Conceitos de Organização Empresarial

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1a Questão (Ref.: 201403245173)
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Se preocupar com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	 
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403250914)
	
	As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403250538)
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	 
	técnicas
	
	disciplinadoras
	
	manuais
	 
	conceituais
	
	operacionais
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403256214)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
	 
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403190713)
	
	A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
		
	
	Técnica.
	
	Tática.
	 
	Operacional.
	
	Conceitual.
	 
	Humana.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403190709)
	
	Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
		
	
	Técnica, Tática e Conceitual.
	 
	Técnica, Humana e Conceitual.
	
	Técnica, Humana e Operacional.
	
	Técnica, Humana e Tática.
	
	Tática, Humana e Conceitual.
		 Gabarito Comentado.
	 1a Questão (Ref.: 201403246780)
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403580831)
	
	A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
		
	
	Ambiente tarefa
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente externo
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403245801)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403250544)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
		
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403580841)
	
	O Sr. Mendonça está utilizando em suaempresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a:
		
	 
	Composto de marketing
	 
	Balanced Scorecard
	
	Análise SWOT
	
	Gestão do conhecimento
	
	Inteligência de marketing
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403245049)
	
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	 
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	 
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
		 Gabarito Comentado.
	 1a Questão (Ref.: 201403245786)
	
	Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para começar a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um plano que alimentaria de dados o seu departamento. Esse plano seria:
		
	
	Tático
	 
	Estratégico.
	
	Marketing
	
	Financeiro
	
	Operacional
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403032639)
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403246778)
	
	O Planejamento Estratégico apresenta algumas características fundamentais que o diferenciam. Em relação às características do Planejamento Estratégico, assinale a afirmativa CORRETA:
		
	 
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	 
	Está voltado para as atividades do ambiente tarefa.
	
	Está voltado para as atividades da operação produtiva.
	
	Em sua abrangência envolve apenas um setor da empresa.
	
	Envolve o pessoal de operações.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403591486)
	
	O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, fabricante de produtos de beleza, dentre eles alisantes de cabelos, observou que os produtos mais baratos, ao alcance dos mais pobres, eram agressivos ao cabelo. Os produtos de melhor qualidade, menos agressivos, eram mais caros. Com essa observação teve por foco produzir os produtos mais nobres ao preço dos mais baratos. Produtos que somente os mais ricos poderiam adquirir ele se propôs tornar acessível aos mais pobres. Com processos de produção racionais, reduzindo custos, conseguiu fazer produtos de matéria prima mais nobre ao preço dos produtos mais baratos, porém sem utilizar insumos mais agressivos, ficando o seu produto com um grande diferencial competitivo de qualidade. Fez o planejamento do processo de produção buscando mais racionalidade, menos perda, mais economia no processo, portanto mais eficiência no processo de produção, é planejamento em que nível?
		
	
	Nível intermediário, pois é nesse nível que se define aspectos da produção.
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de linha de produção é do nível tático.
	 
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	 
	Nível operacional, pois as definições de planejamento de produção é do nível operacional.
	
	Nível institucional porque é nesse nível que está o departamento de onde são planejados os procedimentos que impactam a empresa, como economia nos processos de produção.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403257104)
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?
		
	
	Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
	
	Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
	 
	Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403256950)
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	 
	Sistêmico e interativo.
	 
	Voltado para o presente
	
	Processo permanente e contínuo
		 Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 201403259118)
	
	Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
		
	 
	organograma
	
	departamentalização
	
	divisão do trabalho
	
	cadeia de valor
	
	sistema de controle
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403050962)
	
	No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função:
		
	
	E) Orientar
	
	A) Controlar
	
	D) Planejar
	 
	B) Organizar
	
	C) Dirigir
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403282713)
	
	Maria José é empreendedora e fundadora da Maria José Modas e para que ela pudesse aproveitar todos os benefícios de um capital inicial, precisou organizar a sua empresa de modo a apresentar como ela funciona e de que forma ela está estruturada. Assim sendo, ela fez o Desenho Organizacional que corresponde a: I - Atividade informal que organiza todos os recursos disponíveis; II - Apresenta todos os recursos disponíveis; III - Busca os recursos necessários para alcance dos objetivos; IV - Representação dos órgãos da organização. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	 
	II e IV
	
	II e III
	
	I e IV
	
	I e II
	
	I e III
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403270627)
	
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-sea:
		
	
	Centralização
	
	Amplitude
	
	Formalização
	
	Integração
	 
	Descentralização
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403284454)
	
	Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos;
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	 
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico;
	
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403252370)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), a estrutura organizacional se refere ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. De acordo com este conceito, em função do tipo de negócio, tamanho e finalidade de um organização surgem quatro tipos de desenho organizacional: o funcional, o divisional, o matricial e o em rede, ou virtual. Dentre as opções abaixo, selecione a única que discrimina algumas características da estrutura em rede :
		
	 
	Este tipo de estrutura tem como base o modelo mecanicista (burocrático), caracterizando as organizações onde predominam tarefas rotineiras com foco na hierarquia rígida.
	
	Se refere a agregação de tarefas de acordo com a função organizacional marketing, recursos humanos, operações e finanças. O critério para o agrupamento é a baseado nas similaridades das tarefas.
	
	É o tipo de estrutura geralmente usada para se gerenciar projetos ou negócios que necessitam de equipes multidisciplinares temporárias, que possam estar envolvidas em outros projetos.
	
	Este tipo de estrutura é criado quando as empresas passam a diversificar seus produtos, serviços e mercados, tornando necessária a criação de departamentos capazes de lidar com esta nova realidade.
	 
	Sua principal característica é a flexibilidade para lidar com situações novas e a capacidade de inovação. A divisão do trabalho, neste tipo de estrutura é feita em função do conhecimento especializado de pessoas, ou departamentos.
		 Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 201403252710)
	
	De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
		
	
	Comunicar; liderar; controlar.
	 
	Comunicar; liderar; motivar.
	
	Controlar; liderar; prover.
	
	Organizar; comunicar; motivar.
	
	Organizar; liderar; comunicar.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403247103)
	
	McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
		
	
	V, F, V, F e V
	 
	F, V, V, F e V
	
	F, F, V, V e F
	
	V, V, V, F e F
	
	F, V, F, F e V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403279139)
	
	Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
		
	 
	Comunicação, motivação e liderança.
	
	Motivação, liderança e poder do cargo.
	
	Gerência, motivação e liderança.
	
	Comunicação, gerência e poder do cargo.
	
	Motivação, poder do cargo e comunicação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403261204)
	
	A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
		
	 
	Herzberg
	
	Kotler
	
	Mayo
	
	Mintzberg
	 
	Maslow
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403254674)
	
	Baseado no conceito de empowerment assinale a única alternativa verdadeira: 
		
	
	O empregado deixa de se reportar ao gestor
	
	Dificulta a motivação dos empregados
	
	O empregado passa a ser líder de pessoas
	 
	Transfere-se parte das decisões ao empregado
	
	Criam-se novos cargos de chefia.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403257344)
	
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
		
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	 
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
	Que a liderança centraliza as decisões.
	
	Que a liderança usa recompensas e punições.