Gestão da qualidade exercicio 2

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Gestão da qualidade
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	
	
	Encantar os clientes.
	
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	 
	Superar as necessidades do cliente.
	
	
	
		2.
		A globalização exigiu, das empresas, mais que simples aumento de produção ou maior produtividade. Diante disso, desenvolver métodos que pudessem ser aplicados aos sistemas produtivos foi um desafio perseguido por muitos, dentre ele Edwards Deming, que defendia:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Aplicação de métodos empíricos de gestão como forma de se reduzirem as perdas.
	
	
	Preocupação com o aumento da produtividade que sempre representa aumento das perdas comprometendo a qualidade pela pressão da chefia sobre operários e sistemas.
	
	 
	Aplicação de técnicas estatísticas visando o controle dos processos por dados gerados e controlados graficamente visando a melhoria da qualidade.
	
	
	Preocupação com os custos evitáveis como: insumos de baixa qualidade pela lógica do menor preço, causadores de impactos negativos no processo de transformação.
	
	
	Aplicação do princípio da especialização, defendido por Fayol, como forma de tornar o operário mais eficiente.
	
	
		3.
		Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Nenhuma das questões acima.
	
	 
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
	.
	
	
		4.
		João, estudante de Administração, estava lendo uma revista especializada em grandes invenções do século XX e seus criadores. Há muito tempo ele já tinha uma curiosidade de saber o nome do laboratório, nos Estados Unidos, onde foi criado o Ciclo do PDCA. Demorou um pouco, mas ele localizou o nome do laboratório. Qual o nome do laboratório?
		Quest.: 4
	
	
	
	 
	Bell Laboratories
	
	
	Lell Laboratories
	
	
	Vell Laboratories
	
	
	Rall Laboratories
	
	
	Benl Laboratories
	
	
	
		5.
		Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	É de preço maior.
	
	
	É de custo menor.
	
	 
	Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
	
	
	É inspecionado segundo o método de amostragem.
	
	
	Atende às exigências do consumidor.
	
	
	
		6.
		O uso e o interesse por ferramentas estatísticas aplicadas no controle do processo e pelo método de análise e solução de problemas por meio do ciclo do PDCA, foi feito por:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Philip Crosby;
	
	 
	Edward Deming;
	
	
	Kaoru Ishikawa
	
	
	Joseph Juran;