QUESTIONÁRIO UNIDADE III Marketing de Varejo

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23/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 5596-...
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d.
e. 
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da
resposta:
Esta estrutura apresenta-se viável quando as lojas são distantes uma das outras, quando estão em áreas que possuem
consumidores com preferências distintas ou, ainda, quando as lojas ou regiões apresentam desempenho expressivo no
volume de vendas.
Esta estrutura integra um estilo misto, somando a negociação centralizada dos produtos mais importantes e as compras
realizadas por cada unidade dos produtos que complementam o mix.
Estrutura utilizada por redes que atuam em regiões ou estados diferentes.
Gabarito: “a”.
Comentário: As compras centralizadas são feitas por uma unidade que negocia e compra para todas as lojas da rede. A
vantagem desta estrutura é a obtenção de descontos maiores em função do volume de compras, e ainda de maior controle
sobre a gestão de produtos, estoques e compras. Porém, esta estrutura é menos �exível; portanto, é menos sensível às
demandas de cada loja e também menos ágil. É uma estrutura mais comumente presente quando as lojas têm localização
próxima e são de porte menor.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A promoção de vendas deve obedecer a três fundamentos básicos para sua e�cácia, que são:
I.A possibilidade de oferecimento de um benefício adicional.
II.Tempo determinado de duração.
III.Atendimento de um objetivo especí�co.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II e III estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
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da
resposta:
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
Gabarito: “a”. Comentário: A possibilidade de oferecimento de um benefício adicional signi�ca que, ao adquirir certo produto,
o consumidor receberá algo em troca (como mais uma unidade do mesmo produto, outro produto da linha – complementar
–, ou ainda um brinde, um cupom de desconto para a próxima compra etc. Este “prêmio” deve ser algo a mais, além dos
benefícios inerentes ao produto.
Toda promoção de vendas deve ter duração limitada para tenha validade; caso contrário, o benefício adicional passa a fazer
parte do produto.
A promoção de vendas deve atender a um objetivo especí�co: gerar experimentação por parte de consumidores que ainda
não usam o produto, incrementar vendas de produto com estoque alto etc.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
Existem alguns métodos que auxiliam o varejista a calcular os seus estoques:
I.Método de relação estoque/vendas (ou método de giro de estoque): de�ne o estoque por meio da aplicação do índice estoque/vendas
sobre as vendas previstas no período em questão. O índice estoque/vendas é o volume de estoque necessário no início do período para
realizar o volume de vendas pretendido neste período.
II.Método de variação percentual: implica, na sua aplicação, a existência de duas condições - a primeira é a crença dos gestores de que
deve existir um estoque básico (certo nível de estoque) disponível, e a segunda é que o giro do estoque é menor do que seis vezes por
ano.
III.Método de estoque básico: é aplicado quando o volume de vendas varia muito, de mês para mês, ou seja, há a ocorrência de forte
sazonalidade. A tarefa é ajustar o estoque às variações do volume de vendas, com o objetivo de reduzir o impacto dessas variações.
Apenas a a�rmação I está correta.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
As a�rmações II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
Gabarito: “d”.
Comentário: O método de variação percentual é aplicado quando o volume de vendas varia muito, de mês para mês, ou seja,
há a ocorrência de forte sazonalidade. A tarefa é ajustar o estoque às variações do volume de vendas, com o objetivo de
reduzir o impacto dessas variações. Já o método de estoque básico implica, na sua aplicação, a existência de duas condições:
a primeira é a crença dos gestores de que deve existir um estoque básico (certo nível de estoque) disponível, e a segunda é
que o giro do estoque é menor do que seis vezes por ano.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Maior �exibilidade na utilização dos espaços, facilidade na segmentação por estilos e visual mais atrativo são vantagens de qual conceito
de layout de loja?
Butique.
Grade.
Fluxo livre.
Butique.
Pista.
Espinha de peixe.
Gabarito: “c”.
Comentário: São vários os tipos de layout de loja. O layout no estilo “butique” é bem de�nido e pode ser feito por categoria de
produtos, marcas ou departamento, o que facilita a segmentação; pode receber cores, estilos e atmosfera diferenciados e,
assim, pode ser mais criativo. Portanto, é semelhante ao �uxo livre.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O marketing direto possibilita a comunicação entre empresa e clientes potenciais e regulares através do envio de mensagens direcionadas
para um público-alvo previamente selecionado. O marketing direto:
I.Pode ser de�nido como um sistema interativo de marketing.
II.Possui vantagens que facilitam o contato com o consumidor, tais como privacidade, personalidade, atualidade e interatividade.
III.Requer que o desenvolvimento de estratégias envolva a avaliação do produto que será comercializado, a análise dos produtos
concorrentes, a avaliação e identi�cação do mercado alvo, a de�nição do meio de contato, a de�nição dos objetivos de comunicação e a
implementação.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
Gabarito: “e”.
Comentário: O marketing direto pode ser de�nido como um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de
propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localidade. Esta ferramenta de comunicação
possui vantagens como privacidade, personalidade, atualidade e interatividade, que facilitam o contato com o consumidor.
Para a sua aplicação, deve ser feita uma avaliação global do produto, da concorrência, além, é claro, da identi�cação do
mercado-alvo, do meio e dos objetivos da ação. Esta avaliação global é o caminho para o sucesso da ação.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:e. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
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resposta:
O sistema de resposta rápida resulta em diversos resultados, exceto:
Maior necessidade de demarcações em função da rápida reposição de produtos.
Rapidez no giro de estoques.
Níveis de estoque mais rápidos, o que se traduz em menos espaço e em menos investimentos de capital em
estoque.
Índices de faltas de itens reduzidos.
Mais variedade e, consequentemente, melhoria no nível de satisfação dos consumidores e melhoria nos volumes
de vendas.
Maior necessidade de demarcações em função da rápida reposição de produtos.
Gabarito: “e”.
Comentário da alternativa correta: Ao contrário, o sistema de resposta rápida tem menor necessidade de demarcações, que
são os ajustes de preços que podem ocorrer ao longo do tempo e que devem ser feitos para manter as margens e a
lucratividade.
Pergunta 7
O tipo de promoção de vendas voltada para o público intermediário, que visa aumentar o volume de compras pelo varejista junto ao
fabricante e, consequentemente, gerar o aumento das vendas junto aos consumidores �nais é denominado:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Descontos ao intermediário.
Descontos ao intermediário.
Propaganda cooperada.
Concursos e incentivos aos intermediários.
Materiais de ponto de venda.
Programas de treinamento. 
Gabarito: “a”.
Comentário: “Descontos ao intermediário” é um tipo de promoção de vendas. Seu objetivo é incrementar as vendas junto aos
distribuidores por meio do benefício do desconto concedido, que resulta (para o distribuidor) em ganho monetário. O
desconto gera compras maiores e, consequentemente, maiores volumes de vendas aos consumidores �nais.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
O varejista eletrônico precisa considerar que o meio virtual para compras é relativamente novo e gera percepções de riscos para os
compradores. Entre os riscos percebidos, está o risco psicológico que se refere:
À di�culdade de escolha frente às várias opções, ao medo de arrependimento pela compra e ao receio de não conseguir
efetuar a transação.
À embalagem e ao transporte inadequados das mercadorias.
Ao receio de insatisfação com o produto comprado.
Ao receio de encontrar, posteriormente, um produto mais adequado ou com preço melhor em lojas físicas.
À di�culdade de escolha frente às várias opções, ao medo de arrependimento pela compra e ao receio de não conseguir
efetuar a transação.
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e.
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resposta:
Ao receio relacionado a uma possível complexidade do processo de compra, receio da não utilização correta das
ferramentas para execução da compra ou receio de ine�ciência nas etapas do processo de compra por parte da empresa.
Gabarito: “d”.
Comentário: A venda por meio eletrônico, pelo fato de não trabalhar com estoques, pode oferecer um portfólio muito mais
extenso, o que pode gerar di�culdade de escolha junto a alguns consumidores. A virtualidade pode, ainda, trazer a sensação
de di�culdade no caso de devolução ou troca dos produtos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Os descontos são outro ponto de destaque nas negociações. Os fornecedores podem praticar diversos tipos de desconto, entre eles, o
“desconto sazonal”, que se caracteriza por:
Ser oferecido pelo fornecedor na compra de produtos na baixa estação.
Um montante relacionado com o volume comprado. Assim, o fornecedor pode estabelecer um determinado desconto
para compras acima de certo volume. Pode, ainda, ser aplicado de forma cumulativa, ou seja, o desconto aumenta à
medida que as compras são efetuadas dentro de um período.
Alguma ação realizada pelo varejista no lugar do fornecedor, como no caso de trocas de produtos com os consumidores.
Ser oferecido pelo fornecedor na compra de produtos na baixa estação.
Uma forma de compensação para o varejista antecipar o pagamento das mercadorias compradas.
Reduções obtidas por aqueles varejistas que passam a ter um depósito central.
Gabarito: “c”.
Comentário: Baixa estação: ocorre quando a procura pelo produto (demanda) é menor. Neste caso, o fornecedor pode
oferecer seus produtos a preços menores (com desconto) para incrementar as suas vendas, gerando um benefício que
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poderá representar, para o varejista, uma compra antecipada com valor monetário mais interessante ou a possibilidade de
repassar este desconto para o cliente.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Sobre as promoções de vendas, é correto a�rmar que:
I.Podem ser dirigidas tanto para os intermediários (distribuidores, atacadistas e varejistas) como para os consumidores, sendo que os
objetivos, tanto para um público como para outro, sempre estarão direcionados a um melhor desempenho de vendas.
II.Dirigidas aos intermediários, também são chamadas de “promoção de incentivos”, e têm como alvo os próprios membros do canal de
distribuição, ou seja, tanto os atacadistas e distribuidores como os varejistas.
III.Estratégia pulling - estratégia que estabelece um estímulo junto ao varejista, motivando-o a dar maior destaque para determinado
produto, expondo-o de forma mais atrativa para seus clientes.
IV.Estratégia pushing - estabelece um estímulo junto ao cliente e caracteriza-se por estimular o consumidor �nal a solicitar determinado
produto nas empresas varejistas. É a estratégia mais comum para produtos de consumo, como alimentos, produtos de higiene e limpeza,
eletroeletrônicos e outros, que estabelecem esforços mercadológicos junto ao público consumidor, diretamente, procurando criar uma
demanda que o varejista deve atender.
As a�rmações I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação III está correta.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II, III e IV estão corretas.
Apenas a a�rmação IV está correta.
Gabarito: “c”.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 23 de Abril de 2018 20h02min38s BRT
Comentário: As promoções de vendas podem ser dirigidas tanto para os consumidores como também aos intermediários
com o intuito, neste último caso, de conseguir que o distribuidor se dedique mais à venda do produto do fornecedor, e não à
venda do concorrente. Com relação à estratégia de pulling, esta estabelece um estímulo junto ao cliente e caracteriza-se por
estimular o consumidor �nal a solicitar determinado produto nas empresas varejistas. É a estratégia mais comum para
produtos de consumo, como alimentos, produtos de higiene e limpeza, eletroeletrônicos e outros, que estabelecem esforços
mercadológicos junto ao público consumidor, diretamente, procurando criaruma demanda que o varejista deve atender. Já a
estratégia pushing é a estratégia que estabelece um estímulo junto ao varejista, motivando-o a dar maior destaque para
determinado produto, expondo-o de forma mais atrativa para seus clientes.
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