QUESTIONÁRIO UNIDADE II – Estudos Disciplinares V

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Estudos Disciplinares V 6597-15_SEI_TC_1017_R_20181 CONTEÚDO
Usuário jacqueline.almeida1 @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares V
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 23/04/18 20:30
Enviado 23/04/18 20:51
Status Completada
Resultado da
tentativa
4,5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 20 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Toda empresa deve de�nir e rede�nir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter
uma visão clara das oportunidades e das ameaças que podem interferir no
desenvolvimento da organização. Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar
um plano estratégico de comunicação que:
Ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades
que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
Ajude a supervisionar a criação das campanhas publicitárias e faça o follow
up com os veículos de comunicação impressa.
Crie um canal de comunicação com os parceiros e ajude a organização no
relacionamento com os veículos de comunicação em momentos de crise.
Ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades
que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
Possa vir a desenvolver novos produtos com a área de criação e a implantar
as ações de comunicação junto aos veículos.
Leve em consideração as opiniões de todos os setores da empresa e
implemente políticas de marketing direto. 
  
  
 
 
Resposta: C 
Comentário: a área de relações públicas precisa colaborar com a área
comercial na descoberta de novos públicos e elaborar atividades que
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
jacqueline.almeida1 @unipinterativa.e... 6
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agreguem valor econômico às suas práticas institucionais, minimizando a
polifonia dos discursos. 
Fonte: http://www.joaoribeiro.com.br/monogra�a.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para que as empresas mantenham em sua estrutura organizacional pessoas
comprometidas, produtivas e, acima de tudo, satisfeitas, é essencial o investimento em
motivação, entretanto, motivar pessoas não é algo tão simples como muitos gestores
imaginam. Motivar pessoas é um dos maiores desa�os do administrador, pois cada pessoa
possui um impulso motivacional diferente. Para enfrentar esse desa�o, o administrador
deve acumular experiência e ter conhecimento sobre as diferentes teorias motivacionais.
Sobre uma das principais teorias motivacionais, a “Teoria das Necessidades Aprendidas” de
MacClelland, relacione adequadamente as “três necessidades básicas” aos seus respectivos
componentes. 
1- Necessidades de poder. 
2- Necessidades de a�liação. 
3- Necessidades de realização. 
( ) Re�ete o desejo de interação social. É o desejo de estabelecer e manter amizades e
relações interpessoais com os outros. A pessoa que possui essa necessidade coloca o
relacionamento social antes das tarefas de realização pessoal. 
( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelos outros ou de in�uenciar o seu
comportamento. Leva as pessoas a in�uenciar as outras e vencê-las pela argumentação.
Dependendo da situação, esse tipo de necessidade pode ser “negativo ou positivo”. 
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais e�ciente, resolver problemas ou dominar
tarefas complexas. As pessoas com essa necessidade gostam de responsabilidades e de
terem retroação de seu próprio desempenho. 
A sequência está correta em:
1, 3, 2.
1, 2, 3.
3, 2, 1.
1, 3, 2.
2, 1, 3.
3, 1, 2.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
Órgão especí�co singular do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior,
que tem entre suas funções a condução das políticas de comércio exterior e gestão do
controle comercial. Este órgão normatiza, supervisiona, orienta, planeja, controla e avalia as
atividades de comércio exterior. Trata-se:
Da Secretaria de Comércio Exterior – SECEX.
Da Secretaria de Comércio Exterior – SECEX.
0 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Da Câmara de Comércio Exterior – CAMEX.
Da Receita Federal do Brasil – RFB.
Da Agência Brasileira de Apoio ao Comércio Exterior – APEXBrasil.
Do Centro de Estudos para o Desenvolvimento de Comércio Exterior
– CEDEX.
Resposta: A 
Comentário: Órgão do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior que tem entre suas funções a condução das políticas de comércio
exterior e gestão do controle comercial. A SECEX normatiza, supervisiona,
orienta, planeja, controla e avalia as atividades de comércio exterior. CAMEX é
um órgão colegiado que coordena todos os ministérios envolvidos no comércio
exterior, sendo órgão máximo do assunto no Brasil. RFB é um órgão
subordinado ao Ministério da Fazenda. APEX-BRASIL é uma associação civil de
direito privado, sem �ns lucrativos, de interesse coletivo e utilidade pública.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Determinada empresa tem dois investimentos para análise: Projeto 1 relacionado a TMA1 e
TIR1, e Projeto 2 relacionado a TMA 2 e TIR 2. O investidor precisa decidir entre dois
investimentos com �uxo de caixa simples, pertencentes à área de construção. Sabe-se que
ele adotará, na sua análise, os critérios de Taxa Interna de Retorno (TIR) e Taxa Mínima de
Atratividade (TMA). A partir dos dados apresentados, determinadas as TMA e TIR de cada
opção de investimento, dentre as opções abaixo, qual permite a escolha de somente um
projeto?
TIR1>TMA1; TIR1>TIR2.
TIR1>TMA1; TIR1< TMA2.
TIR1<TMA2; TIR 2<TMA1.
TIR1>TMA1; TIR1>TIR2.
TIR1<TMA1; TIR2>TMA1.
TIR1=TMA2; TR1>TR2. 
 
Resposta: C 
Comentário: Taxa Interna de Retorno (TIR) é a taxa necessária para trazermos o
valor �nal do investimento para o valor presente e este seja igual ao valor
investido. Taxa Mínima de Atratividade (TMA) é uma taxa de juros, que, ao se
fazer um investimento, o investidor espera um retorno pelo menos igual a essa
taxa. Assim, 
se TIR > TMA, o investimento deve ser aceito. Se TIR = TMA, é indiferente
investir. Se TIR < TMA, o investimento deve ser recusado.
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
“Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identi�cação,
análise, ordenação e do agrupamento das atividades e dos recursos das empresas,
incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao
alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas” (OLIVEIRA, 2014, p.
13). 
No texto citado, oinstrumento administrativo, aplicado à estrutura organizacional,
representa:
O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a
implementação da estrutura organizacional com base em processos
estabelecidos.
A consolidação das responsabilidades a serem alocadas nas diversas
unidades organizacionais da empresa.
O princípio básico para a qualidade da tomada de decisão e a dos
processos de cobrança de resultados nas empresas.
A validação da estrutura organizacional como facilitadora do processo
administrativo e norteadora dos resultados da empresa.
A estruturação do processo decisório nas empresas, que pode ser
considerada uma das questões prioritárias para a melhor qualidade
administrativa.
O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a
implementação da estrutura organizacional com base em processos
estabelecidos.
Resposta: E 
 
  
Comentário: estrutura organizacional é o instrumento administrativo
resultante de identi�cação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e
dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada
e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos
pelos planejamentos das empresas. O resultado de uma técnica administrativa
estruturada, que respalda a implementação da estrutura organizacional com
base em processos estabelecidos.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
A desburocratização tende a diminuir a importância dos que realizam trabalhos repetitivos
e a aumentar a dos que criam, dos que lidam com os clientes, dos que efetuam atividades
que agregam valor aos produtos ou aos serviços. Nas últimas décadas surgiram técnicas e
revisões de processos, repensando as empresas para melhorar os resultados. Uma dessas
mudanças no ambiente da organização foi o downsizing. 
Sobre o downsizing, assinale a a�rmativa correta.
Adapta a quantidade de pessoas às necessidades da empresa.
Orienta a fazer mais com menos.
0,5 em 0,5 pontos
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b.
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Reorganiza os níveis hierárquicos com rebaixamento de funções.
Adapta a quantidade de pessoas às necessidades da empresa.
Usa a tecnologia para implantar novos meios técnicos.
Proporciona o recomeço da empresa e reinventa o organograma.
Resposta: C 
Comentário: cada vez mais mulheres e membros de minorias estão entrando
para o mercado de trabalho; o downsizing (enxugamento – remodelagem para
se tornar mais competitiva e melhorar o controle) e o amplo uso de
trabalhadores temporários estão minando os laços de lealdade, que
historicamente prendiam os funcionários a seus empregadores; e a
globalização está exigindo que os funcionários se tornem mais flexíveis para se
adaptar à rápida mudança (ROBBINS, 2005).
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Considere as a�rmações relativas ao marketing. 
O fator humano é o elemento-chave para assegurar o êxito de todo o planejamento das
ações estratégicas baseadas em marketing. A transposição da �loso�a do marketing para a
área da informação é mais incompreendida que na área comercial. 
Em relação a elas, a�rma-se que:
I e II estão corretas.
I e II estão incorretas.
I e II estão corretas.
I está correta. A transposição da �loso�a do marketing para a área de
informação é menos incompreendida que na área comercial.
I está correta. A transposição da �loso�a do marketing para a área da
informação é tão incompreendida quanto na área comercial.
II está correta. O fator humano é apenas um dos elementos para assegurar
o êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em
marketing.
Resposta: B 
Comentário: 
I. “É importante que o usuário tenha a melhor imagem dos serviços prestados
pela unidade. Para conquistar sua con�ança, é preciso que a unidade ofereça
produtos e serviços baseados em suas necessidades, prestando-lhe um bom
atendimento e que isso seja percebido por ele. ” 
II. “Apesar de muitos autores reconhecerem a importância da aplicação do
marketing para o planejamento de produtos e serviços de informação, há muita
incompreensão quanto à real função do marketing”. Mesmo na área comercial,
Kotler (1999, p. 33) a�rma que há sérios equívocos em relação ao marketing.
Um deles é pensar que “marketing é vender” ou pensar que o marketing está
0,5 em 0,5 pontos
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restrito a um departamento da empresa e não relacionado com uma forma de
gerenciar mais ampla, envolvendo a empresa como um todo.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão organizacional. Ela
visa a simpli�car o complexo processo de realizar negócios e de obter maior e�ciência. A
função principal da gestão da cadeia de suprimentos é de:
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a
atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto
nível de serviço ao menor custo total. 
  
  
 
 
Integrar o nível institucional da organização com a área de logística para
intervir quando houver previsão de atraso na entrega dos produtos
comercializados.
Possibilitar que a área de compras negocie com a área de produção os
prazos em que os suprimentos estarão disponíveis na organização, de
modo que esta última possa estabelecer o �uxo produtivo.
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à relação comprador-
fornecedor, de tal forma que o processo produtivo possa operar sem
paradas programadas.
Acompanhar o �uxo de informações que tem origem no fornecedor e que
termina quando os itens adquiridos chegam à área de operações, com o
objetivo de integrar o processo produtivo.
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a
atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto
nível de serviço ao menor custo total. 
  
  
 
 
Resposta: E 
Comentário: de acordo com Christopher (2009), a logística aliada ao conceito
de cadeia de suprimentos tem a �nalidade de planejar e coordenar o �uxo de
materiais entre fornecedor e cliente como um sistema integrado. Essa
abordagem possui o objetivo de ligar o mercado, a rede de distribuição, o
processo de fabricação e a atividade de aquisição, de modo que os clientes
tenham um serviço de alta qualidade a baixo custo.  
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
No tocante às relações de consumo:
Produto é qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou
imóvel.
Produto é qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou
imóvel.
Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, com ou
sem remuneração, inclusive as de natureza bancária, �nanceira, de crédito
e securitária.
As normas consumeristas são de natureza dispositiva e de interesse
individual dos consumidores.
Pode-se falar em consumidor por equiparação à coletividade de pessoas,
ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, nesse caso, privada somente,
nacional ou estrangeira,bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção,
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de
produtos ou prestação de serviço.
Resposta: A 
Comentário: de acordo com o CDC, art. 3º, § 1º. “Produto é qualquer bem,
móvel ou imóvel, material ou imaterial”. (B)) art. 3º, § 2º. “Serviço é qualquer
atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive
as de natureza bancária, �nanceira, de crédito e secretária, salvo as
decorrentes das relações de caráter trabalhista”.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o
conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço
de informação, é necessário veri�car o nível de satisfação em relação ao produto/serviço
oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores
ações para administrar o(a):
Composto de marketing.
Composto de marketing.
Estratégia de marketing.
Plano de marketing.
Análise ambiental.
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 23 de Abril de 2018 20h51min23s BRT
e. 
Feedback
da
resposta:
Determinação do mercado. 
 
  
  
 
 
Resposta: A 
Comentário: o marketing mix ou composto de marketing é um conjunto de
variáveis controláveis que in�uenciam a forma como os consumidores
respondem ao mercado (carece de fontes) e consiste naquilo que a empresa
pode fazer no sentido de in�uenciar a procura pelo seu produto, visando a
alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo. O conceito,
apresentado por Neil Borden como sendo uma lista de elementos importantes
ou “ingredientes” que permitem desenvolver o programa de marketing de uma
empresa, foi baseado na expressão utilizada por James Culliton na
caracterização de um executivo de marketing como sendo um “misturador de
ingredientes”.
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