Gestão de suprimentos e Logística questionario II III IV

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Gestão de suprimentos e Logística - Questionário Unidade II 
unta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
o quanto fazer, quando entregar, qual a composição por item, qual o tempo de entrega.
	Respostas:
	a. 
o quanto fazer, quando entregar, qual a composição por item, qual o tempo de entrega.
	
	b. 
com que qualidade fazer, a que custo, qual o canal de distribuição.
	
	c. 
quando mudar, a que custo entregar o novo, em quanto tempo fazer o novo.
	
	d. 
que processo usar, onde comprar, que qualidade exigir.
	
	e. 
qual o lead time do item, que canal de distribuição usar, que meio de transporte selecionar.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a A.
Comentário: o MRP é um processo de análise de necessidades de materiais que permite indicar necessidades para atender pedidos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
10.000 tampas traseiras para caneta.
	Respostas:
	a. 
220 caixas de papelão, cada uma com capacidade para 50 canetas.
	
	b. 
11.000 pontas para caneta.
	
	c. 
10.000 tampas traseiras para caneta.
	
	d. 
12.790 corpos para caneta.
	
	e. 
9.820 tampas dianteiras para caneta.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a C.
Comentário: a avaliação das estruturas dos materiais torna simples a avaliação das necessidades por nível do produto. O MRP parte dessa ideia para implementar os cálculos de necessidades no tempo.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a C.
Comentário: o registro de MRP utiliza sempre períodos de suprimento fixos e, se necessário, considera estoques de segurança.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
Mas ainda podem ser propostos outros índices para se gerenciar uma cadeia de suprimentos. Alguns fatores estimulam essa busca:
I. A complexidade da cadeia de suprimentos como um todo.
II. A falta de medidas que registrem o desempenho ao longo da cadeia.
III. A necessidade de se cuidar da visão interna das empresas, não interessando a perspectiva da cadeia de suprimentos.
IV. A necessidade de copiar as cadeias de suprimentos com o intuito de obter vantagens competitivas iguais aos concorrentes.
Os fatores corretos são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a A.
Comentário: é evidente que existe uma enorme dificuldade em se conseguir a medição dentro de uma cadeia de suprimentos, inclusive se pensamos em cadeias que utilizam elos distantes, em outros países.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A capacidade das empresas em encontrar o equilíbrio entre sua capacidade de resposta e a eficiência, de maneira a atender a sua demanda da melhor maneira possível, é a chave para atingir o que se chama de alinhamento estratégico – a estratégia da organização alinhada com a estratégia da cadeia de suprimentos. Uma amostra do quanto o ambiente da cadeia de suprimentos é complexo pode ser entendida, por um lado, pela dificuldade de as organizações encontrarem o equilíbrio ideal entre suas operações internas, enquanto, por outro lado, as oportunidades de melhoria no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Atualmente a proliferação de produtos é livre, com clientes exigindo cada vez mais produtos customizados, adaptados a suas necessidades, e as reações das empresas na busca de atender a tal característica. Dessa forma:
I. Hoje é possível solicitar uma configuração customizada para um novo notebook.
II. A crescente variedade costuma aumentar a incerteza.
III. A variedade resulta em diminuição de custos.
IV. A variedade resulta no aumento da capacidade de resposta na cadeia de suprimentos.
V. Já existem produtos com ciclo de vida medido em meses, quando até bem pouco tempo atrás o padrão era em anos.
As alternativas corretas acima são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
I, II e V.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
II, IV e V.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a C.
Comentário: se a gestão de uma cadeia de suprimentos já é difícil em si, a adição de novos fatores – como os citados em I, II e V – pode resultar em situações que fujam a um controle mais direto, exigindo ações adaptadas a tais necessidades.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos da América passaram por um longo período de crescimento, uma vez que tomaram a responsabilidade pela reconstrução de muitos países no pós-guerra, assumindo uma inegável posição de liderança mundial. Porém, no fim da década de 1950, os volumes de itens tratados já eram de tal monta que manualmente tornava-se impossível fazer um controle razoavelmente correto das necessidades das operações produtivas. Surgiu então o MRP – Material Requirements Planning – Planejamento das Necessidades de Materiais, que permite:
I. O cálculo do quanto de determinado tipo de material será necessário para atender à demanda, e quando será necessário.
II. Baseado no histórico de vendas passadas, permite avaliar todos os itens necessários para atender aos pedidos futuros.
III. Calcular volume e tempo para grandes quantidades de itens diferentes.
IV. Garante a disponibilidade dos produtos no tempo certo, independentemente do fornecedor.
As alternativas válidas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D.
Comentário: cada vez mais as organizações precisam garantir o suprimento de materiais, a fim de atender seus pedidos de fornecimento. Isso envolve mensagens do tipo o que / quando / quanto / onde.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento e controle do fluxo de recursos que atravessam e são transformados na rede de suprimentos (mercadorias, informação, dinheiro), por meio das atividades de produção, permitem à empresa oferecer os produtos e serviços que serão consumidos pelos clientes. O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos exige o domínio de certos conceitos, como o da capacidade imposta por recursos existentes (pessoas, máquinas, edifícios etc.), pelo estoque de materiais acumulado nos diferentes pontos da rede de suprimentos, pela velocidade de escoamento dos materiais na rede e pelos gargalos ou restrições à capacidade dos elos mais fracos da rede. O atendimento eficaz aos clientes, fazendo com que o fluxo de saída da rede seja igual à demanda esperada pelos consumidores, requer:
I. Coordenação das atividades de transporte, movimentação, fabricação, montagem, estocagem, venda, distribuição etc.
II. Intensiva troca de informações entre os elos da rede.
III. Planejamento, antecipando as necessidades dos clientes.
IV. Planejamento de vazão e volume na rede.
As atividades consideradas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a E.
Comentário: a interpretação do exercício exige que o aluno tenha entendido bem as definições apresentadas para as atividades dentro de uma cadeia de suprimentos. Não há como responder sem que tenha existido essa compreensão.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo a American Production InventoryControl Society, uma cadeia de suprimentos (supply chain) pode ser definida como os processos que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado, e as funções dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes. Para o Supply Chain Council, uma cadeia de suprimento abrange todos os esforços envolvidos na produção e liberação de um produto final, desde o (primeiro) fornecedor do fornecedor até o último cliente do cliente. Quatro processos básicos definem tais esforços:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery).
	Respostas:
	a. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Check), Agir (Action).
	
	b. 
Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery).
	
	c. 
Planejar (Plan), Projetar (Project), Implementar (Implement), Comercializar (Sale).
	
	d. 
Projetar (Project), Fazer (Do), Testar (Test), Entregar (Delivery).
	
	e. 
Planejar (Plan), Executar (Do), Entregar (Delivery), Pesquisar (Search).
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a B.
Comentario: a definição de cadeia de suprimentos do Supply Chain Council é bastante vigorosa, e em quatro palavras explica os objetivos de uma cadeia.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo o Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, um sistema de avaliação de desempenho empresarial precisa focalizar resultados, que devem ser orientados pelos anseios de todas as partes interessadas (clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, parceiros, a sociedade e a comunidades – os stakeholders). Os conflitos são evitados quando a estratégia da empresa apresenta de forma clara e explícita as necessidades de todas as partes interessadas, buscando harmonizar tais necessidades e garantindo que as ações e planos atendam às diferentes necessidades. A questão é se a abordagem do PNQ também é válida para toda a cadeia de suprimentos, e com dessa questão chegamos a outra, que é: existe ou não uma estratégia da cadeia de suprimentos como um todo?
I. Em cada elo da cadeia de suprimentos predomina de fato a estratégia interna da empresa.
II. A estratégia de cada elo da cadeia é, necessariamente, atrelada à estratégia da cadeia de suprimentos.
III. Somente a estratégia da empresa-foco, ou elo mais forte da cadeia de suprimentos, pode influenciar todas as outras estratégias dos demais elos.
IV. A participação de diversos elos em diversas cadeias de suprimentos não dificulta a implementação de uma estratégia única ao longo de determinada cadeia de suprimentos.
As alternativas válidas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D.
Comentário: a explicação sobre o PNQ e sobre BSC aplicado à cadeia de suprimentos busca mostrar meios aos gestores de cadeias de suprimentos de conseguir a integração e a mensuração das atividades dentro da cadeia, mesmo considerando particularidades que não podem ser esquecidas, como as apresentadas em I e III.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Todos os negócios na cadeia de suprimentos transferem, de um para outro, porções do dinheiro do cliente final, cada um retendo a margem correspondente ao valor por ele agregado. A empresa-chave ou foco numa cadeia é aquela mais forte, que está na posição de influenciar e dirigir as demais, para que trabalhem juntas na causa comum de obter e reter os clientes finais. McDonalds, Dell Computadores, Volkswagen e Wall Mart são alguns exemplos muito bons de empresas-chave, que “dirigem” a cadeia de suprimentos em que estão inseridas. Para que tenham sucesso, devem:
I. Utilizar a abordagem holística (de toda a rede) para gerenciar a cadeia de suprimentos.
II. Observar o conceito de coordenar estrategicamente cadeias de suprimentos formadas de negócios de diferentes propriedades e gerenciados por diferentes pessoas é muito fácil.
III. O consumo de cada elo da cadeia de suprimentos é constante e igual no tempo para todos os elos.
IV. Em longas cadeias de suprimentos envolvendo vários negócios, não é fácil coordenar toda a cadeia, em particular quando parte da cadeia atende a dois conjuntos de clientes finais.
As ações para o sucesso corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e IV.
	
	e. 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é a D.
Comentário: nas explicações sobre cadeia de suprimentos, deve ter ficado claro que um bom gestor de uma cadeia deve entendê-la como um todo, tendo uma visão, portanto, holística (do todo) da cadeia, assim como longas cadeias de suprimentos ficam muito difíceis de coordenar, uma vez que integrantes da cadeia podem participar de outras cadeias de suprimentos também.
	
	
	
Questionário Unidade III
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e IV
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e V
	
	c. 
III e IV
	
	d. 
I e IV
	
	e. 
II e III
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a figura é quase que autoexplicativa, mostrando a diferença entre o processo tradicional e o Just in Time, em que os estoques desaparecem.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Nos métodos convencionais de planejamento e controle, as ordens de produção são lançadas para a produção assim que chegam.
	Respostas:
	a.
Nos métodos convencionais de planejamento e controle, as ordens de produção são lançadas para a produção assim que chegam.
	
	b. 
O processo de produção tradicional elimina os estoques em processo e é denominado “puxado”.
	
	c. 
O processo denominado de produção “empurrada” é o adequado para o sistema JIT.
	
	d.
Se a primeira máquina do ciclo é a que recebe a ordem de produção e inicia sua tarefa, sem se preocupar com as demais do processo envolvido, estamos utilizando o JIT.
	
	e. 
Estoque em processo é necessário para garantir que a demanda seja atendida.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: as alternativas apresentadas levam o aluno a imaginar os processos, resultando em uma única alternativa valida e lógica.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
III e IV
	
	d. 
I e IV
	
	e. 
II e IV
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: o autor foi muito feliz na proposição da ZOPA, de forma a bem entender o que acontece no relacionamento entre um vendedor e um comprador. Os objetivos da negociação ficam claros se incluirmos a ética como um dos pontos da negociação.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As denominadas técnicas JIT são, afinal, uma série de ferramentas e técnicas que buscam a eliminação dos desperdícios de forma sistemática. Sua aplicação resulta enormes benefícios para a organização que as implementa. A implementação da filosofia JIT nas organizações exige um comprometimento muito grande por parte da alta direção, que deverá, através desse comprometimento, convencer os demais funcionários no esforço da mudança cultural que representa essa implementação. A lista abaixo mostra parcialmente a lista aplicável ao JIT:
I) Práticas básicas de trabalho, que preparam a organização e os funcionários para a implementação do JIT.
II) Projeto para a manufatura, usando projetos tradicionais, usando de métodos complexos.
III) Foco na operação, na busca da simplicidade, da repetição e da experiência.
IV) Máquinas grandes e sofisticadas.V) Envolvimento total das pessoas, exigindo responsabilidade no uso das habilidades individuais, em prol da organização.
VI) Fornecimento tradicional, que representa manter estoques de materiais no processo, disponíveis antes do momento em que serão necessários.
Os itens aplicáveis à lista de ferramentas e técnicas JIT são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e V
	Respostas:
	a. 
II, IV e VI
	
	b. 
I, III e VI
	
	c. 
III, IV e V
	
	d. 
I, III e V
	
	e. 
II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o Just In Time é um conjunto de ações que buscam a diminuição do desperdício. Exige observação das atividades produtivas, assim como trabalho em equipe.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações devem iniciar com o desenvolvimento de necessidades do negócio e dos usuários, criar modelos abstraídos das informações ou de indicadores necessários para criar um contexto apropriado para tomada de decisão. Neste instante, o envolvimento do usuário final é fundamental, pois definição de indicadores e o consequente desenvolvimento de modelos irão determinar o sucesso ou fracasso do esforço. Um projeto de balanced score card pode promover grandes alterações na organização. Passa pela identificação e pela definição de indicadores, construção de modelos associados (cálculos) e obtenção de dados para suportá-los. Para que um balanced score card funcione, deve estar ligado às necessidades da organização, exigindo pessoal preparado para conduzir projeto(s). A adaptação do balanced score card como instrumento a serviço da medição de desempenho da cadeia de suprimento exige várias adaptações na aplicação do mesmo, face a complexidade de cada cadeia particular. Algumas exigências são básicas para que se consiga implementar seu uso:
I) As perspectivas do balanced score card precisam ser consideradas no ambiente da cadeia de suprimentos e não de cada empresa de forma isolada.
II) Cada empresa precisa estar alinhada com a visão e a estratégia da cadeia de suprimentos como um todo.
III) Cada empresa terá de conciliar esse alinhamento com as outras cadeias de suprimento nas quais participa.
IV) Medir o desempenho na cadeia de suprimentos é o mesmo que medir o desempenho de uma empresa, unidade de negócio, função etc.
As exigências válidas acima são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I, III e IV
	
	d. 
I, II e IV
	
	e. 
I e II
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentários: a adaptação do BSC para as cadeias de suprimentos exige maior adaptação dos gestores, uma vez que existem diferentes culturas e objetivos envolvidos.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Da mesma forma que a classificação dos itens em estoque permite o uso do diagrama de Pareto, ou curva ABC, também na atividade de compras pode-se usar a mesma classificação, dividindo os itens a comprar em diferentes classes, possivelmente as mesmas utilizadas no controle dos estoques. Em geral, conforme Dias, as atividades de compras podem ser divididas em cinco grupos:
I) Quanto ao pedido de compras.
II) Quanto ao valor de compras.
III) Quanto fornecedor paga ao comprador.
IV) Quanto à coleta de preços.
V) Quanto à eficácia geral.
Os grupos que podem ser considerados corretos são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, IV e V
	Respostas:
	a. 
I, II, III, IV e V
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
III, IV e V
	
	d. 
II, III, IV e V
	
	e. 
I, II, IV e V
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: observando a questão, existe uma clara alusão à falta de ética, que deve sempre ser rechaçada.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Just In Time procura refletir uma filosofia e um conjunto de técnicas utilizadas pelas indústrias japonesas a partir da revolução iniciada na década de 1960 por Deming:
FAZER AS COISAS SIMPLES - FAZER CADA VEZ MELHOR - ELIMINAR OS DESPERDÍCIOS É tipicamente uma filosofia que dá ênfase à eliminação do desperdício e ao alto valor agregado. Assim sendo, a filosofia JIT baseia-se em eliminar desperdícios, envolver os funcionários na produção e no esforço pelo aprimoramento contínuo. Desperdício, conforme Slack, é definido como qualquer atividade que não agrega valor e entre tais atividades podemos ter:
I) Superprodução.
II) Lead Time.
III) Transporte.
IV) Tempo de processo.
V) Estoques.
VI) Movimentação das pessoas.
VII) Produtos dentro das especificações.
As atividades que não agregam valor são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III, V e VI
	Respostas:
	a. 
I, III, V e VI
	
	b. 
I, II, III e IV
	
	c. 
II, IV, V e VII
	
	d. 
II, IV, VI e VII
	
	e. 
I, IV, V e VII
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: é importante que para a resposta a esta questão o aluno tenha entendido a filosofia Just In Time, pois sem essa percepção não há como responder corretamente.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não existe a área de suprimentos sem que exista a atividade de compras, que é fundamental para a gestão da área de materiais. Um bom volume de vendas e uma abordagem competitiva, que resultem em crescimento e lucro, exigem uma permanente busca por redução dos custos e encontrar alternativas de qualidade, porém mais econômicas para os materiais utilizados faz parte dessa busca. Segundo Dias, os objetivos básicos da área de compras são:
I) Obter um fluxo contínuo de suprimentos, a fim de atender aos programas de produção.
II) Coordenar o fluxo, investindo o que for necessário para atingir tal meta.
III) Não fazer a compra, mesmo afetando a operacionalidade da empresa.
IV) Procurar, dentro da ética, justiça e honra, os melhores interesses da empresa.
Os objetivos válidos são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e IV
	
	d. 
III e IV
	
	e. 
I e III
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a atividade de compras é fundamental para a cadeia de suprimentos, uma vez que é ela quem faz a ligação com o elo anterior das cadeias. Têm objetivos bem definidos e entre eles está a ética.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conceito do balanced score card foi descrito inicialmente por Robert S. Kaplan que, junto com David P. Norton, escreveu um livro em 1996, entitulado The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action. O foco do balanced score card é descobrir e tratar conflitos. Para tanto, sugere quatro perspectivas organizacionais, cada qual com as respectivas métricas.
I. A perspectiva financeira: ganhos por ação, crescimento da receita ou crescimento do lucro.
II. A perspectiva do cliente. Market share, satisfação do cliente, taxa de retenção de clientes.
III. A perspectiva dos processos internos. O tempo de ciclo, custo da operação, velocidade com que a atividade é feita, segurança.
IV. A perspectiva do conhecimento e do crescimento. Adaptação, satisfação do colaborador, interesse em adquirir e compartilhar conhecimentos.
A(s) métrica(s) que pode(m) ser considerada(s) como correta(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, III e IV
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I, II, III e IV
	
	d. 
III e IV
	
	e. 
I
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: é importante que o aluno tenha bem entendido a definição do que é o BSC e quais parâmetros podem ser utilizados pelas organizações para sua implementação, servindo como índices de medição.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O termo balanced score card surgiu para compor o conceito administrativo de Inteligência dos Negócios (BI). Fornecedores de produtos, prestadores de serviços e profissionais das empresas se utilizam desse conceito paramedir valor nas organizações. Para atingir objetivos e metas, as organizações reconhecem que necessitam de métricas quantitativas que lhes informem onde estão, com que velocidades estão se movimentando e quando atingirão metas. Segundo Brugnolo, o estabelecimento de metas e métricas, contudo, não é tarefa fácil.
I) As organizações utilizam apenas algumas metas e métricas correspondentes (ex.: receita, expansão de mercado).
II) Os benefícios de longo prazo, relacionamento com colaboradores e com clientes, não devem ser levados em consideração na elaboração das métricas.
III) O estabelecimento de um conjunto de métricas organizacionais deve levar em consideração poucas perspectivas, dependentes entre si.
IV) A definição de métricas não está na agenda das organizações de ponta.
O(s) comentário(s) válido(s) sobre a(s) métrica(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
III
	
	c. 
II e IV
	
	d. 
I
	
	e. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o BSC é uma excelente ferramenta de medição de desempenho das organizações, mas existem restrições naturais à sua implementação, devido à exposição de números que são considerados estratégicos pelas organizações.
	
	
	
Questionário IV
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, IV e V
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
III, IV e V
	
	d. 
I, IV e V
	
	e. 
II, III e V
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a definição de logística é fundamental para bem se entender a movimentação de materiais ao longo das cadeias de suprimentos. É uma das mais vibrantes atividades que um administrador pode imaginar.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Transit Point.
	Respostas:
	a. 
Transit Point.
	
	b. 
PDCA.
	
	c. 
Cross Docking.
	
	d. 
Palletização.
	
	e. 
Lead time.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: as transportadoras precisam utilizar o método do transit point. Em São Paulo, por exemplo, não há mais espaço para grandes caminhões.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As embalagens de carga são de duas categorias: Embalagem primária: utilizada para embalar o produto diretamente. Embalagem secundária: essencial para transporte, manipulação e armazenagem da carga.
Na definição e no projeto das embalagens, diferentes aspectos devem ser considerados, a fim de que o propósito primeiro da embalagem – proteção – seja atingido.
Assim, pode-se afirmar que:
I) As embalagens podem ter os mais variados tamanhos e formatos e podem ser constituídas de vários tipos de materiais.
II) As embalagens precisam ser apropriadas para suportar os vários manuseios que irão sofrer, desde a origem até seu destino final.
III) Deve ser observado o volume da mercadoria embarcada, uma vez que o frete é calculado tanto em função do peso (tonelada), como do volume (dimensões da embalagem).
IV) A embalagem secundária deve dar uma forma para sua proteção, manipulação, apresentação e comercialização.
As afirmativas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I, III e IV
	
	d. 
I e IV
	
	e. 
II e IV
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: o uso das embalagens é fundamental para a proteção dos produtos e facilitação do manuseio.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Cada organização deve criar sua própria rede logística, que é entendida como sendo o conjunto de suas instalações de suprimentos, produção, distribuição e venda, bem como as instalações de seus parceiros (fornecedores, terceirizados, transportadoras etc.) e clientes.
Devem ser incluídas na ideia de rede logística:
I) A quantidade de produtos que serão fabricados com as tecnologias selecionadas.
II) No caso de produtos sazonais, o tamanho dos estoques e a tecnologia de armazenagem a aplicar.
III) No caso de redes globais, devem-se considerar câmbio fixo e a inexistência de tarifas alfandegárias, barreiras não tarifárias, preços de transferência e impostos corporativos.
IV) Criar uma estratégia logística significa intervir em redes já estabelecidas, e essa intervenção exige novamente muitos cuidados, pois são tratados muitos dados ao mesmo tempo.
A alternativa válida é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e IV
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
I, III e IV
	
	d. 
I, II e IV
	
	e. 
II e III
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a ação do gestor logístico vai além da simples movimentação dos materiais, chegando a intervenções nas definições de estoques, entre outros.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o advento do Just in Time nos processos de planejamento da produção das empresas, aumentou a preocupação com a redução dos estoques, ao mesmo tempo em que aumentava a preocupação com o aumento na frequência dos transportes, dada a redução dos lotes produtivos. Em alguns setores industriais como o químico e o de petróleo, os processos logísticos podem representar entre 35 a 45% na cadeia de valor dos produtos. Para bem entendermos a importância da logística, é razoável avaliar o conceito de cadeia de valor de Porter:
“A vantagem competitiva não pode ser compreendida olhando-se para a organização como um todo. Ela deriva de muitas atividades discretas que a organização desempenha projetando, produzindo, comercializando, entregando e apoiando seu produto - Uma organização ganha vantagem competitiva executando essas atividades estrategicamente importantes de maneira mais econômica ou melhor do que seus concorrentes.”
A partir do texto acima, podemos concluir que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Porter define dois grupos de atividades na cadeia de valor: atividades primárias e de apoio.
	Respostas:
	a. 
Porter define dois grupos de atividades na cadeia de valor: atividades primárias e de apoio.
	
	b.
Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing/vendas e assistência técnica são atividades de apoio, segundo Porter.
	
	c. 
Infraestrutura, recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e aquisição são atividades primárias, segundo Porter.
	
	d. 
Para ganhar vantagem competitiva sobre seus concorrentes, as organizações devem vender seus produtos mais barato.
	
	e. 
Desempenhar cada atividade de forma mais eficaz que seus concorrentes.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: Michael Porte é um dos grandes filósofos da Administração, permitindo que se compreenda muito do que acontece no intrincado mundo dos negócios de uma forma mais simples. Por que imaginar o mais difícil, se podemos definir dois grupos somente: primariás e de apoio?
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Normalmente, a logística cuida do fluxo de materiais (gestão dos estoques e movimentação física) no sentido a jusante, dos fornecedores para os clientes; mas existem dois outros fluxos de “materiais” que também precisam ser gerenciados de forma efetiva: as embalagens e os recipientes utilizados no transporte, e os produtos após o fim de suas vidas úteis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Os dois, geralmente, apresentam um fluxo contrário ao fluxo produtivo, ou seja, tem sentido montante, do cliente para o fornecedor.
	Respostas:
	a.
Os dois, geralmente, apresentam um fluxo contrário ao fluxo produtivo, ou seja, tem sentido montante, do cliente para o fornecedor.
	
	b. 
Os contêineres utilizados no transporte marítimo e aéreo não precisam ter retorno à origem.
	
	c. 
São processos logísticos relativamente simples, que não agregam valor na cadeia de suprimentos.
	
	d. 
As empresas já perceberam que tem um grande “abacaxi”, poisprecisam encontrar novos lugares para desovar os resíduos.
	
	e. 
Produtos em fim de vida útil devem ser simplesmente descartados no lixo.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: fluxo de informações e fluxo reverso são dois conjuntos de atividades que exigem a atenção do administrador, uma vez que a cadeia de suprimentos só funciona se esses dois fluxos estiverem corretamente administrados.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O transporte eficaz é a chave para o sucesso dos negócios, por fazer a conexão entre diferentes estágios das cadeias de suprimentos, inclusive globais, permitindo que os produtos passem de fornecedores para linhas de montagem e de linhas de montagem para clientes. Basicamente existem dois grupos de transportes a considerar: inbound (dentro de “casa”) e outbound (fora de “casa”). Para que se entenda bem os processos de movimentação de materiais, em primeiro lugar é preciso conhecer a classificação dos mesmos conforme a atividade a que se destina:
I) Granel – carga que viaja somente de navio.
II) Cargas unitárias – cargas que viajam sozinhas, desacompanhadas.
III) Embalagem – para transporte de produtos em processo ou acabados.
IV) Armazenamento – receber / empilhar ou colocar em prateleiras / expedir cargas em qualquer fase da cadeia de suprimentos.
V) Vias de transporte – portos, vias, aeroportos, ferrovias.
As classificações corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III, IV e V
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II, III e IV
	
	c. 
III, IV e V
	
	d. 
I, III e V
	
	e. 
II, IV e V
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: para a logística, deve existir o transporte, que pode ser feito de diferentes formas, exige preparação das cargas e equipamentos e instalações apropriadas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os mercados industriais estão cada vez mais sensíveis ao tempo. Os compradores procuram adquirir de fornecedores que ofereçam menores prazos e que atendam seus requisitos no tocante ao desempenho das entregas. Nos mercados de consumo, os clientes decidem sua escolha entre as marcas que estiverem disponíveis no momento da compra. Um desempenho de entrega ruim gera, hoje, “infidelidade” do cliente no momento da compra. Alguns fatores que geram aumento do lead time são os seguintes:
I) O tempo de produção.
II) As atividades que agregam valor ao produto.
III) As operações realizadas em série, que poderiam acontecer ao mesmo tempo, em paralelo.
IV) Os problemas de qualidade que causam repetição de atividades.
V) A produção em massa.
VI) Os controles.
VII) A sincronização na movimentação de materiais.
VIII) O uso de tecnologias ultrapassadas.
IX) A informação, comunicação e coordenação.
X) A falta ou deficiência no treinamento.
XI) O uso de arranjos físicos (layouts) adequados.
XII) Os longos tempos de preparação (set up).
Os fatores acima que são considerados corretos são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III, IV, VIII, X e XII
	Respostas:
	a. 
I, II, IV, VII e XI
	
	b. 
II, IV, VI, VIII e X
	
	c. 
III, IV, VIII, X e XII
	
	d. 
V, VI, VIII, IX e XI
	
	e. 
IV, VI, VIII, X e XII
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o exercício exige do aluno a percepção de muitas atividades nas organizações. A interpretação das atividades corretamente descritas ou válidas para o exercício solicita um estudo mais profundo de cada uma delas.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os transportes de cargas possuem cinco tipos de modais, cada um com custos e características operacionais próprias, que os tornam mais adequados para certos tipos de operações e produtos. Todas as modalidades têm suas vantagens e desvantagens. Algumas são adequadas para um determinado tipo de mercadorias e outras não. Escolher a melhor opção exige analisar os custos, as características de serviços, as rotas possíveis, a capacidade de transporte, a versatilidade, a segurança e a rapidez.
“É o transporte adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos volumes ou com urgência na entrega. Normalmente se aplica a itens pequenos de alto valor unitário, ou remessas que precisam percorrer longas distâncias em caráter de emergência. Em geral, são produtos de alta tecnologia, alto valor, mas com pouco peso.”
A definição acima se refere ao modal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aéreo.
	Respostas:
	a. 
Rodoviário.
	
	b. 
Ferroviário.
	
	c. 
Aéreo.
	
	d. 
Marítimo.
	
	e. 
Lacustre.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o aluno deve, a partir desta questão, entender as características de cada modal apresentado.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que a matéria-prima possa se transformar ou ser beneficiada, pelo menos um dos três elementos básicos de produção, homem, máquina ou material, deve se movimentar. Na maioria dos processos industriais, o material é o elemento que se movimenta. Na construção pesada (aviões, navios etc.), ou seja, montagem, homem e máquina é que se movimentam para o material.
Pode-se afirmar que:
I) Transporte é o termo que representa o movimento de materiais de um local para outro.
II) Pode-se afirmar que, sem o transporte, não haveria cadeia de suprimentos.
III) Transporte não é um componente significativo dos custos contraídos pela maioria das cadeias de suprimentos.
IV) Os custos de movimentação de materiais influem diretamente no produto, afetando o custo final.
V) O acréscimo no custo do produto, no caso do transporte, contribui com o produto.
VI) Transporte não agrega valor ao produto.
As afirmativas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, IV e VI
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
I, II, IV e VI
	
	c. 
II, III, IV e V
	
	d. 
III, IV e V
	
	e. 
I, III e V
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o entendimento da cadeia de suprimentos e da necessidade da logística como elemento de ligação entre os elos da cadeia tornam mais clara a percepção da importância dela.