo de trazer os melhores e mais diferenciados serviços a preços promocionais e com total qualidade e resultado eficaz, dando a certeza ao cliente de que em nosso estabelecimento sua satisfação será plena. Nosso público poderá contar com atendimento em domicílio para as atividades que dispensam a utilização de equipamentos imobilizados. 
Teremos amplos pacotes, que podem ser individuais, conjuntos e destinados às famílias ou empresas. Queremos oferecer a maior variedade de serviços, com excelência em atendimento e qualidade e menor preço total.  
Nossa equipe multidisciplinar tratará os clientes com a maior presteza possível, auxiliando no acompanhamento e desenvolvimento dos tratamentos, desde as atividades de relaxamento até as que exijam maiores cuidados. Nossa equipe de nutricionistas orientará semanalmente a respeito de refeições leves e equilibradas, para todos que desejarem perder ou manter o peso atual, sem esquecer-se de produtos com alto teor de energia, como massas e chocolates, orientando sempre da importância da atividade física para que essa energia ingerida não se transforme em gordura.
Nossos profissionais de atividades físicas, estéticas e de bem-estar também farão o acompanhamento dos pacientes, orientando-os para as melhores atividades, dando feedback de como estão reagindo aos tratamentos recebidos e colocando-se inteiramente á disposição em todos os momentos. Essa atenção especial faz parte do relacionamento com cliente, o que nem todos os estabelecimentos, independente da área, oferecem com qualidade. Muitos clientes deixam de ser fiéis a estabelecimentos por conta do atendimento precário, onde suas necessidades não são ouvidas e suas opiniões não importam muito. No nosso SPA prezaremos pelo melhor atendimento e queremos que eles se identifiquem com nossos ideais. 
ITEM III– FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO III.I – Inovação 
O SPA Urbano oferece no local, uma sala de dança com som acústico, para o cliente que queira extravasar, antes mesmo de sua opção pela técnica de relaxamento. Teremos um profissional de psicologia para acompanhar os clientes que apresentarem nível alto de estresse. Através do disque SPA, o cliente pode agendar o atendimento em sua residência ou trabalho, para as empresas que queiram proporcionar aos seus funcionários um momento de relaxamento. A pretensão do SPA é formar parcerias com empresas como: salões de beleza, clínicas de psicologia e de nutrição. Assim podemos oferecer descontos e pacotes promocionais e, em troca, indicar aos nossos clientes os serviços que essas empresas oferecem. 
III.II – Ponto Comercial 
O ponto do SPA Urbano comercial será localizado no Largo do Machado, com o objetivo de levar o bem-estar e conforto aos clientes trabalhadores e moradores. O bairro é de fácil acesso para a Zona Sul, Centro e Barra, onde existem muitos centros comerciais, facilitando a divulgação. Os meios de transportes são: ônibus, metrô e taxi. Por ser um bairro movimentado o policiamento ostensivo é constante, garantindo a segurança do estabelecimento. O empreendimento é de alta qualidade o que deixa claro o potencial de crescimento garantido. Queremos levar ao nosso público um ambiente familiar com privacidade e garantia da satisfação. 
III.III – Responsabilidade Social e Relacionamentos Empresariais Com a preocupação de desenvolvimento social, o SPA oferece cursos de aprimoramento profissional nas áreas administrativas, massoterapias e afins as comunidades da redondeza para a inclusão no mercado de trabalho. A empresa presa pela sustentabilidade e preservação do meio ambiente, incentivando clientes e fornecedores a coleta seletiva a fim de promover a reciclagem. É feito também, o reaproveitamento da água das chuvas para limpeza externa e dos sanitários. Firmaremos parcerias com academias, salões de beleza, e indústrias de cosméticos, para possibilitar as ações sociais e ambientais. 
ITEM IV – NATUREZA JURIDICA E ESTRUTURAL ORGANIZACIONAL
IV. I – Natureza jurídica do empreendimento
Razão Social: Oficina do Corpo e Mente SPA Urbano LTDA
Endereço: Rua das Laranjeiras, 29 - Largo do Machado- Rio de Janeiro - RJ, 22221-020
Setor de economia: Setor Terciário
Ramo de atividade: Prestadora de serviços
Oportunidade do negócio: SPA
“Conforme o decreto federal nº 77.052, de 19 de janeiro de 1976, estabelece que as condições de exercícios de profissões e ocupações técnicas e auxiliares, relacionadas diretamente com a saúde, estão sujeitas à fiscalização sanitária do órgão competente do Estado federado.” 
http://fe.sebraems.com.br/_arquivos/artigos_visitante_12_arquivo.pdf
Consulta no site do http://www.rio.rj.gov.br/clf/, na Rua das Laranjeiras 29, Largo do Machado, Ficha cadastral 2011024578.
IV. II – Situação legal
Somos uma micro-empresa optante pela sociedade por quotas de responsabilidade limitada (Ltda.) composta por 4 quatro sócios. Com isso, estabelece-se a separação patrimonial entre a pessoa jurídica e seus membros. Também elege o subtipo de sociedade limitada como sendo de vínculo societário instável, de acordo com o Código Civil de 2002, desta forma, qualquer sócio pode se desligar da empresa, imotivadamente, por simples notificação ao demais com antecedência mínima de 90 dias. Inicialmente, a administração da empresa e a algumas das tarefasserão executadas pelos próprios sócios. Na medida em que a empresa ampliar o número de profissionais em seu quadro de funcionários, os sócios se concentrarão nas tarefas mais delicadas, tanto da parte técnica quanto da administração da empresa. A centralização das funções no início das operações, além de ter em vista a redução do custo operacional, permitirá que a gerência adquira experiência de gestão e se prepare para o crescimento da empresa.
Torna-se necessário tomar algumas providencias para a abertura do empreendimento:
Junta comercial;
Secretária da Receita Federal (CNPJ);
Secretária Estadual da Fazenda;
Prefeitura do Município para obter o Alvará de funcionamento;
Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficara obrigada ao recolhimento anual da Contribuição Sindical Patronal);
Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social – INSS e FGTS”;
Corpo de Bombeiro Militar.
O empresário deverá procurar a prefeitura de seu município onde pretende montar o SPA para obter informações da instalação física (localização e Alvará). Além de consultar o PROCON para adequar os serviços ao Código de Defesa do Consumidor.
O SPA esta sujeito ao regime de fiscalização sanitária. 
IV.III – Organograma da organização, funcionários e competências necessárias.
Os Sócios Empreendedores são todas estudantes de Administração de Empresas, sendo cada uma delas com experiências em áreas diferentes, sendo todas focadas na parte administrativa e contábil:
- Noêmia, experiência no mercado como gerente geral há 12 anos; 
- Miriam, experiência no mercado recursos humanos há 5 anos;
- Ana Lucia, experiência segmento administrativo e consultoria; 
- Gisele, longa carreira no mercado financeiro e contábil.
Todos os empreendedores buscarão também o desenvolvimento em suas devidas funções.
ITEM V – PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO
V.I - Estimativa do tamanho do mercado e parcela relativa de mercado alvo
A globalização supostamente aumentou o consumo mundial. Esse fenômeno acelerou as descobertas de novas tecnologias e ao tentarmos acompanhar essas tendências acirrou a competitividade e conseqüentemente causando o estresse em nossas vidas.
 O mercado de SPA aponta para oportunidade de lucro, pois a demanda pelos serviços cresce aceleradamente, e são facilmente percebido através de novas técnicas de terapia e estética, novos cosméticos, as academias estão cada vez mais lotada e o aumento de cirurgias plásticas que aumentou consideravelmente. Os brasileiros têm gastado uma média de R$ 13 bilhões na indústria da beleza. As famílias e empresas tem se preocupado em proporcionar qualidade de vida e conforto aos entes queridos e funcionários. O segmento também tem apoio de médicos e fisioterapeutas, pois acreditam que agrega valores de bem estar, cuidados com a imagem e a prevenção e cura de doenças patológicas.
Atualmente no Brasil, homens e mulheres tem se preocupado em estar bem fisicamente e com equilíbrio emocional. Com isso aumentou a demanda por profissionais de ginásticas laborais, psicólogos e personal trainer. A divulgação da Oficina do Corpo e Mente, a princípio será do Rio de Janeiro. A cidade maravilhosa tem potencial para captar clientes e os holofotes estão voltados a ela devido aos jogos olímpicos e a Copa do Mundo, há muitos investimentos em turismo e esportes e são fatores que significativos para o sucesso d investimentos em turismo e esportes e são fatores que significativos para o sucesso da empresa. 
V.II – Principais decisões de produto/ serviço
Quick Massage – Massagem Expressa:
A massagem é a realizada nos ombros, braços e pescoço eliminando tensão, dores musculares originada de mal posicionamento ou de movimentos repetitivos prevenindo o aparecimento de LER (lesão por esforço repetitivo) e DORT (Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho) e na região dorsal onde existem pontos que irão ativar as cédulas nervosas tonificando cada região que esta correlacionada aos órgãos como coração, pulmão, intestino e rins.
Meditação:
Meditar é buscar o silencio que existe dentro de nós e que perdemos no dia a dia. Temos condições de acessar a nossa essência, o nosso verdadeiro eu quando corpo fica imóvel e a mente em silencio.
A prática da meditação requer apenas 15 a 30 minutos diários, sendo o seu resultado sentido logo após as primeiras praticas. De forma bem resumida, meditar é um santo remédio.
RPG – Reeducação Postural Global:
O objetivo dessa técnica é equilibrar o tônus muscular tendo como finalidade a reformulação do esquema corporal através da imagem corporal. Ela é indicada para alterações corporais como tendinite, artrite, escoliose, cifose, hiperlordose e hérnia discal. Tem a finalidade de reeducar a postura e a respiração usando técnicas específicas, além de evitar a LER.
Yoga:
Através das posturas, respirações, técnicas de relaxamento e uma filosofia calcada na não violência e em preceitos éticos, o Yoga desenvolve a flexibilidade, força, equilíbrio, concentração e autoconhecimento, possibilitando a todos que o praticam uma nova maneira de ser estar e no mundo.
Banho de ofurô:
Tradicionalmente adotado no Japão, é feito em uma banheira de madeira com água muito quente, ervas e essência própria para o banho escolhido, isso trás tranqüilidade, energização e estimula a circulação sanguínea, o que promove bem estar. A duração do banho é de 20 minutos, com musica relaxante, iluminação suave e velas.
O Bem estar é um estilo de vida saudável através do equilíbrio emocional e das terapias preventivas prevenimos o estresse, sedentarismo e LER (lesão por esforço repetitivo).
Essa conexão da saúde física com a emocional traz satisfação pessoal e melhor produtividade em todas as áreas da nossa vida. 
V. III - Decisões da praça
O SPA será localizado na Rua das Laranjeiras, 29 – Largo do Machado.
O Largo do Machado é um dos locais mais nobres do Rio de Janeiro. A poucos metros da Praia do Flamengo, concentrando várias empresas, comércios e restaurantes na cidade tornaram-se um dos lugares mais valorizados tanto para o comércio como para residências. É um dos subcentros do Rio, localizado no Catete, beirando Laranjeiras e Flamengo, pelo seu fácil acesso, o Largo do Machado virou também metrô.
V. IV – Decisões de preço
Teremos preços variáveis e flexíveis que atendam as necessidades de cada cliente com exclusividade. A empresa terá as seguintes formas de pagamentos, cartões de créditos, débitos e dinheiro.
	Serviços
	Custo
	Preço de venda
	Retorno
	Banho de ofurô:
	R$ 30,00
	R$ 100,00
	R$ 70,00
	Meditação:
	R$ 20,00
	R$ 50,00
	R$ 30,00
	Quick Massage – Massagem Expressa:
	R$ 50,00
	R$ 150,00
	R$ 100,00
	RPG – Reeducação Postural Global:
	R$ 60,00
	R$ 170,00
	R$ 110,00
	Yoga:
	R$ 30,00
	R$ 80,00
	R$ 50,00
V. V – Decisões de promoção
Nossos funcionários trabalharão uniformizados com a marca da empresa estampada. Teremos um site para que possamos divulgar os serviços e uma parceria com o site Peixe Urbano, onde divulgaremos nossas promoções. A divulgação contará com panfletos e cartões de apresentação. Informamos aos clientes nossas promoções através de e-mails. 
O valor estipulado para o Marketing é de 4% do faturamento.
ITEM VI – INVESTIMENTO INICIAL
Serão necessários inicialmente o valor de R$ 500.000,00, para montar o SPA entre equipamentos, máquinas, móveis, utensílios e produtos diversos. Para capacitação desses recursos, será injetado o valor de R$ 125.000,00 por cada sócio.
Investimento Fixo
	Item
	Discrições
	Valor
	%
	1
	Equipamentos
	R$ 130.000,00 
	37%
	2
	Máquinas
	R$ 100.000,00 
	29%
	3
	Móveis
	R$ 30.000,00 
	9%
	4
	Utensílios
	R$ 20.000,00 
	6%
	5
	Instalações
	R$ 50.000,00 
	14%
	6
	Produtos diversos
	R$ 20.000,00 
	6%
	TOTAL
	R$ 350.000,00
	100%
Investimento Pré-operacional
	Item
	Discrições
	Valor%
	1
	Reformas
	R$ 8.000,00
	16%
	2
	Decoração
	R$ 10.000,00
	20%
	3
	Iluminação
	R$ 3.000,00
	6%
	4
	Pesquisa de mercado
	R$ 3.000,00
	6%
	5
	Contratos
	R$ 15.000,00
	30%
	6
	Regularização fiscal
	R$ 11.000,00
	22%
	TOTAL
	R$ 50.000,00
	100%
Capital de Giro
Ciclo Financeiro = Prazo médio de estoque para 30 dias + Prazo médio de recebimento para 40 – Prazo médio de pagamentos para 45 dias.
Ciclo financeiro = 30 + 40 – 45 = 25 dias
Capital de giro = Ciclo Financeiro x Venda diária
Capital de giro = 25 x 4.000,00 = 100.000,00
Demonstrativo de Investimento Inicial
	 
	Discrições
	Valor
	%
	1
	Investimento Fixo
	R$ 350.000,00
	70%
	2
	Investimentos pré - operacional
	R$ 50.000,00
	10%
	3
	Capital de giro
	R$ 100.000,00
	20%
	4
	Total previsto no investimento
	R$ 500.000,00
	100%
ITEM VII – REFERÊNCIAS
http://portalgeo.rio.rj.gov.br/bairroscariocas
http://fe.sebraems.com.br
www.administracaoegestao.com.br
http://www.rio.rj.gov.br/clf
KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípio de Marketing. 12. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
RH
Professores
Fisioterapeuta, Funcionários
Dpto. Contábil
Gerente 
Financeira
Gisele
Gerente 
Comercial/MKT
Ana Lucia
Gerente 
Administrativo
Miriam
Gerente Geral
Noêmia